منتجات هايز للحواسيب الصغيرة

كانت شركة Hayes Microcomputer Products شركة أمريكية لتصنيع أجهزة المودم . اشتهرت الشركة بجهاز Smartmodem ، الذي قدم لغة تحكم لتشغيل وظائف المودم عبر منفذ تسلسلي، بدلاً من التشغيل اليدوي باستخدام مفاتيح اللوحة الأمامية. وقد ساهم هذا النهج الذكي في تبسيط التشغيل وأتمتته بشكل كبير. واليوم، تستخدم جميع أجهزة المودم تقريبًا نسخة معدلة من مجموعة أوامر Hayes AT .

كانت هايز علامة تجارية رائدة في سوق المودم منذ طرحها أول مودم ذكي بسرعة 300 بت/ثانية عام 1981. وظلت هايز مورداً رئيسياً طوال ثمانينيات القرن الماضي، حيث كانت تُصدر بين الحين والآخر نماذج ذات معدلات نقل بيانات أعلى . وكانت منافستها خلال هذه الفترة بشكل أساسي من شركتين أخريين من الشركات الرائدة في مجال المودمات المتطورة، وهما يو إس روبوتيكس وتيليبيت ، بينما اقتصرت الشركات الأخرى في الغالب على بيع منتجاتها لفئات محددة أو تقديم منتجات منخفضة التكلفة فقط.

في أوائل التسعينيات، طرح المنافسون عدداً من أجهزة المودم عالية الأداء بأسعار منخفضة للغاية، ولا سيما جهاز SupraFAXModem 14400 عام 1992، مما أدى إلى انخفاض الأسعار في السوق. لم تتمكن شركة Hayes من مواجهة هذا التحدي بفعالية. أدى الانتشار الواسع لأجهزة مودم ADSL والكابل في منتصف التسعينيات إلى دفع الشركة مراراً وتكراراً إلى اللجوء إلى إجراءات الحماية من الإفلاس (الفصل 11) قبل تصفيتها عام 1999.

غادر دينيس سي. هايز معهد جورجيا للتكنولوجيا في منتصف سبعينيات القرن الماضي للعمل في شركة اتصالات بيانات رائدة ، وهي شركة البيانات الوطنية (NDC )، ^{[ 1 ]} وهي شركة كانت من بين أنشطتها العديدة معالجة التحويلات المالية الإلكترونية وتفويضات بطاقات الائتمان . وكانت مهمة هايز هي إعداد اتصالات المودم لعملاء شركة البيانات الوطنية.

عمل هايز أيضاً لفترة في شركة "فاينانشال داتا ساينسز " ، التي كانت تبيع أجهزة الصراف الآلي لسوق الادخار والقروض ، حيث كانت تُعدّل الأجهزة التي تبيعها الشركات الكبرى للبنوك الكبيرة بعلامة الادخار والقروض الأصغر. ومن خلال هذه الشركة، تعلّم قيمة البيع في الأسواق المتخصصة التي تجاهلتها الشركات الكبرى. ^{[ 2 ]}

كان هايز هاويًا للحاسوب، ورأى أن أجهزة المودم ستكون جذابة للغاية لمستخدمي الحواسيب الجديدة ذات 8 بت ، والتي ستُعرف قريبًا باسم الحواسيب المنزلية . مع ذلك، كانت أجهزة المودم الموجودة باهظة الثمن وصعبة الاستخدام وغير عملية لمعظم المستخدمين. ورأى أن هذه السوق من المرجح أن تتجاهلها شركات تصنيع المودم الكبرى مثل آي بي إم . ^{[ 2 ]}

في ذلك الوقت، كانت أجهزة المودم تأتي بنوعين رئيسيين: مودم خارجي يستخدم موصلًا صوتيًا للاتصال، ومودم اتصال مباشر يُستخدم مع الحواسيب الصغيرة أو الحواسيب المركزية . كان استخدام الموصلات الصوتية يدويًا بالكامل؛ حيث كان المستخدم يرفع سماعة الهاتف، ويطلب الرقم يدويًا، ثم يضغط السماعة داخل الموصل عند سماع تردد الموجة الحاملة . وكان إنهاء المكالمة يدويًا أيضًا، إذ كان المستخدم يرفع السماعة من الموصل ويعلقها على جسم الهاتف للضغط على زر إنهاء المكالمة . كان هذا حلاً بسيطًا وشائعًا؛ وكان مودم Novation CAT من أشهر هذا النوع.

