جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة

📅 آخر تحديث: ٢ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢ أغسطس ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

تُمنح جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة للمؤسسات الأمريكية في قطاعات الأعمال والرعاية الصحية والتعليم والمنظمات غير الربحية تقديرًا لأدائها المتميز. وتُعد جائزة بالدريج أعلى تقدير رسمي [ 2 ] يُمنح من قِبل رئيس الولايات المتحدة الأمريكية للتميز في أداء المؤسسات الأمريكية العامة والخاصة. ويُشرف على هذه الجائزة برنامج بالدريج للتميز في الأداء، الذي يقع مقره في المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST)، التابع لوزارة التجارة الأمريكية ، والذي يُدار من قِبله .

تأسس برنامج بالدريج للتميز في الأداء والجائزة المرتبطة به بموجب قانون مالكولم بالدريج الوطني لتحسين الجودة لعام 1987 (القانون العام 100-107). سُمي البرنامج والجائزة تيمناً بمالكولم بالدريج ، الذي شغل منصب وزير التجارة الأمريكي خلال إدارة ريغان، من عام 1981 حتى وفاته عام 1987 في حادث أثناء مشاركته في مسابقة رعاة البقر . [ 3 ] مُنحت الجائزة الأولى في 13 نوفمبر 1988. [ 1 ] وبحلول عام 1991، رأت صحيفة نيويورك تايمز أن المعايير يجب أن تكون أوسع نطاقاً و"أصعب في الحصول عليها". [ 4 ] وفي عام 2010، تم تغيير اسم البرنامج إلى برنامج بالدريج للتميز في الأداء. [ 5 ]

لا تُمنح الجائزة لمنتجات أو خدمات محددة.

إطار بالدريج للتميز

ملخص

يتألف إطار بالدريج للتميز من ثلاثة أجزاء: معايير التميز في الأداء، والقيم والمفاهيم الأساسية، وإرشادات التقييم. يخدم هذا الإطار غرضين رئيسيين: (1) مساعدة المؤسسات على تقييم جهودها التحسينية، وتشخيص نظام إدارة الأداء الشامل لديها، وتحديد نقاط قوتها وفرص التحسين المتاحة؛ (2) تحديد الحائزين على جائزة بالدريج الذين سيشكلون قدوة للمؤسسات الأخرى. إضافةً إلى ذلك، يُسهم الإطار ومعاييره في تعزيز القدرة التنافسية للولايات المتحدة من خلال: • تحسين ممارسات الأداء المؤسسي وقدراته ونتائجه؛ • تسهيل التواصل وتبادل المعلومات حول أفضل الممارسات بين المؤسسات الأمريكية من جميع الأنواع؛ • العمل كأداة لفهم الأداء وإدارته، وتوجيه التخطيط وفرص التعلم. • يوفر الإطار للمؤسسات نهجًا متكاملًا لإدارة الأداء، مما يُسفر عن: • تقديم قيمة متزايدة باستمرار للعملاء وأصحاب المصلحة، مما يُسهم في استدامة المؤسسة؛ • تحسين فعالية المؤسسة وقدراتها؛ • التعلم المؤسسي والشخصي.

يتم مراجعة النسخ الثلاث التالية الخاصة بكل قطاع من إطار عمل بالدريج كل عامين:

  • إطار بالدريج للتميز (الأعمال/المنظمات غير الربحية) [ 6 ]
  • إطار بالدريج للتميز (التعليم) [ 7 ]
  • إطار بالدريج للتميز (الرعاية الصحية) [ 8 ]

تفاصيل الإطار

يوفر هذا الإطار للمؤسسات نهجًا متكاملًا لإدارة الأداء، مما يؤدي إلى تقديم قيمة متزايدة باستمرار للعملاء وأصحاب المصلحة، ويساهم في استدامة المؤسسة، وتحسين فعاليتها وقدراتها، وتعزيز التعلم التنظيمي والشخصي.

تستند معايير التميز في الأداء إلى مجموعة من القيم الأساسية:

تمثل الأسئلة التي تشكل المعايير سبعة جوانب من الإدارة والأداء التنظيمي:

تاريخ برنامج بالدريج

في أوائل ومنتصف الثمانينيات، أدرك العديد من قادة الصناعة والحكومة الأمريكية أن التركيز المتجدد على الجودة ضروري لممارسة الأعمال التجارية في سوق عالمية متنامية وتنافسية .

صدر قانون مالكولم بالدريج الوطني لتحسين الجودة لعام 1987، والذي تم توقيعه ليصبح قانونًا في 20 أغسطس 1987، نتيجةً لجهود اللجنة الاستشارية الوطنية للإنتاجية، برئاسة جاك غرايسون . وقد نظمت منظمة APQC البحثية غير الربحية، التي أسسها غرايسون، أول مؤتمر للإنتاجية في البيت الأبيض، وقادت جهود إنشاء جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة في عام 1987. وقد صُممت جائزة بالدريج لتكون معيارًا للتميز يُساعد المؤسسات الأمريكية على تحقيق جودة تنافسية.

