إدارة الموظفين

إدارة شؤون الموظفين هي إدارة المرؤوسين في المنظمة . غالباً ما تتولى أقسام متخصصة، مثل قسم شؤون الموظفين أو الموارد البشرية ، العديد من هذه الوظائف في المنظمات الكبيرة، ولكن يظل مطلوباً من جميع المديرين المباشرين الإشراف على أنشطة الموظفين التابعين لهم وإدارتها وضمان رفاهيتهم. ^{[ 1 ]}

يشمل مديرو الأقسام الأشخاص الذين يقودون الإدارات المسؤولة عن الإيرادات، مثل المحاسبة وخدمة العملاء والموارد البشرية. يقدمون الدعم والمشورة لمديري الأقسام في المؤسسة من خلال تزويدهم بالمعلومات والنصائح. كما أنهم لا يتخذون عادةً قرارات تشغيلية.

قد تشمل إدارة شؤون الموظفين نقل القوى العاملة واستخدام الموارد البشرية. ويندرج ضمن إدارة شؤون الموظفين أيضاً الإدارة التنفيذية، التي تشمل النظام الهرمي للمنظمة. وغالباً ما تتكامل إدارة الموارد البشرية والإدارة التنفيذية، إذ تشمل كلتاهما موظفي أي منظمة.

انظر شرح الموظفين والخط .

تشير الموارد البشرية إلى أي نشاط داخل شركة أو مؤسسة أو منظمة يُستخدم لإدارة شؤون موظفيها. وتشمل هذه المهام التوظيف والتدريب والتطوير والتحسين. وقد تلجأ بعض المؤسسات الكبيرة، العالمية أو الدولية، إلى الإعلان عن الوظائف الشاغرة داخليًا لتوفير الوقت والمال.

يتمثل الهدف الرئيسي لإدارة الموارد البشرية في: "تحفيز الابتكار والإنتاجية ورفع قيمة الأسهم من خلال توجيه القوى العاملة نحو التميز". ^{[ 2 ]} وقد أقرّ بذلك ديفيد أولريش ، الذي يُعتبر رائدًا في مجال إدارة الموارد البشرية (كتاب أبطال الموارد البشرية، 1996). وتحظى الموارد البشرية، بشكل عام، بأهمية بالغة لدى جميع الشركات والمؤسسات تقريبًا. ويُطلق عليها أيضًا اسم "شؤون الموظفين"، مع أن هذا المصطلح قديم.

تُحظى الموارد البشرية بأهمية بالغة لدرجة أن بعض المؤسسات تتشارك أنظمة الموارد البشرية مع مؤسسات أخرى من خلال الاستعانة بمصادر خارجية. وهذا يخلق بيئة شبيهة بالشراكة، حيث يمكن لهذه المؤسسات مشاركة أنظمة مماثلة، وتكتسب القدرة على نقل الموظفين إلى الأقسام التي تشتد الحاجة إليهم فيها.

يُعدّ تخطيط الموارد البشرية ضروريًا لتحديد الموظفين، وذلك من خلال مراعاة المهارات والمعارف والصفات المطلوبة عند تعيين موظفين جدد. كما يقوم فريق الموارد البشرية بتقييم عدد الموظفين المطلوبين، ودراسة المرشحين الذين يُعتقد أنهم الأنسب.

الإدارة الخطية هي سلسلة من الأوامر ضمن الهيكل التنظيمي للمؤسسة. الرئيس التنفيذي هو صاحب أعلى مستوى قيادي فيها. قد يكون من الصعب نقل المعلومات من الموظفين ذوي الرتب الأدنى إلى الرئيس التنفيذي، نظرًا لمحدودية تدفق المعلومات إليه. عادةً ما يشارك الرؤساء التنفيذيون المعلومات مع أصحاب المصلحة ذوي المناصب العليا، مثل المديرين ورؤساء مجالس الإدارة ومطوري الأنظمة أو المنتجات، وغيرهم من أصحاب السلطة. أما الموظفون ذوو الرتب الأدنى، والعمال، والذين تربطهم علاقة أوثق بالعملاء أو الجمهور المستهدف، فيتلقون معلوماتهم عبر هذه السلسلة القيادية. ويُطلق عليهم أيضًا اسم القوى العاملة، فهم الأشخاص الذين يُسهمون بشكل أساسي في عمليات المبيعات أو التصنيع في المؤسسة.

تتكون القوى العاملة من المديرين ومساعدي المبيعات والمصنعين ومساعدي المتاجر.

تتحمل المنظمة مسؤولية كل موظف في الشركة في حال وقوع أي خطأ. ويحق للموظفين الحصول على تعويضات عن أي حوادث خطيرة قد تحدث، مثل انتهاكات الصحة والسلامة أو الإصابات أثناء تشغيل الآلات، على سبيل المثال. ومن الأمثلة الأخرى حالة أحد موردي سلسلة متاجر التجزئة البريطانية " بريمارك" . كان مصنع المورد يقع في مبنى "رانا بلازا" في بنغلاديش، والذي انهار في 24 أبريل/نيسان 2013، مما أسفر عن مقتل 1100 شخص. واضطرت الشركة لدفع تعويضات للضحايا بقيمة 12 مليون جنيه إسترليني. ^{[ 3 ]}

اعتُبر هذا الأمر عبئًا ماليًا وتحوّل إلى دينٍ أُجبرت الشركة على سداده. في هذه الحالة، تشتتت أنظمة الموارد البشرية في بريمارك وأصبح من الصعب مراقبتها. لهذا السبب، تواجه الشركات الكبرى العديد من المشكلات فيما يتعلق بالأخلاقيات والمساءلة. فشركات مثل بريمارك ضخمة لدرجة أن جزءًا من أعمالها قد يتعامل مع شركة أجنبية فاسدة أو مهملة، وقد لا يمتلك أصحاب المصلحة أو الرئيس التنفيذي أو الموظفون الآخرون معلومات كافية عن الشركة أو المصنع في الخارج.

إذا كانت المنظمة مدينةً لأحد موظفيها بتعويض مالي بسبب سوء المعاملة، فإن ذلك يُعدّ التزاماً قانونياً على الشركة. وقد يُصبح تأخير أو عدم دفع التعويضات مسألةً تتعلق بحقوق العمال وأخلاقيات العمل. ^{[ 4 ]}

• إدارة الخطوط

• http://www.businessdictionary.com/definition/human-resources.html مؤرشف بتاريخ 10 أكتوبر 2014 في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine)
• http://www.computerworld.com/article/2551850/security0/5-things-your-hr-people-should-know.html
• http://www.humanresourcesexplained.com/what-is-hr-2/
• http://keeping-agile.com/2012/08/24/the-imperative-of-having-an-agile-organization-structure/
• http://www.agmanager.info/hr/management/Everything_HR.pdf
• http://www.labourbehindthelabel.org/staff/item/1140-bangladesh-building-collapse-kills-over-80-workers-primark-and-mango-labels-found
• http://www.accenture.com/gb-en/Pages/service-bpo-human-resources-overview-summary.aspx?src=myhttp://www.businessdictionary.com/definition/staff-manager.html
• https://www.theguardian.com/world/2014/mar/16/primark-payout-victims-rana-plaza-bangladesh
• http://www.investopedia.com/terms/l/liability.asp