كانت أجهزة المودم الداخلية تتميز بقدرتها على استخدام ناقل البيانات ليس فقط لتبادل البيانات بين الحاسوب والمودم، بل أيضًا لتبادل معلومات الأوامر والحالة. وقد مكّنها ذلك من التحكم في دورة الاتصال بأكملها، بدءًا من طلب الهاتف لبدء الاتصال، وانتهاءً بإنهائه. كانت هذه الأنظمة متاحة للأجهزة الكبيرة، وخاصة الحواسيب المركزية التي تستخدمها البنوك والتي كانت تتصل بفروعها تلقائيًا للحصول على تحديثات نهاية اليوم. لم تكن أي من هذه الأنظمة متاحة للحواسيب الصغيرة، وكانت فكرة هايز الأولية هي تقديم منتجات مماثلة في هذا السوق. ^{[ 2 ]}

بدأ هايز بإنتاج نظام كهذا في مطبخه في أبريل 1977 مع صديقه وزميله في العمل، ديل هيذرينغتون . كان منتجهما الأول هو 80-103A ، وهو تصميم متوافق مع نظام Bell 103 بسرعة 300 بت/ثانية لأجهزة ناقل S-100 . في ذلك الوقت، كان من غير القانوني توصيل أي جهاز غير تابع لشركة Bell بشبكة الهاتف، لذا صُمم 80-103A للاتصال بترتيب الوصول إلى البيانات (DAA) الذي توفره شركة Bell والذي يستأجره المستخدم مقابل رسوم شهرية. ولتغطية فترات الركود في مبيعات المودم، عملوا أيضًا في تجميع الإلكترونيات لشركات أخرى. ^{[ 2 ]}

ازدهر العمل بسرعة، وبحلول يناير 1978، استقالوا من وظائفهم في شركة ناشونال داتا لتأسيس شركتهم الخاصة، ^{[ 1 ]} دي سي هايز أسوشيتس . في عامها الأول، باعت الشركة الجديدة منتجات بقيمة 125,000 دولار ( ما يعادل 617,028 دولارًا في عام 2025 ). ^{[ 2 ]}

وقد تحسنت المبيعات بشكل أكبر في أوائل عام 1979 مع طرح جهاز Micromodem 100 بسرعة 300 بت/ثانية لأجهزة الكمبيوتر ذات ناقل S-100 ^{[ 3 ]} وجهاز Micromodem II لجهاز Apple II.

نتيجةً لخسارة شركة بيل العديد من الدعاوى القضائية الهامة المتعلقة بتوصيل معدات غير مرخصة بشبكة الهاتف الخاصة بها، أصبح من القانوني بحلول عام 1978 توصيل أي نظام معتمد من لجنة الاتصالات الفيدرالية بشبكة بيل. وللامتثال لذلك، زُوِّدت أجهزة المودم الصغيرة بموصل خاص بها يشبه موصل DAA، وهو عبارة عن "مقرن صغير" معتمد من لجنة الاتصالات الفيدرالية: صندوق خارجي صغير يتصل ببطاقة المودم الداخلية باستخدام كابل شريطي . ^{[ 2 ]}

في عام 1980، غيرت الشركة اسمها إلى منتجات هايز للحواسيب الصغيرة .

على الرغم من قوتها، لم يكن المودم الداخلي عمليًا من الناحية التجارية. لم يقتصر الأمر على حاجته إلى برامج تشغيل خاصة، مما يعني غالبًا أنه لا يمكن استخدامه إلا مع محاكي طرفي واحد ، بل تطلب الأمر تصميمًا مختلفًا للأجهزة لكل ناقل بيانات حاسوبي ، بما في ذلك Apple II وS-100 و TRS-80 وغيرها. ومع ازدياد شعبية المودمات، بدأ مستخدمو هذه المنصات بالمطالبة بتصاميم مماثلة. ^{[ 2 ]}