في أواخر صيف وخريف عام ١٩٨٧، قام الدكتور كورت رايمان، أول مدير لبرنامج مالكولم بالدريج الوطني للجودة، وفريقه في المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا، بوضع إطار عمل لتنفيذ الجائزة، بما في ذلك نظام تقييم، وقدموا مقترحات لما يُعرف الآن بجائزة بالدريج. في السنوات الثلاث الأولى، أُديرت جائزة بالدريج بشكل مشترك من قِبل جمعية مراقبة الجودة التطبيقية (APQC) والجمعية الأمريكية للجودة ، التي لا تزال تُساعد في إدارة برنامج الجائزة بموجب عقد مع المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا.

يُمكن منح ما يصل إلى 18 جائزة سنويًا ضمن ست فئات أهلية: التصنيع، والخدمات، والمشاريع الصغيرة، والتعليم، والرعاية الصحية، والمنظمات غير الربحية. وحتى عام 2016، مُنحت 113 جائزة لـ 106 منظمات (بما في ذلك سبع منظمات فازت بالجائزة مرتين). [ 10 ]

تأثيرات البرنامج

  • تم تقدير نسبة فوائد برنامج بالدريج للاقتصاد الأمريكي إلى تكاليف البرنامج بنسبة 820 إلى 1 [ 11 ].
  • حققت محفظة استثمارية أنشأتها صحيفة نيويورك تايمز ، وتضمنت حائزين على جائزة بالدريج، "تفوقًا على مؤشر ستاندرد آند بورز بنسبة تقارب 4 إلى 1". [ 12 ]
  • يبلغ متوسط ​​نمو الإيرادات للفائزين بجائزة بالدريج مرتين 92%.
  • يبلغ متوسط ​​نمو الوظائف للفائزين بجائزة بالدريج مرتين 63٪ (مقارنة بـ 2.5٪ لمجموعة مماثلة من الصناعات والفترات الزمنية).
  • يمثل المتقدمون لجائزة بالدريج للفترة 2010-2015 ما مجموعه 567,434 وظيفة، وأكثر من 142  مليار دولار من الإيرادات/الميزانيات، وحوالي 449 مليون عميل يتم خدمتهم.
  • قيمة الخدمات المقدمة في عام 2015
    • وقد بلغت قيمة الجائزة التي تم تقييمها من قبل 349 فاحصًا وطنيًا من مؤسسة بالدريج 5.3  مليون دولار.
    • وقدّر الفاحصون التابعون للولاية والمعتمدون من برنامج بالدريج المبلغ بـ 30  مليون دولار.
  • ربطت دراسة أجرتها شركة Truven Health Analytics عام 2013 بين المستشفيات التي تتبنى وتستخدم معايير Baldrige وبين العمليات الناجحة والممارسات الإدارية والأداء العام.
    • وفقًا لنتائج الاستطلاع التي وردت في Futurescan 2013 ، [ 13 ] بحلول عام 2018، من المرجح أن تستخدم 65٪ من المستشفيات "معايير بالدريج للتميز في الأداء كإطار منهجي لتحسين الأداء أو كأداة تقييم داخلية".
    • ووفقًا لنفس الاستطلاع، كان من المرجح أن تقدم 41% من المستشفيات طلبًا للحصول على جائزة بالدريج أو جائزة على مستوى الولاية تستند إلى جائزة بالدريج بحلول عام 2018.

الشراكة بين القطاعين العام والخاص

تُدعم جائزة بالدريج من خلال شراكة بين القطاعين العام والخاص . وتضطلع المنظمات والجهات التالية بدور رئيسي:

  • تقوم مؤسسة جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة بجمع الأموال لتمويل برنامج الجائزة بشكل دائم.
  • يتولى المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST)، وهو وكالة تابعة لوزارة التجارة الأمريكية، إدارة برنامج بالدريج.
  • تساعد الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) في إدارة برنامج الجوائز بموجب عقد مع المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST). [ 14 ] [ 15 ]
  • يقدم مجلس المشرفين المشورة لوزارة التجارة بشأن برنامج بالدريج.
  • يتطوع أعضاء مجلس الممتحنين، المؤلف من نخبة من الخبراء من قطاعات الأعمال والتعليم والرعاية الصحية والمنظمات غير الربحية في الولايات المتحدة، بوقتهم لتقييم طلبات الجوائز وإعداد تقارير التغذية الراجعة للمنظمات المتقدمة. كما ينشر أعضاء المجلس معلومات حول البرنامج في منظماتهم المهنية والتجارية والمجتمعية والولائية. وتقدم لجنة التحكيم، التابعة لمجلس الممتحنين، توصياتها بشأن منح الجوائز إلى مدير المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST).
  • توفر شبكة برامج الجوائز القائمة على معايير بالدريج على مستوى الولايات والمناطق والمحليات والمعروفة باسم تحالف التميز في الأداء، المتقدمين المحتملين للجوائز والممتحنين، وتشجع على استخدام المعايير، وتنشر المعلومات حول عملية الجوائز ومفاهيمها.
  • تُقيم جمعية أمن نظم المعلومات (ISSA) ، وهي الجمعية المهنية للأمن السيبراني ، شراكة رسمية مع تحالف بالدريج للتميز في الأداء. ويُقدّم التحالف وجمعية أمن نظم المعلومات تقييمًا ذاتيًا مجانيًا لعمليات الأمن السيبراني، قائمًا على معايير بالدريج. ويمكن الوصول إليه عبر منصة ManageHub.
  • يتبادل الحاصلون على الجوائز المعلومات حول أدائهم الناجح واستراتيجيات الجودة مع منظمات أمريكية أخرى.

