كولومبيا هاوس

تأسس نادي كولومبيا للتسجيلات عام 1955 من قِبل شركة سي بي إس/كولومبيا للتسجيلات كتجربة لتسويق الموسيقى مباشرةً عبر البريد، ^{[ 5 ]} مما حفّز المبيعات للمستهلكين في المناطق الريفية وصد المنافسة من شركات البيع عبر البريد من خارج صناعة التسجيلات. ^{[ 6 ]} وكان يُغرى الأعضاء الجدد في النادي بألبوم مجاني عند انضمامهم. ^{[ 5 ]} ولإرضاء تجار التجزئة التقليديين، لم تُطرح عناوين كتالوج النادي إلا بعد ستة أشهر من طرحها في المتاجر (ثم خُفّضت المدة لاحقًا إلى ثلاثة أشهر)، وحصل تجار التجزئة الذين ساعدوا في استقطاب الأعضاء على عمولة قدرها 20%. وبحلول نهاية ذلك العام، بلغ عدد أعضاء النادي 125,175 عضوًا اشتروا 700,000 ألبوم ^{[ 5 ]} (صافي أرباح بلغ 1.174 مليون دولار). ونما العمل بسرعة كبيرة لدرجة أنه في عام 1956، نُقل من مدينة نيويورك إلى مقر جديد: مركز توزيع في تير هوت، إنديانا ، وهي مدينة يسهل الوصول إليها بالسكك الحديدية، حيث افتتحت كولومبيا مؤخرًا مصنعًا لطباعة الأسطوانات. ^{[ 5 ]} في غضون عام، بلغ عدد أعضاء النادي 687,652 عضواً، وباع 7 ملايين أسطوانة ^{[ 5 ]} (14.888 مليون دولار صافي)، وبحلول عام 1963، استحوذ على 10% من سوق بيع الموسيقى المسجلة بالتجزئة. ^{[ 6 ]}

في أواخر خمسينيات القرن العشرين، أطلقت كل من شركتي RCA Victor و Capitol Records نوادي تسجيلات. في البداية، اقتصرت نوادي التسجيلات الثلاثة على بيع إصدارات شركاتها الخاصة. فعلى سبيل المثال، لم تكن تسجيلات Columbia متوفرة في نادي تسجيلات RCA Victor، كما لم تكن تسجيلات RCA متوفرة في نادي تسجيلات Columbia.

في عام ١٩٥٨، ونظرًا لتراجع عدد الأعضاء الراغبين في تنويع أسطواناتهم، بدأ نادي كولومبيا للأسطوانات بتصنيع وتسويق أسطوانات لبعض شركات الإنتاج المنافسة الأصغر حجمًا، بما في ذلك فيرف، وميركوري، ووارنر بروس، وكاب، وفانغارد، ويونايتد آرتيستس، وليبرتي . [ ٦ ] واستمر ناديا آر سي إيه فيكتور وكابيتول للأسطوانات في ^{عرض منتجات شركاتهما} فقط. ضُمنت لشركات الترخيص حدًا أدنى من المبيعات، ولكنها كانت مُلزمة بعقود حصرية ومُقيِّدة، مما أدى إلى اتهامات بالتلاعب بالأسعار ضد النادي عام ١٩٦٢، تلتها سبع سنوات من التقاضي غير المُجدي في معظمه. ^{[ ٦ ]} استمر برنامج الترخيص وتوسع في ستينيات القرن العشرين مع نمو صناعة الموسيقى وتطورها. ^{[ ٦ ]}

بدأ نادي تسجيلات كولومبيا بتسويق تسجيلات ومعدات الاستريو في عام 1959، وتسجيلات البكرات (عبر نادي كولومبيا للبكرات) في عام 1960، وخراطيش 8 مسارات (عبر نادي كولومبيا للخراطيش) في عام 1966، وأشرطة الكاسيت (عبر نادي كولومبيا للكاسيت) في عام 1969. ^{[ 5 ]}

