مدير وظيفي

المدير الوظيفي هو الشخص الذي يمتلك سلطة إدارية على وحدة تنظيمية، كقسم مثلاً، داخل شركة أو مؤسسة . يتحمل المديرون الوظيفيون مسؤوليات مستمرة، ولا يرتبطون عادةً بشكل مباشر بفرق المشاريع ، باستثناء ضمان توافق الأهداف والغايات مع الاستراتيجية والرؤية العامة للمؤسسة.

في كل من المنظمات التقليدية والمنظمات المصفوفية، يتركز التحكم في الموارد على المديرين الوظيفيين. ^{[ 1 ]}

• تقديم اقتراحات مهنية وتوجيه الآخرين داخل القسم أو الشعبة.
• نقل المعرفة إلى الموظفين الآخرين.

• تتبع العمليات وإدارة المهام.
• يجب أن يكون لديهم فهم لأولويات موارد وظائفهم وأن يخصصوا الموارد لتحقيق كفاءة أفضل.

• تحديد أوجه القصور ومعالجتها.
• توفير الأدوات والتدريب والتثقيف اللازمين.
• وضع المعايير وأفضل الممارسات. ^{[ 2 ]}

يمكن تحديد أدوار المديرين الوظيفيين من خلال الالتزامات والسلطات :

• يعني الالتزام أن على المديرين الوظيفيين تقييم الفعالية العامة وتقديم اقتراحات مناسبة بشأن تخصيص الموارد. كما تقع على عاتقهم مسؤولية ضمان التحسين المستمر لأداء وظائفهم وتعزيز التكامل بين الوظائف المختلفة.
• تُشير السلطات إلى حقوق المديرين الوظيفيين في وضع معايير محددة وتحديد التدريب والإبلاغ، وذلك للمساعدة في الامتثال لسياسات المنظمة ومتطلباتها. ^{[ 3 ]}

لتحقيق أهداف المنظمة، يحتاج المديرون الوظيفيون إلى عدد من المهارات المحددة - على سبيل المثال: مهارات التواصل، ومهارات اتخاذ القرار، والمهارات الشخصية. ^{[ 4 ]}

• تُعد المهارات التقنية ضرورية للمديرين الوظيفيين، لأنها تتطلب معرفة وقدرات محددة لإنجاز مهامهم.
• تشير مهارات التواصل إلى قدرة المدير الوظيفي على نقل المعلومات إلى الآخرين بفعالية وكفاءة. يحتاج المديرون الوظيفيون إلى إيصال المعلومات إلى مرؤوسيهم لكي يفهموا ما هو متوقع من الإدارة العليا. وبمجرد أن يفهموا الأهداف والمتطلبات العامة بشكل أفضل، يعملون مع زملائهم لتحقيق أهداف المنظمة.
• تتطلب مهارات اتخاذ القرار من المديرين الوظيفيين القدرة على تقييم إيجابيات وسلبيات كل قرار. علاوة على ذلك، تتطلب هذه المهارة أيضاً من المديرين الوظيفيين القدرة على تحديد المشكلات والفرص بسرعة ودقة، ومن ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلات أو استغلال الفرص.
• يحتاج المديرون الوظيفيون أيضاً إلى مهارات التواصل، إذ يتعين عليهم بناء علاقات جيدة مع أشخاص داخل أو خارج نطاق وظائفهم، مثل كبار المديرين أو المستثمرين. وفي بعض الأحيان، يحتاجون أيضاً إلى التعامل مع العملاء.
• تُعدّ مهارات إدارة الوقت ضرورية أيضاً للمديرين الوظيفيين، إذ يحتاجون إلى إدارة عملهم بكفاءة وتفويض المهام بشكل مناسب. يجب أن يكون المدير الوظيفي الجيد قادراً على إنجاز المهام في الوقت المحدد.

على الرغم من أهمية المهارات المذكورة أعلاه لجميع أنواع المديرين، إلا أن أهميتها النسبية تختلف باختلاف الوظيفة. فعلى سبيل المثال، يحتاج مديرو الشؤون المالية إلى امتلاك مهارات في جمع التبرعات والتحليل المالي.

المدير الوظيفي مقابل مدير المشروع: لكل من المدير الوظيفي ومدير المشروع دور ومهام مختلفة داخل المؤسسة. فالمدير الوظيفي مسؤول عن إدارة الأفراد ذوي المهارات والموارد المختلفة ضمن قسم أو وحدة معينة لتحقيق الأهداف الوظيفية وأهداف المؤسسة. أما مدير المشروع، فيتعين عليه توحيد جهود الأفراد من مختلف الوظائف والمهارات لإنجاز مهام متخصصة ضمن الإطار الزمني المحدد. ^{[ 5 ]} في بعض الأحيان، يتعاون المديرون الوظيفيون ومديرو المشاريع لتبادل الموارد والخبرات، مما قد يُسهم في تحسين الكفاءة والأداء العام. ^{[ 6 ]}

المدير الوظيفي مقابل المدير الاستراتيجي: يجب على المدير الاستراتيجي النظر إلى كل إجراء في سياق ارتباطه بالرسالة الاستراتيجية الأوسع للمنظمة. فهو يساعد القيادة العليا على تحديد أولويات أهداف العمل، كما يساعد في وضع استراتيجيات للاستفادة من الفرص وتجنب المخاطر المحتملة. ويجب أن يتمتع المديرون الاستراتيجيون بمهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة. أما المديرون الوظيفيون، فيمكنهم التركيز على ما هو الأنسب لقطاعهم المحدد. ^{[ 7 ]}

المدير الوظيفي مقابل المدير المباشر: المدير الوظيفي مسؤول دائمًا عن كيفية تنفيذ مهامه، وكيف يعمل موظفوه لتحقيق الأهداف الوظيفية. أما المدير المباشر ، فيُدير الموظفين الآخرين مباشرةً، وهو مسؤول عن الإدارة الإدارية للأفراد. ^{[ 8 ]} عندما يُشير شخص ما إلى "رئيسه"، فإنه يقصد الشخص الذي يُديره مباشرةً. ^{[ 9 ]}

يتولى المدير الوظيفي مسؤولية وحدة أعمال أو قسم محدد، مثل قسم المالية أو المبيعات. فيما يلي بعض الأمثلة على المديرين الوظيفيين: ^{[ 10 ]}

• مدير خدمة العملاء
• مدير المبيعات
• مدير فريق التطوير
• مدير حسابات القبض
• مدير مختبر اختبار التوافق الكهرومغناطيسي

• مدير أعمال
• المدير العام