شفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات

This article includes a list of general references, but it lacks sufficient corresponding inline citations. Please help to improve this article by introducing more precise citations. (February 2011) (Learn how and when to remove this message)

إن شفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات هي فئة من برامج وأنظمة إدارة تكنولوجيا المعلومات التي تمكن مؤسسات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات من نمذجة وتتبع التكلفة الإجمالية لتقديم وصيانة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تقدمها إلى الشركة. إنها مهمة متزايدة الأهمية للمحاسبة الإدارية . يمكن لحلول شفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات دمج المعلومات المالية مثل تكاليف العمالة وتكاليف ترخيص البرامج وشراء الأجهزة والاستهلاك ورسوم مرافق مركز البيانات من أنظمة دفتر الأستاذ العام ودمجها مع البيانات التشغيلية من أنظمة التذاكر والمراقبة وإدارة الأصول وإدارة محفظة المشاريع لتوفير رؤية واحدة متكاملة لتكاليف تكنولوجيا المعلومات حسب الخدمة والقسم وبند دفتر الأستاذ العام والمشروع. بالإضافة إلى تتبع عناصر التكلفة، قد تتبع شفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات الاستخدام والاستخدام ومقاييس الأداء التشغيلي من أجل توفير مقياس للقيمة أو العائد على الاستثمار (ROI). يتم تتبع التكاليف والميزانيات ومقاييس الأداء والتغييرات في نقاط البيانات بمرور الوقت لتحديد الاتجاهات وتأثير التغييرات على محركات التكلفة الأساسية من أجل مساعدة المديرين على معالجة المحركات الرئيسية في تصعيد تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتحسين التخطيط.

تجمع شفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات بين عناصر التكلفة القائمة على النشاط، وذكاء الأعمال، ومراقبة العمليات، ولوحات معلومات الأداء. وهي توفر النظام الذي يمكن من خلاله تنفيذ إرشادات إدارة الشؤون المالية ITIL v3 للمساعدة في إدارة الشؤون المالية لخدمات تكنولوجيا المعلومات وترتبط ارتباطًا وثيقًا بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات .

على الرغم من أن الحلول المحددة تختلف، إلا أن القدرات قد تشمل:

• التجميع المبسط أو الآلي لبيانات محركات التكلفة الرئيسية
• واجهة نمذجة التخصيص أو التكلفة
• إعداد التقارير والتحليلات المخصصة لعوامل تكلفة الوحدة، بما في ذلك لوحات معلومات مدير المعلومات
• القدرة على تتبع المقاييس التشغيلية مثل الاستخدام ومستويات الخدمة وتذاكر الدعم بالإضافة إلى التكلفة
• تقارير فاتورة تكنولوجيا المعلومات الخاصة باسترداد الرسوم أو تخصيص الخدمة لخطوط العمل
• تتبع التوقعات والميزانية مقارنة بالوقت الفعلي وبمرور الوقت
• تخطيط السيناريو الافتراضي لتحليل عائد الاستثمار للمشروع الجديد
• مقارنة التكلفة بمتوسطات الصناعة أو المقاييس الشائعة
• بوابة الخدمة الذاتية للموظفين لإدارة الأصول المخصصة لهم

"إن العولمة، والاستهلاك ، والمنافسين الجدد، ونماذج الخدمة الجديدة تغير بشكل جذري شكل تكنولوجيا المعلومات. ويتعين على قادة تكنولوجيا المعلومات تطوير قدر أعظم من الشفافية فيما يتصل بتكاليف واستخدامات وعمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات من أجل تحسين استثماراتهم في تكنولوجيا المعلومات والتطور من كونهم مديري تكنولوجيا إلى كونهم مسؤولين عن تكنولوجيا الأعمال." [1] -- باربرا جومولسكي، نائب رئيس الأبحاث، جارتنر

"من خلال جعل هذه التكاليف شفافة، يمكن لمنظمة تكنولوجيا المعلومات تغيير الطريقة التي تستهلك بها وحدات الأعمال موارد تكنولوجيا المعلومات بشكل جذري، وخفض إجمالي تكاليف تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة، والتركيز على الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات الذي يقدم قيمة تجارية حقيقية. يمكن لمدير تكنولوجيا المعلومات الذي يقود هذا التغيير أن يبشر بعصر جديد من الإدارة الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات - والشراكة الحقيقية مع الشركة." [2] - أندرو م. أبل، نيرو أرورا، وريموند زينكيتش. ماكينزي وشركاه.

