سيركو
| سابقا | شركة RCA المحدودة (1929–1987) [1] شركة Dealmove PLC (1986–1987) [2] |
|---|---|
| نوع الشركة | شركة مساهمة عامة |
| صناعة | الخدمات الحكومية لبناء السفن والدفاع |
| تأسست | 10 سبتمبر 1929 |
| المقر الرئيسي | هوك، هارت ، إنجلترا، المملكة المتحدة |
المنطقة التي يتم تقديم الخدمة لها | في جميع أنحاء العالم |
الأشخاص الرئيسيون |
|
| ربح | |
عدد الموظفين | 50000 (2023) [4] |
| الشركات التابعة | |
| موقع إلكتروني | سيركو.كوم |
شركة سيركو جروب بي إل سي هي شركة بريطانية متعددة الجنسيات تعمل في مجالات الدفاع والصحة والفضاء والعدالة والهجرة وخدمات العملاء والنقل . [ 5 ] ويقع مقرها الرئيسي في هوك هارت بإنجلترا . [5] تعمل الشركة في أوروبا القارية والشرق الأوسط ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ ، بما في ذلك أستراليا وهونج كونج وأمريكا الشمالية. وهي مدرجة في بورصة لندن وهي أحد مكونات مؤشر FTSE 250 .
تأسست الشركة باسم RCA Services Limited في عام 1929، وهي قسم مقره المملكة المتحدة لشركة Radio Corporation of America . بدأت الشركة في تقديم الخدمات الفنية والهندسية لمكتب الحرب البريطاني خلال الحرب العالمية الثانية . خلال حقبة الحرب الباردة ، تخصصت في توفير خدمات هندسة أنظمة الدفاع وإدارة المرافق ، بما في ذلك صيانة أجهزة السونار ورادار الإنذار المبكر وأنظمة الأقمار الصناعية . [6] بعد الاستحواذ الإداري ، تغيرت الشركة إلى اسم Serco (شركة الخدمات) في عام 1987 وتم إدراجها في بورصة لندن بعد عام واحد. تمت إعادة هيكلة الشركة خلال الثمانينيات، وأعادت توجيه نفسها نحو خدمات تتجاوز الهندسة، ووسعت وجودها عالميًا.
واجهت شركة سيركو جدلاً، وصفته شركة الخدمات القانونية آبلبي بأنه "تاريخ من المشاكل والإخفاقات والأخطاء القاتلة والمبالغة في الأسعار". [7] خلال عام 2013، استقال رئيس مجلس الإدارة آنذاك أليستير ليونز من الشركة بعد اكتشاف أنها فرضت رسومًا زائدة على حكومة المملكة المتحدة لمراقبة المجرمين إلكترونيًا. [8] خضعت سيركو لبرنامج تجديد مؤسسي خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، تم إنشاؤه بالتعاون مع حكومة المملكة المتحدة، والذي أصلح إدارة العقود والتدقيق التجاري. [9]
تاريخ
خدمات RCA
تأسست شركة سيركو في عام 1929 تحت اسم RCA Services Limited ، وهي قسم مقره بريطانيا تابع لشركة Radio Corporation of America ، وكانت في البداية تقدم خدمات تقنية لصناعة السينما. [10]
بدأت شركة RCA Services Limited في تقديم الخدمات للدوائر الحكومية خلال الحرب العالمية الثانية . بعد اندلاع الصراع، تعاقدت الشركة مع مكتب الحرب البريطاني بسبب الخلفية الهندسية والتقنية للشركة لتزويد القسم بمعدات من شأنها محاكاة صوت الحرب لتضليل العدو. [11] خلال عام 1952، تعاقدت شركة RCA Services لإنتاج معدات سونار لكشف الغواصات للبحرية الأمريكية . في عام 1960، حصلت على عقد لتصميم وتثبيت وصيانة نظام الإنذار المبكر بالصواريخ الباليستية التابع لوزارة الدفاع البريطانية ، بما في ذلك إدارة المرافق المستمرة مثل التنظيف والنقل والمخازن اللوجستية. [11]
في ثمانينيات القرن العشرين، تعاقدت وكالة الفضاء الأوروبية مع شركة RCA Services لدعم وصيانة أنظمة الكمبيوتر والأقمار الصناعية. [12]
إعادة الاختراع كشركة إدارة
بحلول ثمانينيات القرن العشرين، بدأت شركة RCA Services في تفسير منتج شركتها على أنه الإدارة، وليس مجرد شركة هندسية وعلمية. بالنسبة لعقد الرادار الخاص بوزارة الدفاع في RAF Fylingdales ، "اتضح أن الفن كان في إدارة الأشخاص، وليس الرادار". [13] خلال عام 1984، حصلت شركة RCA Services على أول عقد استعانة بمصادر خارجية لوزارة الدفاع، والذي بموجبه أدارت التخزين باستخدام معرفة الموظفين الذين أكملوا عملًا مشابهًا في RAF Flyingdales. [13]
بعد استحواذ شركة جنرال إلكتريك على شركة RCA في أواخر عام 1985، تم شراء شركة RCA Services Limited من قبل إدارتها المحلية. خلال عام 1987، غيرت الشركة اسمها إلى Serco ("شركة الخدمات") وأصبحت شركة مدرجة في بورصة لندن بعد عام واحد. [10] بحلول تسعينيات القرن العشرين، توسعت شركة Serco من المملكة المتحدة وأوروبا، وطورت حضورًا عالميًا بأنشطة رئيسية في هونج كونج وأستراليا ونيوزيلندا وأمريكا الشمالية . [13]
خلال شهر ديسمبر 2008، استحوذت شركة سيركو على شركة SI International، وهي شركة تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات للحكومة الأمريكية مقابل 524 مليون دولار. [14]
الخلافات وإعادة الهيكلة
خلال عام 2013، تبين أن كل من شركة سيركو ومنافستها جي فور إس احتفظتا بسجلات غير دقيقة وفرضتا رسومًا زائدة على حكومة المملكة المتحدة لمراقبة المجرمين إلكترونيًا. [8] [15] في نوفمبر 2014، انهار سعر سهمها، الذي بلغ 674 بنسًا قبل اندلاع فضيحة دافعي الضرائب في عام 2013، [8] إلى 218.7 بنسًا، بعد أربعة تحذيرات بشأن الأرباح. في نفس الشهر، أُعلن أن أليستير ليونز ، رئيس مجلس إدارة سيركو، استقال من منصبه. [16] وفي حديثه في ذلك الوقت، أشار ليونز إلى "خطوات تشغيلية خاطئة" تحمل "المسؤولية النهائية عنها"، لكنه قال إنه لم يُجبر على التنحي. [17]
في عام 2014، تكبدت سيركو خسارة قدرها 991 مليون جنيه إسترليني، تلتها خسارة أصغر قدرها 69.4 مليون جنيه إسترليني في عام 2015. [18] وردًا على ذلك، باع روبرت سوامز، خليفة ليونز في منصب الرئيس التنفيذي، "عشرات الأقسام". [13] صرح سوامز أن سيركو كانت تعاني من تحسن قدرة الوزراء على إبرام الصفقات، وزعم أن "الحكومة أصبحت أكثر مهارة في كتابة العقود ونقل المخاطر إلى القطاع الخاص". [19] بعد تحقيق ومحاكمة استمرت 8 سنوات، تمت تبرئة المسؤولين التنفيذيين في سيركو في ذلك الوقت من تهم الاحتيال في أبريل 2021. [20]
تجديد الشركات
في أعقاب أحداث عام 2013، خضعت سيركو لبرنامج تجديد مؤسسي صممته الشركة وحكومة المملكة المتحدة والذي أصلح عمليات إدارة العقود والتدقيق الخاصة بالشركة. [9] وبحلول عام 2019، أعلن مكتب مجلس الوزراء أن "الإجراءات التصحيحية المتخذة في عامي 2013 و2014 كانت كافية فيما يتعلق بهذا الحادث من المخالفات". [9]
خلال شهر سبتمبر 2017، أعلنت شركة سيركو أنها في طور دمج عملياتها في المملكة المتحدة وأوروبا. [21]
تم تعيين جون ريشتون [22] رئيسًا غير تنفيذي في ربيع عام 2021، خلفًا للسير روي جاردنر [23] الذي شغل المنصب منذ مايو 2015. وكان ريشتون عضوًا في مجلس الإدارة منذ سبتمبر 2016. [24]
في أغسطس 2022، أعلنت شركة سيركو أنها ستوزع 9 ملايين جنيه إسترليني في دفعات لمرة واحدة لحوالي 45000 موظف غير إداري حيث رفعت الشركة إرشادات الربح وتوزيعات الأرباح؛ [25] وهذا المبلغ يعادل حوالي 200 جنيه إسترليني لكل من عمالها البالغ عددهم 45000 عامل. [26]
في ديسمبر 2023، استحوذت شركة سيركو على شركة European Homecare، وهي شركة متخصصة في تقديم خدمات الهجرة لعملاء القطاع العام في ألمانيا، مقابل 40 مليون يورو (34 مليون جنيه إسترليني). [27]
