نية المستخدم

نية المستخدم ، والمعروفة أيضًا بنية الاستعلام أو نية البحث ، هي تحديد وتصنيف ما قصده المستخدم أو أراد العثور عليه عند كتابة مصطلحات البحث في محرك بحث على الإنترنت ، وذلك بهدف تحسين محركات البحث أو تحسين معدل التحويل . ^{[ 1 ]} ومن أمثلة نية المستخدم: التحقق من الحقائق ، ومقارنة الأسعار، أو الانتقال إلى مواقع ويب أخرى.

لتحسين ترتيب الموقع في محركات البحث ، يحتاج المسوّقون إلى إنشاء محتوى يُلبي على أفضل وجه استفسارات المستخدمين عبر هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية. ويُسهم إنشاء محتوى يُراعي نية المستخدم في زيادة قيمة المعلومات المعروضة. ^{[ 2 ]} يُمكن أن يُساعد البحث عن الكلمات المفتاحية في تحديد نية المستخدم. فعبارات البحث التي يُدخلها المستخدم في محرك البحث للعثور على محتوى أو خدمات أو منتجات هي الكلمات التي يجب استخدامها في صفحة الويب لتحسينها بما يتوافق مع نية المستخدم. ^{[ 3 ]}

يُمكن لجوجل عرض ميزات في صفحة نتائج البحث، مثل المقتطفات المميزة وبطاقات المعلومات ولوحات المعلومات، للاستعلامات التي يكون فيها غرض البحث واضحًا. يأخذ خبراء تحسين محركات البحث هذا الأمر في الحسبان، لأن جوجل غالبًا ما تستطيع تلبية غرض المستخدم دون أن يغادر صفحة نتائج البحث. كلما تحسّنت قدرة جوجل على فهم غرض المستخدم، قلّ عدد النقرات على نتائج البحث. ففي عام ٢٠١٩، لم تتجاوز نسبة النقرات على نتائج البحث في جوجل نصف عمليات البحث.

على الرغم من وجود طرق متنوعة لتصنيف فئات نوايا المستخدمين، إلا أنها تميل عمومًا إلى اتباع نفس المجموعات. حتى عام 2017، كانت هناك ثلاث فئات رئيسية : المعلوماتية، والمعاملاتية، والتوجيهية. ^{[ 4 ]} ولكن، بعد ازدياد ^{[ 5 ]} استخدام البحث عبر الأجهزة المحمولة ، ظهرت فئات أخرى أو تم تقسيمها إلى تصنيفات أكثر تحديدًا. ^{[ 6 ] [ 7 ]} على سبيل المثال، نظرًا لأن مستخدمي الأجهزة المحمولة قد يرغبون في العثور على توجيهات أو معلومات حول موقع جغرافي محدد، فقد اقترح بعض المسوقين فئات مثل "النية المحلية"، كما في عمليات البحث مثل "XY بالقرب مني". بالإضافة إلى ذلك، هناك نية البحث التجاري، وهي عندما يبحث شخص ما عن منتج أو خدمة لمعرفة المزيد عنها أو مقارنة البدائل الأخرى قبل إتمام عملية الشراء.

تتضمن بعض الأنواع البارزة مع أمثلة أدناه ما يلي:

معلومات عامة : دونالد ترامب، من هو مارادونا؟، كيف يمكن إنقاص الوزن؟

الغرض من التصفح : تسجيل الدخول إلى فيسبوك، صفحة المساهمة في ويكيبيديا

الغرض من الشراء: أحدث أجهزة آيفون، كوبونات أمازون ، أجهزة كمبيوتر محمولة ديل رخيصة، فنيو تركيب الأسوار

الهدف التجاري : أفضل سماعات رأس، أفضل وكالة تسويق، مراجعة مسحوق البروتين إكس،

هدف البحث المحلي : مطاعم قريبة مني، أقرب محطة وقود،

تتضمن العديد من استعلامات البحث أغراض بحث مختلطة. على سبيل المثال، عندما يبحث شخص ما عن "أفضل محل تصليح آيفون بالقرب مني"، فإن ذلك يحمل غرضًا تجاريًا وغرضًا محليًا. ويمكن أن يحدث غرض البحث المختلط بسهولة مع الكلمات المتجانسة ، وتميل نتائج البحث في هذه الحالة إلى أن تكون متقلبة نظرًا لاختلاف إشارات المستخدم.

غالباً ما يُساء فهم نوايا المستخدم، والاعتقاد بأن هناك أنواعاً قليلة فقط من نوايا المستخدم لا يعطي صورة كاملة عن سلوك المستخدم.

وهو أيضًا مصطلح لوصف نوع النشاط أو العمل أو الخدمات التي يبحث عنها المستخدمون (وليس فقط سلوك المستخدم بعد البحث).

مثال: عند كتابة "ألعاب إسبانية" في محرك البحث (إعدادات متصفحك باللغة الإنجليزية)، ستظهر لك نتائج لتعلم اللغة الإسبانية، وليس لألعاب إسبانية حقيقية. في هذا المثال، هدف المستخدم هو تعلم اللغة الإسبانية، وليس لعب الألعاب التقليدية. هذا الهدف ينعكس في جوجل ومحركات البحث الأخرى، التي تسعى لعرض نتائج البحث بناءً على اهتمامات المستخدم.

• البحث عن الكلمات المفتاحية – ممارسة في تحسين محركات البحث 
• التسويق القائم على النية – التسويق الذي يعتمد على نية المستهلكين في استخدام تلك الخدمة المحددة 
• صفحة نتائج محرك البحث – عرض نتائج البحث 
• مبدأ أقل قدر من الدهشة – مبدأ في تصميم أنظمة الحاسوب 
• التسويق عبر الهاتف المحمول – أسلوب تسويق إلكتروني متعدد القنوات 
• تحسين محركات البحث التوليدية – تقنية التسويق الرقمي