"يمكن للشركات أن تتعرف على أفضل المرشحين لعمليات المحاكاة الافتراضية أو الدمج، على سبيل المثال، وبالتالي تقلل من تكلفة الموارد. وتحاول مؤسسات تكنولوجيا المعلومات باستمرار أن تصبح أكثر كفاءة، وهذا النوع من المعلومات التفصيلية يمكّن من الرؤية والفواتير واسترداد التكاليف في المستقبل،" -- ^[1]

يشتمل متوسط ​​ميزانية تكنولوجيا المعلومات على التفاصيل التالية:

25% - تكاليف الموظفين (داخلية)

29% - تكاليف البرامج (الفئة الخارجية/الشراء)

26% - تكاليف الأجهزة (الفئة الخارجية/الشراء)

14% - تكاليف مقدمي الخدمات الخارجيين (الخارجيين/الخدمات)

وقد تم تأكيد ذلك من خلال بحث مستقل أجرته شركة ماكينزي ومجموعة ساند هيل. ^[2]

بالإضافة إلى الاعتبارات المذكورة أعلاه حول الحجم الحالي لتكاليف أصول البرمجيات ، فإن الأمر الأكثر أهمية هو نموها - نموها المطلق (باليورو) ونموها النسبي (بالنسبة لنمو التكاليف الأخرى في ميزانية تكنولوجيا المعلومات). إن تكاليف أصول البرمجيات تنمو، داخليًا وخارجيًا:

• النمو الداخلي – أدت التحولات التكنولوجية الحديثة ومبادرات خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات، مثل المحاكاة الافتراضية للخوادم وأجهزة سطح المكتب عن بعد والحوسبة السحابية، إلى توفير المرونة والأمان في العمليات وميزة التكلفة على جانب الأجهزة/البنية الأساسية – ولكنها أدت إلى زيادة الطلب على البرامج، وبالتالي تكاليف إضافية، على جانب أصول البرامج. ^[3]
• النمو الخارجي – لقد قام بائعو البرامج بتحويل عملية اكتشاف عدم الامتثال إلى نموذج عمل. لقد وفر التحول التكنولوجي إلى البيئات الافتراضية/السحابية المنصة المناسبة. في الوقت الحاضر، زاد معظم البائعين من تعقيد متطلبات الترخيص، مع مراعاة المزيد من السمات لمزيد من مقاييس الترخيص. لقد قاموا بتسريع وتيرة التغيير وخلق المزيد من المزالق، وبالتالي زيادة مستوى الخبرة في ترخيص البرامج المطلوبة من أجل البقاء متوافقًا. ^[2]

• إدارة التكاليف
• استرداد رسوم تكنولوجيا المعلومات واستردادها
• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
• مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
• إدارة مستوى الخدمة
• البرمجيات كخدمة

• أندرو م. آبل، ونيرو أرورا، وريموند زينكيتش، كشف لغز تكاليف تكنولوجيا المعلومات، مجلة ماكينزي الفصلية، أغسطس/آب 2005.
• نوكس، سيباستيان، السيطرة على تكاليف تكنولوجيا المعلومات، لندن (فاينانشال تايمز/برنتس هول)، 20 مارس 2000. ISBN 978-0-273-64943-4 
• شفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات: تحسين خدمات ITIL v3 والإدارة المالية [3] كورت شوبيرت، مدير تكنولوجيا المعلومات، معتمد من ITIL v2 وv3. يوليو 2008.
• الوجه المتغير لإدارة الأصول: دمج إدارة الأصول والخدمات والإدارة المالية [4] ليزا إريكسون، هيكس، مديرة الأبحاث، شركة Enterprise Management Associates. يونيو 2008.
• إدارة مالية تكنولوجيا المعلومات
• اعرف تكاليفك: مفتاح النجاح في مجال تكنولوجيا المعلومات [5] ديفيد ستودر. أبريل 2010.
• الاستفادة من استرداد تكاليف تكنولوجيا المعلومات كأداة لخفض التكاليف [6] روب ميشيانتي، خبير في الشركات الصغيرة والمتوسطة، شركة نيكوس للبرمجيات، مقدم في مؤتمر ITFMA. 2009.
• https://www.nicus.com/products/it-cost-transparency/
• كيفية خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات دون خسائر
• المشرط أو الساطور: يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات أن يظهروا للمسؤولين الماليين الضوء
• هل يمكن أن يتحول الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات من الإنفاق التفاعلي إلى الإنفاق الاستباقي؟
• تحديات ترخيص البرمجيات
• تجنب إنفاق المزيد "فقط في حالة" (يتطلب الاشتراك)
• تكاليف تكنولوجيا المعلومات – التكاليف والنمو والمخاطر المالية لأصول البرمجيات