كان نادي تسجيلات كولومبيا مميزًا أيضًا باستمراره في إصدار منتجات بتنسيقات لم تعد متوفرة في السوق التجارية. فبعد أن توقفت شركات التسجيلات الكبرى عن استخدام أشرطة التسجيل ذات البكرات في منتصف السبعينيات، واصلت كولومبيا تقديم عناوين جديدة مختارة على هذه الأشرطة حتى عام ١٩٨٤. اختفى شريط التسجيل ذو الثمانية مسارات تقريبًا بحلول عام ١٩٨٢، ومع ذلك استمرت كولومبيا في إصدار عناوين جديدة بهذا التنسيق حتى عام ١٩٨٨، وأخيرًا، بعد أن تخلت شركات التسجيلات الكبرى عن أسطوانات الفينيل في عام ١٩٨٩، أصدرت كولومبيا عناوين جديدة مختارة على الفينيل حتى عام ١٩٩٢. في الحالات الثلاث، كانت الإصدارات الجديدة على التنسيقات المحذوفة تقتصر عادةً على ألبوم " مختارات الشهر" الجديد (مع العلم أن ألبوم " مختارات الشهر" لموسيقى الريف لم يكن متوفرًا على أشرطة التسجيل ذات البكرات إلا إذا كان الألبوم يتمتع بإمكانية جذب جمهور أوسع من أعضاء نادي موسيقى البوب/الروك أو الموسيقى الهادئة).

بحلول أوائل سبعينيات القرن العشرين، أصبحت "كولومبيا هاوس" علامة تجارية شاملة للأقسام المختلفة، بقيادة نادي تسجيلات كولومبيا، الذي أعيد تسميته لاحقًا بنادي تسجيلات وأشرطة كولومبيا. وبحلول عام 1975، تجاوز عدد الأعضاء 3 ملايين عضو. ^{[ 5 ]}

كان شعار CRC صغيرًا في مكان بارز على الوسائط والغلاف، مما أظهر أن شركة Columbia House هي الشركة المصنعة.

في عام ١٩٨٢، انضم نادي سي بي إس للفيديو، الذي تأسس في العام السابق باسم مكتبة سي بي إس للفيديو، إلى مجموعة كولومبيا هاوس. ^{[ ٥ ]} وفي الفترة نفسها، أسست كولومبيا هاوس ومجموعة كانون خدمة توزيع أشرطة الفيديو VHS عبر البريد، حصريًا في المملكة المتحدة. استحوذت سوني على مجموعة سي بي إس للتسجيلات، بما في ذلك كولومبيا هاوس، في عام ١٩٨٨، وكان عدد أعضائها آنذاك ٦ ملايين. وفي عام ١٩٨٧، استحوذت بي إم جي على شركة آر سي إيه للتسجيلات، وغيرت اسم منافس كولومبيا هاوس الوحيد المتبقي، آر سي إيه ميوزيك سيرفيس (المعروفة سابقًا باسم آر سي إيه فيكتور ريكورد كلوب)، إلى بي إم جي ميوزيك سيرفيس.

في عام ١٩٩١، أُعيد تسمية مجموعة سي بي إس ريكوردز إلى سوني ميوزيك إنترتينمنت ، وباعت سوني نصف أسهم كولومبيا هاوس إلى تايم وارنر ، التي ساهمت بدورها بنوادي الفيديو والموسيقى التابعة لشركة تايم لايف في المشروع المشترك. ^{[ ٥ ]} تجاوز عدد الأعضاء ١٠ ملايين عضو بنهاية ذلك العام. ^{[ ٥ ]} بلغ تأثير كولومبيا هاوس وغيرها من نوادي الموسيقى ذروته في عام ١٩٩٤، حيث استحوذت على ١٥.١٪ من إجمالي مبيعات الأقراص المدمجة. ^{[ ٧ ]} في عام ١٩٩٦، وصل عدد أعضاء النادي إلى ١٦ مليون عضو. وفي ذلك العام، تم إطلاق موقع كولومبيا هاوس الإلكتروني. ^{[ ٥ ]}

في غضون ذلك، كان هناك نادٍ موازٍ، هو نادي كولومبيا ريكوردز الكندي، الذي أدارته شركة كولومبيا ريكوردز الكندية منذ أواخر الخمسينيات وحتى أدت مشاكل العضوية والمشاكل المالية إلى زواله الواضح في عام 1977. ^{[ 8 ]} أُعيد إطلاقه في عام 1979 باسم نادي الموسيقى الكندي، وجذب 100,000 عضو بحلول نهاية ذلك العام. ^{[ 5 ]}

