معهد المعايير التجارية المعتمد

📅 آخر تحديث: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة

معهد المعايير التجارية المعتمد ( CTSI ) هو جمعية مهنية تمثل وتدرب متخصصي المعايير التجارية العاملين في السلطات المحلية وقطاعات الأعمال والمستهلكين وفي الحكومة المركزية في المملكة المتحدة وخارجها.

تاريخ

تم تشكيل CTSI من خلال دمج معهد إدارة معايير التجارة، الذي تم إنشاؤه في عام 1956، والجمعية المدمجة لمفتشي الأوزان والمقاييس، التي تأسست في عام 1881. [ 3 ] وقد مُنح ميثاقه الملكي من قبل المجلس الخاص للمملكة المتحدة في 1 أبريل 2015.

تقرير هامبتون

أدى تقرير هامبتون ، الذي طُلب إعداده عام 2004 [ 4 ] ونُشر عام 2005 [ 5 ] ، إلى إنشاء مكتب تحسين التنظيم المحلي (LBRO). وكان هذا المكتب يُعرف سابقًا باسم وكالة معايير المستهلك والتجارة (CTSA)، ثم مكتب تقديم خدمات تحسين التنظيم (BRDO)، وقد وضع معايير لكيفية قيام هيئات معايير التجارة وغيرها من الهيئات التنظيمية للأعمال التجارية بأداء مهامها للحد من تأثيرها على الأعمال التجارية المشروعة. كما منح تقرير هامبتون مكتب التجارة العادلة (OFT) دورًا مُعززًا [ 6 ] . وقد حدد مكتب التجارة العادلة الأولويات الوطنية ونسق إدارة أداء خدمات معايير التجارة التابعة للسلطات المحلية.

وظيفة

تتواصل مبادرة CTSI مع الحكومة والمؤسسات البرلمانية في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، ومع أصحاب المصلحة الرئيسيين في قطاعات الحكم المحلي والمجتمع والأعمال والمستهلكين، بالإضافة إلى الهيئات التنظيمية الأخرى، وتقدم لهم مذكراتها. وتهدف المبادرة إلى دعم وتعزيز حماية المستهلك وصحته ورفاهيته، إلى جانب تعزيز الأسواق العادلة، وتيسير تنافسية الأعمال ونجاحها.

كما يستضيف المعهد مركز المملكة المتحدة الدولي للمستهلكين (UK ICC)، الذي يقدم المشورة للمستهلكين فيما يتعلق بالنزاعات العابرة للحدود داخل الاتحاد الأوروبي، [ 7 ]

تهدف مبادرة CTSI إلى تعزيز حماية المستهلك وتحسين معايير خدمة العملاء من خلال:

  • الموافقة على مدونات قواعد الممارسة والترويج لها
  • تحديد مبادئ خدمة العملاء الفعالة
  • تقدير التجار الموثوق بهم - عبر شعار رمز CTSI المعتمد

في أبريل 2012، دعت وزارة الأعمال والابتكار والمهارات (BIS) معهد تكنولوجيا الاتصالات (TSI) إلى إنشاء جهة خلفًا لمكتب التجارة العادلة على أساس التمويل الذاتي اعتبارًا من أبريل 2013. وقد انتقلت إدارة برنامج اعتماد مدونات المستهلك (CCAS) الآن إلى مجلس اعتماد مدونات المستهلك (CCAB) الذي يديره معهد تكنولوجيا الاتصالات (CTSI). [ 8 ] [ 9 ]

موافقة ADR

في 1 أكتوبر 2015 دخل توجيه تسوية المنازعات البديلة حيز التنفيذ، [ 10 ] وتم تعيين CTSI للقيام بوظائف الموافقة نيابة عن وزير الدولة.

الأهداف

يمكن العثور على الأهداف الإستراتيجية لـ CTSI للأعوام 2021 -2031 في رؤية واستراتيجية CTSI

الفعاليات

منذ عام 1988، يعقد معهد معايير التجارة الإلكترونية أسبوعًا وطنيًا سنويًا للمستهلك. وكان موضوع دورة عام 2018 هو حقوق المستهلك والأسواق الإلكترونية، وقد عُقدت الدورة في الفترة من 26 إلى 30 نوفمبر. واستند هذا الموضوع إلى بحث أجراه مركز المعرفة التابع لشراكة المواطنين للمشورة. [ 11 ] وقد تم تأجيل فعالية عام 2019 إلى بداية عام 2020 بسبب حالة عدم اليقين التي أعقبت خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.

يعقد المؤتمر السنوي في شهري يونيو/يوليو، ويقدم برنامجاً تعليمياً وتدريبياً شاملاً طوال فترة انعقاده. [ 12 ]

يقيم معهد معايير الاتصالات السريرية (CTSI) جوائز الأبطال سنوياً في فصل الخريف، وهذا يوفر فرصة للاعتراف والاحتفاء بأولئك الذين ساهموا في المهنة وحماية المستهلكين.

جائزة بطل CTSI

المنشورات

ينشر معهد معايير التجارة (CTSI) مجلة وموقعًا إلكترونيًا نصف سنويين تحت عنوان " مجلة معايير التجارة" ، [ 13 ] ويتم إنتاجهما بموجب عقد من قبل شركة "فورث إستيت كرييتيف". [ 14 ]

بناء

يقع المقر الرئيسي لشركة CTSI في منطقة ساوثفيلدز في لايندون ، جنوب مركز دنتون التقني التابع لشركة فورد ، قبالة الطريق B148.

