روبوت الإنترنت

بوت الإنترنت (يُسمى أيضًا روبوت الويب أو الروبوت )، أو ببساطة بوت ، ^{[ 1 ]} هو تطبيق برمجي يُشغّل مهامًا مؤتمتة ( نصوصًا برمجية ) على الإنترنت ، وعادةً ما يكون الهدف منه محاكاة النشاط البشري، مثل المراسلة، على نطاق واسع. ^{[ 2 ]} يلعب بوت الإنترنت دور العميل في نموذج العميل والخادم ، بينما تلعب خوادم الويب عادةً دور الخادم . تستطيع بوتات الإنترنت أداء المهام البسيطة والمتكررة بسرعة تفوق بكثير سرعة الإنسان. يُعدّ استخدام البوتات على نطاق واسع في زحف الويب ، حيث يقوم نص برمجي مؤتمت بجلب المعلومات من خوادم الويب وتحليلها وحفظها . أكثر من نصف حركة مرور الويب تُولّدها البوتات. ^{[ 3 ]}

تتفاوت جهود خوادم الويب لتقييد برامج الروبوت. فبعض الخوادم تحتوي على robots.txtملف يتضمن قواعد تحدد سلوك هذه البرامج على الموقع. نظريًا، يُمكن منع أي برنامج روبوت لا يلتزم بهذه القواعد من الوصول إلى الموقع المتأثر ، بينما عمليًا، لا يستطيع مالك الموقع إجبار أي برنامج روبوت على اتباع القواعد أو ضمان قراءة مُنشئ البرنامج أو مُنفذه لملف robots.txt أو إقراره به. بعض برامج الروبوت "جيدة"، مثل برامج زحف محركات البحث ، بينما تُستخدم برامج روبوت "سيئة" أخرى لشن هجمات خبيثة على مواقع الويب أو التطبيقات ^{[ 4 ]} ، مثل الحملات السياسية. ^{[ 3 ]}

تتواصل بعض برامج الدردشة الآلية مع مستخدمي الخدمات القائمة على الإنترنت عبر الرسائل الفورية ، أو بروتوكول IRC، أو واجهات ويب أخرى مثل برامج الدردشة الآلية على فيسبوك وتويتر . تتيح هذه البرامج للمستخدمين طرح أسئلة بلغة إنجليزية بسيطة، ثم تقوم بصياغة ردٍّ تلقائي. غالبًا ما تستطيع هذه البرامج تقديم معلومات عن الطقس، والرموز البريدية ، ونتائج المباريات الرياضية، وتحويل العملات أو الوحدات، وما إلى ذلك. ^{[ 5 ]} بينما تُستخدم برامج أخرى لأغراض ترفيهية، مثل برنامج SmarterChild على منصتي AOL Instant Messenger و MSN Messenger .

قد تشمل الأدوار الإضافية لروبوت IRC الاستماع إلى قناة المحادثة، والتعليق على عبارات معينة يستخدمها المشاركون (بناءً على مطابقة الأنماط ). ويُستخدم هذا أحيانًا كخدمة مساعدة للمستخدمين الجدد أو لحجب الألفاظ النابية .

الروبوتات الاجتماعية عبارة عن مجموعات من الخوارزميات التي تتولى مهام تنفيذ تعليمات متكررة بهدف إنشاء خدمة أو تواصل بين مستخدمي الشبكات الاجتماعية. ومن بين التصاميم المختلفة لروبوتات الشبكات، تُعدّ روبوتات الدردشة ، وهي خوارزميات مصممة للتحدث مع المستخدمين، والروبوتات الاجتماعية، وهي خوارزميات مصممة لمحاكاة السلوك البشري والتحدث بأنماط مشابهة لأنماط المستخدمين. يعود تاريخ الروبوتات الاجتماعية إلى آلان تورينج في خمسينيات القرن الماضي ورؤيته لتصميم مجموعات من التعليمات البرمجية التي اجتازت اختبار تورينج . وفي ستينيات القرن الماضي، ابتكر جوزيف وايزنباوم برنامج إليزا ، وهو برنامج حاسوبي لمعالجة اللغة الطبيعية يُعتبر مؤشرًا مبكرًا لخوارزميات الذكاء الاصطناعي. ألهم إليزا مبرمجي الحاسوب لتصميم برامج موجهة نحو المهام قادرة على مطابقة أنماط السلوك مع مجموعات التعليمات الخاصة بها. ونتيجة لذلك، أصبحت معالجة اللغة الطبيعية عاملًا مؤثرًا في تطوير الذكاء الاصطناعي والروبوتات الاجتماعية. وبينما تشهد المعلومات والأفكار انتشاراً متزايداً على مواقع التواصل الاجتماعي، يتم تحقيق تطورات تكنولوجية مبتكرة تتبع النمط نفسه.