كان أحد حلول الاتصال بين المنصات المختلفة هو استخدام منفذ RS-232 التسلسلي بدلاً من ناقل البيانات الداخلي؛ فالمودمات في النهاية أجهزة تسلسلية، ومعظم أجهزة الكمبيوتر مزودة بمنفذ RS-232 أو ما شابهه. يكمن التحدي في كيفية إرسال الأوامر عبر نفس الاتصال الذي تُرسل عبره البيانات. كانت بعض المودمات الخارجية توفر إمكانية الاتصال بالهاتف بإدخال رقم الهاتف عند تشغيل المودم لأول مرة، انطلاقًا من فكرة عدم إمكانية توصيله بنظام بعيد عند بدء التشغيل، وبالتالي يمكن (اختياريًا) تفسير أي شيء يُرسل من الكمبيوتر كأمر. تكمن المشكلة في إرسال أمر لإنهاء المكالمة بينما المودم متصل بالفعل. كان لا بد من وجود طريقة ما للإشارة إلى أن الأحرف المتدفقة من الكمبيوتر إلى المودم ليست مجرد بيانات إضافية تُرسل إلى الطرف الآخر، بل أوامر يجب تنفيذها.

قدّم هايز ومدير التسويق في الشركة، غلين سيركيس، إلى هيذرينغتون مخططًا أوليًا لمودم خارجي جديد يعمل بالأوامر. دُرست عدة حلول لمشكلة الأوامر، وفي النهاية، قرر هيذرينغتون أن الحل العملي الوحيد هو تشغيل المودم في وضعين. في الوضع الأول، وضع البيانات ، تُعدّل جميع البيانات المُرسلة من الحاسوب وتُرسل عبر خط الهاتف المتصل كما هو الحال مع أي مودم آخر. أما في الوضع الثاني، وضع الأوامر ، فتُفسّر البيانات المُرسلة من الحاسوب على أنها أوامر. وبهذه الطريقة، يُمكن للحاسوب إعطاء المودم تعليمات لتنفيذ عمليات مختلفة، مثل إنهاء المكالمة أو طلب رقم. يبدأ تشغيل المودم عادةً في وضع الأوامر.

كانت المشكلة تكمن في كيفية الانتقال بين الأوضاع. أحد الخيارات هو الإشارة إلى ذلك باستخدام أحد دبابيس كابل RS-232. مع ذلك، فبينما كان موصل الـ 25 دبوسًا في جانب المودم يحتوي على عدد كافٍ من الدبابيس لهذا الغرض (بل إن بعضها مُصمم خصيصًا لهذا الغرض)، كان جانب الحاسوب غالبًا ما يحتوي على عدد أقل بكثير من الدبابيس المتصلة والقابلة للتحكم، إن وُجد أصلًا. في الواقع، كان هناك عدد قليل جدًا من الدبابيس التي تضمن العمل على جميع أجهزة الحاسوب، معظمها دبابيس إدخال وإخراج البيانات، ومؤشرات "الاستعداد" التي تُحدد ما إذا كان المودم أو الحاسوب يعمل، وأحيانًا دبابيس التحكم في التدفق . مع أنه كان من الممكن استخدام بعض هذه الدبابيس لنوع تبديل الأوامر المطلوب، إلا أن هذا قد لا يكون مدعومًا عالميًا على جميع الأجهزة.

بدلاً من ذلك، ابتكر هيذرينغتون فكرة استخدام سلسلة نادرة من الأحرف لهذه المهمة. وبما أن هذه الأحرف يمكن إرسالها إلى المودم باستخدام نفس منفذي البيانات اللذين يحتاجهما المنفذ، فقد كان من المؤكد أن هذا النظام سيعمل على أي جهاز كمبيوتر. وقد اختار التسلسل +++ (ثلاث علامات زائد). عند استلام هذا التسلسل من الكمبيوتر، ينتقل المودم من وضع البيانات إلى وضع الأوامر. بالطبع، من الممكن أن يرسل الكمبيوتر هذا التسلسل لأسباب أخرى، على سبيل المثال، قد يكون التسلسل موجودًا ضمن النص الموجود في هذه الصفحة، ومن المرجح أن يكون موجودًا في أي وثيقة تشير إلى أجهزة المودم. ولتصفية هذه التسلسلات "العرضية"، لم ينتقل تصميم هيذرينغتون إلى وضع الأوامر إلا إذا سبق التسلسل وتبعه توقف لمدة ثانية واحدة، وهي فترة الحماية ، لا يتم خلالها إرسال أي بيانات أخرى. في هذه الحالة، يمكن افتراض أن المستخدم هو من يرسل التسلسل عمدًا، وليس أنه مُضمّن في منتصف تدفق البيانات.