أعضاء

يعمل أعضاء معهد معايير التجارة (CTSI) عادةً في أحد مكاتب معايير التجارة التابعة للسلطات المحلية في المملكة المتحدة، والبالغ عددها حوالي 200 مكتب، باستثناء أيرلندا الشمالية حيث تتولى الحكومة المركزية مسؤولية معايير التجارة. ويتعاون متخصصو معايير التجارة مع المستهلكين والشركات لضمان نزاهة التجارة وسلامة السلع الاستهلاكية. كما يضم المعهد أعضاءً يعملون في القطاع الخاص (ولهم قسم خاص بهم ضمن المعهد: مجموعة أعضاء الأعمال).

طاقم عمل

تولى جون هيريمان منصب الرئيس التنفيذي خلفًا للرئيس التنفيذي المؤقت بول رامسدن في أبريل 2021. [ 1 ] الرئيس الحالي لـ CTSI هو ديفيد ماكنزي، الذي تم انتخابه في الاجتماع العام السنوي في أكتوبر 2025، والذي تولى المنصب من نيكي باسيك.

فروع المعهد

  • منطقة إيست ميدلاندز
  • لندن
  • ميدلاندز
  • شمالي
  • أيرلندا الشمالية
  • شمال غرب
  • اسكتلندي
  • جنوب شرق
  • جنوب شرق ميدلاندز
  • جنوب غرب
  • الجنوب
  • ويلز
  • يوركشاير وهامبر

أقسام المعهد

  • رابطة كبار مسؤولي معايير التجارة (ACTSO)
  • مجموعة أعضاء الأعمال (BMG)
  • منتدى الخدمة المدنية (CSF)
  • تحالف تمكين المستهلك (CEA)
  • رؤساء هيئات معايير التجارة في ويلز (WHOTS)
  • جمعية كبار مسؤولي معايير التجارة في اسكتلندا (SCOTSS)

خط مساعدة المواطنين للمستهلكين (المعروف سابقًا باسم خدمة المستهلك المباشرة)

تعمل خدمات حماية المستهلك بالتعاون مع مكتب استشارات المواطنين لتقديم استشارات مجانية وسرية ونزيهة بشأن قضايا المستهلك. يُنصح المستهلكون، في حال وجود أي مخاوف لديهم، بالإبلاغ عنها إلى مكتب استشارات المواطنين (انظر الروابط الخارجية) حتى تصل المعلومات المهمة إلى جهات حماية المستهلك. [ 15 ] [ 16 ]

معهد المعايير التجارية المعتمد هو شركة خاصة تقدم خدمات العضوية والتدريب للمهنيين في مجال المعايير التجارية؛ وهو لا يتعامل مع شكاوى المستهلكين.

مراجع

  1. 1 2 عاجل: تعيين جون هيريمان رئيساً تنفيذياً جديداً لمركز CTSI ، 4 مارس 2021. تاريخ الوصول: 6 مارس 2023.
  2. ↑ عيّنت CTSI إيرل ليندسي رئيساً لها . تاريخ الوصول: 13 أبريل 2021.
  3. ↑ «معهد معايير التجارة يعيّن رئيسًا تنفيذيًا جديدًا» . معهد معايير التجارة . مؤرشف من الأصل بتاريخ 18 مايو 2015. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 يونيو 2014 .
  4. ↑ "مراجعة هامبتون للتفتيش والإنفاذ التنظيمي" . لقطة من الأرشيف الوطني . مؤرشفة من الأصل في 7 أبريل 2010. تم الاطلاع عليها في 20 يونيو 2014 .
  5. ↑ "حان وقت المفتشين" . صحيفة الغارديان . 17 مارس 2005. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 يونيو 2014 .
  6. ↑ الأقسام 4.14، 4.15، ص.41، تطبيق هامبتون: من الإنفاذ إلى الامتثال (نوفمبر 2006) ملف PDF على موقع الأرشيف الوطني ، تم استرجاعه في 20 يونيو 2014.
  7. ↑ "مركز المستهلك الأوروبي في المملكة المتحدة" . UKECC . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 يونيو 2014 .
  8. ↑ "إيجاد تاجر - برنامج اعتماد مدونات المستهلك التابع لمعهد معايير التجارة" . دليل إرشادي . مكتب استشارات المواطنين. مؤرشف من الأصل في 30 مايو 2014. تم الاطلاع عليه في 22 يونيو 2014 .
  9. ↑ سميثرز، ريبيكا (18 يونيو 2013). "مخطط قواعد المستهلك يهدف إلى تحسين ثقة المستهلك" . صحيفة الغارديان . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 يونيو 2014 .
  10. ↑ حل النزاعات البديلة للمستهلكين . تم الاطلاع عليه بتاريخ 1 ديسمبر 2018.
  11. ↑ حملة Citizens Advice بشأن حقوق المستهلك (تم الاطلاع عليها: 30 نوفمبر 2018).
  12. ↑ "مؤتمر CTSI" .
  13. ↑"Publications | CTSI". www.tradingstandards.uk. Retrieved 2019-01-31.
  14. ↑"Journal of Trading Standards". Fourth Estate Creative. Archived from the original on 2019-02-01. Retrieved 2019-01-31.
  15. ↑"Reporting a problem to Trading Standards". Advice Guide. Citizens Advice. Archived from the original on 14 December 2013. Retrieved 22 June 2014.
  16. ↑Help and adviceArchived June 24, 2014, at the Wayback MachineTrading Standards Institute. Retrieved 22 June 2014.
  • Citizens Advice consumer service
  • Trading Standards Central
  • Local Government Regulation LACORS Coordinating body for Trading Standards and related enforcement functions