عمليات المملكة المتحدة
الدفاع
بحلول عام 2004، عقدت شركة سيركو العديد من العقود الدفاعية، بما في ذلك عقد حكومة المملكة المتحدة لصيانة نظام الإنذار المبكر بالصواريخ الباليستية في قاعدة سلاح الجو الملكي فيلينجديليس . [28] مددت وزارة الدفاع عقد سيركو في أكتوبر 2022 لمدة ثلاث سنوات أخرى، بموجبها تقدم الشركة خدمات الصيانة والإصلاح والتشغيل للرادار في يوركشاير بإنجلترا. [29] لدى سيركو عقود لتشغيل وصيانة قاعدة سلاح الجو الملكي بريز نورتون ، [30] وقاعدة سلاح الجو الملكي هالتون ، [31] وقاعدة سلاح الجو الملكي نورثولت [31] وقاعدة سلاح الجو الملكي كولدروز [32] في المملكة المتحدة وقاعدة سلاح الجو الملكي في جزيرة أسينشن في منتصف المحيط الأطلسي. [31]
تقدم شركة سيركو خدمات الدعم للحاميات في أستراليا. [33] تدير شركة سيركو العديد من جوانب العمليات في أكاديمية الدفاع في المملكة المتحدة في شريفنهام . [34] قبل يونيو 2021، كانت شركة سيركو واحدة من ثلاثة شركاء في الكونسورتيوم الذين أداروا مؤسسة الأسلحة الذرية حتى استحوذت عليها وزارة الدفاع: [35] في يوليو 2015، أصدر مكتب التنظيم النووي إشعار تحسين إلى الكونسورتيوم يطالبه بإثبات أن لديه استراتيجية طويلة الأجل لإدارة النفايات المشعة النشطة العالية من أجل تقليل المخاطر على الجمهور وموظفيه. [36]
تعد شركة سيركو مقاولًا رئيسيًا لشركة إيرباص للدفاع والفضاء فيما يتعلق بأقمار الاتصالات العسكرية سكاي نت بموجب عقد مبادرة التمويل الخاص (PFI). [37]
تتولى شركة سيركو للخدمات البحرية مسؤولية دعم الأسطول في القواعد البحرية الرئيسية الثلاث في المملكة المتحدة، القاعدة البحرية الملكية بورتسموث ، والقاعدة البحرية الملكية ديفونبورت ، والقاعدة البحرية الملكية كلايد . [38] في نوفمبر 2022، منحت وزارة الدفاع شركة سيركو عقدًا إضافيًا بقيمة 200 مليون جنيه إسترليني، لمدة 27 شهرًا، لتقديم الخدمات البحرية للبحرية الملكية . [39]
ينقل

في لندن، قامت شركة سيركو بتشغيل مخطط تأجير الدراجات في لندن لصالح هيئة النقل في لندن منذ طرحه لأول مرة في عام 2010. وخلال شهر ديسمبر 2022، وقعت شركة سيركو عقد تمديد لمدة ثلاث سنوات بقيمة 50 مليون جنيه إسترليني لمواصلة صيانة وتوزيع الدراجات، بما في ذلك الدراجات الإلكترونية التي تم طرحها حديثًا. [40] [41] [42] [43]
قامت شركة سيركو بتشغيل عدد من شركات تشغيل القطارات . ولديها حصة 50٪ في شركة سيركو-أبيليو التي لديها امتياز لتشغيل امتياز ميرسيريل في ليفربول حتى عام 2028، كما قامت سابقًا بتشغيل امتياز نورثرن ريل من ديسمبر 2004 حتى مارس 2016. [44] [45] بين أبريل 2015 ويونيو 2023، قامت سيركو بتشغيل قطار كاليدونيان سليبر بين لندن واسكتلندا؛ [46] تم إنهاء العقد مبكرًا بعد أن اعتبرت وزارة النقل الاسكتلندية أن طلب سيركو بإعادة تحديد أساس العقد الخاسر لا يقدم قيمة. [47] [48]
في عام 1997، اشترت شركة سيركو أعمال Railtest كجزء من خصخصة شركة السكك الحديدية البريطانية . [49] وكان من ضمن البيع عقد إدارة لمسار اختبار دالبي القديم . [50] [51] بين عامي 1997 و2004، قامت شركة سيركو بتشغيل خدمة الاستعلام عن السكك الحديدية الوطنية بموجب عقد مع رابطة شركات تشغيل القطارات . [52] وهي تحافظ على أسطول شركة Network Rail من القطارات الخاصة بالبنية التحتية والصيانة في المركز الفني للسكك الحديدية . [53]
في اسكتلندا، قامت شركة سيركو بتشغيل خدمة العبارات NorthLink Ferries منذ يوليو 2012. [54] في سبتمبر 2018، بدأت الشركة في تشغيل نظام مشاركة الدراجات بموجب عقد مع هيئة النقل في إدنبرة ؛ تم إغلاق هذا المخطط خلال سبتمبر 2021. [55] [56]
تدير إدارة الشؤون الداخلية في شركة سيركو أنظمة كاميرات السرعة في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وحتى نوفمبر 2013، [57] قامت بتصميم وكتابة واختبار البرنامج الذي يتحكم في علامات رسائل المصفوفة والإشارات وهواتف الطوارئ على جانب الطريق (SOS) ومراقبة حركة المرور على شبكة الطرق السريعة في إنجلترا بما في ذلك، حتى عام 2011، [58] مركز التحكم في حركة المرور الوطني . [59]
بدءًا من عام 1997، قامت شركة سيركو بتشغيل سكة حديد لندن الخفيفة دوكلاندز (DLR) بموجب امتياز. [60] [61] في نوفمبر 2005، أعلنت هيئة النقل في لندن أن شركة سيركو احتفظت بامتياز DLR لمدة سبع سنوات من مايو 2006؛ [62] تم تمديد هذا العقد حتى سبتمبر 2014 في يناير 2013. [63] ومع ذلك، في يوليو 2014، تم منح امتياز DLR لشركة KeolisAmey Docklands Limited، وبالتالي سلمت شركة سيركو العمليات في 7 ديسمبر 2014. [64]
قامت شركة سيركو بتشغيل مطار سكاتستا في شتلاند حتى إغلاقه في عام 2020. [65] خلال شهر يونيو 2010، وقعت شركة سيركو عقدًا بقيمة 4 ملايين جنيه إسترليني لتشغيل جميع خدمات مراقبة الحركة الجوية لمطار كوفنتري . [66]
أمن الحدود
كانت شركة سيركو جزءًا من اتحاد يسمى Trusted Borders، [67] بقيادة شركة Raytheon Systems Limited ، لوضع الحدود الإلكترونية بموجب عقد مُنح من قبل وزارة الداخلية البريطانية في عام 2007. [68] وبصفتها مقاولًا فرعيًا لشركة Raytheon، كانت شركة سيركو مسؤولة عن تقديم البنية التحتية وإدارة الخدمة للحدود الإلكترونية؛ تم إنهاء عقد شركة Raytheon في يوليو 2010، وذكرت شركة سيركو في ذلك الوقت أنها أوفت بجميع التزاماتها بموجب العقد. [69]
العمل والمعاشات التقاعدية
تم التعاقد مع شركة سيركو مع وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) لتقديم المشورة الهاتفية نيابة عن وزارة العمل والمعاشات التقاعدية للمستفيدين من دعم فائدة الرهن العقاري (SMI)، والذي انتهى في أبريل 2018. [70] [71]
علوم
قبل عام 2015، أدارت شركة سيركو المختبر الفيزيائي الوطني في المملكة المتحدة . [72] وهي تقدم حاليًا خدمات تكنولوجيا المعلومات والدعم الصناعي ودعم العمليات المبردة والصيانة في سيرن . [73] كانت سيركو جزءًا من اتحاد يدير المختبر النووي الوطني في المملكة المتحدة بموجب عقد حتى أكتوبر 2013. [74]
السجون والعدالة
في بريطانيا، توفر شركة سيركو أجهزة وسم إلكترونية للمخالفين وطالبي اللجوء . [75] اتُهمت شركة سيركو، وكذلك منافستها جي فور إس ، بفرض رسوم زائدة على وزارة العدل في عقدها لوضع علامات على المخالفين. أصدرت الشركة تحذيرًا بشأن الأرباح لعام 2014 نتيجة لتكاليف التورط في فضيحة الوسم الإلكتروني . سددت سيركو 68.5 مليون جنيه إسترليني للحكومة مقابل فرض رسوم زائدة على العقد. [76] في مايو 2014، وجد استطلاع رأي أجرته شركة Survation لصالح مجموعة الحملة We Own It ، أن 63٪ من المستجيبين يعتقدون أنه يجب منع سيركو من التقدم بعطاءات لأي عقود عامة جديدة بعد التحقيق مع الشركة بسبب فرض رسوم زائدة على العقود الحكومية. [77]
تدير شركة سيركو أربعة سجون ومؤسسة للمخالفين للقانون الشباب ومركز تدريب آمن. [78] كما تدير مركزين لإبعاد المهاجرين منذ عام 2007. [79] [80] وتتولى شركة سيركو مسؤولية خدمات مرافقة المحكمة المتعاقد عليها في المنطقة الجنوبية الشرقية، وهو الدور الذي كانت تضطلع به في السابق مصلحة السجون التابعة لصاحبة الجلالة . [81]
