انتقادات لنظام التشغيل ويندوز 10

يُضبط نظام التشغيل Windows 10 Home بشكل دائم على تنزيل جميع التحديثات تلقائيًا، بما في ذلك التحديثات التراكمية، وتصحيحات الأمان، وبرامج التشغيل، ولا يمكن للمستخدمين اختيار التحديثات التي يرغبون بتثبيتها أو عدم تثبيتها بشكل فردي. ^{[ 8 ]} توفر مايكروسوفت أداة تشخيصية يمكن استخدامها لإخفاء التحديثات ومنع إعادة تثبيتها، ولكن فقط بعد تثبيتها مسبقًا ثم إزالتها دون إعادة تشغيل النظام. ^{[ 9 ] [ 10 ]} ومع ذلك، تنص اتفاقية البرنامج، تحديدًا لمستخدمي Windows  10 في كندا ، على أنه يمكنهم إيقاف التحديثات مؤقتًا عن طريق فصل أجهزتهم عن الإنترنت. ^{[ 11 ]} رأى توم وارين من موقع The Verge أنه نظرًا لأن متصفحات الويب مثل Google Chrome قد اعتمدت بالفعل نظام تحديث تلقائي كهذا، فإن مثل هذا الشرط سيساعد في الحفاظ على  أمان جميع أجهزة Windows 10، ورأى أنه "إذا كنت معتادًا على اتصال أفراد عائلتك بك للحصول على الدعم الفني لأنهم فشلوا في الترقية إلى أحدث حزمة خدمة لنظام Windows أو لأن بعض البرامج الضارة عطلت Windows Update، فمن المؤمل أن تكون تلك الأيام قد ولت". ^{[ 12 ]}

أُثيرت مخاوف من أن هذه التغييرات ستمنع المستخدمين من تخطي التثبيت التلقائي للتحديثات المعيبة أو التي تُسبب مشاكل في بعض إعدادات النظام ،على الرغم من أن ترقيات الإصدارات ستخضع أيضًا لاختبار تجريبي عام عبر برنامج Windows Insider. ^{[ 9 ] [ 12 ]} كما أُثيرت مخاوف من أن التثبيت الإجباري لتحديثات برامج التشغيل عبر Windows Update، بعد أن كانت تُصنف سابقًا على أنها "اختيارية"، قد يُسبب تعارضات مع برامج التشغيل المُثبتة بشكل مستقل عن Windows Update. وقد حدث موقف مماثل قبيل الإصدار العام لنظام التشغيل، عندما تسبب برنامج تشغيل بطاقة رسومات Nvidia ، الذي تم تثبيته تلقائيًا لمستخدمي Windows 10 عبر Windows Update، في مشاكل منعت استخدام بعض الوظائف، أو منعت النظام من الإقلاع تمامًا. ^{[ 9 ]} 

وُجّهت انتقادات أيضاً لقرار مايكروسوفت بالتوقف عن تقديم تفاصيل محددة حول محتويات التحديثات التراكمية لنظام التشغيل ويندوز 10. ^{[ 13 ]} وفي 9 فبراير 2016، تراجعت مايكروسوفت عن هذا القرار وبدأت في نشر ملاحظات الإصدار للتحديثات التراكمية على موقع ويندوز الإلكتروني. ^{[ 14 ]}

تعرض نظام التشغيل ويندوز 10 لانتقادات بسبب حذفه للملفات دون إذن المستخدم بعد التحديثات الرئيسية. قد يكون هناك عدة أسباب لذلك، منها وجود خلل (تم حله الآن) في عملية الترقية، ^{[ 15 ]} أو برامج تُعتبر غير متوافقة مع الإصدار الجديد من ويندوز، وبالتالي يتم إلغاء تثبيتها، ^{[ 16 ]} أو إعدادات لم يتم نشرها بشكل صحيح عند الترقية إلى ويندوز 10، ^{[ 17 ]} أو اكتشاف برامج ضارة في الملفات. ^{[ 18 ]} أفاد بعض المستخدمين أنه أثناء تثبيت تحديث نوفمبر، تم إلغاء تثبيت بعض التطبيقات (خاصةً برامج الأدوات المساعدة مثل CPU-Z و Speccy ) تلقائيًا، كما تمت إعادة ضبط بعض البرامج الافتراضية إلى الإعدادات الافتراضية التي حددتها مايكروسوفت (مثل تطبيق الصور، ومتصفح مايكروسوفت إيدج لعرض ملفات PDF )، وذلك دون سابق إنذار. غالبًا ما كانت ملفات .exe الخاصة بالتطبيقات تُحذف تلقائيًا أثناء التحديثات. ^{[ 19 ] [ 20 ]}