في منتصف عام ١٩٩٩، أُعلن عن اندماج بين شركة كولومبيا هاوس وشركة سي دي ناو ، وهي شركة تجزئة إلكترونية متعثرة، كانت شركة مستقلة مملوكة للقطاع العام، ولديها تمويل وشراكات أخرى مع كولومبيا هاوس ومالكيها سوني وتايم وارنر. تم التخلي عن الاندماج في أوائل عام ٢٠٠٠، وعُزيت أسبابه إلى ضعف الوضع المالي لكولومبيا هاوس والمنافسة الشديدة من عملاق التجارة الإلكترونية أمازون . ^{[ ٩ ] [ ١٠ ] [ ١١ ]} في غضون أشهر، استحوذت بيرتلسمان على سي دي ناو، ودمجتها جزئيًا مع بي إم جي دايركت في مشروع مشترك باسم بي ميوزيك. وفي العام التالي، استحوذت أمازون على سي دي ناو ودمجتها فيها. وبحلول عام ٢٠٠١، لم تتجاوز مبيعات نوادي الموسيقى ثمانية بالمائة من إجمالي مبيعات الأقراص المدمجة، بالتزامن مع صعود متاجر الإنترنت ومنافذ البيع بالتجزئة مثل أمازون وول مارت ، التي قدمت الموسيقى بخصومات مماثلة دون اشتراكات.

في عام ٢٠٠١، كشف اختراق أمني لموقع كولومبيا هاوس الإلكتروني عن أسماء وعناوين آلاف العملاء، بالإضافة إلى أجزاء من أرقام بطاقات الائتمان، مما جعل معلوماتهم الشخصية عرضة للاستغلال. وتتعلق المشكلة بقسم محدد من الموقع، حيث كان من السهل الوصول إليه بحذف جزء من عنوان الموقع في شريط العناوين، وهو ما اكتشفه العميل مارك ألواي. فور اكتشافه للاختراق، راسل ألواي فريق كولومبيا هاوس عبر البريد الإلكتروني، الذين سارعوا إلى معالجة المشكلة. أثار هذا الحادث مخاوف بشأن قدرة الموقع على حماية المعلومات الشخصية من المتسللين أو عمليات الاحتيال المدمرة. وعلى الرغم من عدم حصول كولومبيا هاوس على أي معلومات نتيجة لهذا الاختراق المؤقت، إلا أن خبراء في هذا المجال سارعوا إلى الإشارة إلى أن هذا الخطأ البسيط كان نتيجة إهمال في التعامل مع معلومات العملاء. ^{[ ١٢ ]}

في عام ٢٠٠٢، باعت شركتا سوني وإيه أو إل تايم وارنر ٨٥٪ من أسهم شركة كولومبيا هاوس إلى مجموعة بلاكستون ، وهي شركة استثمارية مقرها نيويورك. وفي العام التالي، نُشرت تقارير في صحيفة وول ستريت جورنال ووكالة أسوشيتد برس ومنشورات تجارية حول إمكانية اندماج كولومبيا هاوس مع شركة بلوكباستر . ورغم أن المالكين كانوا يُقال إنهم يُجرون محادثات، إلا أن الاندماج لم يتم.

في عام 2005، استحوذت شركة BMG Direct Marketing، المنافسة القديمة، والتي كانت آنذاك المالكة الحالية لشركة BMG Music Service، على شركة Columbia House، وأعادت تسمية الشركة المندمجة إلى BMG Columbia House، ودمجت العمليات تحت اسم BMG Music Service. ^{[ 13 ] [ 14 ]}

في عام ٢٠٠٨، استحوذت شركة الاستثمار JMCK Corp.، التابعة لمجموعة نجفي ومقرها فينيكس، أريزونا، على الشركة، بما في ذلك فرعها الكندي، ^{[ ١٥ ] من شركة BMG، وتم تغيير اسمها إلى Direct Brands, Inc. [ ١٣ ] [ ١٤ ].} قامت Direct Brands بدمج المرافق المتبقية، وأغلقت عمليات بيع الموسيقى عبر البريد في ٣٠ يونيو ٢٠٠٩. مع ذلك، واصلت Direct Brands تشغيل نادي أقراص DVD وBlu-ray تحت العلامة التجارية Columbia House في كل من الولايات المتحدة وكندا. ^{[ ١٤ ]} لا تزال شركة Sony Music Entertainment تمتلك اسم Columbia House ، ويتم استخدامه بموجب ترخيص.

