متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم

متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم ( ARPU )، والمعروف أحيانًا باسم متوسط ​​الإيرادات لكل وحدة ، هو مقياس يستخدمه في المقام الأول شركات الاتصالات الاستهلاكية والوسائط الرقمية والشبكات، ويتم تعريفه على أنه إجمالي الإيرادات مقسومًا على عدد المشتركين.

يستخدم هذا المصطلح من قبل الشركات التي تقدم خدمات الاشتراك للعملاء مثل شركات الهاتف ومقدمي خدمات الإنترنت والمضيفين. وهو مقياس للإيرادات التي يولدها هاتف عميل واحد أو جهاز استدعاء وما إلى ذلك لكل وحدة زمنية، عادةً لكل عام أو شهر. في مجال الهاتف المحمول، لا يشمل ARPU الإيرادات التي يتم تحصيلها من العميل كل شهر مقابل الاستخدام فحسب، بل يشمل أيضًا الإيرادات الناتجة عن المكالمات الواردة، والتي يتم دفعها ضمن نظام الربط التنظيمي.

تولي شركات الوسائط الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، التي تعتمد غالبًا على عائدات الإعلانات التي يولدها المستخدمون الذين لديهم حسابات مجانية، اهتمامًا خاصًا بمتوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU). تعكس الاختلافات في متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU) التغيرات في قدرة الشركات على توليد الإيرادات وتؤثر بشدة على أسعار أسهمها. ^[1] يوفر ذلك للشركة رؤية دقيقة لكل مستخدم أو وحدة ويسمح لها بتتبع مصادر الإيرادات والنمو. يُستخدم متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU) أيضًا في صناعة ألعاب الفيديو للألعاب التي تدعم المعاملات الصغيرة أو تُعرض كألعاب كخدمة ، وبالمثل، يأتي الجزء الأكبر من الإيرادات في مثل هذه الألعاب من نسبة صغيرة من إجمالي السكان. ^[2]

هناك اتجاه ^{[ بحاجة لمصدر ]} من جانب شركات الاتصالات والإنترنت ومورديها لبيع خدمات إضافية للمستخدمين، وكثير من الترويج الذي تستخدمه الشركات يتحدث عن زيادة متوسط ​​العائد لكل مستخدم للمشغلين. وعادة ما يتجلى هذا ^{[ بحاجة لمصدر ]} في شكل خدمات ذات قيمة مضافة مثل الترفيه التي تُباع للعملاء، وخاصة في الأسواق حيث تُباع الخدمة الأساسية المقدمة للعميل، مثل خدمة الهاتف أو الإنترنت، بسعر سلعي.

لحساب متوسط ​​العائد لكل مستخدم، يجب تحديد فترة زمنية قياسية. تعمل معظم شركات الاتصالات شهريًا. يتم تحديد إجمالي الإيرادات التي تولدها جميع الوحدات (المشتركين الدافعين أو أجهزة الاتصالات) خلال تلك الفترة. ثم يتم تقسيم هذا الرقم على عدد الوحدات. نظرًا لأن عدد الوحدات يمكن أن يختلف من يوم لآخر، فيجب حساب أو تقدير متوسط ​​عدد الوحدات لشهر معين للحصول على رقم متوسط ​​العائد لكل مستخدم لهذا الشهر على أكمل وجه ممكن. ^[3]

كما يرتبط بذلك متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم يدفع، والذي يتم حسابه عن طريق تقسيم الإيرادات بين المستخدمين الذين دفعوا أي شيء على الإطلاق. وهذا يعطي رقمًا أكبر بكثير من متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم. على سبيل المثال، في حالة لعبة اشتراك بها إصدار مجاني للعب ، فإن متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم، المقاس بالحسابات، هو سعر الاشتراك، مخففًا قليلاً بالإصدارات التجريبية المجانية.

هناك مقياس ذو صلة وهو ARPDAU (متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم نشط يوميًا). وهناك مقياس شائع آخر وهو ARPC (متوسط ​​الإيرادات لكل عميل)، حيث يولد بعض العملاء إيرادات أعلى من غيرهم لأن هؤلاء العملاء يتعاقدون على المزيد من خدمات الاتصالات أو يولدون استخدامًا أكثر من العملاء الآخرين وبالتالي فإن هؤلاء العملاء لديهم ARPC أعلى من العملاء الآخرين لنفس شركة الاتصالات.

متوسط ​​هامش الربح لكل مستخدم (AMPU) هو معيار آخر لقياس نجاح شركات الهاتف . الفرضية المركزية هي أنه من خلال الاهتمام بالهامش الناتج عن كل وحدة مباعة، وليس مقدار النقد ( الإيرادات ) المكتسب من كل عميل، يمكن للمرء أن يتحمل أحجامًا منخفضة ولا يزال لديه شركة صحية. يمكن أن تجلب الأحجام الكبيرة أيضًا ميزة كبيرة حتى تجبر المنافسة الأسعار على الانخفاض. يركز محللو الاتصالات تقليديًا ^[4] بشكل كبير على ARPU لأن شركة الاتصالات النموذجية لديها تكاليف بنية تحتية ضخمة تحتاج إلى الخدمة من خلال ARPU كبير. استخدام آخر لـ "AMPU" في بعض شركات الهاتف (وخاصة Telenor ) هو متوسط ​​الدقائق لكل مستخدم، مما يعني مقدار الوقت (يقاس بالدقائق) الذي يتحدث فيه المشترك العادي (أو يستمع) في هواتفهم. يُطلق عليه أيضًا دقائق الاستخدام أو MOU.

يستخدم ARPU على نطاق واسع من قبل مزودي خدمة تلفزيون بروتوكول الإنترنت ( IPTV ). ^{[ بحاجة لمصدر ]}

• تمكين التطبيق
• الهاتف المحمول

• تعريف ARPU في Investopedia
• تعريف مجلة PC