تيليفيردي

تيليفيردي هي منظمة أمريكية متعددة الجنسيات للمبيعات والتسويق مقرها فينيكس، أريزونا. وتتعاون الشركة مع منظمات مثل SAP وAdobe-Marketo وGE وMicro Focus و Interstate Batteries .

تُقدّم شركة Televerde تدريبًا عمليًا للنساء السجينات في خمسة سجون أمريكية. ^{[ 1 ]} يتم توظيف النساء، وتزويدهن بالرواتب، وتدريبهن على أساسيات المبيعات والتسويق، ومنحهن شهادات في تقنيات مثل Outreach وMarketo وSalesforce وEloqua. وتُشكّل النساء السجينات ما يقارب 60% من القوى العاملة العالمية لشركة Televerde.

تأسست شركة Televerde في عام 1994 على يد رونالد بيل وتشارلز مونرو. واستحوذ جيمس هوكر على غالبية أسهم الشركة القابضة، Pegasus Research Inc.، في عام 1995، وشغل منصب الرئيس والمدير التنفيذي حتى تقاعده في نوفمبر 2018.

بدأ نموذج أعمال الشركة كشراكة مع مؤسسة أريزونا الإصلاحية. وكان مقرها الأول فندقًا سابقًا من فنادق بيست ويسترن يقع في فينيكس، حيث كانت تعمل خمس نساء مسجونات في مقطورة صغيرة في أرض مركز أريزونا للنساء.

في عام 1998، انتقلت الشركة إلى مقرها الحالي في فينيكس، أريزونا. وفي عام 2001، نُقلت موارد الإصلاحيات إلى إدارة الإصلاحيات في أريزونا في مركز بيريڤيل الإصلاحي، ومع هذا الانتقال، افتتحت شركة تيليڤيردي مركزين للاتصال داخل منشأة السجن.

استمر التوسع داخل بيريڤيل بافتتاح مركز اتصال ثالث عام ٢٠٠٥ ورابع عام ٢٠٠٧. وفي عام ٢٠٠٩، تم إنشاء أول فريق لتطوير المبيعات في المقر الرئيسي لشركة تيليڤيردي. وفي عام ٢٠١٢، أضاف توسع آخر داخل بيريڤيل مركز اتصال خامس.

في مارس 2015، وسعت شركة Televerde نموذج أعمالها إلى ولاية إنديانا، حيث افتتحت مركز اتصال داخل مركز روكفيل الإصلاحي في روكفيل، إنديانا .

بدأ التوسع العالمي في مايو 2015. افتُتح المقر الرئيسي لأمريكا اللاتينية في قرطبة، الأرجنتين ، حيث كانت الشركة في البداية تقدم خدمات التسويق والمبيعات تحت العلامة التجارية "تيليفيردي" من خلال شركة "أفينيتاس". ثم افتتحت الشركة مقرها الأوروبي في غلاسكو، اسكتلندا في أبريل 2016 ^{[ 2 ]} ، تلاه مكتب لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في ملبورن، أستراليا في نوفمبر 2017. ^{[ 3 ]}

تم تعيين موراغ لوسي رئيسة تنفيذية لشركة تيليفيردي في يناير 2019.

واصلت شركة تيليفيردي توسعها في الولايات المتحدة. ففي ديسمبر 2019، افتتحت الشركة مركز اتصال ^{[ 4 ]} (مركزها العاشر عالميًا) داخل سجن ماديسون الإصلاحي في ولاية إنديانا. وهذا هو ثاني سجن في إنديانا تعمل فيه تيليفيردي، وسابع مركز اتصال يعمل فيه طاقم من السجينات فقط.

في يناير 2020، أصدر معهد سيدمان للأبحاث التابع لجامعة ولاية أريزونا ^{[ 5 ]} نتائج دراسة استعرضت التأثير الاقتصادي والاجتماعي والمالي لبرنامج تطوير القوى العاملة في السجون التابع لشركة Televerde على الأفراد والأسر وولاية أريزونا.

بعد شهرين، في مارس 2020، أسست شركة تيليفيردي مؤسسة تيليفيردي تحت قيادة رئيسة قسم المسؤولية الاجتماعية في الشركة، ميشيل سيروكو. تقدم هذه المنظمة غير الربحية الدعم لإعادة إدماج النساء المسجونات سابقاً والمسجونات حالياً، بالإضافة إلى برامج التطوير الشخصي والمهني.

توسعت شركة تيليفيردي لتشمل سجن هومستيد الإصلاحي في فلوريدا في مارس 2021 بافتتاح مركز الاتصال الحادي عشر لها على مستوى العالم. ويمثل هذا التوسع ثالث ولاية أمريكية تدير فيها تيليفيردي عملياتها داخل السجون. وكان من المقرر افتتاح هذا المركز في الأصل عام 2020 ^{[ 6 ]} ، لكن تم تأجيله بسبب جائحة كوفيد-19 .

في يونيو 2021، أعلنت الشركة عن شراكتها مع وزارة العدل البريطانية ^{[ 7 ]} بافتتاح أول مركز اتصال أوروبي لها، يعمل فيه طاقم من السجينات فقط، ويقع داخل سجن صاحبة الجلالة ستايل (HMP Styal) في ويلمسلو، تشيشاير، إنجلترا. ويُعدّ هذا المركز امتدادًا للمقر الأوروبي لشركة تيليفيردي في غلاسكو، اسكتلندا، والذي افتُتح عام 2016. ^{[ 8 ]}

انتهت شراكة شركة Televerde مع وزارة العدل البريطانية في ديسمبر 2021، وتم إغلاق مركز الاتصال التابع لسجن ستايل.

في يناير 2022، تقاعدت الرئيسة التنفيذية موراغ لوسي من شركة تيليفيردي.

عينت شركة Televerde كريس ماكجوجان رئيساً تنفيذياً لها في نوفمبر 2022.

افتتحت شركة Televerde مركز اتصال جديد في سجن إنديانا للنساء في يوليو 2023. وانضمت هذه الإضافة إلى عمليات الشركة الحالية في إنديانا في مركز روكفيل الإصلاحي (الذي افتتح في عام 2015) ومركز ماديسون الإصلاحي (الذي افتتح في عام 2019)، مما أدى إلى توسيع شبكتها على مستوى البلاد لتشمل ثمانية مراكز تديرها السجون.

خلف فينس بارسولو كريس ماكجوجان في منصب الرئيس التنفيذي في يونيو 2024.

في أغسطس 2025، أنهت إدارة الإصلاحيات في فلوريدا شراكتها مع شركة Televerde، مما أدى إلى إغلاق مركز الاتصال التابع للشركة في فلوريدا.

يقع المقر الرئيسي لشركة Televerde في 2800 N Central Ave, Suite 500, Phoenix, AZ 85004. وتعمل الشركة في جوديير، أريزونا ؛ فينيكس، أريزونا؛ هومستيد، فلوريدا؛ إنديانابوليس، إنديانا؛ ماديسون، إنديانا؛ روكفيل، إنديانا؛ قرطبة، الأرجنتين؛ ملبورن، أستراليا؛ وغلاسكو، اسكتلندا.

تمتلك شركة Televerde قوة عاملة عالمية تضم أكثر من 600 موظف يقدمون خدماتهم للعملاء بأكثر من 30 لغة في الصناعات التالية: التصنيع، وبرامج الكمبيوتر، والمنتجات الاستهلاكية، والخدمات المهنية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات.