تلوث المعلومات

📅 آخر تحديث: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة
حملة لمكافحة المعلومات المضللة حول كوفيد-19 من قبل منظمة الصحة العالمية
حملة لمكافحة المعلومات المضللة حول كوفيد-19 من قبل منظمة الصحة العالمية

يُعرَّف تلوث المعلومات (أو تلوث البيانات ) بأنه تلوث مصادر المعلومات بمعلومات غير ذات صلة، ومتكررة، وغير مرغوب فيها، ومعيقة، وذات قيمة منخفضة. [ 1 ] [ 2 ] ومن الأمثلة على ذلك المعلومات المضللة ، والمعلومات الكاذبة ، والبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه ، والعنف الإعلامي .

قد يكون لانتشار المعلومات غير المفيدة وغير المرغوب فيها أثر ضار على الأنشطة البشرية. ويُعتبر هذا أثراً سلبياً لثورة المعلومات . [ 3 ]

ملخص

ينطبق مصطلح تلوث المعلومات عمومًا على الاتصالات الرقمية ، مثل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي . وقد اكتسب هذا المصطلح أهمية خاصة في عام 2003 عندما نشر خبير سهولة استخدام الويب، جاكوب نيلسن، مقالات تناقش هذا الموضوع. [ 4 ] ومنذ عام 1971، أبدى الباحثون شكوكًا حول الآثار السلبية لاضطرارهم إلى استخلاص "معلومات قيّمة من كم هائل من البيانات غير المهمة التي تُعدّ فيها هذه المعلومات عنصرًا ثانويًا مُشتتًا عشوائيًا". [ 5 ] يستخدم الناس المعلومات لاتخاذ القرارات والتكيف مع الظروف. وقد أظهرت الدراسات المعرفية أن البشر لا يستطيعون معالجة سوى قدر محدود من المعلومات قبل أن تبدأ جودة قراراتهم بالتدهور. [ 6 ] يُعدّ فرط المعلومات مفهومًا ذا صلة يمكن أن يضرّ أيضًا بعملية اتخاذ القرار. ويشير إلى وفرة المعلومات المتاحة، بغض النظر عن جودتها. [ 1 ] [ 6 ]

على الرغم من الاعتقاد بأن التكنولوجيا قد فاقمت المشكلة، إلا أنها ليست السبب الوحيد لتلوث المعلومات. فكل ما يصرف الانتباه عن الحقائق الأساسية اللازمة لإنجاز مهمة أو اتخاذ قرار يمكن اعتباره ملوثًا للمعلومات .

يُنظر إلى التلوث المعلوماتي على أنه المكافئ الرقمي للتلوث البيئي الناتج عن العمليات الصناعية. [ 3 ] [ 7 ] [ 8 ] ويزعم بعض الباحثين أن فرط المعلومات يمثل أزمة ذات أبعاد عالمية، على نفس مستوى التهديدات التي يواجهها تدمير البيئة. وقد أعرب آخرون عن الحاجة إلى تطوير نموذج لإدارة المعلومات يوازي ممارسات الإدارة البيئية . [ 6 ]

المظاهر

يمكن تصنيف مظاهر تلوث المعلومات إلى مجموعتين: تلك التي تسبب الاضطراب، وتلك التي تضر بجودة المعلومات.

تشمل الأمثلة الشائعة لمصادر التلوث المعلوماتي الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها (البريد العشوائي) والرسائل الفورية، لا سيما في مكان العمل. [ 9 ] تُعدّ الهواتف المحمولة (نغمات الرنين والمحتوى) مصدرًا للتشتيت في العديد من السياقات. ولا يقتصر الحد من التلوث المعلوماتي دائمًا على التكنولوجيا. ومن الأمثلة الشائعة الصحف، حيث يقرأ المشتركون أقل من نصف المقالات أو حتى لا يقرأون أيًا منها. [ 10 ] كما تُشتت الرسائل الزائدة، مثل التسميات غير الضرورية على الخريطة، الانتباه. [ 9 ]

بدلاً من ذلك، قد تتلوث المعلومات عندما تنخفض جودتها. قد يعود ذلك إلى معلومات غير دقيقة أو قديمة، [ 8 ] ولكنه يحدث أيضاً عندما تُعرض المعلومات بشكل سيئ. على سبيل المثال، عندما يكون المحتوى غير مركز أو غير واضح، أو عندما يظهر في مستندات مزدحمة أو مطولة أو سيئة التنظيم، يصعب على القارئ فهمه. [ 11 ]

تخضع القوانين واللوائح للتغيير والتعديل. وقد تتأخر الكتيبات والمصادر الأخرى المستخدمة في تفسير هذه القوانين لسنوات عن مواكبة هذه التغييرات، مما قد يؤدي إلى تضليل الجمهور.

