فيراليهيت

كانت Viralheat خدمة برمجية قائمة على الاشتراك لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، تساعد العملاء على مراقبة وتحليل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. أُطلقت النسخة التجريبية الأولى منها في مايو 2009. جمعت Viralheat مبلغ 75,000 دولار أمريكي كتمويل تأسيسي في ديسمبر 2009، و4.25 مليون دولار أمريكي كتمويل استثماري من صندوق Mayfield في عام 2011.

كان Viralheat أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتضمن ميزات لإدارة الحسابات، والمراقبة، والتحليلات ^{[ 1 ]} ، والنشر. ^{[ 2 ]} يتتبع البرنامج عدد مرات ذكر اسم فرد أو شركة على المنصات الرقمية، ويحلل عوامل مثل التأثير، والمشاعر، واللغة. ^{[ 3 ]} يُقاس تأثير حساب تويتر بناءً على عدد المتابعين، والإشارات، وإعادة التغريد. ^{[ 4 ]} تُصنف المشاعر على أنها إيجابية، أو سلبية، أو محايدة. ^{[ 5 ]} تصنف أداة "النية البشرية" في Viralheat مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي كعملاء محتملين إذا رأت أنهم قد يفكرون في شراء منتج معين. ^{[ 6 ]} يمكن تصفية تحليلات البرنامج ومراقبته حسب الموقع الجغرافي. ^{[ 4 ]} يمكن تصدير البيانات من Viralheat إلى ملفات PDF، أو جداول بيانات Excel، أو إلى لوحة تحكم متاحة للعامة. ^{[ 3 ]}

كانت الخدمة تفرض رسومًا على المستخدمين بناءً على عدد الحسابات والإشارات والملفات الشخصية التي يستخدمونها. وكانت النسخة المجانية تتيح إدارة ما يصل إلى سبعة حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي. ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]} وكانت حسابات المطورين مجانية أيضًا. ^{[ 10 ]} وفي أغسطس 2012، زعمت الشركة أن لديها 6500 مستخدم، ثلثهم يستخدمون النسخة المدفوعة من الخدمة. ^{[ 11 ]}

نشرت Viralheat أيضًا واجهات برمجة تطبيقات (APIs) مجانية ^{[ 12 ]} وإضافتين لمتصفح Chrome . أضافت إحدى الإضافتين شريطًا أعلى موقع Twitter.com لعرض تحليل للمشاعر المتعلقة بالتغريدات المعروضة على الصفحة. كما أُضيف مربع لكل تغريدة يُظهر تقييم المشاعر، والذي يمكن تغييره يدويًا. ^{[ 13 ]} أما الإضافة الأخرى المسماة "Flint" فقد أضافت زر مشاركة على المتصفح يُمكّن من مشاركة المحتوى المعروض على المتصفح من مواقع مثل Twitter و Facebook و LinkedIn . ^{[ 14 ]}

تأسس برنامج Viralheat على يد راج كادام وفيشال سانخلا. ^{[ 15 ]} أُطلق البرنامج بنسخته التجريبية في مايو 2009. ^{[ 3 ]} وفي أكتوبر من العام نفسه، أُضيفت فلاتر تعتمد على الموقع الجغرافي. كما أُجريت تحديثات إضافية على واجهة مستخدم Viralheat فيما يخص إعداد التقارير والتنبيهات واستيراد البيانات. ^{[ 4 ]} وفي ديسمبر، جمع المطور 75,000 دولار أمريكي كتمويل تأسيسي. ^{[ 16 ]} وفي مارس 2010، أضاف Viralheat ميزات لتتبع المشاركات والإعجابات والتعليقات على فيسبوك. ^{[ 17 ]} وفي يونيو 2011، جمعت الشركة 4.25 مليون دولار أمريكي في جولة التمويل الأولى (Series A) من صندوق مايفيلد. ^{[ 16 ]}

أُطلق تطبيق Human Intent بنسخته التجريبية في يوليو 2011. ^{[ 18 ]} وفي سبتمبر من العام نفسه، أُطلقت إضافة Viralheat لمتصفح Chrome لتحليل المشاعر على موقع Twitter.com. ^{[ 13 ]} وفي 27 مارس 2012، طُرحت النسخة 2.0، التي أضافت إمكانية نشر المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي عبر واجهة Viralheat. ^{[ 2 ]} وفي أغسطس من العام نفسه، أُضيفت ميزة مراقبة Pinterest ، ^{[ 11 ] [ 19 ]} وتلتها إضافة "Flint" في نوفمبر. ^{[ 14 ]} وفي فبراير 2013، أطلقت Viralheat لوحة تحكم تحليلية مُعاد تصميمها باسم Smart Steam ^{[ 20 ]} ، بالإضافة إلى تحسينات أخرى في واجهة المستخدم وميزات متعددة للحسابات. ^{[ 21 ]} وفي مارس من العام نفسه، أُطلقت Flint 2.0 مع دعم لمتصفحي Safari وFirefox. ^{[ 7 ]}