أدت التقارير عن التدخلات السياسية في الانتخابات الأخيرة، بما في ذلك الانتخابات العامة الأمريكية لعام 2016 والبريطانية لعام 2017، ^{[ 6 ]} إلى ترسيخ فكرة انتشار برامج الروبوتات على الإنترنت (البوتات) بشكل أكبر، وذلك بسبب التحديات الأخلاقية التي تواجه تصميم هذه البرامج ومصمميها. وذكر إميليو فيرارا ، عالم الحاسوب بجامعة جنوب كاليفورنيا، في تقرير نُشر في مجلة "اتصالات رابطة آلات الحوسبة" (Communications of the ACM)، ^{[ 7 ]} أن نقص الموارد المتاحة لتطبيق التحقق من الحقائق والمعلومات يؤدي إلى انتشار كميات هائلة من التقارير والادعاءات الكاذبة حول هذه البرامج على منصات التواصل الاجتماعي. وفي حالة تويتر، تُبرمج معظم هذه البرامج بتقنيات تصفية بحث تستهدف الكلمات والعبارات التي تدعم أجندات سياسية، ثم تعيد نشرها. وبينما يُبرمج اهتمام هذه البرامج على نشر معلومات غير موثقة عبر منصات التواصل الاجتماعي، ^{[ 8 ]} فإن ذلك يُمثل تحديًا يواجه المبرمجين في ظل مناخ سياسي متوتر. إن تأثير الروبوت هو ما أبلغ عنه فيريرا باعتباره التفاعل الاجتماعي بين الروبوتات والمستخدمين البشريين مما يخلق ثغرة لتسريب المعلومات الشخصية وتأثيرات استقطابية خارجة عن أخلاقيات كود الروبوت، وقد أكده جيلوري كرامر في دراسته حيث لاحظ سلوك المستخدمين المتقلبين عاطفياً وتأثير الروبوتات عليهم، مما يغير إدراكهم للواقع.

أثير جدل واسع حول استخدام برامج الروبوت في التداول الآلي. فقد لجأ موقع المزادات الإلكترونية eBay إلى القضاء في محاولة لمنع شركة خارجية من استخدام هذه البرامج للبحث عن صفقات مميزة على موقعه، إلا أن هذه الخطوة أتت بنتائج عكسية على eBay وجذبت انتباه المزيد من برامج الروبوت. وشهد موقع المراهنات Betfair ، ومقره المملكة المتحدة ، تدفقًا هائلاً من الزيارات من هذه البرامج، ما دفعه إلى إطلاق واجهة برمجة تطبيقات (API) لخدمة الويب موجهة لمبرمجي هذه البرامج، والتي تتيح له إدارة تفاعلاتها بفعالية.

من المعروف أن مزارع الروبوتات تُستخدم في متاجر التطبيقات عبر الإنترنت، مثل متجر تطبيقات أبل وجوجل بلاي ، للتلاعب بالترتيب ^{[ 9 ]} أو زيادة التقييمات/المراجعات الإيجابية. ^{[ 10 ]}

يُعدّ برنامج الدردشة الآلي (Chatbot) أحد أشكال برامج الدردشة الآلية على الإنترنت ، وهو يشهد نموًا متسارعًا. فمنذ عام 2016، عندما سمح تطبيق فيسبوك ماسنجر للمطورين بإضافة برامج الدردشة الآلية إلى منصته، شهد استخدام هذه البرامج نموًا هائلاً على هذا التطبيق وحده. فقد تم إنشاء 30,000 برنامج دردشة آلي لماسنجر في الأشهر الستة الأولى، ليرتفع العدد إلى 100,000 برنامج بحلول سبتمبر 2017. ^{[ 11 ]} صرّح آفي بن عزرا، المدير التقني لشركة سناتش بوت (SnatchBot)، لمجلة فوربس، بأن الأدلة المستقاة من استخدام منصة بناء برامج الدردشة الآلية الخاصة بهم تشير إلى توفير ملايين الساعات من العمل البشري في المستقبل القريب، حيث سيتم استبدال "الدردشة المباشرة" على مواقع الويب ببرامج الدردشة الآلية. ^{[ 12 ]}

تستخدم الشركات برامج الدردشة الآلية (البوتات) لزيادة التفاعل عبر الإنترنت وتبسيط التواصل. وغالبًا ما تستخدمها لخفض التكاليف؛ فبدلًا من توظيف موظفين للتواصل مع العملاء، طورت الشركات أساليب جديدة لزيادة الكفاءة. تُستخدم هذه البوتات للإجابة على استفسارات العملاء؛ فعلى سبيل المثال، طورت دومينوز بوتًا لتلقي الطلبات عبر فيسبوك ماسنجر . كما تُمكّن البوتات الشركات من توجيه وقت موظفيها إلى مهام أخرى. ^{[ 13 ]}