بعد توضيح الفكرة الأساسية، أعطى هايز وسيركيس هيذرينغتون الضوء الأخضر لبناء نموذج أولي بإضافة متحكم دقيق إلى نسخة معدلة تعديلاً طفيفاً من جهازهم الحالي بسرعة 300 بت/ثانية. كان سيركيس مهتماً بشكل خاص باستخدام متحكمات PIC الدقيقة  بتردد 1 ميجاهرتز ، والتي كانت متوفرة بسعر دولار أمريكي واحد فقط للقطعة الواحدة. بعد ستة أشهر من محاولة تشغيل المودم باستخدام متحكم PIC، استسلم هيذرينغتون وطالب باستخدام متحكم Zilog Z8 بتردد 8 ميجاهرتز بدلاً منه، والذي يبلغ سعره 10 دولارات أمريكية. وافق سيركيس، وسرعان ما اكتمل نموذج أولي يعمل بكفاءة. 

أضاف هايز شرطًا خاصًا به، وهو أن يكون المودم قادرًا على اكتشاف سرعة منفذ التسلسل الخاص بالكمبيوتر تلقائيًا عند تشغيله لأول مرة. لم يكن هذا بالأمر السهل إلا إذا كان المودم "يعرف" البيانات المرسلة في البداية، مما يسمح له بحساب توقيت البتات وبالتالي تخمين السرعة. اقترح هيذرينغتون في النهاية استخدام تسلسل أحرف معروف لهذا الغرض، موصيًا باستخدام AT للدلالة على "انتباه"، والذي يُضاف كبادئة لجميع الأوامر.

تم الإعلان عن التصميم الجديد، الذي كان مُغلفًا بعلبة من الألومنيوم المبثوق بحجم يسمح بوضع هاتف مكتبي قياسي فوقه، في أبريل 1981. ^{[ 4 ]} وكان يُعرف ببساطة باسم "سمارت مودم" . وكان "سمارت مودم" أول مودم يدمج تحكمًا كاملًا في خط الهاتف، مما سمح باستخدامه بنفس الطريقة تمامًا مع أي جهاز كمبيوتر.

كان لدى هايز في الأصل خطط طموحة لهذا التصميم، حيث أطلق عليه اسم " هايز ستاك" وكان ينوي إصدار مجموعة من المنتجات التي يمكن تكديسها بجانب الكمبيوتر. في النهاية، لم يُضَف إلى المجموعة سوى جهازين غير مودم. ^{[ 5 ]} وهما "هايز ستاك كرونوغراف" ، وهو ساعة خارجية تعمل في الوقت الحقيقي ، و" ترانسيت 1000" ، وهو عبارة عن ذاكرة مؤقتة للطابعة وصندوق بريد إلكتروني بدائي. ويبدو أن مبيعات هذين المنتجين كانت ضعيفة للغاية. ^{[ 6 ]} أشارت الإعلانات المبكرة إلى المودم الذكي باسم "هايز ستاك سمارت مودم"، ^{[ 7 ]} ولكن تم التخلي عن هذه التسمية بعد فترة وجيزة.

عند طرحه، كان سوق المودمات صغيرًا نسبيًا، وتجاهل المنافسون جهاز سمارت مودم عمومًا. ولكن سرعان ما تمكن الهواة من دمج سمارت مودم مع برامج جديدة لإنشاء أول أنظمة لوحات إعلانات إلكترونية حقيقية ، مما أدى إلى زيادة الطلب عليه بشكل ملحوظ. نما السوق بسرعة في منتصف الثمانينيات، وبما أن سمارت مودم كان المودم "العالمي" الوحيد في السوق، فقد توسعت شركة هايز لتستحوذ على جزء كبير منه. بحلول عام ١٩٨٢، كانت الشركة تبيع ١٤٠ ألف مودم سنويًا، بمبيعات بلغت ١٢ مليون دولار ( ما يعادل ٤٠,٠٣٤,٤٨٣ دولارًا في عام ٢٠٢٥ ). ^{[ ٢ ]}

تقاعد هيذرينغتون من الشركة التي كانت كبيرة آنذاك في عام 1984.