تم اكتشاف مشاكل أخرى عند إطلاق تحديث الذكرى السنوية ("ريدستون")، بما في ذلك خلل تسبب في تجميد بعض الأجهزة (وتم إصلاحه بواسطة التحديث التراكمي KB3176938، الذي صدر في 31 أغسطس 2016)، ^{[ 21 ] [ 22 ]} وأن التغييرات الأساسية في كيفية تعامل نظام التشغيل ويندوز مع كاميرات الويب قد تسببت في توقف العديد منها عن العمل. ^{[ 23 ]}

تعرضت مايكروسوفت لانتقادات بسبب الأساليب التي استخدمتها للترويج لحملة الترقية المجانية لنظام التشغيل ويندوز 10، بما في ذلك سلوكيات شبيهة ببرامج الإعلانات المتسللة ، ^{[ 24 ]} واستخدام واجهات مستخدم خادعة لحث المستخدمين على تثبيت نظام التشغيل، ^{[ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]} وتنزيل ملفات التثبيت دون موافقة المستخدم، ^{[ 29 ] [ 24 ]} وجعل من الصعب على المستخدمين كتم الإعلانات والإشعارات إذا لم يرغبوا في الترقية إلى ويندوز 10. ^{[ 29 ] [ 24 ] [ 30 ]} تم تسويق عرض الترقية وتفعيله باستخدام تطبيق "الحصول على ويندوز 10" (GWX)، الذي تم تنزيله وتثبيته لأول مرة عبر تحديثات ويندوز في مارس 2015. ^{[ 25 ] [ 28 ]} يمكن استخدام مفاتيح التسجيل وإعدادات نهج المجموعة لتعطيل آلية GWX جزئيًا، ولكن تثبيت تصحيحات لبرنامج GWX عبر تحديثات ويندوز قد يعيد هذه المفاتيح إلى الإعدادات الافتراضية، وبالتالي إعادة تنشيط البرنامج. ^{[ 29 ] [ 24 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 26 ]} كما تم إنشاء برامج خارجية لمساعدة المستخدمين في تطبيق إجراءات تعطيل GWX. ^{[ 32 ]}

في سبتمبر 2015، أفادت التقارير بأن مايكروسوفت بدأت بتحميل  ملفات تثبيت ويندوز 10 تلقائيًا على جميع أجهزة الكمبيوتر المتوافقة التي تعمل بنظامي ويندوز  7 أو 8.1  والمُهيأة لتحميل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا، بغض النظر عما إذا كانت قد طلبت الترقية صراحةً أم لا. أكدت مايكروسوفت رسميًا هذا التغيير، مُدعيةً أنه "ممارسة شائعة في هذا المجال تُقلل وقت التثبيت وتضمن جاهزية الجهاز". وقد انتقد هذه الخطوة المستخدمون الذين لديهم قيود على البيانات أو أجهزة ذات سعة تخزين منخفضة، حيث استهلكت عمليات التحميل التلقائي ما يصل إلى 6  جيجابايت من البيانات. ورأى منتقدون آخرون أنه كان ينبغي على مايكروسوفت عدم بدء تحميل أي  ملفات تثبيت ويندوز 10 دون موافقة المستخدم. ^{[ 24 ] [ 29 ] [ 33 ]}

في أكتوبر 2015،  بدأ نظام التشغيل ويندوز 10 بالظهور كتحديث "اختياري" في واجهة تحديثات ويندوز، ولكنه كان مُحددًا مسبقًا للتثبيت على بعض الأنظمة. صرّح متحدث باسم مايكروسوفت بأن هذا كان خطأً، وأن التنزيل لن يكون مُحددًا مسبقًا بشكل افتراضي بعد الآن. ^{[ 27 ]} مع ذلك، في 29 أكتوبر 2015، أعلنت مايكروسوفت أنها تخطط لتصنيف ويندوز  10 كتحديث "موصى به" في واجهة تحديثات ويندوز خلال عام 2016، مما سيؤدي إلى تنزيل ملفات التثبيت تلقائيًا وظهور نافذة منبثقة لمرة واحدة تتيح اختيار التثبيت. ^{[ 34 ] [ 35 ]} في ديسمبر 2015، أفيد بظهور نافذة إعلانية جديدة، تحتوي فقط على زري "الترقية الآن" و"الترقية الليلة"، دون وجود طريقة واضحة لرفض التثبيت سوى زر الإغلاق. ^{[ 26 ]}