الأسباب

العوامل الثقافية

تقليديًا، يُنظر إلى المعلومات نظرة إيجابية. اعتاد الناس على عبارات مثل "لا يمكن أن يكون لديك الكثير من المعلومات"، و"كلما زادت المعلومات كان ذلك أفضل"، [ 9 ] و" المعرفة قوة ". [ 8 ] اعتادت صناعات النشر والتسويق على طباعة نسخ عديدة من الكتب والمجلات والكتيبات بغض النظر عن طلب العملاء ، تحسبًا لأي حاجة إليها. [ 10 ]

يُعدّ تبادل المعلومات على نطاق واسع مثالاً على التكنولوجيا الحديثة التي سهّلت وصول المعلومات إلى الجميع. وتُعتبر هذه التقنيات علامة على التقدم وتمكين الأفراد، فضلاً عن كونها خطوة إيجابية نحو سد الفجوة الرقمية . [ 7 ] [ 8 ] مع ذلك، فإنها تزيد أيضاً من حجم المعلومات المشتتة، مما يُصعّب التمييز بين المعلومات القيّمة والمعلومات غير المفيدة . ويُعرف الاستخدام المستمر للإعلانات في المواقع الإلكترونية والتكنولوجيات والصحف والحياة اليومية بـ"التلوث الثقافي". [ 12 ]

تكنولوجيا المعلومات

تلعب التطورات التكنولوجية في القرن العشرين، ولا سيما الإنترنت، دورًا محوريًا في تفاقم التلوث المعلوماتي. فالمدونات ، وشبكات التواصل الاجتماعي ، والمواقع الشخصية ، وتقنيات الهواتف المحمولة ، كلها تُسهم في زيادة هذا " الضجيج ". [ 9 ] وقد يختلف مستوى هذا التلوث باختلاف السياق. فعلى سبيل المثال، من المرجح أن يتسبب البريد الإلكتروني في تلوث معلوماتي أكبر في بيئة العمل المؤسسية، [ 11 ] بينما يُرجح أن تكون الهواتف المحمولة مصدر إزعاج كبير في الأماكن المغلقة التي يتشاركها العديد من الأشخاص، مثل عربة القطار.

الآثار

يمكن ملاحظة آثار تلوث المعلومات على مستويات متعددة.

فردي

على المستوى الشخصي، يؤثر تلوث المعلومات على قدرة الأفراد على تقييم الخيارات وإيجاد حلول مناسبة. وقد يؤدي ذلك إلى فرط المعلومات ، والقلق ، وشلل اتخاذ القرار ، والتوتر . [ 11 ] كما يمكن أن يعطل عملية التعلم. [ 13 ]

مجتمع

يرى بعض المؤلفين أن التلوث المعلوماتي ووفرة المعلومات قد يؤديان إلى فقدان المنظور والقيم الأخلاقية. [ 14 ] وقد يفسر هذا الرأي اللامبالاة التي يبديها المجتمع تجاه مواضيع مثل الاكتشافات العلمية والتحذيرات الصحية والسياسة. [ 1 ] فالتلوث يجعل الناس أقل حساسية للعناوين الرئيسية وأكثر تشككًا في الرسائل الجديدة.

عمل

يُساهم التلوث المعلوماتي في زيادة الضغط النفسي الناتج عن كثرة المعلومات، مما قد يُعيق معالجة المعلومات واتخاذ القرارات اللازمة لإنجاز المهام في العمل. ويؤدي ذلك إلى تأخير القرارات أو اتخاذ قرارات خاطئة، الأمر الذي قد يُترجم إلى انخفاض في الإنتاجية والإيرادات ، فضلاً عن زيادة خطر وقوع أخطاء جسيمة. [ 1 ] [ 11 ]

الحلول

تشمل الحلول المقترحة أساليب الإدارة والتكنولوجيا المتطورة.

  • تشمل البدائل القائمة على التكنولوجيا أنظمة دعم القرار [ 1 ] ولوحات المعلومات التي تُمكّن من تحديد أولويات المعلومات. [ 9 ] ويمكن استبدال التقنيات التي تُسبب مقاطعات متكررة بخيارات أقل تأثيرًا على البيئة. [ 6 ] علاوة على ذلك، يُمكن للتكنولوجيا تحسين جودة العرض، مما يُساعد على الفهم.
  • يمكن أن تساعد سياسات استخدام البريد الإلكتروني [ 11 ] واستراتيجيات ضمان سلامة المعلومات. [ 1 ] كما يمكن تطبيق إدارة الوقت وإدارة الضغط النفسي ؛ وتشمل هذه الحلول تحديد الأولويات وتقليل المقاطعات. ويمكن لتحسين ممارسات الكتابة والعرض أن يقلل من آثار تلوث المعلومات على الآخرين.