في سبتمبر 2013، اتُهمت شركة سيركو بالتستر على نطاق واسع على الاعتداء الجنسي في مركز يارلز وود للهجرة في بيدفوردشاير بإنجلترا. [82] خلال أغسطس 2014، تعرضت الشركة لانتقادات لاستخدامها المحتجزين المهاجرين كعمالة رخيصة، حيث يتقاضى البعض منهم أقل من جنيه إسترليني واحد في الساعة. [83] تعرض قرار منح شركة سيركو عقدًا جديدًا بقيمة 70 مليون جنيه إسترليني لمدة ثماني سنوات لإدارة مركز يارلز وود لانتقادات؛ قالت ناتاشا والتر ، من منظمة نساء من أجل لاجئات، "من الواضح أن شركة سيركو غير مؤهلة لإدارة مركز تُحتجز فيه نساء ضعيفات ومن غير المقبول أن تستمر الحكومة في تكليف شركة سيركو بسلامة النساء الناجيات من العنف الجنسي". [84]
خلال عام 2019، فُرضت غرامة قدرها 19.2 مليون جنيه إسترليني على شركة سيركو في أعقاب الإجراءات القانونية المتأخرة التي بدأت في عام 2013 بتهمة الاحتيال والمحاسبة الزائفة بشأن خدمة الوسم الإلكتروني لوزارة العدل. [85] كما أمر القاضي شركة سيركو بدفع المبلغ الكامل لتكاليف التحقيق لمكتب مكافحة الاحتيال الخطير البالغة 3.7 مليون جنيه إسترليني. وفي حكمه، قال القاضي ديفيس: "لقد انخرطت شركة سيركو جيوجرافيكس المحدودة في احتيال متعمد ضد وزارة العدل فيما يتعلق بتقديم خدمات حيوية لنظام العدالة الجنائية". [86] خلال أبريل 2021، تمت تبرئة المديرين السابقين للشركة التابعة للشركة من الاحتيال والمحاسبة الزائفة، [87] ويرجع ذلك في المقام الأول إلى فشل مكتب مكافحة الاحتيال الخطير في الكشف عن مستندات معينة للدفاع، مما أدى إلى مشكلات، وفقًا للقاضي، "تقوض عملية الإفصاح إلى الحد الذي لا يمكن معه للمحاكمة أن تستمر بأمان وعدالة حتى يتم علاجها". [88]
في يوليو 2022، قامت الشركة بتزويد الأطفال في فندق في ميدلاندز بأطعمة تحتوي على يرقات . أصدرت شركة سيركو اعتذارًا وقالت إنها ستزور الفندق. [89]
في أكتوبر 2024، تم تعطيل أجهزة التتبع وأجهزة الإنذار بالذعر التابعة لشركة سيركو على شاحنات السجن بعد هجوم إلكتروني. [90] ويُزعم أن بعض أطقم سيركو لم يكونوا على علم بأن المركبات كانت لا تزال تُستخدم لنقل السجناء لمدة ثلاثة أيام بعد الهجوم على الرغم من استمرار أعطال البرامج. [91]
في ديسمبر 2024، اتُهمت شركة سيركو بالفشل في وضع علامة على متظاهرة المناخ البالغة من العمر 77 عامًا جاي ديلاب بعد إطلاق سراحها بموجب ترخيص من سجن بيتربورو ، مما أدى إلى استدعائها للاحتجاز. جادل أنصارها بأن شركة سيركو فشلت في توفير علامة صغيرة بما يكفي لمعصمها متوسط الحجم حيث لا يمكن وضع علامة عليها على كاحلها لأسباب طبية. كما اتهموا شركة سيركو بتحريف سبب فشلها في وضع علامة على ديلاب، بعد أن زعمت أنها رفضت التعاون في تركيبها. [92] [93]
الإسكان
خلال شهر أغسطس 2018، تم الكشف عن أن شركة سيركو كانت تخطط لإخلاء طالبي اللجوء في جلاسكو قبل اكتمال إجراءات الاستئناف الخاصة بهم؛ وقد شكك المحامون في شرعية مثل هذه الإجراءات بموجب القانون الاسكتلندي. [94] وأكدت شركة سيركو أنها كانت تقدم إشعارًا بالإخلاء للعديد من المستأجرين، مما تسبب في إثارة الذعر وطعن المحامون في إخلاء أحد طالبي اللجوء في محكمة الجلسات الاسكتلندية . قالت المستشارة جينيفر لايدن، منسقة المساواة وحقوق الإنسان في جلاسكو، "لقد تسبب إعلان تغيير القفل من قبل وزارة الداخلية وشركة سيركو في خوف واسع النطاق وقلق بين طالبي اللجوء في جلاسكو. هناك ارتباك وذعر بين المجتمع - بعضهم لديهم لغة إنجليزية محدودة وقد لا يتأثرون بإعلان سيركو. تتحمل كل من شركة سيركو ووزارة الداخلية مسؤولية طمأنة هذه المجموعة الضعيفة ". [95] [96] بدأ اثنان من طالبي اللجوء إضرابًا عن الطعام. [97]
في يناير 2019، وردت أنباء تفيد بأن شركة سيركو قد خسرت عقد توفير السكن لطالبي اللجوء في غلاسكو. [98] وفي نفس العام، أظهر طلب حرية المعلومات الذي قدمه مجلس اللاجئين الاسكتلندي أن شركة سيركو قد فرضت عليها وزارة الداخلية رسومًا تبلغ نحو 3 ملايين جنيه إسترليني لانتهاكها المتكرر لعقدها لإيواء طالبي اللجوء في غلاسكو وأيرلندا الشمالية. [99]
صحة
تقدم شركة سيركو خدمات إدارة المرافق في مستشفى جامعة نورفولك ونورويتش ، [100] ومستشفى ليستر الملكي ، [101] ومستشفى ويشو العام . [102]
احتفظت الشركة بعقد خدمات الأطباء العامين خارج ساعات العمل في كورنوال، وانسحبت منه في ديسمبر 2013 بعد أن غادرت الشركة المقاطعة وهي تعاني من نقص الأطباء. كما ذكرت شركة سيركو أنها ستتوقف عن إدارة مستشفى براينتري في إسيكس لأنها اختارت الانسحاب من إدارة خدمات الأطباء العامين والمستشفيات الكبيرة. [103]
في الخدمات الصحية، تشمل إخفاقات سيركو سوء التعامل مع مختبرات علم الأمراض والأخطاء القاتلة في سجلات المرضى. في مستشفى سانت توماس ، أدى الارتفاع في عدد الحوادث السريرية الناجمة عن إدارة سيركو غير السريرية إلى تلقي المرضى دمًا غير صحيح ومُصاب، بالإضافة إلى إصابة المرضى بتلف الكلى بسبب تقديم سيركو لبيانات غير صحيحة تُستخدم في الحسابات الطبية. [104] كشف أحد موظفي سيركو لاحقًا أن الشركة زورت 252 تقريرًا إلى هيئة الصحة الوطنية بشأن خدمات سيركو الصحية في كورنوال. [105]
خلال شهر نوفمبر 2013، تبين أن شركة سيركو، التي حصلت على عقد رعاية صحية مجتمعية في سوفولك في عام 2012، لديها 72 وظيفة شاغرة بعد أن خفضت 137 وظيفة في السابق. تشمل المشاكل التي حددتها مجموعة تكليف الرعاية السريرية في إيبسويتش وشرق سوفولك "سعة الموظفين، ومزيج المهارات، وحجم العمل، وتخطيط الخلافة والمعنويات، والتدريب، والاتصالات، والعمل المتنقل، وعمليات مركز تنسيق الرعاية، والحوادث وحوادث التصادم". [106]
في أبريل 2014، كشفت شركة سيركو أنها ستخسر ما يقرب من 18 مليون جنيه إسترليني في ثلاثة من عقودها مع هيئة الخدمات الصحية الوطنية. وكانت قد خصصت مبالغ للخسائر في عقودها مع براينتري وكورنوال، والتي تم إلغاؤها مبكرًا، كما خصصت مبالغ للخسائر في عقدها للخدمات في سوفولك. وزعمت شركة سيركو أنها ستستغرق وقتًا أطول لتحقيق الكفاءة التشغيلية التي كانت تأملها، على الرغم من أنها صرحت في مايو 2013 أنها تتوقع تحقيق ربح في عقد مدته ثلاث سنوات بقيمة 140 مليون جنيه إسترليني للخدمات المجتمعية. [107] وقالت إن الموظفين لم يسجلوا النشاط بدقة في السجل الصحي الإلكتروني وأن النشاط قد زاد بشكل كبير أثناء سريان العقد. [108]
في أغسطس 2014، أفادت التقارير أن الشركة قررت الانسحاب من سوق الخدمات الصحية السريرية في المملكة المتحدة بعد مراجعة تكلفة تقديم "مستويات خدمة محسنة" وتلبية متطلبات الأداء للعديد من العقود القائمة. [109]
خلال شهر أكتوبر 2017، وردت أنباء تفيد بأن شركة سيركو تستعد لشراء عقود الرعاية الصحية من شركة إدارة المرافق كاريليون . وتضمنت هذه الصفقة 15 عقدًا، بإيرادات سنوية تقدر بنحو 90 مليون جنيه إسترليني، حيث ستدفع سيركو 47.7 مليون جنيه إسترليني، مع خسارة كاريليون مليار جنيه إسترليني من قيمة دفتر طلباتها. [110] [111]