في مارس 2016، ادعى بعض المستخدمين أن أجهزة ويندوز 7 و8.1 الخاصة بهم بدأت الترقية تلقائيًا إلى ويندوز 10 دون موافقتهم. ^{[ 36 ]} وفي يونيو 2016، تغير سلوك مربع حوار GWX بحيث أصبح إغلاق النافذة بمثابة موافقة على الترقية المجدولة. ^{[ 37 ] [ 38 ]} ومع ذلك، نفى أحد محرري InfoWorld مزاعم بدء الترقية دون أي موافقة على الإطلاق؛ إذ أظهرت الاختبارات أن الترقية إلى ويندوز  10 لا تبدأ إلا بعد موافقة المستخدم على اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) التي يقدمها برنامج التثبيت، وأن عدم القيام بذلك سيؤدي في النهاية إلى توقف تحديث ويندوز مع ظهور خطأ، وبالتالي إيقاف محاولة التثبيت. وخلصت الدراسة إلى أن هؤلاء المستخدمين ربما نقروا دون قصد على زر "موافقة" دون إدراك كامل بأن ذلك سيؤدي إلى بدء الترقية. ^{[ 39 ]} في ديسمبر 2016، اعترف كريس كابوسيلا، كبير مسؤولي التسويق في مايكروسوفت، بأن الشركة "قد بالغت" في استخدام هذا الأسلوب، مصرحًا: "نعلم أننا نريد أن يستخدم الناس نظام التشغيل ويندوز 10 من منظور أمني، لكن إيجاد التوازن الصحيح الذي لا يتجاوز حدود التشدد المفرط هو أمر حاولنا تحقيقه، وأعتقد أننا نجحنا في ذلك إلى حد كبير خلال معظم العام." ^{[ 40 ]}

في 21 يناير 2016، رفعت مستخدمة دعوى قضائية ضد مايكروسوفت في محكمة الدعاوى الصغيرة ، بعد أن حاول جهازها، بعد فترة وجيزة من إصدار نظام التشغيل، الترقية إلى ويندوز  10 دون موافقتها. فشلت الترقية، وأصبح جهازها في حالة غير مستقرة، مما أدى إلى تعطيل قدرتها على إدارة وكالة سفرها. حكمت المحكمة لصالح المستخدمة ومنحتها تعويضًا قدره 10,000 دولار، لكن مايكروسوفت استأنفت الحكم. مع ذلك، في مايو 2016، أسقطت مايكروسوفت الاستئناف وقررت دفع التعويضات. بعد فترة وجيزة من نشر صحيفة سياتل تايمز خبر الدعوى ، أكدت مايكروسوفت أنها تُحدّث برنامج GWX مرة أخرى لإضافة خيارات أكثر وضوحًا لإلغاء الترقية المجانية إلى ويندوز 10؛ ^{[ 41 ] [ 42 ] [ 38 ]} وكان الإشعار الأخير عبارة عن نافذة منبثقة بملء الشاشة تُعلم المستخدمين باقتراب انتهاء عرض الترقية المجانية، وتضمنت خيارات "ذكّرني لاحقًا" و"لا تُعلمني مرة أخرى" و"أعلمني ثلاث مرات أخرى". ^{[ 43 ]}

