رقم افتراضي

الرقم الافتراضي ، المعروف أيضًا باسم الاتصال المباشر الداخلي ( DID ) أو أرقام الوصول، هو رقم هاتف لا يرتبط بخط هاتف مباشر . عادةً ما تُبرمج هذه الأرقام لتحويل المكالمات الواردة إلى أحد أرقام الهواتف المُحددة مسبقًا، والتي يختارها العميل: هاتف ثابت، أو هاتف جوال، أو هاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP ). يمكن للرقم الافتراضي أن يعمل كبوابة بين المكالمات التقليدية (PSTN) وتقنية VoIP.

يمكن لمشتركي الأرقام الافتراضية استخدام هواتفهم الحالية، دون الحاجة إلى شراء أجهزة إضافية، أي استخدام البرامج العديدة المتاحة.

الرقم الخاص الافتراضي هو رقم هاتف يقوم بتحويل المكالمات الواردة إلى أي من عدد من أرقام الهواتف المحددة مسبقًا. ويُطلق عليه أيضًا رقم "اتبعني" أو رقم الهاتف الافتراضي أو (في المملكة المتحدة) الرقم الشخصي . ^{[ 1 ]}

عادةً، يمكن ضبط رقم الهاتف الافتراضي لإعادة توجيه المكالمات إلى أرقام هواتف مختلفة حسب وقت اليوم ويوم الأسبوع باستخدام توجيه وقت اليوم؛ ^{[ 2 ]} على سبيل المثال، بين الساعة 9 و5 في أيام العمل، سيتم تحويل المكالمات الواردة إلى مكان عمل الشخص، ولكن في عطلات نهاية الأسبوع إلى هاتفه المحمول.

يخضع توفر أرقام الهواتف الافتراضية (واستخدامها المقبول) للوضع التنظيمي في البلد المُصدر لها.

ظهرت مؤخرًا فئة جديدة من الخدمات: رقم الهاتف المحمول الافتراضي . وهو رقم غير مرتبط بشكل دائم بشريحة SIM فعلية أو جهاز محمول محدد، بل يمكن استخدامه عبر تطبيق على الهاتف الذكي. تتيح هذه الخدمات للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات والرسائل النصية. في الواقع، تتشابه أرقام الهواتف المحمولة الافتراضية مع أرقام الهواتف المحمولة التقليدية من حيث الخدمات التي يمكن الوصول إليها من خلالها.

تُقدّم بعض شركات الاتصالات أرقام هواتف محمولة حقيقية صادرة عن شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول ، بدلاً من أرقام بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP). ويمكن استخدام أرقام الهواتف المحمولة الحقيقية في كثير من الأحيان مع الخدمات التي تتطلب التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة، مثل المنصات المصرفية، وخدمات التواصل الاجتماعي، وأنظمة المصادقة الثنائية.

تُتاح خدمات أرقام الهواتف المحمولة الافتراضية عادةً عبر تطبيقات الهاتف المحمول التي توفر ميزات الاتصال والرسائل والبريد الصوتي وإدارة الحساب. كما تُدمج العديد من المنصات تقنيات إضافية مثل دعم شريحة SIM المدمجة (eSIM) ، مما يُمكّن المستخدمين من الوصول إلى شبكات بيانات الهاتف المحمول في بلدان متعددة دون الحاجة إلى شريحة SIM فعلية.

تُستخدم خدمات أرقام الهواتف المحمولة الافتراضية من قبل المسافرين الدوليين، والعاملين عن بعد، والشركات التي تعمل عبر الحدود، والأفراد الذين يرغبون في الاحتفاظ بأرقام هواتف متعددة لأغراض الخصوصية أو التنظيم.

• يمكن للشركات - على سبيل المثال، شركة مقرها في الصين - الحصول على رقم هاتف في لوس أنجلوس أو لندن دون الحاجة إلى دفع تكاليف خط هاتف ثابت . تحظى الأرقام الافتراضية بشعبية كبيرة بين مراكز الاتصال التي تظهر وكأنها موجودة في بلد واحد، بينما هي في الواقع في بلد أو أكثر ضمن مناطق زمنية مختلفة، مما يوفر تغطية فعالة على مدار الساعة .

