ذكاء التسويق الاجتماعي

تُعدّ ذكاء التسويق الاجتماعي أسلوبًا لاستخلاص معلومات قيّمة من تفاعلات الشبكات الاجتماعية وتدفقات البيانات ، مما يُمكّن الشركات من إطلاق منتجات وخدمات جديدة في السوق بسرعة أكبر وبتكلفة أقل. ورغم أن هذا المجال لا يزال قيد البحث، فقد حققت الشركات التي تستخدم ذكاء التسويق الاجتماعي تحسنًا ملحوظًا في حملاتها التسويقية.

من خلال تحليل التسويق الاجتماعي، تستطيع الشركات تحديد الأشخاص الأكثر تأثيرًا في مجتمعاتها. هؤلاء هم الأشخاص الأكثر اتصالًا ضمن أي شبكة اجتماعية. يتمتع هؤلاء الأشخاص، الذين يُطلق عليهم أحيانًا اسم المستخدمين المؤثرين أو المحاور كما في نظرية الشبكات ذات العالم الصغير ، بنفوذ كبير على انتشار المعلومات داخل شبكتهم الاجتماعية. ^{[ 1 ]}

يُعدّ المستخدمون الأوائل عناصر أساسية في أي شبكة اجتماعية، فهم يديرون التواصل بين الأعضاء الرئيسيين في المجتمع. وكما تنتشر الفيروسات في الطبيعة، تبدأ الاتصالات في الشبكات الاجتماعية بنقطة انطلاق، ويُعتبر المستخدمون الأوائل هم منشئو هذه الاتصالات. وهم عادةً مستخدمون يتمتعون بشبكة علاقات واسعة وتأثير استثنائي على قادة الفكر الآخرين في أي شبكة اجتماعية.

قبل ظهور الاتصالات الرقمية ، كان من الممكن عزل أكثر الأعضاء تأثيرًا في أي مجتمع فقط من خلال إجراء مقابلات مع جميع الأعضاء وتتبع أنماط تواصلهم الكاملة داخل الشبكة الاجتماعية. لم تكن طرق الاتصال التقليدية عبر الهاتف الأرضي الثابت والإنترنت توفر دقة كافية لتحديد المستخدمين المؤثرين بدقة. مع ظهور الهواتف المحمولة، أصبح بالإمكان دراسة قناة اتصال رقمية شخصية.

أظهرت أبحاث مبكرة أجراها علماء الرياضيات في شركة Xtract ^{[ 1 ]} في فنلندا نماذج تشير إلى أن شبكات الهاتف المحمول قادرة بالفعل على تتبع الاتصالات بالكامل وعزل المستخدمين الأكثر نشاطًا. ومنذ ذلك الحين، أطلقت العديد من الشركات، بما فيها Xtract، أدوات تجارية للكشف عن هؤلاء المستخدمين، مستخدمةً عادةً بيانات فواتير مشغلي شبكات الهاتف المحمول وبيانات حركة الاتصالات.

تسعى حملات التسويق التفاعلي إلى استخدام المستخدمين المؤثرين كسفراء في التسويق والإعلان. تقوم الفكرة على أن المستهلكين يميلون إلى الثقة برأي صديق أو معارفهم من الشبكات الاجتماعية أكثر من ثقتهم برسائل التسويق والإعلان العشوائية للشركات والعلامات التجارية. والهدف هو تحقيق انتشار واسع النطاق للرسائل التسويقية، حيث يقوم المستخدمون المؤثرون بنشرها على نطاق أوسع.

تمت مناقشة مستخدمي ألفا لأول مرة بشكل موجز في كتاب 3G Marketing في عام 2004. ^{[ 2 ]} أول مقال صناعي حول مستخدمي ألفا كان بقلم أهونين وأهفينين في مجلة توتال تيليكوم في فبراير 2005. أول مؤتمر اتصالات تم فيه شرح مستخدمي ألفا كان المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة من الجيل الثالث في طوكيو في يناير 2005.

كان هذا الموضوع جزءًا من الخطاب الرئيسي للاستراتيجية في المؤتمر العالمي 3GSM في كان في فبراير 2005. وكان أول كتاب يناقش مستخدمي ألفا بالتفصيل هو كتاب " المجتمعات تهيمن على العلامات التجارية" في عام 2005. ^{[ 3 ]}

• التسويق التفاعلي
• التسويق عبر المؤثرين
• ذكاء التسويق
• استطلاع رأي مباشر
• الحوسبة السحابية الاجتماعية
• وسائل التواصل الاجتماعي
• ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي
• الإعلان عبر الشبكات الاجتماعية
• تحليل الشبكات الاجتماعية
• التسويق الفيروسي

• الإعلان عبر الهاتف المحمول ، شارما، هيرتسوغ وميلفي، جون وايلي وأولاده، 2008
• ها هم الجميع قادمون ، كلاي شيركي ، 2008
• Groundswell ، لي شارلين وبرنوف، جوش، 2008