نظرية الدراما

في بحوث العمليات ، تُعدّ نظرية الدراما إحدى طرق هيكلة المشكلات . وهي تستند إلى نظرية الألعاب ، وتُكيّف استخدام الألعاب مع المواقف التنظيمية المعقدة، مع مراعاة الاستجابات العاطفية التي قد تُثير ردود فعل غير منطقية وتدفع اللاعبين إلى إعادة تعريف اللعبة. في الدراما، تُحفّز العواطف عمليات تبرير تُحدث تغييرات في اللعبة، وهكذا تتوالى التغييرات حتى يتم حلّ جميع النزاعات أو يصبح التدخل ضروريًا. عندها تُعاد صياغة اللعبة.

ابتكر البروفيسور نايجل هوارد نظرية الدراما في أوائل التسعينيات، ومنذ ذلك الحين، تم توظيفها في مجالات الدفاع والسياسة والصحة والعلاقات الصناعية والتجارية. تُعدّ نظرية الدراما امتدادًا لعمل هوارد في تحليل ما وراء اللعبة، الذي طُوّر في جامعة بنسلفانيا في أواخر الستينيات، وعُرض رسميًا في كتابه " مفارقات العقلانية " الصادر عن مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا . استُخدم تحليل ما وراء اللعبة في الأصل لتقديم المشورة بشأن محادثات الحد من الأسلحة الاستراتيجية (سالت).

تتطور الدراما عبر حلقات تتفاعل فيها الشخصيات . الحلقة هي فترة تواصل تمهيدي بين الشخصيات، وبعد التواصل، يصبحون لاعبين في لعبة تُبنى من خلال الحوار بينهم. أما الحدث الذي يلي الحلقة فهو تجسيد لهذه اللعبة، ويُمهد للحلقة التالية. تُستمد معظم مصطلحات نظرية الدراما من نموذج مسرحي يُطبق على التفاعلات الحياتية الواقعية؛ لذا، تمر الحلقة بمراحل: تهيئة المشهد ، والتصاعد ، والذروة ، والقرار . يلي ذلك الخاتمة ، وهي الحدث الذي يُمهد للحلقة التالية. يُبرر مصطلح " نظرية الدراما" واستخدام المصطلحات المسرحية بحقيقة أن النظرية تُطبق على المسرحيات والحبكات الروائية، وكذلك على السياسة، والحرب، والأعمال، والعلاقات الشخصية والمجتمعية، وعلم النفس، والتاريخ، وأنواع أخرى من التفاعل البشري. وقد طُبقت هذه النظرية للمساعدة في هيكلة مسرحية "معضلة السجين" لديفيد إدغار ، التي عُرضت في ويست إند، وتتناول مشاكل حفظ السلام.

في المرحلة التمهيدية للحلقة، تتبادل الشخصيات الأفكار والآراء بشكل أو بآخر، وتسعى كلٌّ منها للدفاع عن موقفها المُفضَّل - أي النتيجة التي تأمل في تحقيقها. وقد يتأثر موقف كل شخصية بمواقف الآخرين. كما تُقدِّم كل شخصية خطة بديلة أو نية مُعلنة ، وهي الإجراء (أي الاستراتيجية الفردية) الذي تُعلن الشخصية أنها ستُنفِّذه إذا لم تتغير المواقف الحالية والنوايا المُعلنة. تُشكِّل النوايا المُعلنة مجتمعةً ما يُسمى " مستقبلًا مُهدَّدًا" إذا تعارضت مع موقف إحدى الشخصيات؛ أما إذا لم تتعارض - أي إذا نفَّذت جميع المواقف - فإنها تُشكِّل ما يُسمى " اتفاقًا" .

عندما يصبح من المعلوم لدى جميع الأطراف أن المواقف والنوايا المعلنة تُعتبر نهائية من وجهة نظر مقدميها، ينتهي التمهيد ويصل الطرفان إلى لحظة الحقيقة . وهنا عادةً ما يواجهون معضلات ناتجة عن كون تهديداتهم أو وعودهم غير معقولة أو غير كافية. وتختلف هذه المعضلات باختلاف وجود اتفاق من عدمه. فإذا وُجد اتفاق (أي أن النوايا المعلنة تُنفذ كل موقف)، فإن المعضلات المحتملة تُشبه تلك الموجودة في معضلة السجين ؛ إذ تنشأ من عدم ثقة الأطراف في نوايا بعضها البعض المعلنة لتنفيذ الاتفاق. أما إذا لم يكن هناك اتفاق، فتظهر معضلات أخرى، تُشبه تلك الموجودة في لعبة التحدي ؛ إذ تنشأ من كون تهديد أحد الأطراف أو إصراره على التمسك بموقفه ورفض المواقف الأخرى قد يبدو غير معقول للطرف الآخر.