أبدى المدافعون عن الخصوصية وغيرهم من المنتقدين مخاوفهم بشأن  سياسات الخصوصية لنظام التشغيل ويندوز 10 وجمعه واستخدامه لبيانات العملاء. ^{[ 44 ]} في ظل إعدادات "الوضع السريع" الافتراضية، يُهيأ نظام ويندوز 10 لإرسال معلومات متنوعة إلى مايكروسوفت وجهات أخرى، بما في ذلك جمع جهات اتصال المستخدم، وبيانات التقويم، ومظهر الكمبيوتر بما في ذلك لون الهيكل و"بيانات الإدخال المرتبطة" لتخصيص "الإدخال الصوتي والكتابة والكتابة بالحبر"، وبيانات الكتابة والكتابة بالحبر لتحسين التعرف، والسماح للتطبيقات باستخدام "معرف إعلاني" فريد للتحليلات وتخصيص الإعلانات (وهي وظيفة قدمها ويندوز 8.1) ^{[ 45 ]} والسماح للتطبيقات بطلب بيانات موقع المستخدم وإرسال هذه البيانات إلى مايكروسوفت و"الشركاء الموثوق بهم" لتحسين اكتشاف الموقع (كان لدى ويندوز 8 إعدادات مماثلة، باستثناء أن جمع بيانات الموقع لم يشمل "الشركاء الموثوق بهم"). يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في معظم عمليات جمع البيانات هذه، ^{[ 44 ] [ 46 ]} ولكن بيانات القياس عن بُعد الخاصة بالإبلاغ عن الأخطاء والاستخدام تُرسل أيضًا إلى مايكروسوفت، ولا يمكن تعطيل ذلك في إصدارات ويندوز 10 غير المخصصة للمؤسسات. ^{[ 46 ]} كما يتطلب استخدام المساعد الشخصي الذكي كورتانا جمع بيانات "مثل موقع جهازك، وبيانات من تقويمك، والتطبيقات التي تستخدمها، وبيانات من رسائلك الإلكترونية والنصية، ومن تتصل بهم، وجهات اتصالك، وعدد مرات تفاعلك معهم على جهازك" لتخصيص وظائفه. ^{[ 44 ] [ 47 ]}

جادل أليك مير، الكاتب في موقع Rock Paper Shotgun، بأن نية مايكروسوفت من جمع هذه البيانات تفتقر إلى الشفافية، مصرحًا بأنه "لا يمكن اعتبار 45 صفحة من وثائق السياسة وإعدادات إلغاء الاشتراك موزعة على 13 شاشة إعدادات مختلفة وموقع ويب خارجي بمثابة "شفافية حقيقية". ^{[ 44 ]} وأشار موقع ExtremeTech إلى أنه بينما كانت مايكروسوفت تشن حملة سابقة ضد جوجل بسبب استراتيجيات مماثلة لجمع البيانات، فإنها "تستحوذ الآن على بياناتك بطرق تجعل جوجل تغار منها". ^{[ 46 ]} ومع ذلك، أشير أيضًا إلى أن الحاجة إلى هذا الاستخدام الواسع لبيانات العملاء قد أصبحت أمرًا شائعًا، مستشهدًا بالاعتماد المتزايد على الحوسبة السحابية وغيرها من أشكال المعالجة الخارجية، بالإضافة إلى متطلبات جمع البيانات المماثلة للخدمات على الأجهزة المحمولة مثل Google Now و Siri . ^{[ 44 ] [ 47 ]} في أغسطس/آب 2015، دعا السياسي الروسي نيكولاي ليفيتشيف الحكومة الروسية إلى حظر استخدام نظام التشغيل ويندوز 10، لأنه يرسل بيانات المستخدمين إلى خوادم في الولايات المتحدة (دخل قانون اتحادي حيز التنفيذ في سبتمبر/أيلول 2016، يلزم جميع الخدمات الإلكترونية بتخزين بيانات المستخدمين الروس على خوادم داخل البلاد، وإلا سيتم حظرها). ^{[ 48 ] [ 49 ]}

كتب إد بوت في موقع ZDNet أن عدم وجود شكاوى من الشركات بشأن الخصوصية في نظام التشغيل ويندوز  10 يُشير إلى "مدى طبيعية شروط الخصوصية هذه في عام 2015". ^{[ 50 ]} وفي مقال افتتاحي في مجلة Computerworld ، قال بريستون غرالا: "إن نوع المعلومات  التي يجمعها ويندوز 10 لا يختلف عما تجمعه أنظمة التشغيل الأخرى. لكن مايكروسوفت تخضع لمعايير مختلفة عن الشركات الأخرى". ^{[ 51 ]}