من الأمثلة على الاستخدام الخبيث للبرامج الآلية (البوتات) تنسيق وتنفيذ هجوم آلي على أجهزة الكمبيوتر المتصلة بالشبكة، مثل هجوم حجب الخدمة الذي تشنه شبكة بوتات . كما يمكن استخدام بوتات الإنترنت أو بوتات الويب لارتكاب عمليات احتيال النقرات ، وقد ظهرت مؤخرًا في ألعاب تقمص الأدوار الجماعية عبر الإنترنت (MMORPG) على شكل بوتات خاصة بألعاب الكمبيوتر . وهناك فئة أخرى تتمثل في بوتات البريد العشوائي (سبامبوتات) ، وهي بوتات إنترنت تحاول نشر كميات كبيرة من المحتوى غير المرغوب فيه على الإنترنت، وعادةً ما تضيف روابط إعلانية. وقد تعرض أكثر من 94.2% من مواقع الويب لهجوم من البوتات. ^{[ 3 ]}

توجد برامج روبوت خبيثة ( وشبكات روبوتات ) من الأنواع التالية:

1. برامج الروبوتات التي تجمع عناوين البريد الإلكتروني من صفحات الاتصال أو دفاتر الزوار
2. برامج يتم تنزيلها تستهلك عرض النطاق الترددي عن طريق تنزيل مواقع ويب كاملة
3. برامج استخراج البيانات من المواقع الإلكترونية التي تستخلص محتوى المواقع الإلكترونية وتعيد استخدامه دون إذن على صفحات بوابة يتم إنشاؤها تلقائيًا
4. برامج تسجيل آلية تقوم بتسجيل عنوان بريد إلكتروني محدد في العديد من الخدمات بهدف إغراق صندوق البريد الوارد برسائل التأكيد وتشتيت الانتباه عن الرسائل المهمة التي تشير إلى وجود خرق أمني. ^{[ 14 ]}
5. الفيروسات والديدان
6. هجمات DDoS
7. شبكات الروبوتات ، وأجهزة الكمبيوتر المصابة ، وما إلى ذلك.
8. برامج الروبوتات المزعجة التي تحاول إعادة توجيه الأشخاص إلى موقع ويب خبيث، والتي توجد أحيانًا في أقسام التعليقات أو منتديات مواقع الويب المختلفة
9. تقوم برامج عرض المواقع بإنشاء مشاهدات وهمية ^{[ 15 ] [ 16 ]}
10. برامج آلية تشتري المقاعد المطلوبة بشدة في الحفلات الموسيقية، يديرها سماسرة التذاكر الذين يعيدون بيعها. ^{[ 17 ]} تقوم هذه البرامج الآلية بعملية شراء التذاكر من مواقع بيع تذاكر الفعاليات الترفيهية وتحصل على أكبر عدد ممكن من المقاعد.
11. تُستخدم برامج الروبوت في ألعاب تقمص الأدوار الجماعية عبر الإنترنت لجمع الموارد التي قد تستغرق وقتًا أو جهدًا كبيرًا للحصول عليها، وهو ما قد يُشكل مصدر قلق لاقتصادات الألعاب عبر الإنترنت. ^{[ 18 ]}
12. برامج آلية تزيد من عدد الزيارات في تقارير التحليلات بهدف استنزاف أموال المعلنين. وقد وجدت دراسة أجرتها شركة Comscore أن أكثر من نصف الإعلانات التي عُرضت عبر آلاف الحملات بين مايو 2012 وفبراير 2013 لم تكن موجهة لمستخدمين حقيقيين. ^{[ 19 ]}
13. تُستخدم برامج الروبوت في منتديات الإنترنت لنشر منشورات تحريضية أو غير منطقية تلقائيًا بهدف تعطيل المنتدى وإثارة غضب المستخدمين .

في عام ٢٠١٢، أفاد الصحفي بيرسي فون ليبينسكي باكتشافه ملايين المشاهدات الوهمية على موقع CNN iReport . وقد قام الموقع بحذف ملايين المشاهدات من حساب الصحفي كريس مورو بهدوء. ^{[ ٢٠ ]} ولا يُعرف ما إذا كانت عائدات الإعلانات التي حصلت عليها CNN من هذه المشاهدات الوهمية قد أُعيدت إلى المعلنين.

تُعدّ تقنية CAPTCHA أكثر تقنيات مكافحة البرامج الآلية استخدامًا . ومن أمثلة مزوديها: Recaptcha وMinteye وSolve Media وNuCaptcha. مع ذلك، لا تُعدّ CAPTCHA مضمونة تمامًا في منع البرامج الآلية، إذ يُمكن تجاوزها غالبًا عبر تقنيات التعرّف على الأحرف، والثغرات الأمنية، والاستعانة بمصادر خارجية لحلّها.