في مايو 2020، شاركت شركة سيركو عن طريق الخطأ عناوين البريد الإلكتروني الشخصية لنحو 300 متدرب على تتبع المخالطين لكوفيد-19 . [112]
تعليم
بين عامي 2001 و2011، عقدت شركة سيركو عقدًا مدته عشر سنوات مع مجلس مدينة برادفورد لإدارة وتشغيل هيئة التعليم المحلية ، وتقديم خدمات دعم التعليم لمدارس المدينة. [113] ووفقًا لكبار مسؤولي المجلس، تميزت هذه الفترة بـ "مشاكل حقيقية" وأعادت السلطة المحلية الإدارة إلى الداخل بعد تاريخ انتهاء العقد. [114] نفذت شركة سيركو ترتيبات إدارية مماثلة لكل من سلطات التعليم المحلية في والسال [115] وستوك أون ترينت . [116] بحلول عام 2009، أصبحت سيركو واحدة من مقدمي خدمات التفتيش الإقليميين الثلاثة التابعين لـ Ofsted ، حيث كانت مسؤولة عن عمليات تفتيش المدارس في منطقة ميدلاندز الإنجليزية. [117]
فراغ
تتعاون شركة Serco Leisure Operating Ltd مع العملاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وتدير صالات الألعاب الرياضية وحمامات السباحة وبرامج تأجير الدراجات والمراكز الرياضية الوطنية. [118] [119]
تكنولوجيا المعلومات
بدءًا من عام 2005، أدارت شركة سيركو موقع UK Business Link الممول من القطاع العام حتى إغلاقه في عام 2012. [120] وخلال عام 2007، حصلت على مناقصة مدتها خمس سنوات لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لمنطقة ساوثوورك في لندن . [121] [122]
خدمات النفايات وإعادة التدوير
تدير شركة سيركو خدمات إعادة التدوير وجمع النفايات لمختلف المجالس المحلية. [123] [124]
خارج المملكة المتحدة
كندا
تمتلك شركة سيركو، من خلال قسم خاص بها يسمى سيركو دي إي إس ، عقدًا مدته عشر سنوات بقيمة 114 مليون دولار مع وزارة النقل في أونتاريو لتشغيل مراكز فحص السائقين درايف تيست في أونتاريو. تتضمن هذه الاختبارات اختبارات الرؤية والطرق والمعرفة لجميع الأشخاص الذين يسعون إلى أن يصبحوا سائقي سيارات مرخصين في المقاطعة. [125]
الولايات المتحدة
في يوليو 2013، حصلت شركة سيركو (القسم الأمريكي الشمالي لمجموعة سيركو) على عقد بقيمة 1.25 مليار دولار أمريكي من مراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية (قسم من وزارة الصحة والخدمات الإنسانية (HHS)) لتقديم خدمات دعم الأهلية (أي عقد "CMS-ESS")، دعماً لقانون حماية المريض والرعاية الميسرة . يجعل هذا العقد شركة سيركو واحدة من أعلى المقاولين الحكوميين أجراً في الولايات المتحدة. [126]
بالإضافة إلى ذلك، تقوم شركة سيركو بتصنيف جميع براءات الاختراع الأمريكية الواردة، من خلال عقدها مع مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية الأمريكي. [127]
لدى شركة سيركو عقد مع مدينة شيكاغو ، إلينوي ، لتطبيق لوائح عدادات مواقف السيارات. [128]
تقدم شركة سيركو خدمات مراقبة الحركة الجوية في العديد من المطارات في الولايات المتحدة وكندا. [125] [129] بين عامي 2004 و2005، نفذت شركة سيركو عقدًا بقيمة 5 ملايين جنيه إسترليني سنويًا من الحكومة الأمريكية لإدارة مطارات متعددة في العراق. [130]
في عام 2022، تم اختيار شركة سيركو من قبل وكالة مشاريع الأبحاث الدفاعية المتقدمة (DARPA) التابعة للولايات المتحدة لتطوير الجيل الأول من السفن التي لا تتطلب طاقمًا بشريًا (NOMARS) . [131]
نيوزيلندا
خلال شهر فبراير 2011، بدأت شركة سيركو في تشغيل سجن ماونت إيدن الاحتياطي في أوكلاند بنيوزيلندا . [ 132] تعرضت الشركة لانتقادات شديدة بسبب وجود "أندية قتال" داخل سجن ماونت إيدن لم يتم التحقيق فيها حتى بعد أن أصبح وجودها معروفًا للعامة في يوليو 2015 عندما ظهرت لقطات على الإنترنت وأفادت بها قناة تلفزيون نيوزيلندا . [133] في 24 يوليو 2015، تم إلغاء عقد سيركو لإدارة سجن ماونت إيدن؛ وتم إرجاع تشغيله إلى إدارة الإصلاحات النيوزيلندية . [134] أمرت شركة سيركو بدفع 8 ملايين دولار نيوزيلندي للحكومة النيوزيلندية نتيجة للمشاكل التي حدثت في سجن ماونت إيدن أثناء إدارته لشركة سيركو. [135] لم تقبل الحكومة النيوزيلندية أن هذا كان فشلًا في التعاقد والإشراف الحكومي؛ لقد جلبت ضباط إصلاحيين من بعيد لتوفير طاقم عمل مناسب في ماونت إيدن، وأنفقت 2 مليون دولار نيوزيلندي بحلول ديسمبر 2016 لإيواء ما يصل إلى 40 منهم في فنادق أوكلاند. [136]
في مارس 2012، حصلت شركة سيركو على عقد لبناء وتشغيل سجن بسعة 960 سريرًا في ويري . [137] خلال شهر مارس 2022، أفادت صحيفة تي آو ماوري نيوز أن السجناء في منشأة إصلاحية أوكلاند الجنوبية في ويري كانوا يعانون من ظروف غير صالحة للعيش، بما في ذلك رفض زيارات السجن والإغلاق غير المبرر وعدم الوصول إلى الرعاية الطبية والضمانات غير الكافية ضد كوفيد-19 ؛ أفادت تي آو أن هذه الظروف أدت إلى انتحار شخصين في غضون خمسة أشهر. وردًا على ذلك، نفت سيركو العديد من الحوادث في تقرير تي آو ودافعت عن جودة الرعاية والخدمات التي تقدمها للسجناء. [138] في نفس الشهر، أفادت إذاعة نيوزيلندا أن سيركو كانت تستخدم المتدربين لإنتاج تقارير نفسية عن سجناء ويري لمجلس الإفراج المشروط. [139]
أستراليا
ينقل
بين عامي 1996 و2005، قامت شركة سيركو بتشغيل خدمات حافلات ترانس أديلايد في أديلايد . [140] [141] [142] وخلال شهر نوفمبر 1995، بدأت شركة سيركو عقدًا لتقديم خدمات معلومات النقل لشركة ترانس بيرث ، وفي مايو 1996، عقدًا منفصلًا لصيانة جميع محطات الحافلات الخاصة بها . [143] [144]
بين عامي 1997 و2015، امتلكت شركة سيركو شركة تشغيل القطارات Great Southern Rail ، والتي كانت تدير قطارات الركاب The Ghan و Indian Pacific و The Overland . [145] [146] في مارس 2015، تم بيع الشركة إلى Allegro Funds. [147] [148]
في سيدني ، تدير شركة سيركو خدمات معلومات النقل لصالح هيئة النقل في ولاية نيو ساوث ويلز منذ يوليو 2010. [149] [150]
العدالة والهجرة
اعتبارًا من يوليو 2020 [تحديث]، تدير شركة سيركو سجن أكاسيا في غرب أستراليا ، وهو أكبر سجن في أستراليا، بالإضافة إلى مركز الاحتجاز المؤقت في أديلايد في جنوب أستراليا . [151] [152] تعرضت شركة سيركو ومقاولها الفرعي، إم إس إس سيكيوريتي، لانتقادات بسبب الانتهاكات. [153]
بين عامي 1990 و2012، أدارت الشركة مركز بورالون الإصلاحي في كوينزلاند ، كما أدارت منشأة واندو لإعادة الإدماج في غرب أستراليا بين عامي 2012 و2018. [154]
بدءًا من يوليو 2009، عقدت شركة سيركو العقد الوطني لمراكز احتجاز المهاجرين المختلفة، بما في ذلك جزيرة الكريسماس ومركز احتجاز فيلاوود في سيدني. [155] [156] سلط اتحاد عمال جزيرة الكريسماس الضوء على الفشل المنهجي لشركة سيركو في إدارة مركز استقبال ومعالجة المهاجرين في جزيرة الكريسماس ، حيث تم احتجاز عدد كبير من اللاجئين، بما في ذلك 1000 طفل، في ذروته حوالي عام 2013. تحت قيادة سيركو، كانت هناك زيادة في الوفيات أثناء الاحتجاز وإيذاء النفس في السنوات التي سبقت عام 2013، فضلاً عن تدهور المرافق، مما أدى إلى تدهور الصحة البدنية والعقلية للمحتجزين والموظفين. صرح أمين المظالم آلان آشر "في الأسبوع الأول من يونيو عندما زرت جزيرة الكريسماس، تم الإبلاغ عن أكثر من 30 حادثة إيذاء النفس من قبل المعتقلين المحتجزين هناك". في مذكرة مفبركة تم تسريبها إلى صحيفة The Australian ، ألقت شركة Serco باللوم على المعتقلين في "خلق ثقافة إيذاء النفس" كـ "أداة للمساومة". وذكر المدير السابق لمركز الاحتجاز أن المركز يعاني من نقص شديد في الموظفين. [157]