كان سوق المودم في سبعينيات القرن الماضي بسيطًا للغاية وراكدًا. كانت المودمات تُباع عادةً بسعر دولار أمريكي واحد لكل باود . لم ترَ شركة هايز أي داعٍ للاختلاف، فقد بيع مودمها الأصلي بسرعة 300 باود بسعر 299 دولارًا أمريكيًا. بهذا السعر، استطاعت هايز تصنيع "مودم فاخر"، باستخدام مكونات عالية الجودة، وهيكل من الألومنيوم المبثوق، ولوحة أمامية من الأكريليك مزودة بعدد من مؤشرات LED. مع توسع سوق المودمات، سارع المنافسون إلى نسخ مجموعة أوامر هايز ، وغالبًا تصميمها الصناعي أيضًا. ولمنافسة هايز في السعر، قام المنافسون الأوائل بتصنيع مودمات باستخدام مكونات منخفضة التكلفة، والتي كانت غالبًا غير موثوقة. سرعان ما اكتسبت هايز سمعة طيبة لجودتها العالية، واستحوذت لفترة من الزمن على 50% من حصة السوق.

In 1982, at the Spring Comdex in Atlantic City, Hayes introduced the Bell 212-compatible Smartmodem 1200 for $699, the first practical all-in-one 1200 bit/s Bell 212-compatible modem.^[8][a] The earlier design was redesignated the Smartmodem 300. At the time, Hayes was one of the few modem companies with the capital and engineering wherewithal to develop entirely new modem architectures. However, this was only a limited competitive advantage, since it was not long before companies offering Hayes "clones" introduced derivative 1200 bit/s models of their own.

The 1200 bit/s market existed for a relatively short time; in 1984 the CCITT introduced the V.22bis standard for 2400 bit/s operation. This was the first time that the CCITT's standard predated Bell's introductions, avoiding compatibility issues that had plagued earlier standards. Modem companies quickly incorporated V.22bis into their product lines. Hayes was no exception; the company introduced its V.22bis Smartmodem 2400 at US$549 in 1985 (the 1200 bit/s Smartmodem also remained available at a lower price). Competition drove prices rapidly downward, and by 1987 a clone 2400 bit/s modem was generally available for around US$250. After 1987, modems increasingly became a commodity item.

In June 1983, Hayes and a number of other manufacturers were sent licensing demands by a smaller modem manufacturer, BizComp,^[9] who had filed a patent in 1980 but only received it in 1983.^[10] The patent covered the use of an escape sequence to switch between command and data mode, just like the Smartmodem. BizComp had already implemented the system in its modems in 1980, a year before the Smartmodem came to market. It offered a sliding scale of terms; an outright license was $2 million, but it would accept as little as $500,000 with additional per-unit fees. Hayes responded by licensing the patent outright for $2 million (equivalent to $5,278,000in 2024).

Hayes themselves also had a patent filing working its way through the system since 1981, although it mentioned the escape system and modes only in passing. Having obtained a license, it re-wrote its patent to include a lengthy section on the idea of a guard time, which the original Bizcomp patent lacked. They received the patent, 4,549,302 Modem With Improved Escape Sequence With Guard Time Mechanism, in October 1985.^[11]

بدأ هايز بإرسال فواتير إلى مصنّعين آخرين، مُتقاضيًا 2% من سعر التجزئة لكل مودم ^{[ 12 ]} يتبع نظام هايز، بما في ذلك المودمات التي تم تصنيعها وبيعها بالفعل. نتج عن ذلك قيام عدد من الشركات بمراجعة براءة الاختراع، مُدّعيةً أن المفهوم مُستخدم منذ فترة طويلة في هذا المجال. وتلا ذلك سلسلة من الدعاوى القضائية والدعاوى المضادة. فشلت محاولة إلغاء براءة الاختراع في عام 1986. ^{[ 12 ]} بعد فترة، حصل هايز على إذن برفع دعاوى قضائية في المحكمة الفيدرالية ضد المُنتهكين، ورفع دعوى أولية ضد العديد من المصنّعين الرئيسيين، وهم: إيفريكس، وفين-تيل، وأومنيتل، وبروميثيوس برودكتس . ^{[ 13 ]}

أطلق المنافسون عليها بازدراء اسم "ضريبة المودم"، وتكتل عدد من الشركات المصنعة وقدمت تسلسل الهروب المستقل عن الوقت ، أو TIES، لكنها لم تكن قوية مثل نظام هيذرينغتون ولم تحقق نجاحًا كبيرًا أبدًا.