في حالة الاستبيانات الأكاديمية، يُعدّ توفير الحماية من برامج الروبوت التي تُجري الاختبارات تلقائيًا أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على دقة نتائج الاستبيان واتساقها. فبدون اتخاذ الاحتياطات اللازمة ضد هذه البرامج، قد تصبح نتائج الاستبيان مُضللة أو غير دقيقة. ويشير الباحثون إلى أن أفضل طريقة لمنع دخول هذه البرامج إلى الاستبيانات هي منعها من البداية. ينبغي أن يضم الاستبيان مشاركين من مصدر موثوق، كقسم أو مجموعة قائمة في العمل. وبهذه الطريقة، لا تُتاح للبرامج الخبيثة فرصة التسلل إلى الدراسة.

يُعد اختبار CAPTCHA، كما ذُكر سابقًا، شكلًا آخر من أشكال الحماية ضد البرامج الآلية، وهو اختصار لـ "اختبار تورينج العام المؤتمت بالكامل". يُستخدم هذا الاختبار غالبًا للتمييز السريع بين المستخدم الحقيقي والبرنامج الآلي من خلال طرح تحدٍّ يُمكن للإنسان إنجازه بسهولة بينما يعجز البرنامج الآلي عن ذلك. قد يكون هذا التحدي مثل التعرّف على حروف أو أرقام مشوّهة، أو تحديد أجزاء مُعيّنة من صورة، كإشارات المرور في شارع مزدحم. تُعتبر اختبارات CAPTCHA وسيلة حماية فعّالة نظرًا لإمكانية إكمالها بسرعة وبجهد قليل وسهولة في التنفيذ.

توجد أيضًا شركات متخصصة في الحماية من البرامج الضارة، مثل DataDome وAkamai وImperva. تقدم هذه الشركات أنظمة دفاعية لعملائها لحمايتهم من هجمات DDoS، وهجمات البنية التحتية، والأمن السيبراني بشكل عام. ورغم أن أسعار هذه الشركات قد تكون مرتفعة في كثير من الأحيان، إلا أن الخدمات التي تقدمها بالغة الأهمية للشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء.

هناك مخاوف رئيسية تتعلق بالروبوتات: الوضوح والدعم المباشر. يؤثر السياق الثقافي للأفراد على طريقة تواصلهم مع هذه الروبوتات. كما يدرك البعض أن هذه الروبوتات قادرة على انتحال شخصية بشرية عبر الإنترنت، وقد أصبحوا على دراية تامة بوجودها. ونتيجة لذلك، يشعر بعض المستخدمين بالتردد عند التفاعل معها.

يعتقد الكثيرون أن الروبوتات أقل ذكاءً بكثير من البشر، لذا فهي لا تستحق احترامنا. ^{[ 2 ]}

اقترحت مين-سون كيم خمسة مخاوف أو مشكلات قد تنشأ عند التواصل مع روبوت اجتماعي، وهي تجنب إيذاء مشاعر الناس، وتقليل الإكراه، وعدم موافقة الآخرين، ومشكلات الوضوح، ومدى فعالية وصول رسائلهم. ^{[ 2 ]}

يرى معارضو الروبوتات الاجتماعية أنها تُضعف العلاقات الإنسانية الحقيقية. ^{[ 2 ]} كما يُشير معارضوها إلى أن استخدامها يُضيف طبقةً جديدةً غير ضرورية لحماية الخصوصية. ويدعو العديد من المستخدمين إلى تشريعات أكثر صرامةً بشأن الروبوتات الاجتماعية لضمان الحفاظ على المعلومات الشخصية. ولا يزال النقاش مستمرًا حول كيفية التعامل مع الروبوتات الاجتماعية وحدود استخدامها.

في السنوات الأخيرة، أصبحت منصات النقاش السياسي والسياسة على وسائل التواصل الاجتماعي غير مستقرة ومتقلبة للغاية. ومع ظهور برامج الروبوت على الساحة السياسية، يساور العديد من المستخدمين قلقٌ بشأن تأثيرها على النقاش ونتائج الانتخابات. وتُعدّ منصة X (تويتر سابقًا) أبرز مثال على ذلك، حيث تُثار نقاشات سياسية حادة من قِبل كلٍّ من برامج الروبوت والمستخدمين الحقيقيين. والنتيجة هي إساءة استخدام النقاش السياسي على هذه المنصات، وانعدام ثقة عام بين المستخدمين بما يرونه.

• كلاود فلير https://www.cloudflare.com/learning/bots/what-is-a-bot/
• كاسبرسكي https://www.kaspersky.com/resource-center/definitions/what-are-bots
• برنامج Malwarebytes https://www.malwarebytes.com/bot

• الوسائط المتعلقة بالروبوتات على ويكيميديا ​​كومنز