أوروبا
كانت شركة سيركو تدير سابقًا مترو كوبنهاجن في كوبنهاجن بالدنمارك ، مع شركة أنسالدو إس تي إس ، حتى باعت حصتها في يناير 2008. [158] [159]
منذ عام 2010، قامت شركة سيركو بتشغيل أول سجن مخصخص جزئيًا في ألمانيا في هونفيلد ، هيسن . [160] [161]
خلال عام 2013، حصلت شركة سيركو وشريكتها السويدية في المشروع المشترك ستروما للسياحة والبحرية على عقد مدته ثماني سنوات لتشغيل أربع عبارات في ديورجاردن نيابة عن مجلس مقاطعة ستوكهولم وشركة العبارات العامة واكسهولمز أنجفارتيجس . [162]
تدير شركة سيركو برنامج الفضاء لمراقبة الأرض التابع للأمم المتحدة ، برنامج كوبرنيكوس . [163] [164]
ألمانيا
تدير شركة سيركو، من خلال شركتيها التابعتين ORS و European Homecare ، ما مجموعه 130 مكان إقامة للاجئين في ألمانيا وهي أكبر مزود خدمة خاص على الإطلاق (اعتبارًا من عام 2024). [165] في أبريل 2024، أنهت ولاية برلين ثلاثة عقود مع شركة ORS التابعة لشركة سيركو لتشغيل أماكن إقامة للاجئين بسبب "عيوب خطيرة". عندما توفي طالب لجوء في منشأة ORS، لم يلاحظ الموظفون ذلك لمدة أربعة أسابيع. [166]
هونج كونج
منذ عام 2010، تم التعاقد مع شركة سيركو لتشغيل نفق كروس هاربور في هونج كونج . [167] كما تدير الشركة أيضًا نفق لونغ شان ونفق تشيونغ شان في الأقاليم الجديدة . [168]
موريشيوس
كشفت أوراق الجنة لعام 2017 أن شركة الخدمات القانونية Appleby أجرت تقييمًا للمخاطر التي تواجهها شركة Serco حيث لوحظ أن الشركة لديها "تاريخ من المشاكل والإخفاقات والأخطاء القاتلة والمبالغة في الأسعار" وواجهت مزاعم بالاحتيال والتستر. [7]
الإمارات العربية المتحدة
تقدم شركة سيركو خدمات مراقبة الحركة الجوية في المطارات الدولية في الإمارات العربية المتحدة. [169] كما تدير مترو دبي ، [170] وترام دبي [171] ومونوريل نخلة جميرا في دبي . [172]
مراجع
- ^ "نظرة عامة على شركة SERCO LIMITED - البحث عن معلومات الشركة وتحديثها - GOV.UK". find-and-update.company-information.service.gov.uk . تم الاسترجاع في 7 أغسطس 2024 .
- ^ "نظرة عامة على شركة SERCO GROUP PLC - البحث عن معلومات الشركة وتحديثها - GOV.UK". Companies House . 21 أغسطس 1986 . تم الاسترجاع في 16 يناير 2024 .
- ^ abc "النتائج الأولية لعام 2023" (PDF) . سيركو . تم الاسترجاع في 29 فبراير 2024 .
- ^ "سيركو: نبذة عنا". Serco Group plc . تم الاسترجاع في 17 فبراير 2023 .
- ^ "حول سيركو". مجموعة سيركو .
- ^ شركة سيركو جروب بي إل سي والشركات التابعة لها، الحساب السنوي لعام 1988 (تقرير). 31 ديسمبر 1988.
- ^ ab Knaus, Christopher (6 November 2017). "Serco a high-risk client with history of failures, offshore law firm found". The Guardian . تم الاسترجاع في 6 نوفمبر 2017 .
- ^ abc "احتيال G4S و Serco: أوه، لم نتمكن من معرفة الفرق بين الصواب والخطأ". Open Democracy. 21 نوفمبر 2013. تم الاسترجاع في 26 يوليو 2018 .
- ^ abc Buckland, Robert. "SFO Investigation of Serco and G4S Government decades" (PDF) . برلمان المملكة المتحدة.
- ^ ab "History". Serco. 14 مايو 2010. مؤرشف من الأصل في 29 أغسطس 2010. تم الاسترجاع 18 يوليو 2010 .
- ^ ab Flanagan, Frances (2020). "تخيلنا كجزء منك" الاستعانة بمصادر خارجية وطريقة سيركو. مراجعة جريفيث (67).
- ^ "سيركو تأمل أن يثبت العالم أنه في متناول يد الشركات الخارجية". فاينانشال تايمز . يناير 2001.
- ^ abcd Knight, Sam (2 يوليو 2015). "هل يستطيع حفيد ونستون تشرشل إنقاذ شركة سيركو؟ وهل يستحق الأمر الإنقاذ؟". The Guardian . تم الاسترجاع في 21 أغسطس 2023 .
- ^ هوبلر، ديفيد (30 ديسمبر 2008). "سيركو تنهي عملية شراء إس آي إنترناشيونال". Washingtontechnology.com . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ موناجان، أنجيلا (19 ديسمبر 2013). "سيركو ترفع تقديراتها للخسائر الناجمة عن فضيحة العلامات الإلكترونية". الجارديان . تم الاسترجاع في 21 أغسطس 2023 .
- ^ "BBC News – رئيس شركة سيركو يترك شركة المقاولات الحكومية المتعثرة". BBC News . 17 نوفمبر 2014 . تم استرجاعه في 17 نوفمبر 2014 .
- ^ "رئيس شركة سيركو أليستير ليونز يتنحى عن منصبه كرئيس تنفيذي لشركة خارجية تعرضت لفضيحة". صحيفة الإندبندنت . تم الاسترجاع في 17 نوفمبر 2014 .
- ^ هال، كات (25 فبراير 2016). "سيركو تكبح خسائرها الضخمة، وتقلص خسائرها في عام 2015 إلى 70 مليون جنيه إسترليني فقط". ذا ريجيستر . تم الاسترجاع في 26 فبراير 2016 .
- ^ "انخفاض أسهم سيركو بعد تنبيه آخر بشأن الأرباح". إيفيننج ستاندارد . 10 نوفمبر 2014. تم الاسترجاع في 10 نوفمبر 2014 .
- ^ "تبرئة مسؤولين سابقين في شركة سيركو بعد انهيار قضية احتيال". بي بي سي نيوز . 26 أبريل 2021. تم استرجاعه في 21 أغسطس 2023 .
- ^ بيري، ريانون (11 سبتمبر 2017). "سيركو تجمع بين أقسام المملكة المتحدة وأوروبا مما أدى إلى خسارة مدير كبير" . التلغراف . ISSN 0307-1235. مؤرشف من الأصل في 12 يناير 2022. تم الاسترجاع 20 أكتوبر 2017 .
- ^ "Chair Succession – Company Announcement – FT.com". markets.ft.com . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2022 .
- ^ "سيركو تعين المخضرم في مانشستر سيتي السير روي جاردنر رئيسًا". FT. 27 مايو 2015. تم الاسترجاع في 17 أبريل 2016 .
- ^ "سيركو تقول إن المدير ريشتون سيحل محل الرئيس المنتهية ولايته جاردنر | أخبار مالية | shareprices.com". shareprices.com . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2022 .
- ^ ساكير كلارك، هنري (5 أغسطس 2022). "شركة سيركو للمقاولات الخارجية ستقدم دفعة نقدية بقيمة 9 ملايين جنيه إسترليني للقوى العاملة". صحيفة الإندبندنت . تم الاسترجاع في 8 أغسطس 2022 .
- ^ وارينجتون، جيمس (4 أغسطس 2022). "المستثمرون الأخلاقيون قاموا بـ"انعطاف صارخ" في الدفاع، كما تقول شركة سيركو". صحيفة التلغراف . تم الاسترجاع في 8 أغسطس 2022 .
- ^ "أهم الأخبار: سيركو تتطلع إلى تحقيق أرباح تشغيلية أعلى مع شرائها لمنتجات الرعاية المنزلية الأوروبية". morningstar.co.uk . 14 ديسمبر 2023 . تم الاسترجاع في 14 ديسمبر 2023 .
- ^ ماكاليستر، تيري (2 سبتمبر 2004). "صفقات PFI تساعد شركة Serco على تسجيل دفتر طلبات بقيمة 10 مليارات جنيه إسترليني". The Guardian . المملكة المتحدة . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "وزارة الدفاع البريطانية تمدد عقد شركة سيركو لدعم SSPAR في RAF Fylingdales". airforce-technology.com. 19 أكتوبر 2022.