لم تكن شركة Hayes سريعة كغيرها من الشركات المصنعة في طرح أجهزة مودم تعمل بسرعة تتجاوز 2400  بت/ثانية، مما أتاح الفرصة لشركتي USRobotics (USR) و Telebit لتلبية طلب السوق بمنتجات أسرع. كانت Telebit الأسرع، حيث وصلت سرعتها إلى حوالي 18500  بت/ثانية، وحافظت على سرعات أعلى على الخطوط ذات التشويش العالي، بينما كانت الطرازات الأخرى تتراجع إلى سرعات أقل. كانت أجهزة Telebit باهظة الثمن، وتُستخدم في الغالب في البيئات المهنية، لا سيما في الحواسيب الصغيرة التي تعمل بنظام Unix لاستخدام بروتوكول UUCP ، حيث وفرت تقنية انتحال البروتوكول تحسينات إضافية في السرعة. كانت تصاميم USR أبسط من تصاميم Telebit، وتعمل بسرعة 9600 بت/ثانية فقط، لكنها استطاعت أن تحجز لنفسها مكانة مميزة في السوق من خلال تقديم خصومات كبيرة لمديري الأنظمة . ^{[ 14 ]} 

في عام 1987، ردّت شركة هايز ببروتوكول هايز إكسبرس 96، وهو  بروتوكول بسرعة 9600 بت/ثانية. ^{[ 15 ]} وقد أُطلق عليه أحيانًا اسم بروتوكول "بينغ بونغ" نظرًا لقدرة أجهزة المودم على "بينغ بونغ" في استخدام وصلة عالية السرعة بين الطرفين عند الطلب، على غرار بروتوكولي USR وTelebit. ويكمن التحسين الرئيسي في إمكانية تبديل القناة بسرعة فائقة، دون الحاجة إلى إعادة التفاوض. مع ذلك، تأخر طرح إكسبرس 96 في السوق، وافتقر إلى خاصية تصحيح الأخطاء ، مما جعله أقل جاذبية بكثير من منافسيه. وبشكل عام، لم يحقق التصميم نجاحًا، ولأول مرة فقدت هايز مكانتها كشركة رائدة في تصميم وتصنيع أجهزة المودم.

أدى دخول هايز البطيء إلى سوق الاتصالات عالية السرعة إلى تباين في مجموعة الأوامر. ولضبط المودم لقبول أو رفض أنواع معينة من الاتصالات، أضافت هايز عددًا من الأوامر الجديدة التي تبدأ بعلامة العطف ( & ) إلى مودم سمارت مودم 2400. واتبعت الشركات الأخرى التي تقدم سرعات 2400 بت/ثانية نفس الصيغة عمومًا. وعندما انتقلت هايز إلى مودم سمارت مودم 9600، وسّعت المجموعة أكثر، مستخدمةً الصيغة نفسها. مع ذلك، بحلول ذلك الوقت، كانت الشركات الأخرى المعنية قد قدمت صيغها الخاصة؛ فقد استخدمت شركة USR مجموعة غير متوافقة من الأوامر التي تبدأ بعلامة العطف (&) ، واستخدمت شركة Microcom علامة العطف (\) ، واعتمدت شركة Telebit على ضبط سلسلة من السجلات. واستمرت جميع هذه الصيغ لبعض الوقت حتى أوائل التسعينيات. 

خلال أواخر الثمانينيات وأوائل التسعينيات، قدمت لجنة الاتصالات والبريد الكندية (CCITT) أنماطًا جديدة قياسية عالية السرعة . كان أولها V.32 ، الذي وفر سرعة 9600  بت/ثانية في كلا الاتجاهين في آن واحد، بينما كانت البروتوكولات السابقة عالية السرعة تعمل في اتجاه واحد فقط. في عام 1988، تخلت شركة هايز فعليًا عن بروتوكول Express 96 لصالح V.32، الذي تم دمجه مع دعم MNP في مودم هايز V-series Smartmodem 9600 الذي بلغ سعره 1199 دولارًا أمريكيًا . في عام 1990، طرحت الشركة مودم Smartmodem Ultra 96 ، الذي دعم كلاً من V.32 وExpress 96، وأضاف نظام تصحيح الأخطاء والضغط الجديد V.42bis (بالإضافة إلى MNP). ظلت مودمات V.32 نادرة وباهظة الثمن نسبيًا، على الرغم من أنه بحلول عام 1990، أصبحت مودمات V.32 من جهات خارجية متاحة بسعر 600 دولار أمريكي تقريبًا.