ينص اتفاقية خدمات مايكروسوفت على أن خدمات الشركة عبر الإنترنت قد تقوم تلقائيًا "بتنزيل تحديثات البرامج أو تغييرات الإعدادات، بما في ذلك تلك التي تمنعك من الوصول إلى الخدمات، أو تشغيل الألعاب المزيفة، أو استخدام أجهزة طرفية غير مصرح بها". فسر النقاد هذا البيان على أنه يعني ضمنيًا أن مايكروسوفت ستفحص وتحذف البرامج غير المرخصة المثبتة على الأجهزة التي تعمل بنظام ويندوز  10. ^{[ 52 ]} ومع ذلك، أشار آخرون إلى أن هذه الاتفاقية كانت مخصصة تحديدًا لخدمات مايكروسوفت عبر الإنترنت مثل حساب مايكروسوفت، وأوفيس 365 ، وسكايب، بالإضافة إلى إكس بوكس ​​لايف، وأن الفقرة المثيرة للجدل تشير على الأرجح إلى إدارة الحقوق الرقمية على أجهزة إكس بوكس ​​وألعاب الطرف الأول، وليس إلى خطط لمراقبة ألعاب الفيديو المقرصنة المثبتة على  أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز 10. ^{[ 52 ] [ 53 ]} على الرغم من ذلك، أعلنت بعض مواقع تتبع التورنت عن خطط لحظر  مستخدمي ويندوز 10، بحجة أن نظام التشغيل قد يرسل معلومات إلى مجموعات مكافحة القرصنة التابعة لمايكروسوفت. ^{[ 54 ]} في معرض حديثه عن هذه الادعاءات، قارن إد بوت من موقع ZDNet سياسة خصوصية مايكروسوفت بسياسات آبل وجوجل، وخلص إلى أنه "بعد قراءة اتفاقية خدمات مايكروسوفت، واتفاقية ترخيص ويندوز، وبيان خصوصية مايكروسوفت بعناية، لا أرى أي شيء يشبه ولو من بعيد سياسة التجسس". ^{[ 50 ]} وجادلت الكاتبة كيم كوماندو بأن "مايكروسوفت قد تُجري في المستقبل عمليات فحص وتُعطّل البرامج أو الأجهزة التي تعتبرها تهديدًا أمنيًا"، بما يتوافق مع  سياسة تحديث ويندوز 10. ^{[ 55 ]}

بعد إصدار ويندوز 10، ظهرت ادعاءات بأن مايكروسوفت قامت بنقل ميزات جمع البيانات المتزايدة لنظام التشغيل إلى ويندوز 7 وويندوز 8 عبر تحديثات "موصى بها" أضافت ميزات "قياس عن بُعد" إضافية. وترتبط إضافة "خدمة تتبع التشخيص" في هذه التحديثات تحديدًا ببرنامج تحسين تجربة المستخدم الحالي من مايكروسوفت (وهو برنامج اختياري يرسل معلومات تشخيصية إضافية إلى مايكروسوفت لمعالجة المشكلات)، وخدمة تجربة التطبيقات، المخصصة عادةً لطلبات توافق برامج الطرف الثالث. ^{[ 56 ]} وقد تحقق ذلك من خلال تضمين ملفات DLL مختلفة وإضافة ملف تنفيذي لخدمة قياس عن بُعد (جميعها لها إصدارات خاصة بإصدارات ويندوز 10) كجزء من تحديثات مختلفة بدءًا من عام 2016. ^{[ 57 ]}

تتيح وظيفة جمع البيانات إمكانية إرسال المعلومات الشخصية، وسجل التصفح، ومحتويات رسائل البريد الإلكتروني، والمحادثات، ومكالمات الفيديو، والبريد الصوتي، والصور، والمستندات، والملفات الشخصية ^{[ 58 ]} ، وضغطات المفاتيح إلى مايكروسوفت لتحليلها، وفقًا لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي. ^{[ 59 ]} وقد تم تحديث اتفاقية شروط الخدمة الخاصة بمايكروسوفت لتنص على ما يلي: ^{[ 58 ]}

سنقوم بالوصول إلى البيانات الشخصية والإفصاح عنها والاحتفاظ بها، بما في ذلك المحتوى الخاص بك (مثل محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، أو الاتصالات الخاصة الأخرى، أو الملفات الموجودة في المجلدات الخاصة)، عندما يكون لدينا اعتقاد حسن النية بأن القيام بذلك ضروري لحماية عملائنا أو لإنفاذ الشروط التي تحكم استخدام الخدمات.

في أكتوبر/تشرين الأول 2017، أصدرت هيئة حماية البيانات الهولندية شكوى تزعم فيها أن  سياسات الخصوصية لنظام التشغيل ويندوز 10 لا تتوافق مع قوانين هولندا، إذ تدّعي أن مايكروسوفت لا تُقدّم معلومات كافية حول البيانات التي يتم جمعها على مستوى "القياس عن بُعد الكامل" وكيفية معالجتها. وقد نفت مايكروسوفت هذا الادعاء، وأكدت أنها تعمل مع هيئة حماية البيانات الهولندية لإيجاد حلول مناسبة. ^{[ 60 ]}