- ^ "مطار الصعود". raf.mod.uk. 18 مارس 2010. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ abc "Serco Business Review Page 20" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 28 سبتمبر 2011 . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "سيركو تمنح عقودًا للقوات الجوية الملكية البريطانية والقيادة الجوية البحرية". RTT News . تم استرجاعه في 19 يوليو 2017 .
- ^ "شركة سيركو سوديكسو والقصة الحقيقية حول اختيارات العمل". مؤرشف من الأصل في 29 نوفمبر 2014. استرجاع 17 نوفمبر 2014 .
- ^ "Defence Academy". da.mod.uk. مؤرشف من الأصل في 22 يونيو 2009. استرجاع 18 يوليو 2010 .
- ^ هاريسون، مايكل (21 يونيو 2001). "تحالف BNFL يسعى إلى تمديد عقد ألديرماستون لمدة 15 عامًا". The Independent . المملكة المتحدة . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .[ رابط معطل ]
- ^ "إشعار التحسين المقدم إلى AWE". onr.org.uk. 13 يوليو 2015. تم الاسترجاع في 19 أغسطس 2020 .
- ^ "Satcoms". Serco . تم الاسترجاع في 10 مارس 2021 .
- ^ "الخدمات البحرية". سيركو . مؤرشف من الأصل في 13 مارس 2009. تم الاسترجاع 20 فبراير 2009 .
- ^ "سيركو تفوز بعقد متابعة بقيمة 200 مليون جنيه إسترليني مع البحرية الملكية". مورنينج ستار . 16 نوفمبر 2022. تم الاسترجاع في 13 أغسطس 2023 .
- ^ هيل، ديف (12 أغسطس 2009). "خطة تأجير الدراجات لبوريس جونسون: والفائز هو". الجارديان . المملكة المتحدة . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "النقل في لندن: الامتياز". Tfl.gov.uk . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ أوبيرن، سارة (8 ديسمبر 2022). "سيركو تمدد عقد استئجار الدراجات في لندن مع هيئة النقل في لندن".
- ^ بالينجر، أليكس (1 ديسمبر 2022). "شركة سيركو الحكومية تمدد عقدها لتشغيل دراجات سانتاندير".
- ^ "سيركو ونيدريل تتولىان الآن مسؤولية ميرسيريل". مجلة السكك الحديدية . العدد 467. 19 أغسطس 2003. ص 12.
- ^ "Serco NedRailways تم الإعلان عنها كمقدم عرض مفضل". وزارة النقل . 1 يوليو 2004. مؤرشف من الأصل في 6 فبراير 2007.
- ^ "سيركو تحصل على عقد تشغيل خط السكة الحديدية الشهير كالدونيان سليبر". صحيفة الإندبندنت . 28 مايو 2014.
- ^ "إنهاء اتفاقية امتياز قطار كالدونيان سليبر". مجلة السكك الحديدية المصورة . العدد 238. ديسمبر 2022. ص 7.
- ^ "عقد قطارات النوم الكاليدونية سينتهي في يونيو 2023". السكك الحديدية الحديثة . رقم 890. نوفمبر 2022. ص 14.
- ^ "سيركو تشتري رايلتيست". أخبار خصخصة السكك الحديدية . العدد 49. 6 مارس 1997. ص 2.
- ^ "مسار اختبار دالبي القديم الذي تم بيعه كجزء من Railtest". مجلة السكك الحديدية . العدد 1152. أبريل 1997. ص 9.
- ^ "سيركو تفوز على أولد دالبي". مجلة السكك الحديدية . العدد 568. 20 يونيو 2007. ص 9.
- ^ "سيركو تخسر شركة نريس". مجلة السكك الحديدية . العدد 478. 7 يناير 2004. ص 7.
- ^ "سيركو تنفق 100 ألف جنيه إسترليني لتحديث مركز ديربي". مجلة السكك الحديدية . رقم 582. 2 يناير 2008. ص 16.
- ^ "تأكيد تعيين شركة سيركو كمشغل للعبارات في الجزر الشمالية". بي بي سي نيوز . المملكة المتحدة. 29 مايو 2012. تم استرجاعه في 24 يوليو 2012 .
- ^ "إطلاق نظام تأجير الدراجات في إدنبرة". بي بي سي نيوز. 17 سبتمبر 2019. تم استرجاعه في 26 يناير 2020 .
- ^ "تأجير الدراجات في إدنبرة". transportforedinburgh.com.
- ^ "سيركو تبيع قسم صيانة النقل". FMWorld . 27 نوفمبر 2013 . تم الاسترجاع في 28 مارس 2017 .
- ^ "مشروع مشترك بين Mouchel-Thales يفوز بعقد رئيسي مع وكالة الطرق السريعة". مهندس مدني جديد . 6 يونيو 2011. تم استرجاعه في 28 مارس 2017 .
- ^ شاه، سعيد (21 فبراير 2001). "سيركو تدير أول وحدة للتحكم في حركة المرور في بريطانيا". صحيفة الإندبندنت البريطانية. مؤرشف من الأصل في 19 أكتوبر 2011. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "خصخصة قطار دوكلاندز الخفيف". مجلة السكك الحديدية . العدد 1153. مايو 1997. ص 12.
- ^ "الاستحواذ على أسهم DRML" (بيان صحفي). سيركو. 1997. مؤرشف من الأصل في 13 مارس 2013.
- ^ "DLR تمنح شركة Serco امتيازًا جديدًا" (بيان صحفي). Transport for London. 8 March 2006. مؤرشف من الأصل في 13 نوفمبر 2013.
- ^ "تم تمديد عقد تشغيل DLR حتى سبتمبر 2014" (بيان صحفي). Transport for London. 7 January 2013. مؤرشف من الأصل في 17 يناير 2013 . تم الاسترجاع 7 يناير 2013 .
- ^ "شركة فرنسية تفوز بامتياز مشروع السكك الحديدية الخفيفة في دوكلاندز لمدة سبع سنوات". بي بي سي نيوز . 4 يوليو 2014. مؤرشف من الأصل في 24 سبتمبر 2015.
- ^ "برج مراقبة مطار سكاتستا غير صالح للغرض". صحيفة شتلاند تايمز . 10 يونيو 2011. تم الاسترجاع في 1 يوليو 2011 .
- ^ "مطار كوفنتري يستعد لاستئناف العمل". مطار كوفنتري. 15 يونيو 2010. مؤرشف من الأصل في 26 يوليو 2011.
- ^ جاك، بول (29 نوفمبر/تشرين الثاني 2007). "الموردون لبرنامج الحدود الإلكترونية".
- ^ "شركة رايثيون تفوز بعقد مع وزارة الداخلية البريطانية لتنفيذ مشروع الحدود الإلكترونية". 14 نوفمبر 2007.
- ^ "تحديث 2- المملكة المتحدة تنهي عقدها مع رايثيون على الحدود". رويترز . 22 يوليو 2010.
- ^ "الأعمال البرلمانية، 2017". Parliament.uk . تم الاسترجاع في 24 فبراير 2018 .
- ^ "إنهم يعملون من أجلك" . تم استرجاعه في 24 فبراير 2018 .
- ^ "ما هو NPL؟". NPL.
- ^ "تحديث أخبار العقد". سيركو . تم الاسترجاع في 15 مارس 2015 .
- ^ "فريق إدارة جديد يتولى مهام المختبر النووي الوطني". manchester.ac.uk . تم الاسترجاع في 17 نوفمبر 2014 .
- ^ "Home Office: Electronic tagging". مؤرشف من الأصل في 10 يونيو 2007. اطلع عليه بتاريخ 19 أكتوبر 2008 .
- ^ "سئمنا من شركة سيركو: تعرف على المحتجين خارج اجتماع الجمعية العامة السنوي لشركة التعهيد العملاقة في لندن". إنترناشيونال بيزنس تايمز . 8 مايو 2014. تم الاسترجاع في 8 مايو 2014 .
- ^ "مقاومة الاتجاه: استطلاع رأي يظهر معارضة ضخمة للخدمات العامة التي يديرها القطاع الخاص". Politics.co.uk . 8 مايو 2014 . تم الاسترجاع في 8 مايو 2014 .
- ^ باترسون، كريج. "السجون الخاصة الافتراضية". Corporate Watch . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "Home Office: Yarls Wood". Ukba.homeoffice.gov.uk. مؤرشف من الأصل في 1 فبراير 2009. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "Home Office: Colnbrook". Ukba.homeoffice.gov.uk. مؤرشف من الأصل في 30 يناير 2009. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "مؤسسة واكنهوت الإصلاحية تفوز بعقد مرافقة السجناء". Prnewswire.co.uk . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ تاونسند، مارك (14 سبتمبر/أيلول 2013). "المحتجزون في مركز يارلز وود للهجرة يواجهون الاعتداء الجنسي". صحيفة الأوبزرفر . تم الاسترجاع في 15 سبتمبر/أيلول 2013 .
- ^ رولينسون، كيفن (22 أغسطس/آب 2014). "الشركات الخاصة تستخدم المهاجرين المحتجزين كعمالة رخيصة". الجارديان . تم الاسترجاع في 22 أغسطس/آب 2014 .
