خبير المحتوى

شركة Content Guru هي مزود خدمات اتصالات سحابية مقرها براكنيل، المملكة المتحدة . ^{[ 2 ]} تقدم الشركة خدماتها في أكثر من 60 دولة ^{[ 3 ] [ 4 ]} من خلال مركز الاتصال السحابي الخاص بها، Storm. تُقدم هذه الخدمات مباشرةً للعملاء وبالتعاون مع شركاء مثل فودافون، وسينوس ^{[ 5 ]} ، وراكوتين. ^{[ 6 ]} تشمل قائمة عملائها هيئة الخدمات الصحية الوطنية ^{[ 7 ]} وشركة سيركو . ^{[ 8 ]}

في أبريل 2016، حصل موقع Content Guru على جائزة الملكة للابتكار. ^{[ 9 ]}

تتألف شركة Content Guru من عدد من الشركات التابعة المملوكة بالكامل لمجموعة Redwood Technologies Group في أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا. ^{[ 10 ]} وتأتي الغالبية العظمى من إيرادات مجموعة Redwood Technologies Group من تقديم خدمات الحوسبة السحابية، التي توفرها وتدعمها شركة Content Guru. ^{[ 11 ]}

تأسست شركة Content Guru عام 2005، وهي تقدم خدمات تفاعل العملاء وتجربة العملاء القائمة على الحوسبة السحابية، بالإضافة إلى منتجات مراكز الاتصال السحابية. ^{[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]} وللشركة مكاتب في الولايات المتحدة الأمريكية، واليابان، وسنغافورة، والمملكة المتحدة، وهولندا، ^{[ 15 ]} وألمانيا، وأيرلندا، وإيطاليا.

في عام 2010، استخدمت شركة ComRes برنامج Storm نيابة عن ITV News لتوفير استطلاعات رأي مباشرة للجمهور لأول مناظرة تلفزيونية بين قادة الانتخابات في الفترة التي سبقت الانتخابات العامة في المملكة المتحدة لعام 2010. ^{[ 16 ]}

في عام ٢٠١٣، شاركت شركة "كونتنت غورو" في تأسيس نادي العمل الخيري للأعمال التابع لمؤسسة بيركشاير المجتمعية (BCF)، والذي يُمكّن الشركات في بيركشاير من تقديم التمويل للمنظمات والمشاريع الشعبية في مجتمعاتها المحلية. ^{[ ١٧ ]} وتُعدّ "كونتنت غورو" راعيةً لجوائز "فخر غابة براكنيل" منذ عام ٢٠١٦، ^{[ ١٨ ]} إلى جانب شركتها الأم "ريدوود تكنولوجيز". وتدعم "كونتنت غورو" العديد من الجمعيات الخيرية المحلية والوطنية. ^{[ ١٩ ]}

في مارس 2017، أعلنت الشركة أنها ستقدم خدماتها في الولايات المتحدة . ^{[ 20 ]} وفي يناير 2018، بيعت حصة أقلية في شركة Content Guru وشركتها الأم، Redwood Technologies Group، إلى شركة Scottish Equity Partners في صفقة نقدية بقيمة 25 مليون جنيه إسترليني. ^{[ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]} وفي فبراير 2018، أعلنت Content Guru عن شراكة مع Rakuten Communications لتقديم خدماتها في اليابان . ^{[ 24 ]}

في مارس 2018، خلص تقرير كيرسليك ، وهو مراجعة مستقلة للاستجابة الطارئة لتفجير مانشستر أرينا ، إلى أن إنشاء مكتب الضحايا قد تعرّض "لعرقلة بالغة" بسبب عطل في نظام الاتصالات الهاتفية الوطني للمساعدة المتبادلة الذي توفره شركة فودافون . وذكر التقرير أن المشاكل التي واجهت حلاً احتياطياً، بما في ذلك عدم القدرة على تعديل رسالة مسجلة وصعوبات فنية في الخادم، تشير إلى "مستوى غير كافٍ من المعرفة أو الخبرة لدى فودافون أو مقاولها الفرعي "كونتنت غورو". ^{[ 25 ]}

في يونيو 2019، استحوذت مجموعة ريدوود تكنولوجيز على شركة ويستون ديجيتال تكنولوجيز لما تتميز به من وظائف تسجيل الشاشة ومراقبة الجودة. ^{[ 26 ]} وفي أوائل يوليو 2020، أعلنت شركة كونتنت جورو عن إمكانية دمج منتجها مع مايكروسوفت تيمز . ^{[ 27 ]} وفي يوليو 2020، تم اختيار كونتنت جورو كمورد في نظام الشراء الديناميكي سبارك التابع لخدمة كراون التجارية. ^{[ 28 ]}

في أبريل 2021، استحوذت شركة ريدوود تكنولوجيز، الشركة الأم لـ Content Guru، على شركة بوتوماك إنتجريشن آند كونسلتينج (PIC) الأمريكية. ^{[ 29 ]}