اكتسبت الأرقام الافتراضية شعبيةً متزايدةً نتيجةً لانتشار العمل عن بُعد، إذ تُمكّن الموظفين من إجراء واستقبال المكالمات باستخدام أرقام هواتف شركاتهم عن بُعد. وتحظى هذه الأرقام بشعبية خاصة في الشركات الصغيرة والناشئة، أو الشركات التي يعمل بها موظفون عن بُعد، حيث يستخدمون الأرقام الافتراضية لإدارة مكالماتهم الواردة والصادرة.

• الأفراد - يختلف استخدام الأرقام الافتراضية من شخص لآخر، حيث يستخدمها الكثيرون للحصول على رقمين منفصلين، أحدهما للأعمال والآخر للاستخدام الشخصي. توفر خدمات مثل Google Voice أرقامًا افتراضية للأفراد. ومن الاستخدامات الشائعة للأرقام الافتراضية المسافرون والمهاجرون، الذين يستفيدون من أسعار مكالمات أرخص في كثير من الأحيان مقارنةً بإجراء مكالمات دولية عبر شركات الاتصالات الخاصة بهم. كما يمكن استخدامها لحماية خصوصية المستخدم عن طريق إخفاء رقمه الحقيقي عن المتصلين.
• خدمات محددة للشركات - بطاقات الاتصال أو خدمة معاودة الاتصال. تعمل الأرقام الافتراضية كأرقام وصول، على سبيل المثال، رقم الهاتف الذي يتعين على مستخدم (بطاقات الاتصال) أو خدمة معاودة الاتصال طلبه لإجراء المكالمة/(استخدام خدمة معاودة الاتصال).
• التسويق - تستخدم بعض الشركات أرقامًا افتراضية لحملات تسويقية مختلفة، أو قنوات إعلامية مختلفة؛ وهذا يسمح لهم بتتبع أي حملة أو وسيلة تجلب أي نوع من الزيارات، بالإضافة إلى إرسال مواد تسويقية مختلفة إلى جماهير مختلفة.
• الخدمات الافتراضية – يستخدم العديد من مزودي خدمات الأعمال الافتراضية (العنوان الافتراضي، موظف الاستقبال الافتراضي، المكتب الافتراضي ) رقمًا افتراضيًا لربط خدماتهم الافتراضية الأخرى. يتيح ذلك لعملائهم إمكانية التواصل عبر الهاتف والعنوان والصوت من أي مكان تقريبًا في العالم.
• الأرقام المؤقتة هي أرقام هواتف تُستخدم لفترة محدودة. ^{[ 3 ]} يستخدمها المستخدمون بكثرة لحماية أرقامهم الشخصية الأساسية والحفاظ على خصوصيتهم أثناء عمليات التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة على مختلف المنصات الإلكترونية. ^{[ 4 ]} في سان أنطونيو، استخدمت شركات وهمية أرقامًا مؤقتة مطبوعة على منشورات بيتزا لتوصيل بيتزا رديئة الجودة. ^{[ 5 ]}

معظم مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت يقدمون أرقامًا افتراضية؛ ويُطلق عليها مزودو الخدمات غير المشمولة في باقات الخدمات اسم "DID" ( الاتصال المباشر بالداخل ). وعادةً ما تُقدم هذه الأرقام كأرقام جغرافية محلية في مدن مختارة أو كأرقام مجانية ، مع العلم أن الرقم غير الجغرافي يحمل تكلفة أعلى للدقيقة الواحدة لاستقبال المكالمات.

في خطة ترقيم أمريكا الشمالية ، يعتبر رمز المنطقة 500 ورمز المنطقة 533 أرقامًا تتبع، ويشار إليها باسم خدمة الاتصالات الشخصية (NANP) .

يوجد في المملكة المتحدة أكثر من 600 رمز منطقة جغرافية تستخدم الأرقام 01 و02، والتي يمكن إعدادها أيضاً كأرقام افتراضية. كما يمكن استخدام الأرقام غير الجغرافية، مثل تلك التي تبدأ بـ 03 أو 08 أو 09، بهذه الطريقة أيضاً.

• اتبعني ، وهو نفس المفهوم بالنسبة لمقاسم الهاتف الخاصة (PBX).
• المراسلة الموحدة
• الاتصالات الشخصية العالمية