- ^ "تجديد عقد سيركو بقيمة 70 مليون جنيه إسترليني مع يارلز وود أمر غير مقبول". بي بي سي نيوز . 24 نوفمبر 2014. تم الاسترجاع في 25 نوفمبر 2014 .
- ^ "غرامة قدرها 19 مليون جنيه إسترليني لشركة سيركو بسبب فضيحة الوسم". بي بي سي نيوز . 3 يوليو 2019. تم استرجاعه في 3 يوليو 2019 .
- ^ "SFO يستكمل اتفاقية تسوية المنازعات مع شركة Serco Geografix Ltd". مكتب مكافحة الاحتيال الخطير . 4 يوليو 2019. تم الاسترجاع في 30 أكتوبر 2019 .
- ^ "انهيار محاكمة المسؤولين التنفيذيين السابقين في شركة سيركو بعد فشل مكتب مكافحة الاحتيال الخطير في الكشف عن الأدلة". الغارديان . 26 أبريل 2021.
- ^ "انهيار قضية مكتب مكافحة الاحتيال الخطير ضد المسؤولين التنفيذيين السابقين في شركة سيركو" . فاينانشال تايمز . 26 أبريل 2021. مؤرشف من الأصل في 10 ديسمبر 2022.
- ^ تايلور، ديان (31 يوليو 2022). "مقاول وزارة الداخلية يعطي الأطفال طعامًا فندقيًا يحتوي على ديدان". صحيفة الغارديان .
- ^ جاويت، توم (6 نوفمبر 2024). "تعطيل عربات السجن التي تتبعها شركة سيركو بعد هجوم إلكتروني". سيليكون المملكة المتحدة . تم الاسترجاع في 7 نوفمبر 2024 .
- ^ واليس، ويليام؛ جلوفر، كلوديا (5 نوفمبر 2024). "تعطيل أجهزة التتبع من إنتاج شركة سيركو على عربات السجن بعد هجوم إلكتروني". فاينانشال تايمز . تم الاسترجاع في 7 نوفمبر 2024 .
- ^ "إن حبس متظاهر يبلغ من العمر 77 عامًا من أجل المناخ هو دليل على فشل نظام العدالة الجنائية". بروسبكت . 4 يناير 2025.
- ^ "سجن ناشط في حملة Just Stop Oil بسبب قضية علامة الكاحل". بي بي سي . 21 ديسمبر 2024.
- ^ "مجلس غلاسكو يحذر من أزمة إنسانية بسبب إخلاء طالبي اللجوء". الغارديان . 1 أغسطس 2018. تم الاسترجاع في 1 أغسطس 2018 .
- ^ "قلق بين طالبي اللجوء في غلاسكو بعد تأكيد شركة سيركو على خطة الإخلاء". الغارديان . 2 أغسطس 2018 . تم الاسترجاع 2 أغسطس 2018 .
- ^ محفوظ في Ghostarchive وWayback Machine: Inside Serco: The company housing England's asylum seekers – BBC Newsnight, Newsnight , 1 March 2019 , تم الاسترجاع في 1 مارس 2019
- ^ "لاجئون يبدأون "إضرابًا عن الطعام" ردًا على إخطارات الإخلاء التي أصدرتها شركة سيركو في غلاسكو". سكوتسمان . 1 أغسطس 2018 . تم الاسترجاع 1 أغسطس 2018 .
- ^ "سيركو تخسر عقد إيواء طالبي اللجوء في اسكتلندا". The Ferret . 8 يناير 2019 . تم الاسترجاع في 13 يناير 2018 .
- ^ جودوين، كارين (21 مايو 2019). "غرّمت وزارة الداخلية شركة سيركو ما يقرب من 3 ملايين جنيه إسترليني بسبب فشلها في توفير السكن للاجئين". The Ferret . تم الاسترجاع في 3 يونيو 2019 .
- ^ "مبادرة التمويل الخاص – مستشفى جامعة نورفولك ونورويتش" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 3 أكتوبر 2008. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "مستشفى ليستر الملكي: تنظيف المستشفى". Uhl-tr.nhs.uk. مؤرشف من الأصل في 28 سبتمبر 2011. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ Storrar, Krissy (25 فبراير 2006). "هل كنت تعتقد أن توني وجوردون هما المسؤولان؟". Daily Mirror . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "شركة سيركو ستخسر خدمات الأطباء العامين خارج ساعات العمل وعقود إدارة المستشفيات". الجارديان . 13 ديسمبر 2013. تم الاسترجاع في 22 ديسمبر 2013 .
- ^ راميش، رانديب (30 سبتمبر 2012). "فشل مختبرات هيئة الخدمات الصحية الوطنية بعد الاستحواذ الذي قادته شركة سيركو". الجارديان . لندن . تم الاسترجاع في 2 يناير 2013 .
- ^ لورانس، فيليسيتي (20 سبتمبر 2012). "أعطت شركة سيركو بيانات خاطئة عن خدمة الأطباء العامين لديها 252 مرة". الجارديان . لندن . تم الاسترجاع في 2 يناير 2013 .
- ^ "سيركو تطلب مساعدة هيئة الخدمات الصحية الوطنية لملء الشواغر". مجلة الخدمات الصحية . 20 نوفمبر 2013. تم الاسترجاع في 22 نوفمبر 2013 .
- ^ "سيركو ستتكبد خسائر بقيمة 17.6 مليون جنيه إسترليني بسبب عقودها مع هيئة الخدمات الصحية الوطنية". المستثمر الصحي . 10 أبريل 2014. تم الاسترجاع في 19 أبريل 2014 .
- ^ "سيركو: عقد سوفولك لم يكن طويلاً بما يكفي للتغيير". مجلة الخدمات الصحية. 28 سبتمبر 2015. تم الاسترجاع في 8 نوفمبر 2015 .
- ^ "سيركو تنسحب من سوق الخدمات السريرية في المملكة المتحدة". كرونيكل الحكومة المحلية. 18 أغسطس 2014. تم الاسترجاع في 20 أغسطس 2014 .
- ^ "كاريليون تبرم صفقة صحية مع سيركو". مؤشر البناء . 13 ديسمبر 2017. تم الاسترجاع في 13 ديسمبر 2017 .
- ^ ستورمان، كاثرين (17 مايو 2020). "سيركو تستحوذ على عدد من عقود الرعاية الصحية لشركة كاريليون بنصف السعر تقريبًا". healthcare-digital.com.
- ^ هوكينز، روس (20 مايو 2020). "فيروس كورونا: شركة سيركو تعتذر عن مشاركة عناوين البريد الإلكتروني لمتتبعي الاتصال". بي بي سي نيوز .
- ^ كاتشسايد، كيم (10 نوفمبر/تشرين الثاني 2003). "برادفورد: مخاوف بشأن خصخصة التعليم". بي بي سي نيوز . تم الاسترجاع في 18 يوليو/تموز 2010 .
- ^ "100 ألف جنيه إسترليني مدفوعات المحكمة لمجلس برادفورد". برادفورد تيليغراف وأرجوس . تم الاسترجاع في 17 نوفمبر 2014 .
- ^ "كريس هيمان: هل تستطيع سيركو السيطرة على العالم؟". صحيفة الإندبندنت البريطانية. 2 سبتمبر 2007. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ قيصر، إد (11 نوفمبر 2007). "أفضل مدرسة في المدينة وما زالوا يريدون إغلاقها". صحيفة صنداي تايمز . مؤرشف من الأصل في 20 يوليو 2008.
- ^ "توقيع عقود تفتيش جديدة" (بيان صحفي). Ofsted. 25 مارس 2009. مؤرشف من الأصل في 9 ديسمبر 2009.
- ^ "تفاصيل الشركة: Serco Leisure". leisuremanagement.co.uk . تم الاسترجاع في 23 ديسمبر 2023 .
- ^ "سيركو تختار وكالة لمساعدتها في تعزيز التسويق". أسبوع التسويق . 9 أكتوبر 2008. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "Enlightenlive: Serco". Enlightenlive. مؤرشف من الأصل في 9 يونيو 2010. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "مراجعة ترتيبات إعادة الشحن بين الصندوق العام وحساب إيرادات الإسكان". منطقة ساوثوورك في لندن. أكتوبر 2011.
- ^ "المجموعات التطوعية والمجتمعية في ساوثوورك تتلقى أجهزة كمبيوتر من شركة سيركو". Findarticles.com. 2007. تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "مقاولو بريكلاند" (PDF) . مجلس منطقة بريكلاند. 7 سبتمبر 2012. مؤرشف من الأصل (PDF) في 3 يونيو 2013. تم الاسترجاع 7 سبتمبر 2012 .
- ^ Cuffe, Grainne (6 أغسطس 2021). "مجلس لامبيث يمنح شركة سيركو عقدًا لتوريد حاويات قمامة بقيمة 100 مليون جنيه إسترليني". newsshopper.co.uk.
- ^ "سيركو – أمريكا الشمالية". سيركو. مؤرشف من الأصل في 25 مايو 2006. تم الاسترجاع 17 نوفمبر 2014 .