في ديسمبر 2013، أطلقت شركة Viralheat أسعارًا خاصة بالمؤسسات وميزات متعددة المستخدمين. ^{[ 22 ]} وفي الشهر نفسه، عيّنت الشركة رئيسًا تنفيذيًا جديدًا، هو جيف ريفوي، نتيجةً لتركيزها الجديد على سوق المؤسسات. ^{[ 23 ]}

استحوذت شركة Cision ، وهي شركة اتصالات وعلاقات عامة مقرها شيكاغو، على Viralheat في مارس 2015، لسدّ الثغرات في خدماتها على وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 24 ]} وكجزء من الصفقة، غادر جيف ريفوي فريق الإدارة، وتولى فيشال سانخلا وراج كادام مسؤولية دمج الفريق والتكنولوجيا في منتجات Cision. وفي مايو 2015، أعادت Cision تسمية منتجات Viralheat وأطلقت Cision Social Edition (CSE). ^{[ 25 ]}

في إطار جهود شركة Cision لإعادة تسمية ودمج Viralheat، تم إيقاف موقع Viralheat الإلكتروني وعروض منتجات Viralheat المستقلة في يناير 2017، ولم تعد متاحة أو معروضة للبيع. ^{[ 26 ]}

في عام 2009، أفاد موقع ماشابل أن خدمة Viralheat تتميز بميزات أكثر من الخدمات المجانية، وبسعر أقل من معظم الخيارات المدفوعة. ^{[ 9 ]} وذكر أحد المساهمين في مراجعة نُشرت في مجلة PRWeek عام 2012 أن نقاط قوة Viralheat تكمن في تحليل المشاعر، وسهولة الاستخدام، والسعر، وخدمة العملاء، لكن أدوات التصفية الخاصة بها "لا تزال بحاجة إلى بعض التحسينات". ^{[ 27 ]}

في مارس 2013، اختبرت مجلة Network World ثماني أدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. ووجد المُراجع أن Viralheat هي الأقل تكلفة، وتدعم عددًا أكبر من مواقع التواصل الاجتماعي مقارنةً بمنافسيها، لكنها تفتقر إلى الميزات اللازمة لدعم حسابات المستخدمين المتعددين التي يحتاجها عملاء الشركات الكبيرة. كما أشاد المُراجع بواجهة مستخدم Viralheat وسهولة النشر المتبادل عبر مختلف شبكات التواصل الاجتماعي، لكنه أشار إلى محدودية تقاريرها وتحليلاتها. فعلى سبيل المثال، لا يمكن تحديد سوى ثلاثة نطاقات زمنية عند إنشاء تقرير. ^{[ 28 ]}

وجد برنامج Viralheat أن هناك 7000 تغريدة تذكر اسم "أوباما" في 25 مايو/أيار 2009، و32000 تغريدة خلال ذلك الأسبوع. ^{[ 3 ]} وفي 9 أبريل/نيسان 2010، خلص البرنامج إلى أن 70% من التعليقات حول تايجر وودز كانت إيجابية بعد عودته إلى رياضة الغولف الاحترافية عقب فضيحة جنسية في أواخر عام 2009. ^{[ 29 ]} وفي عينة جمعها برنامج Viralheat في يوليو/تموز 2011، تبين أن 79% من التغريدات حول الرئيس باراك أوباما كانت إيجابية، بينما بلغت النسبة 54% فيما يتعلق برئيس مجلس النواب جون بينر . ^{[ 30 ]}

مع اقتراب عيد الشكر عام ٢٠١٢، تم تحليل ١٥٠ ألف تغريدة. ووجد برنامج Viralheat أن حشوة الديك الرومي ذُكرت ٣٨ ألف مرة. ^{[ ٣١ ]} وخلال العرض الأول لبرنامج " Start-ups: Silicon Valley " على قناة Bravo، حدد البرنامج أن شخصية هيرميون ذُكرت على تويتر ٣٥٠ مرة، بينما ذُكرت سارة ٢٦٤ مرة. ^{[ ٣٢ ]} وفي تقرير نشرته Viralheat في مارس ٢٠١٣، تبين أن الخطوط الجوية الأمريكية حظيت بأكبر قدر من التفاعل الإيجابي على وسائل التواصل الاجتماعي بين شركات الطيران الكبرى. كما وجد التقرير أن مطار سان فرانسيسكو كان المطار الأكثر ذكراً. ^{[ ٣٣ ] [ ٣٤ ]} وخلال بطولة كرة السلة الجامعية (مارس مادنس) في العام نفسه، أجرت Viralheat Inc. تحليلاً باستخدام البرنامج، ووجدت أن الفريق الأكثر تداولاً هو فريق جامعة ميامي . ^{[ ٣٥ ] [ ٣٦ ]}

• الموقع الرسمي ( مؤرشف بتاريخ 17 يناير 2013 في أرشيف الإنترنت )