إدارة التكوين

إدارة التكوين ( CM ) هي عملية إدارية تهدف إلى ضمان اتساق أداء المنتج وخصائصه الوظيفية والمادية مع متطلباته وتصميمه ومعلومات تشغيله طوال دورة حياته. ^{[ 1 ] [ 2 ]} تُستخدم عملية إدارة التكوين على نطاق واسع من قبل منظمات الهندسة العسكرية لإدارة التغييرات خلال دورة حياة الأنظمة المعقدة ، مثل أنظمة الأسلحة والمركبات العسكرية وأنظمة المعلومات . وخارج المجال العسكري، تُستخدم عملية إدارة التكوين أيضًا في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وفقًا لإطار عمل ITIL ، ومع نماذج مجالات أخرى في الهندسة المدنية وقطاعات الهندسة الصناعية الأخرى ، مثل الطرق والجسور والقنوات والسدود والمباني. ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

تُتيح إدارة الصيانة (CM) المُطبقة على مدار دورة حياة النظام رؤيةً شاملةً وتحكمًا دقيقًا في أدائه وخصائصه الوظيفية والمادية. وتتحقق إدارة الصيانة من أن النظام يعمل كما هو مُخطط له، وأن توثيقه كافٍ لدعم دورة حياته المُتوقعة. تُسهّل عملية إدارة الصيانة إدارة معلومات النظام وتغييراته بشكل مُنظم لأغراضٍ مثل مراجعة القدرات، وتحسين الأداء والموثوقية وسهولة الصيانة، وإطالة العمر الافتراضي، وخفض التكاليف، وتقليل المخاطر والمسؤولية، أو تصحيح العيوب. إن التكلفة البسيطة نسبيًا لتطبيق إدارة الصيانة تُعوَّض أضعافًا مُضاعفة من خلال تجنب التكاليف. أما غياب إدارة الصيانة (أو تطبيقها غير الفعال) فقد يكون مُكلفًا للغاية، وقد يُؤدي أحيانًا إلى عواقب وخيمة مثل تعطل المعدات أو الخسائر في الأرواح.

يركز نظام إدارة التكوين (CM) على العلاقة الوظيفية بين الأجزاء والأنظمة الفرعية والأنظمة الرئيسية للتحكم الفعال في تغييرات النظام. ويساعد على التحقق من دراسة التغييرات المقترحة بشكل منهجي لتقليل الآثار السلبية. تُقترح التغييرات على النظام، وتُقيّم، وتُنفذ باستخدام منهجية موحدة ومنهجية تضمن الاتساق، كما تُقيّم التغييرات المقترحة من حيث تأثيرها المتوقع على النظام ككل. يتحقق نظام إدارة التكوين من تنفيذ التغييرات وفقًا للمواصفات، ومن أن توثيق العناصر والأنظمة يعكس تكوينها الحقيقي. يتضمن برنامج إدارة التكوين الكامل آليات لتخزين جميع معلومات النظام وتتبعها وتحديثها على مستوى المكونات والأنظمة الفرعية والأنظمة الرئيسية. ^{[ 6 ]}

يضمن برنامج إدارة التكوين المنظم دقة وتوافق وثائق المنتج (مثل وثائق المتطلبات والتصميم والاختبار والقبول) مع التصميم المادي الفعلي للمنتج. في كثير من الحالات، وبدون إدارة التكوين، تكون الوثائق موجودة ولكنها غير متوافقة مع المنتج نفسه. لهذا السبب، يضطر المهندسون والمقاولون والإدارة في كثير من الأحيان إلى إعداد وثائق تعكس الحالة الفعلية للمنتج قبل الشروع في أي تغيير. تُعدّ عملية الهندسة العكسية هذه مُهدرة للموارد البشرية وغيرها، ويمكن تقليلها أو إلغاؤها باستخدام إدارة التكوين.