في ديسمبر 2010، أعلن الفرع الكندي إفلاسه، وبدأت مواقع الويب الخاصة به في إعادة توجيه الزوار إلى رسالة توضيحية من أمناء الإفلاس للشركات. ^{[ 16 ] [ 17 ]}

أعلنت الشركة الأم لنوادي كولومبيا هاوس للموسيقى وأقراص الفيديو الرقمية في 10 أغسطس 2015 أنها تخطط لبيع أعمالها في مجال بيع أقراص الفيديو الرقمية، والتي تبيع الأفلام والمسلسلات التلفزيونية المسجلة مباشرة للمستهلكين، من خلال مزاد إفلاس. ^{[ 4 ]}

في ديسمبر 2015، أعلن جون ليبمان، مالك شركة كولومبيا هاوس، عن نيته إطلاق خدمة اشتراك في أسطوانات الفينيل تتيح للمشتركين اختيار الأسطوانات وأنواع الموسيقى التي يرغبون في الحصول عليها. ^{[ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]}

بينما لا تزال شركة سوني ميوزيك تمتلك العلامة التجارية كولومبيا هاوس، فإن شركة إيدج لاين فنتشرز ذ.م.م. هي المرخص لها حالياً باستخدام اسم كولومبيا هاوس. ^{[ 21 ]}

خلال العقود الثلاثة الأولى من تاريخ كولومبيا هاوس، اتبعت استراتيجية تسويقية فريدة من نوعها: منح العميل عدة ألبومات مجاناً (على الرغم من أن معظم حملاتها التسويقية المبكرة كانت تتطلب من العميل لصق بنس واحد على البطاقة البريدية/نموذج الطلب المرفق) مع وعد بشراء عدد محدد من الأسطوانات أو الأشرطة بأسعار النادي الكاملة بالإضافة إلى الشحن.

كانت هناك عشرات الأوراق الصغيرة من الطوابع المرفقة بالظرف البريدي؛ تحمل هذه الطوابع صورًا لأغلفة الألبومات الأصلية التي تقدمها شركة كولومبيا هاوس. يقوم العميل بتمزيق الطابع من الورقة، وترطيبه، ثم لصقه على بطاقة الطلب.

كانت مظاريف كولومبيا هاوس تصل بانتظام كبريد غير مرغوب فيه إلى منازل لا حصر لها. قد يتلقى أحد المستلمين عرضًا معينًا، بينما قد يتلقى جاره عرضًا أكثر ربحًا. في كثير من الأحيان، كان مراهقو المنزل يعترضون هذا البريد. كانوا يقعون بسهولة في فخ فكرة الحصول على الألبومات التي يريدونها دفعة واحدة، وكل ما عليهم فعله هو شراء ثلاثة أو أربعة ألبومات خلال السنتين أو الثلاث سنوات القادمة. كان هناك العديد من العملاء القاصرين الذين لا يمكن إلزامهم قانونًا بهذا الاتفاق؛ كانت كولومبيا هاوس تعلم أن هذه الاتفاقات غير قابلة للتنفيذ، لكنها على ما يبدو لم تُعر الأمر اهتمامًا (مع أن هذه السياسة تغيرت لاحقًا). سهّلت كولومبيا هاوس (وغيرها من نوادي الموسيقى) عملية الاحتيال عليهم بشكل كبير. كانت هناك حالات لا حصر لها لعملاء ينضمون إلى نادي الموسيقى، ويتلقون ألبومات مجانية، ولا يطلبون أبدًا المزيد من الألبومات بالسعر الكامل كما هو متفق عليه. كان العملاء ينضمون إلى النادي عدة مرات بأسماء مختلفة دون نية الدفع - وفي حالات متطرفة، كانوا يتلقون تسجيلات بقيمة بيع بالتجزئة تصل إلى مئات الآلاف من الدولارات. ^{[ 22 ]}