صاغ الدكتور بايك جاي تشو، الرئيس والمدير التنفيذي السابق لشركة الاتصالات الكورية (KTC) ، مصطلح "التلوث المعلوماتي" أو "تلوث المعلوماتية " في خطاب ألقاه عام 2002 في المؤتمر الرابع عشر للجمعية الدولية للاتصالات (ITS) لوصف أي أثر جانبي غير مرغوب فيه ينتج عن تكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها. [ 15 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 3 4 5 6 أورمان، ليفنت (1984). "مكافحة تلوث المعلومات باستخدام نظم دعم القرار". مجلة نظم إدارة المعلومات . 1 (2): 64-71 . doi : 10.1080/07421222.1984.11517704 . JSTOR 40397792 . 
  2. ↑ ميل، بريانكا؛ فيشواكارما، دينش كومار (2020). "الأخبار الكاذبة والشائعات وتلوث المعلومات في وسائل التواصل الاجتماعي والويب: دراسة معاصرة لأحدث التقنيات والتحديات والفرص". أنظمة الخبراء وتطبيقاتها . 153 112986. doi : 10.1016/j.eswa.2019.112986 . S2CID 208113547 . 
  3. 1 2 كاي-يوان كاي؛ تشاو-يانغ تشانغ (1996). "نحو بحث حول تلوث المعلومات". المؤتمر الدولي لهندسة النظم والإنسان وعلم التحكم الآلي لعام 1996. ذكاء المعلومات والنظم (رقم التصنيف 96CH35929) . المجلد 4. ص 3124. doi : 10.1109/ICSMC.1996.561484 . ISBN   0-7803-3280-6. S2CID 61082655 . 
  4. ↑ "خبير الويب يحارب تلوث المعلومات" . 13-10-2003 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24-03-2020 .
  5. ↑ إيتينجر، إم بي (1971). "حل لمشكلة تلوث المعلومات ". التكنولوجيا الكيميائية . 1 (6): 330-331 .
  6. 1 2 3 4 براي، د.أ. (2008). تلوث المعلومات، وفرط المعرفة، وقصر فترات الانتباه، ومسؤولياتنا كمتخصصين في نظم المعلومات . المؤتمر العالمي للجمعية العالمية لإدارة تكنولوجيا المعلومات (GITMA) .
  7. 1 2 نايار، مادهافان ك. (2004). "سلامة المعلومات (I*I): أفق الجودة التالي". إدارة الجودة الشاملة والتميز في الأعمال . 15 ( 5-6 ): 743-751 . doi : 10.1080/14783360410001680224 . S2CID 154491146 . 
  8. 1 2 3 4 كابورو، ر. (1990). نحو بيئة معلوماتية . في: إ. وورميل، محرر. المعلومات والجودة . لندن: تايلور غراهام. ص 122-139
  9. 1 2 3 4 5 نيلسن، ج. (2003). "التلوث المعلوماتي، وليس بروتوكول الإنترنت" . مجلة ACM Queue . 1 (8): 75-76 . doi : 10.1145/966712.966731 . S2CID 28242184 . 
  10. 1 2 ميتشل، أ. (1999). "جائزة كبرى لمعالجة تلوث المعلومات" . أسبوع التسويق . 22 (17): 28.EBSCOhost 1977624
  11. 1 2 3 4 5 إدارة المعلومات. 2008. في دائرة الضوء: إدارة "تلوث المعلومات". إدارة المعلومات ، 14(10)، ص 10-12
  12. ↑ غاري أرمسترونغ؛ ستيوارت آدم؛ سارة دينيز؛ فيليب كوتلر (2014). مبادئ التسويق . بيرسون أستراليا. ص 463. ISBN  978-1-4860-0253-5.
  13. ↑ دومين، ج. (2009). "تضخم المعلومات" . مجلة أخلاقيات المعلومات . 18 (2): 27-37 . doi : 10.3172/jie.18.2.27 . hdl : 1887/17820 .
  14. ↑ آرثر، كريس (1993). "الزن وفن تجاهل المعلومات". مجتمع المعلومات . 9 : 51-60 . doi : 10.1080/01972243.1993.9960131 .
  15. ^ تشو ، بايك ج. (20 مارس 2002). ""التأثير السلبي على جودة الحياة" (ملف PDF) . Stanford.edu . تاريخ الاطلاع: 4 مايو 2017 .