نشأت إدارة التكوين في وزارة الدفاع الأمريكية في خمسينيات القرن الماضي كمنهج إداري تقني لمواد الأجهزة، وهي الآن ممارسة معيارية في جميع الصناعات تقريبًا. وقد أصبحت عملية إدارة التكوين تخصصًا تقنيًا قائمًا بذاته في أواخر ستينيات القرن الماضي عندما طورت وزارة الدفاع سلسلة من المعايير العسكرية تُعرف باسم "سلسلة 480" (أي MIL-STD-480 وMIL-STD-481 وMIL-STD-483)، والتي صدرت لاحقًا في سبعينيات القرن الماضي. في عام 1991، تم دمج "سلسلة 480" في معيار واحد يُعرف باسم MIL-STD-973، والذي استُبدل لاحقًا بمعيار MIL-HDBK-61، وذلك تماشيًا مع هدف عام لوزارة الدفاع يتمثل في تقليل عدد المعايير العسكرية لصالح المعايير التقنية الصناعية التي تدعمها منظمات تطوير المعايير . ^{[ 7 ]} وقد مثّل هذا بداية ما تطور ليصبح المعيار الأكثر انتشارًا وقبولًا في مجال إدارة التكوين، وهو ANSI-EIA-649-1998 . ^{[ ٨ ]} باتت مفاهيم إدارة التغيير (CM) معتمدة على نطاق واسع من قبل العديد من المنظمات والهيئات، وتشمل هندسة النظم (SE)، والدعم اللوجستي المتكامل (ILS)، ونموذج تكامل نضج القدرات (CMMI)، ومعيار ISO 9000 ، ومنهجية إدارة المشاريع Prince2 ، وإطار عمل COBIT ، وإطار عمل ITIL ، وإدارة دورة حياة المنتج ، وإدارة دورة حياة التطبيق . وقد أعادت العديد من هذه الوظائف والنماذج تعريف إدارة التغيير، مُحوّلةً إياها من نهجها الشامل التقليدي للإدارة التقنية. وينظر البعض إلى إدارة التغيير على أنها شبيهة بعمل أمين المكتبة، ويفصلون التحكم في التغيير أو إدارة التغيير كتخصص مستقل.

إدارة التغيير (CM) هي ممارسة التعامل مع التغييرات بشكل منهجي لضمان الحفاظ على سلامة النظام بمرور الوقت. تُطبّق إدارة التغيير السياسات والإجراءات والتقنيات والأدوات اللازمة لإدارة التغييرات المقترحة وتقييمها، وتتبع حالة التغيير، والحفاظ على جرد لوثائق النظام والوثائق الداعمة مع تطور النظام. توفر برامج وخطط إدارة التغيير التوجيه الفني والإداري لتطوير وتنفيذ الإجراءات والوظائف والخدمات والأدوات والعمليات والموارد المطلوبة لتطوير ودعم نظام معقد بنجاح. خلال تطوير النظام، تُمكّن إدارة التغيير إدارة البرنامج من تتبع المتطلبات طوال دورة حياة النظام، بدءًا من مرحلة القبول وحتى التشغيل والصيانة. ونظرًا لحدوث تغييرات حتمية في المتطلبات والتصميم، يجب الموافقة عليها وتوثيقها، مما يُنشئ سجلًا دقيقًا لحالة النظام. من الناحية المثالية، تُطبّق عملية إدارة التغيير طوال دورة حياة النظام . يخلط العديد من المختصين بين إدارة التغيير وإدارة الأصول (AM، انظر أيضًا ISO/IEC 19770 )، حيث تُجري إدارة التغيير جردًا للأصول الموجودة. يتمثل الفرق الرئيسي بين إدارة التكوين (CM) وإدارة الأصول (AM) في أن الأولى لا تُعنى بإدارة الجوانب المحاسبية المالية، بل بالخدمة التي يدعمها النظام، أو بعبارة أخرى، أن الثانية (إدارة الأصول) تسعى إلى تحقيق قيمة من أصول تكنولوجيا المعلومات. ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