بعد وقت قصير من طرح معيار V.32 ، بدأت لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات الكندية (CCITT) عملية توحيد معيار نسخة أسرع قليلاً، وهي V.32bis  بسرعة 14400 بت/ثانية . وخلال فترات انخفاض السرعة السابقة، كانت الشركات الكبرى مثل Hayes وUSR عادةً أول من يستجيب بنماذج جديدة.

ليس الأمر كذلك في هذه الحالة؛ فبعد فترة وجيزة من اعتماد معيار V.32bis عام 1991، طرحت شركة روكويل شريحة منخفضة التكلفة تدعم المعيار الجديد، إلى جانب إصدارات مماثلة من V.32 و V.22bis (بسرعة 2400  بت/ثانية)، والتي دعمت جميعها بروتوكولات MNP و V.42bis ، بالإضافة إلى إمكانية دعم مودم الفاكس V.29 بسرعة 9600  بت/ثانية . طُرح نظامهم تجاريًا في جهاز SupraFAXModem 14400 ، الذي حقق مبيعات هائلة. وسرعان ما ظهرت مئات النماذج المماثلة في السوق، وسارع منافسو روكويل أيضًا إلى طرح شرائح مماثلة خاصة بهم.

لم تتمكن شركة هايز من استعادة مكانتها كشركة رائدة في السوق خلال تلك الفترة. في خريف عام ١٩٩١، طرحت جهاز Smartmodem Ultra 144 بسعر ٧٩٩ دولارًا أمريكيًا ، والذي كان يدعم أيضًا تقنية Express 96، ولكن بحلول ذلك الوقت، كانت تقنية Express 96 قد فقدت بريقها، وكان السوق قد غُمر بالفعل بأجهزة مودم منخفضة التكلفة. ثم قامت هايز بتقسيم خط إنتاجها إلى علامتي Accura و Optima ، وقدمت Accura كطراز منخفض التكلفة، على الرغم من أن ميزات كلا الخطين لم تكن مختلفة كثيرًا. في نهاية المطاف، استحوذت هايز على اثنتين من منافسيها، وهما Practical Peripherals و Cardinal Technologies ، وحولتهما إلى علامات تجارية منخفضة التكلفة لمنافسة عدد كبير من الشركات مثل Supra Corporation و Zoom Telephonics .

مع ازدياد السرعات بفضل إدخال تقنيتي V.34 و V.90 ، أصبحت شركة هايز تابعةً أكثر من كونها رائدة. وبحلول منتصف التسعينيات، كانت أجهزة المودم الخاصة بها تعتمد أيضاً على شريحة روكويل، ولم تعد تتميز كثيراً عن غيرها من الشركات المصنعة.

الغريب أن شريحة روكويل هي التي أعادت توحيد مجموعات الأوامر المختلفة في أجهزة المودم عالية السرعة الأصلية التي قدمتها شركة هايز. ومع ازدياد شيوع أنظمة روكويل، طرحت شركات أخرى، مثل AT&T، إصدارات جديدة من شرائح المودم الخاصة بها بأوامر متطابقة. كانت روكويل قد استقت أوامرها من أجهزة المودم الذكية من سلسلة V، لذا بحلول منتصف التسعينيات، اعتمد السوق مرة أخرى بشكل كبير على مجموعة أوامر هايز الأصلية.

أدرك هايز أن التغييرات في شبكات الهاتف ستجعل المودم، بشكله الحالي، عتيقًا في نهاية المطاف. ففي عام 1985، بدأ جهودًا لإنتاج "مودمات" ISDN جاهزة للاستخدام المنزلي ، مُراهنًا على أن يصبح ISDN معيارًا واسع الانتشار، وهو ما كان شائعًا آنذاك. وبحلول أوائل التسعينيات، أصبح هذا الأمر محورًا رئيسيًا لتركيز الشركة.

