خدمة ذات قيمة مضافة

الموسوعة الحرة

تُعدّ خدمات القيمة المضافة ( VAS ) مصطلحًا شائعًا في قطاع الاتصالات [ 1 ] ، ويُشير إلى الخدمات غير الأساسية ، أو باختصار، جميع الخدمات التي تتجاوز المكالمات الصوتية العادية وإرسال الفاكس . مع ذلك، يُمكن استخدام هذا المصطلح في أي قطاع خدمات، للإشارة إلى الخدمات المُتاحة بتكلفة زهيدة أو مجانًا، بهدف الترويج للنشاط الأساسي. في قطاع الاتصالات، تُضيف خدمات القيمة المضافة، من الناحية النظرية، قيمةً إلى الخدمات الأساسية المُقدّمة ، مما يُحفّز المشتركين على استخدام هواتفهم بشكلٍ أكبر، ويُمكّن المُشغّل من زيادة متوسط ​​إيراداته لكل مُستخدم . بالنسبة للهواتف المحمولة، كانت تقنيات مثل الرسائل النصية القصيرة ( SMS ) والرسائل متعددة الوسائط ( MMS ) والوصول إلى البيانات تُعتبر تاريخيًا خدمات قيمة مضافة، ولكن في السنوات الأخيرة، أصبحت هذه التقنيات تُشكّل خدمات أساسية بشكلٍ متزايد، ولذلك بدأ مفهوم خدمات القيمة المضافة باستبعادها.

يمكن تصنيف خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول إلى:

  • سلوك المستهلك القيمة المضافة
  • خدمات القيمة المضافة للشبكة
  • خدمات القيمة المضافة للمؤسسات

يمكن التمييز أيضاً بين المحتوى القياسي ( المشاركة بين المستخدمين ) والمحتوى المدفوع. يُطلق على هذه الأخيرة اسم خدمات القيمة المضافة للهواتف المحمولة (MVAS)، والتي يُشار إليها غالباً ببساطة باسم VAS.

يتم توفير خدمات القيمة المضافة إما داخليًا من قبل مشغل شبكة الهاتف المحمول نفسه أو من قبل مزود خدمة القيمة المضافة من طرف ثالث، والمعروف أيضًا باسم مزود المحتوى مثل All Headline News أو Reuters .

عادةً ما يتصل مزودو خدمات القيمة المضافة بالمشغل باستخدام بروتوكولات مثل بروتوكول الرسائل القصيرة من نظير إلى نظير ، إما مباشرةً بمركز خدمة الرسائل القصيرة أو، بشكل متزايد، ببوابة مراسلة تمنح المشغل تحكمًا أفضل في المحتوى. ويتجه العديد من المشغلين الآخرين إلى الاستثمار في مصادر الإيرادات المحتملة من خلال تطوير خدمات القيمة المضافة، والتي تُقدم عادةً ضمن برامج مكافآت.

خدمات ذات قيمة مضافة رئيسية

مراجع