مارست شركة كولومبيا هاوس نظام الفوترة التلقائية ، ^{[ 14 ]} وهو شكل من أشكال التوزيع التجاري حيث تُقدَّم الخدمات تلقائيًا للمستهلكين إلى حين إصدار أمر إلغاء محدد. ^{[ 23 ]} وقد أثارت هذه الممارسة العديد من الشكاوى من المستهلكين. ^{[ 24 ]} ونشرت لجنة التجارة الفيدرالية معلومات لحماية المستهلكين من هذه الممارسة، ^{[ 25 ]} مشيرةً تحديدًا إلى عرض بقيمة 0.49 دولارًا أمريكيًا للفيديو الواحد.

في ديسمبر/كانون الأول 2008، يُزعم أن شركة BMG Music Service (التي كانت تُعرف آنذاك باسم yourmusic.com ^{[ 26 ]} ) باعت عددًا غير معروف من مطالبات الديون الاحتيالية إلى وكالة تحصيل الديون National Credit Solutions. لم يتم إبلاغ المدينين المزعومين بديونهم، ولم يقم معظمهم بعمليات شراء من الشركة لمدة خمس سنوات على الأقل. كما لم يتم إبلاغ ضحايا بيع مطالبات الديون الكاذبة بديونهم أو بالحساب المفتوح لدى National Credit Solutions. واكتشف معظم الضحايا حساب وكالة التحصيل عندما رُفض طلب قرض لهم، أو أُلغيت بطاقات ائتمانهم، أو عند مراجعة تقاريرهم الائتمانية.

أكدت شركة Direct Brands ، الشركة الأم لخدمة BMG Music Service، في 23 ديسمبر 2008 أنها توقفت عن قبول أعضاء جدد. ^{[ 27 ]}

• جميع الحقوق محفوظة ©2008 لشركة yourmusic.com.
• جميع الحقوق محفوظة لشركة Direct Brands, Inc. © 2009.
• جميع الحقوق محفوظة لشركة Direct Brands, Inc. © 2011. (موقع yourmusic.com لم يعد يعمل).

في 4 أغسطس 2011، تم رفع دعوى قضائية جماعية على مستوى البلاد ضد شركة كولومبيا هاوس (دايركت براندز إنك) للمطالبة بتعويضات مالية وأمر قضائي بوقف ممارسات دايركت براندز إنك التجارية المزعومة المتمثلة في عمليات خصم غير مصرح بها من بطاقات الائتمان، وعدم القدرة على الإلغاء، وإرسال منتجات غير مرغوب فيها إلى المنازل، والعديد من المشكلات المزعومة الأخرى.

قدمت شركة كولومبيا هاوس نظام نقاط، حيث تُمنح نقاط أو "رصيد ترفيهي" عند شراء الأفلام (كان يُستخدم مصطلح "دولارات الأرباح" عندما كانت الأفلام متوفرة بصيغة VHS). وفرضت قيودٌ عديدة على استخدام هذا الرصيد، مما جعل إعادة الاشتراك المنتظم خيارًا أقل تكلفة وأكثر جدوى لمن يرغبون في التوفير.

لم تقتصر أنشطة كولومبيا هاوس على الموسيقى والأفلام فحسب، بل امتدت لتشمل مجالات إعلامية أخرى. فعلى مدى بضع سنوات، قدمت الشركة خدمة شراء ألعاب الكمبيوتر عبر الأقراص المدمجة (CD-ROM) . وكانت تسمح سابقًا لأعضائها بشراء ألعاب الفيديو من موقعها الإلكتروني، دون تخصيص نادٍ لهذا الغرض. كما كان بإمكان الأعضاء الاشتراك في شراء مجموعات كاملة من المسلسلات التلفزيونية الشهيرة بشكل دوري. ويتيح هذا الاشتراك للعملاء الوصول إلى جميع منتجات كولومبيا هاوس، والتي يمكن الحصول عليها جميعًا عبر موقع الشركة الإلكتروني.