الجهاز المناعي للشركات

في أي شركة، يُعرض على المديرين مشاريع جديدة، ويتعين عليهم تأمين التمويل والموارد البشرية اللازمة لتنفيذها. قد تكون هذه المشاريع ذات طبيعة تنظيمية، كتطبيق نظام جديد للمبيعات والمخزون على سبيل المثال، أو متعلقة بالمنتج، كتصنيع وتسويق لعبة جديدة. وتُعد عملية طرح الأفكار الجديدة وتطبيقها مجالًا مدروسًا جيدًا في نظرية الأعمال . ^{[ 3 ]}

في أي وقت، قد يُعرض على أي مدير عدة أفكار جديدة، وعليه أن يختار من بينها ما يتبناه. ينطوي التنفيذ على مخاطر معينة، منها فشل المبادرة تمامًا، أو تكاليف الفرصة البديلة عندما لا تُنفذ مبادرة أخرى بسبب تضارب الاحتياجات أو نقص الموارد. في الشركات الكبيرة، يُقدم العديد من المديرين أفكارًا تتنافس على موارد أكبر، وفقًا لقرار الإدارة العليا. عادةً ما تمتلك الشركات إجراءات محددة لتقييم هذه المقترحات، بهدف الاختيار بين المفاهيم العديدة، بحيث تحظى المشاريع الأكثر جدوى وربحية بالدعم. ^{[ 4 ]}

في الشركات المثالية، تسعى الشركة إلى تقييم المقترح واتخاذ قرار بشأن تمويله بناءً على جدارته فقط. في ظل هذه الظروف، يُتوقع أن يكون معظم الخطأ في هذه العملية هو رفض الأفكار الجيدة، وليس الموافقة على الأفكار السيئة. ^{[ 4 ]} ويعود ذلك إلى أن الشركات الكبرى عادةً ما تُكرّس جهودها لأسواق محددة، وتُخصّص جزءًا كبيرًا من مواردها لتحسين العمليات التي تُلبّي احتياجات تلك الأسواق، بهدف رفع الكفاءة وتعزيز القدرة التنافسية. وعادةً ما تكون أفكار المنتجات أو الأسواق الجديدة أكثر خطورة، أو على الأقل أصعب تقييمًا، من الأفكار التي تُطبّق على الشركة القائمة، والتي تُعتبر أكثر فهمًا. ^{[ 4 ]} أي أن الشركات تميل إلى التركيز على "الاستغلال"، على حساب "الاستكشاف". ^{[ 5 ]}

نادراً ما تتصرف الشركات في الواقع العملي بطريقة يمكن اعتبارها "مثالية". ومن بين المشكلات العديدة التي قد تؤدي إلى رفض فكرة جيدة، نقص الموارد، وقلة فهم السوق، وعدد من العوامل الخارجية أو الداخلية. وقد يكون رد الفعل المناعي للشركة أحد هذه العوامل الداخلية، والذي يتجلى في صراعات داخلية بين الأقسام، أو ببساطة رفض الأفكار من الأقسام التي تُعتبر "مختلفة جداً" بحيث يصعب فهمها. وفي هذا السياق، قد يكون أيًا من "مجموعة القوى التنظيمية التي تكبح تقدم الأنشطة الإبداعية، مثل المبادرات". ^{[ 4 ]}

تُعدّ شركة آبل مثالًا شائعًا على الاستجابة المناعية للشركات. فخلال أواخر الثمانينيات والتسعينيات تحديدًا، رُوّج للعديد من الأفكار داخل الشركة، لتواجه هجمات شديدة من قِبل مجموعات أخرى داخلها. لم تستند العديد من هذه الهجمات إلى مشاكل حقيقية في الأفكار، بل إلى تهديد مُتصوّر لمبيعات منتج قائم. على سبيل المثال، واجه جهاز نيوتن مشاكل هائلة داخل الشركة، وكاد أن يدفع مخترعه إلى الاستقالة. ^{[ 6 ]} ومن الأمثلة الأخرى التي يُستشهد بها كثيرًا في مجال الحوسبة: تاليجنت ، وأوبن دوك ، وورك بليس أو إس ، ومشروع ستار تريك . ^{[ 7 ]}