تتألف عملية إدارة التغيير (CM) لعناصر تكوين الأجهزة والبرامج من خمسة تخصصات متميزة، كما هو موضح في معيار MIL–HDBK–61A ^{[ 12 ]} ومعيار ANSI/EIA-649. يستخدم أعضاء أي منظمة مهتمة بتطبيق عملية إدارة تغيير موحدة هذه التخصصات كسياسات وإجراءات لوضع خطوط الأساس ، وإدارة التغيير والتحكم فيه، ومراقبة وتقييم فعالية التقدم وصحته. يتضمن معيار IEEE 12207.2 هذه الأنشطة أيضًا، ويضيف إليها "إدارة الإصدار والتسليم". التخصصات الخمسة هي:

1. تخطيط وإدارة إدارة التغيير: وثيقة وخطة رسمية لتوجيه برنامج إدارة التغيير تتضمن بنودًا مثل:
   • الأفراد
   • المسؤوليات والموارد
   • متطلبات التدريب
   • إرشادات الاجتماعات الإدارية، بما في ذلك تعريف الإجراءات والأدوات
   • عمليات تحديد خط الأساس
   • التحكم في التكوين وحساب حالة التكوين
   • اصطلاحات التسمية
   • عمليات التدقيق والمراجعة
   • متطلبات إدارة الإنشاءات للمقاولين من الباطن/الموردين
2. تحديد التكوين (CI): يتضمن وضع وصيانة خطوط أساسية تُحدد بنية النظام أو النظام الفرعي، ومكوناته، وأي تطويرات تطرأ عليه في أي وقت. وهو الأساس الذي تُحدد من خلاله التغييرات التي تطرأ على أي جزء من النظام، وتُوثق، ثم تُتابع لاحقًا خلال مراحل التصميم والتطوير والاختبار والتسليم النهائي. يُرسي تحديد التكوين (CI) بشكل تدريجي الأساس الحالي النهائي لحساب حالة التكوين (CSA) للنظام وعناصر تكوينه (CIs) طوال دورة حياتها (التطوير، والإنتاج، والنشر، والدعم التشغيلي) حتى التخلص منها.
3. التحكم في التكوين: يشمل تقييم جميع طلبات التغيير ومقترحات التغيير، والموافقة عليها أو رفضها لاحقاً. ويغطي عملية التحكم في التعديلات التي تُجرى على تصميم النظام، ومكوناته المادية، وبرامجه الثابتة، وبرامجه، ووثائقه.
4. محاسبة حالة التكوين: تشمل عملية تسجيل وتوثيق أوصاف عناصر التكوين (مثل الأجهزة والبرامج والبرامج الثابتة، إلخ) وجميع الانحرافات عن التكوين الأساسي أثناء التصميم والإنتاج. في حال الاشتباه بوجود مشاكل، يمكن للمشغلين التحقق بسرعة من التكوين الأساسي والتعديلات المعتمدة.
5. التحقق من التكوين ومراجعته: مراجعة مستقلة للأجهزة والبرامج لتقييم مدى توافقها مع متطلبات الأداء المحددة، والمعايير التجارية والعسكرية المناسبة، والأسس الوظيفية والمخصصة وأسس المنتج. تتحقق عمليات مراجعة التكوين من أن وثائق تكوين النظام والأنظمة الفرعية تتوافق مع خصائص الأداء الوظيفية والمادية قبل اعتمادها في أساس معماري.

يعتبر الممارسون عملية إدارة تكوين البرمجيات (SCM) الحل الأمثل للتعامل مع التغييرات في مشاريع البرمجيات. فهي تحدد السمات الوظيفية والمادية للبرمجيات في مراحل زمنية مختلفة، وتجري تحكمًا منهجيًا في التغييرات التي تطرأ على هذه السمات المحددة بهدف الحفاظ على سلامة البرمجيات وإمكانية تتبعها طوال دورة حياة تطوير البرمجيات.