تؤكد نظرية الدراما أن الشخصية التي تواجه معضلةً ما تشعر بمشاعر إيجابية أو سلبية محددة، وتحاول تبريرها بإقناع نفسها والآخرين بضرورة إعادة صياغة اللعبة بطريقة تُزيل المعضلة؛ فعلى سبيل المثال، الشخصية التي تُهدد تهديدًا هائلًا تُضفي عليه مصداقيةً بالغضب والبحث عن مبررات لتنفيذه؛ وبالمثل، تشعر الشخصية التي تُقدم وعدًا عظيمًا بمشاعر إيجابية تجاه الآخر وهي تبحث عن مبررات للوفاء بوعدها. ويؤدي التوتر العاطفي إلى ذروة الأحداث ، حيث تُعيد الشخصيات تعريف لحظة الحقيقة بإيجاد مبررات لتغيير مواقفها، أو نواياها المعلنة، أو تفضيلاتها، أو خياراتها، أو حتى مجموعة الشخصيات نفسها. وهناك بعض الأدلة التجريبية التي تُؤكد صحة هذا الطرح في نظرية الدراما. ^{[ 1 ]}

تم تحديد ست معضلات (كانت تُسمى سابقًا بالمفارقات)، وثبت أنه في حال عدم وجود أي منها، فإن الشخصيات تتفق على أن يثق كل منها بالآخر ثقة تامة لتنفيذها. هذه هي النظرية الأساسية في نظرية الدراما. إلى حين التوصل إلى حل يفي بهذه الشروط، تتعرض الشخصيات لضغط عاطفي يدفعها إلى إعادة تعريف اللعبة التي ستلعبها. ثم تتوالى إعادة التعريفات المستوحاة من معضلات جديدة حتى تصبح الشخصيات في نهاية المطاف، سواء وُجد حل أم لا، لاعبين في اللعبة التي حددوها لأنفسهم. من منظور نظرية الألعاب، هذه لعبة ذات نقطة محورية ، أي أنها لعبة يُعلن فيها كل لاعب نيته تنفيذ استراتيجية معينة. هذه الاستراتيجية هي تهديده (جزء من المستقبل المُهدد) في حال عدم التوصل إلى اتفاق، ووعده (جزء من الاتفاق) في حال التوصل إليه. عند هذه النقطة، يقرر اللاعبون (بما أنهم يلعبون لعبة) ما إذا كانوا سيصدقون بعضهم بعضًا، وبالتالي يتوقعون ما سيفعله الآخرون ليقرروا ما سيفعلونه هم.

المعضلات التي قد تواجهها الشخصية (أ) فيما يتعلق بالشخصية (ب) في لحظة الحقيقة هي كما يلي.

• معضلة التعاون التي تواجه (أ): لا يعتقد (ب) أن (أ) سينفذ وعده الفعلي أو المفترض بتنفيذ موقف (ب).
• معضلة الثقة لدى (أ): لا يعتقد (أ) أن (ب) سينفذ وعده الفعلي أو المفترض بتنفيذ موقف (أ).
• معضلة الإقناع (أو ما يُعرف أيضًا باسم "الردع") لدى الطرف (أ): من المؤكد أن الطرف (ب) يُفضّل المستقبل المُهدّد على موقف الطرف (أ).
• معضلة رفض (أ) (المعروفة أيضًا باسم "الإغراء"): قد يفضل (أ) موقف (ب) على المستقبل المهدد
• معضلة التهديد لدى (أ): لا يعتقد (ب) أن (أ) سينفذ تهديده بعدم تطبيق موقف (ب).
• معضلة تحديد موقع (أ): يفضل (أ) موقع (ب) على موقعه، لكنه يرفضه (عادةً لأن (أ) يعتبر موقع (ب) غير واقعي).

يقوم منظرو الدراما ببناء وتحليل نماذج (تُسمى جداول البطاقات أو لوحات الخيارات ) تُحاكي نماذج الألعاب، ولكن على عكس منظري الألعاب ومعظم مصممي النماذج الآخرين، لا يهدفون من ذلك إلى إيجاد "حل". بل يهدفون إلى تحديد المعضلات التي تواجه الشخصيات، وبالتالي المساعدة في التنبؤ بكيفية إعادة تعريفها للنموذج نفسه - أي اللعبة التي ستُلعب. يتطلب هذا التنبؤ ليس فقط تحليل النموذج ومعضلاته، بل أيضًا استكشاف الواقع خارج النموذج؛ فبدون ذلك، يستحيل تحديد الطرق التي قد تُبررها الشخصيات لتغيير النموذج بهدف التخلص من المعضلات.

العلاقة بين نظرية الدراما ونظرية الألعاب علاقة تكاملية. لا تُفسر نظرية الألعاب كيفية الوصول إلى اللعبة التي تُلعب، أي كيف يختار اللاعبون عددًا محدودًا من اللاعبين والاستراتيجيات من بين مجموعة لا نهائية تقريبًا من الخيارات المتاحة، وكيف يتوصلون إلى معرفة مشتركة حول اختيارات بعضهم البعض وتفضيلاتهم لمجموعات الاستراتيجيات الناتجة. تحاول نظرية الدراما تفسير ذلك، وكذلك تفسير كيفية الوصول إلى النقطة المحورية للعبة التي تُلعب في النهاية. مع ذلك، لا تُفسر نظرية الدراما كيف سيتصرف اللاعبون عندما يضطرون أخيرًا إلى لعب لعبة معينة بنقطة محورية، على الرغم من أنها تفترض ذلك. هذا ما تحاول نظرية الألعاب تفسيره والتنبؤ به.

• تحليل المواجهة

• ن. هوارد، "تحليل المواجهة"، منشورات CCRP، 1999. متاح على موقع CCRP الإلكتروني .
• P. Bennett و J. Bryant و N. Howard، "نظرية الدراما وتحليل المواجهة" - يمكن العثور عليها (إلى جانب طرق PSM الحديثة الأخرى) في: JV Rosenhead و J. Mingers (محرران) التحليل العقلاني لعالم إشكالي معاد النظر فيه: أساليب هيكلة المشكلات للتعقيد وعدم اليقين والصراع، Wiley، 2001.

• ج. براينت، المعضلات الست للتعاون: العلاقات بين المنظمات كدراما، وايلي، 2003.
• ن. هوارد، مفارقات العقلانية ، مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، 1971.