مع ذلك، وعلى عكس أجزاء من أوروبا (وخاصة ألمانيا) أو اليابان، لم يُطبّق نظام ISDN في سوق المستهلكين الأمريكي. كان النموذج برمته قائمًا على الاتصالات الرقمية الشاملة، وبالتالي كان محدودًا بسرعة خطوط الاتصالات بعيدة المدى، إما 56 أو 64  كيلوبت/ثانية. أبدت شركات بيل اهتمامًا بنشر نظام ISDN، لكن ذلك تطلّب من العملاء تركيبات في هواتفهم التقليدية لتشغيله، مما جعل النظام غير جذاب للتطبيق على نطاق واسع.

بالإضافة إلى ذلك، أدى ظهور الإنترنت في منتصف التسعينيات إلى تقليل أهمية الاتصالات المباشرة بين نقطتين بشكل كبير. فبعد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت المحلي ، أصبح بإمكان المستخدم إجراء مكالمات عالية السرعة إلى خدمات حول العالم، مما أدى إلى الاستغناء عن مكالمات البيانات لمسافات طويلة. ونتيجةً لهذا التحول، لم تعد هناك حاجة لتقييد سرعة المستخدم بخطوط المسافات الطويلة، مما منح شركات بيل مرونة أكبر في اختيار التجهيزات المناسبة لمواقع المستخدمين. واتجه اهتمامهم نحو خط المشترك الرقمي غير المتماثل (ADSL)، الذي يعمل عبر الأسلاك الموجودة دون التأثير على اتصال الهاتف. وقد وفر هذا الخط للمستخدم النهائي سرعات أعلى بكثير مع إمكانية استخدام هواتفه الحالية، بالإضافة إلى ميزة إضافية تتمثل في ربط المستخدم بمزود خدمة الإنترنت التابع لشركة الهاتف.

بعد أن راهن هايز بشركته على نظام لم يُطبّق فعلياً، لم يكن لديه أي منتجات جديدة قيد التطوير. وفي محاولة للتنويع، استحوذ في يناير 1991 على معظم أصول شركة واترلو مايكروسيستمز، مطوّرة برامج الشبكات المحلية، ومقرها واترلو، أونتاريو. ودخلت متأخرةً سوق أنظمة التشغيل في يونيو 1991 بنظام LANstep، وهو نظام تشغيل شبكي للمكاتب الصغيرة، إلا أنها تخلّت عنه لاحقاً في عام 1994 في مواجهة منافسة شديدة، لا سيما من نوفيل نت وير . وبدأت جهودٌ للدخول إلى سوق مودمات ADSL والكابل ، لكن هذه الجهود استغرقت سنواتٍ عديدة خلال فترةٍ سيطرت فيها شركة USR تدريجياً على ما تبقى من سوق المودمات المتطورة.

دخلت الشركة في إجراءات الحماية بموجب الفصل الحادي عشر من قانون الإفلاس الأمريكي في نوفمبر 1994، ^{[ 16 ]} وخرجت منها في أكتوبر 1995 تحت اسم "هايز كورب" بعد بيع 49% ^{[ 17 ]} من أسهمها لشركة نورتل وشركة رأس مال مخاطر مقرها سنغافورة . في عام 1997، اندمجت مع شركة "أكسس بيوند" ، المتخصصة في تصنيع أجهزة مودم وخوادم طرفية لمزودي خدمة الإنترنت ، وغيرت اسم الشركة مرة أخرى إلى "هايز كوميونيكيشنز" . كان الاندماج في الأساس وسيلة لطرح أسهم الشركة للاكتتاب العام. بدأ سعر السهم بالانخفاض الحاد خلال العام التالي، من حوالي 12 دولارًا أمريكيًا في أوائل عام 1998 إلى بضعة سنتات في أكتوبر، عندما تقدمت الشركة مرة أخرى بطلب للحماية بموجب الفصل الحادي عشر. لم تتمكن الشركة من الحصول على تمويل جديد، وفي عام 1999 تمت تصفية أصولها.

تم شراء اسم العلامة التجارية وإحياؤه من قبل المنافس السابق Zoom Telephonics في يوليو 1999. ولا تزال Zoom تستخدم اسم Hayes على بعض منتجاتها.

• الموقع الرسمي على موقع Wayback Machine (تمت أرشفته في 2 فبراير 1998)
• ألبوم صور هايز
• هايز للإعلان
• صعود وسقوط ملك المودم
• تاريخ شركة هايز