تُحدد عملية إدارة تكوين البرمجيات (SCM) الحاجة إلى تتبع التغييرات، والقدرة على التحقق من احتواء البرنامج النهائي المُسلّم على جميع التحسينات المُخطط لها والمُفترض تضمينها في الإصدار. كما تُحدد أربعة إجراءات يجب تحديدها لكل مشروع برمجي لضمان تطبيق عملية إدارة تكوين البرمجيات بشكل سليم. وهي:

1. تحديد التكوين
2. التحكم في التكوين
3. محاسبة حالة التكوين
4. عمليات تدقيق التكوين

قد تختلف هذه المصطلحات والتعريفات قليلاً من معيار إلى آخر.

• تحديد التكوين هو عملية تحديد السمات التي تُعرّف كل جانب من جوانب عنصر التكوين. عنصر التكوين هو منتج (أجهزة و/أو برامج) مُخصّص للمستخدم النهائي. تُسجّل هذه السمات في وثائق التكوين وتُعتمد. يُلزم اعتماد سمة ما بتطبيق إجراءات رسمية للتحكم في تغييرات التكوين في حال تغيير هذه السمات.
• التحكم في تغيير التكوين هو مجموعة من العمليات ومراحل الموافقة المطلوبة لتغيير سمات عنصر التكوين وإعادة تحديد خط الأساس لها.
• تُعدّ محاسبة حالة التكوين القدرة على تسجيل وتقديم تقارير عن خطوط الأساس للتكوين المرتبطة بكل عنصر من عناصر التكوين في أي لحظة.
• تنقسم عمليات تدقيق التكوين إلى تدقيق وظيفي وتدقيق مادي . ويتم إجراؤها إما عند التسليم أو عند تنفيذ التغيير. يضمن التدقيق الوظيفي تحقيق السمات الوظيفية وسمات الأداء لعنصر التكوين، بينما يضمن التدقيق المادي تثبيت عنصر التكوين وفقًا لمتطلبات وثائق التصميم التفصيلية الخاصة به.

تُستخدم إدارة التكوين للحفاظ على فهم حالة الأصول المعقدة بهدف ضمان أعلى مستوى من التشغيل بأقل تكلفة. وتحديدًا، تهدف إلى ضمان عدم تعطل العمليات نتيجة لتجاوز الأصل (أو أجزاء منه) حدود العمر الافتراضي المخطط له أو انخفاض جودته عن المستويات المطلوبة.

في المجال العسكري، غالباً ما يُصنف هذا النوع من النشاط على أنه "جاهزية المهمة"، ويسعى إلى تحديد الأصول المتاحة ونوع المهمة؛ ومن الأمثلة الكلاسيكية على ذلك ما إذا كانت الطائرات الموجودة على متن حاملة الطائرات مجهزة بقنابل للدعم الأرضي أو صواريخ للدفاع.

يدعم عدد من المعايير إدارة التكوين أو يتضمنها، ^{[ 19 ]} بما في ذلك:

• معيار ANSI/EIA-649-1998 الوطني المتفق عليه لإدارة التكوين
• معيار الإجماع الوطني لإدارة التكوين EIA-649-A لعام 2004
• معيار إدارة التكوين العالمي القائم على الإجماع SAE EIA-649-C لعام 2019
• نظام إدارة الجودة ISO 10007 - إرشادات لإدارة التكوين
• المعيار الفيدرالي 1037C
• معيار GEIA 836-2002: إدارة التكوين، تبادل البيانات، وقابلية التشغيل البيني
• معيار IEEE 829 لتوثيق اختبار البرمجيات
• معيار IEEE لإدارة التكوين في هندسة النظم والبرمجيات . 2012. doi : 10.1109/IEEESTD.2012.6170935 . ISBN 978-0-7381-7232-3.
• إدارة التكوين MIL-STD-973 (تم إلغاؤها في 20 سبتمبر 2000) ^{[ 20 ]}
• إدارة التكوين في إدارة دورة حياة الأنظمة وفقًا لمعيار الناتو STANAG 4427، بما في ذلك
• سياسة إدارة التكوين الصادرة عن حلف الناتو ACMP 2000
• إرشادات الناتو ACMP لعام 2009 بشأن إدارة التكوين ^{[ 21 ]}
• متطلبات إدارة التكوين التعاقدية لحلف الناتو ACMP 2100
• نموذج نضج القدرات المتكامل (CMMI ) للتطوير، الإصدار 1.2 إدارة التكوين
• CMII-100E معيار CMII لإدارة تكوين المؤسسة ^{[ 22 ]}
• قائمة موسعة لإدارة التكوين والمعايير ذات الصلة ^{[ 23 ]}
• إدارة أصول وتكوين خدمات ITIL
• نظام إدارة الخدمات ISO 20000:1 2011 و 2018.
• ECSS-M-ST-40C Rev.1 إدارة التكوين والمعلومات ^{[ 24 ]}