- ^ "إدارة أوباما تدافع عن شركة سيركو التي حصلت على عقد بقيمة 1.2 مليار دولار في إطار قانون الرعاية الصحية الأميركي، وسط تحقيق في المملكة المتحدة". هافينغتون بوست . 16 يوليو/تموز 2013. تم استرجاعه في 12 ديسمبر/كانون الأول 2013 .
- ^ هوفر، مارك (1 ديسمبر 2015). "سيركو تفوز بعقد خدمات تصنيف براءات الاختراع بقيمة 95 مليون دولار". واشنطن تكنولوجي . تم الاسترجاع في 29 أكتوبر 2018 .
- ^ "شركة سيركو تحصل على تجديد عقدين من مدينة شيكاغو". 16 يناير 2007. تم الاسترجاع في 23 فبراير 2012 .
- ^ "مطار جوس باي – خدمات برج المراقبة". goosebayairport.com.
- ^ ماكاليستر، تيري (3 مارس 2004). "سيركو تفوز بصفقة حركة جوية عراقية". الجارديان . المملكة المتحدة . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "برنامج بناء واختبار وإظهار أول سفينة لا تحتاج إلى طاقم بشري (NOMARS)". وكالة مشاريع الأبحاث الدفاعية المتقدمة .
- ^ "سيركو تقول إن عقد سجن جبل عدن بقيمة 300 مليون دولار". نيوزيلاند نيوز المملكة المتحدة. 1 فبراير 2011. تم الاسترجاع في 26 ديسمبر 2011 .
- ^ "حصريًا: الكشف عن نادي قتال العصابات السري في سجن جبل عدن". TVNZ . Luke Appleby/ONE News. 16 يوليو 2015. تم الاسترجاع في 29 أغسطس 2015 .
- ^ "سيركو تعترف بأن تقارير "نادي القتال" وردت قبل أشهر". صحيفة نيوزيلندا هيرالد. 20 يوليو 2015.
- ^ "سيركو تدفع 8 ملايين دولار لمصلحة السجون". راديو نيوزيلندا. 4 أبريل 2016. تم الاسترجاع في 29 أبريل 2016 .
- ^ "إصلاحات تزيد فاتورة الفندق بمقدار 2 مليون دولار لحراس إضافيين في سجن جبل عدن". Stuff.co.nz . 16 ديسمبر 2016 . تم الاسترجاع في 1 أبريل 2018 .
- ^ "الموافقة على إنشاء سجن خاص جديد في ويري". صحيفة نيوزيلندا هيرالد. 8 مارس/آذار 2012.
- ^ ترافورد، ويل (9 مارس 2022). "حمام دم من الجحيم": نزلاء سجن خاص يتحدثون عن حالات انتحار، ويزعمون الإهمال وسط تفشي كوفيد". أخبار تي آو ماوري . تلفزيون الماوري . مؤرشف من الأصل في 25 مارس 2023. تم الاسترجاع 19 يونيو 2023 .
- ^ دويل، كاتي (10 مارس 2022). "تقييم سيركو النفسي للسجناء "سيء للغاية" - رئيسة مجلس الإفراج المشروط". راديو نيوزيلندا . مؤرشف من الأصل في 26 ديسمبر 2022. تم الاسترجاع 19 يونيو 2023 .
- ^ "عقود أديلايد". فليت لاين . رقم 241. مارس 1996. ص 59.
- ^ "إعلان نتائج مناقصة حافلات أديلايد". بانوراما الحافلات الأسترالية . العدد 15/5. أبريل 2000. ص 29.
- ^ "عقود جديدة لخدمات الحافلات في أديلايد". Transit Australia . أبريل 2005. ص 118.
- ^ "عقود بيرث الخاصة". Transit Australia . أبريل 1996. ص 87.
- ^ "بيرث - تقديم العطاءات للشبكة". ترانزيت أستراليا . أكتوبر 1996. ص 225.
- ^ "رحلات القطارات العظيمة في أستراليا". مؤرشف من الأصل في 11 سبتمبر 2009. اطلع عليه بتاريخ 17 نوفمبر 2014 .
- ^ "The Ghan – Australia on line". ethosjournal.com . تم الاسترجاع في 17 نوفمبر 2014 .
- ^ "Allegro Funds تشتري Great Southern Rail من Serco". صحيفة سيدني مورنينج هيرالد . 30 مارس 2015.
- ^ "شركة Great Southern Rail ستشتريها شركة Allegro في إطار جهودها لتشجيع السياحة الراقية". ABC News . 30 مارس 2015.
- ^ "خدمات النقل والمعلومات المتكاملة". سيركو آسيا والمحيط الهادئ. مؤرشف من الأصل في 1 سبتمبر 2012.
- ^ "خدمة معلومات النقل المتكاملة - MOT-ITIS2009/01". NSW eTendering. 2 فبراير 2010. مؤرشف من الأصل في 14 يونيو 2019.
- ^ "مركز الاحتجاز في أديلايد". إدارة الخدمات الإصلاحية . 1 يناير 2003. تم الاسترجاع في 8 يوليو 2020 .
- ^ "إدارة خدمات الإصلاح - مركز الاحتجاز المؤقت في أديلايد". Corrections.sa.gov.au. 21 أغسطس 2019. تم الاسترجاع في 15 ديسمبر 2019 .
- ^ "لا شفافية في تعاملات شركة سيركو مع المقاولين". crikey.com.au . 2 نوفمبر 2010.
- ^ "حكومة الولاية تؤكد أنها ستتولى مركز واندو لإعادة الإدماج في مردوخ". بيرث ناو (أخبار المجتمع) . 28 أغسطس 2017. تم الاسترجاع في 8 يوليو 2020 .
- ^ "شركة المقاولات الخاصة سيركو تدير مراكز الاحتجاز". crikey.com.au . 1 يوليو 2009.
- ^ "الشركات تستغل حملة مكافحة الهجرة لتحقيق الربح". نيويورك تايمز. 28 سبتمبر/أيلول 2011.
- ^ أوكيف، باتريك. "كابوس في جزيرة الكريسماس: مركز الاحتجاز الأسترالي التابع لشركة سيركو". CorpWatch . تم الاسترجاع في 2 يناير 2013 .
- ^ "Mitanese run København Metro". Railway Gazette International . 8 January 2008. مؤرشف من الأصل في 16 يونيو 2011. تم الاسترجاع في 15 مارس 2008 .
- ^ دي لين ، توماس (12 يوليو 2006). "Ansaldo og Metro Service fik forlænget kontrakten" [تم تجديد العقد مع Ansaldo وMetro Service]. ميلدريتيد (باللغة الدنماركية). مؤرشفة من الأصلي في 19 يوليو 2011 . تم الاسترجاع 8 أبريل 2010 .
- ^ "خصخصة السجون". Strafvollzugsarchiv.de . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2010 .
- ^ "ألمانيا تفتتح أول سجن شبه خاص بها". expatica.com. 7 ديسمبر 2005.
- ^ "سيركو: ستروما تدير العبارات". كروز آند فيري . 17 أبريل 2014. تم الاسترجاع في 19 أبريل 2014 .
- ^ "سيركو أوروبا تتعاون مع ستاربورست لزيادة الوصول إلى بيانات الفضاء". نيو سبيس جلوبال . 12 أبريل 2022. تم الاسترجاع في 18 مايو 2022 .
- ^ “منحت شركة Serco عقد EUMETSAT بقيمة 21 مليون يورو”. Adsadvance.co.uk. 4 أكتوبر 2023.
- ^ WDR، حتى Uebelacker و أندرياس سبينراث. "Private Dienstleister - الربح مع Flüchtlingsheimen". tagesschau.de (باللغة الألمانية) . تم الاسترجاع 16 نوفمبر 2024 .
- ^ سبروجل ، جويدو. "Das Geschäft mit den Geflüchteten". Jungle.world (باللغة الألمانية) . تم الاسترجاع 16 نوفمبر 2024 .
- ^ "سيركو تلتقي بالموردين في القمة الدولية الخامسة للسكك الحديدية". مكتب أخباري. 16 مارس 2017. تم استرجاعه في 22 يناير 2019 .
- ^ "ملخص النقل السنوي لعام 2020. القسم 9 القسم الفرعي 3 مشغلو الأنفاق ومنطقة التحكم". وزارة النقل في هونج كونج. 31 أغسطس 2020. تم الاسترجاع في 12 يونيو 2023 .
- ^ "خدمات الملاحة الجوية". سيركو. 22 أغسطس 2022.
- ^ "سيركو هي الشركة المرشحة المفضلة لعقد تشغيل مترو دبي". Railway Gazette International . 19 يونيو 2007. مؤرشف من الأصل في 9 أغسطس 2011. تم استرجاعه في 15 مارس 2008 .
- ^ "شركة سيركو للمترو تفوز بعقد بقيمة 105 ملايين درهم لتشغيل ترام دبي". ذا ناشيونال. 15 سبتمبر 2013. تم الاسترجاع في 18 نوفمبر 2017 .
- ^ "سيركو تفوز بتمديد صفقة نظام مونوريل نخلة جميرا". أرابيان بيزنس. 24 نوفمبر 2015. تم الاسترجاع في 4 نوفمبر 2019 .
روابط خارجية
- الموقع الرسمي
- شركات Serco مجمعة في OpenCorporates