• معيار IEEE 828-2012 لإدارة التكوين في هندسة النظم والبرمجيات، ^{[ 25 ]} تاريخ النشر: 16-03-2012
• ISO 10007:2017 إدارة الجودة - إرشادات لإدارة التكوين ^{[ 26 ]}
• NATO ACMP-2009 – إرشادات حول إدارة التكوين ^{[ 21 ]}
• ANSI/EIA-632-1998 عمليات هندسة النظام
• معيار ANSI/EIA-649-1998 الوطني المتفق عليه لإدارة التكوين
• GEIA-HB-649 – دليل تنفيذ إدارة التكوين
• معيار التوافق EIA-836 لتبادل بيانات إدارة التكوين وقابلية التشغيل البيني
• دليل إدارة التكوين MIL-HDBK-61B، ^{[ 27 ]} 7 أبريل 2020
• إدارة التكوين MIL-STD-3046، ^{[ 28 ]} 6 مارس 2013 وتم إلغاؤه في 1 يونيو 2015
• دليل اقتناء الدفاع، ^{[ 29 ]} عناصر إدارة التكوين في 4.3.7 عمليات هندسة النظم، سمات إدارة التكوين في 5.1.7 دعم دورة الحياة
• أساسيات هندسة النظم، الفصل 10 إدارة التكوين ^{[ 30 ]}
• خطة إدارة التكوين، وثيقة الاستحواذ لوزارة الدفاع الأمريكية ^{[ 31 ]}

في الآونة الأخيرة، طُبقت إدارة التكوين على مشاريع البناء الضخمة، والتي غالبًا ما تكون بالغة التعقيد وتتضمن عددًا هائلاً من التفاصيل والتغييرات التي تتطلب التوثيق. وقد استخدمت هيئات البناء، مثل إدارة الطرق السريعة الفيدرالية، إدارة التكوين في مشاريع البنية التحتية الخاصة بها. ^{[ 32 ]} توجد أدوات لإدارة التكوين خاصة بالبناء، تهدف إلى توثيق أوامر التغيير وطلبات المعلومات لضمان التزام المشروع بالجدول الزمني والميزانية المحددة. كما يمكن لهذه البرامج تخزين المعلومات للمساعدة في صيانة وتعديل البنية التحتية بعد اكتمالها. أحد هذه التطبيقات، CCSNet، تم اختباره في دراسة حالة ممولة من إدارة النقل الفيدرالية (FTA)، حيث قُيست فعالية إدارة التكوين من خلال مقارنة اكتمال ما يقارب 80% من أعمال بناء الجزأين الأول والثاني من الخط الأحمر التابع لهيئة النقل الحضري في مقاطعة لوس أنجلوس (LACMTA)، وهو مشروع بناء سكك حديدية بتكلفة 5.3 مليار دولار. أظهرت نتائج هذه الدراسة فائدة استخدام إدارة التكوين في مشاريع من هذا النوع. ^{[ 33 ]} 

• كشف التغيير
• إدارة دورة حياة التكوين
• أتمتة التكوين التفصيلي
• مقارنة برامج إدارة التكوين مفتوحة المصدر
• التبعية
• قائمة بمواضيع هندسة البرمجيات
• أجزاء قابلة للتبديل
• أتمتة التكوين المستمر
• تكوين النظام
• إدارة الأنظمة