الحاصلون على جائزة بالدريج

سنةحائز على الجائزةقطاع
2024 [ 16 ]شركة فريز ونيكولز، فورت وورث، تكساسخدمة
منطقة كليات ألامو ، سان أنطونيو، تكساستعليم
وزارة الصحة التابعة لأمة تشيكاساو، آدا، أوكلاهوماالرعاية الصحية
مدينة هندرسون، هندرسون، نيفادامنظمة غير ربحية
نورث إيست دلتا دينتال، كونكورد، نيو هامبشايرمنظمة غير ربحية
2021 [ 17 ]معرض ميدواي يو إس إيه 2021خدمة
مدرسة سان دييغو المستقلة 2021تعليم
زراعة الأعضاء في منطقة وسط أمريكا 2021منظمة غير ربحية
2020 [ 18 ]مؤتمر ميسا 2020الشركات الصغيرة
شركة GBMC للرعاية الصحيةالرعاية الصحية
مستشفى ويلستار بولالرعاية الصحية
جمعية المتقاعدين الأمريكية (AARP)منظمة غير ربحية
اتحاد إليفيشنز الائتماني 2020منظمة غير ربحية
2019 [ 19 ]كلية هوارد المجتمعيةتعليم
مستشفى أدفنتست هيلث وايت ميموريالالرعاية الصحية
مركز ماري غريلي الطبيالرعاية الصحية
مركز استعادة الأعضاء والتعليممنظمة غير ربحية
مدينة جيرمانتاون، تينيسيمنظمة غير ربحية
صندوق التقاعد البلدي في إلينويمنظمة غير ربحية
2018 [ 20 ]شركة إدارة المشاريع المتكاملة، بور ريدج، إلينويالشركات الصغيرة
تحالف المانحين، دنفر، كولورادومنظمة غير ربحية
مستشفى ميموريال ومركز الرعاية الصحية، جاسبر، إندياناالرعاية الصحية
منطقة كليات ألامو ، سان أنطونيو، تكساستعليم
معهد مقاطعة تري التقني، بارتلسفيل، أوكلاهوماتعليم
2017 [ 21 ]مستشفى أدفنتست هيلث كاسل، كايلوا، هاوايالرعاية الصحية
خدمات بريستول تينيسي الأساسية، بريستول، تينيسيالشركات الصغيرة
شركة ستيلار سوليوشنز، بالو ألتو، كاليفورنياالشركات الصغيرة
مؤسسة ساوث سنترال ، أنكوريج، ألاسكاالرعاية الصحية
مدينة فورت كولينز، فورت كولينز، كولورادومنظمة غير ربحية
2016 [ 22 ] [ 23 ]دون تشالمرز فورد، ريو رانشو، نيو مكسيكوالشركات الصغيرة
مجموعة مومنتوم، إرفاين، كاليفورنياالشركات الصغيرة
مركز كيندريد للتمريض والتأهيل – ماونتن فالي، كيلوج، أيداهوالرعاية الصحية
مستشفى ميموريال هيرمان شوغر لاند ، شوغر لاند، تكساسالرعاية الصحية
2015 [ 24 ]ميدواي يو إس إيه ، كولومبيا، ميزوريالشركات الصغيرة
مدرسة تشارتر في سان دييغو، سان دييغو، كاليفورنيا.تعليم
نظام تشارلستون الطبي الإقليمي الصحي، تشارلستون، فيرجينيا الغربيةالرعاية الصحية
خدمات زراعة الأعضاء في منطقة وسط أمريكا، سانت لويس، ميزوري.منظمة غير ربحية
2014 [ 25 ]برايس ووترهاوس كوبرز - قسم الممارسات العامة، ماكلين، فيرجينياخدمة
مستشفى هيل كانتري التذكاري، فريدريكسبيرغ، تكساسالرعاية الصحية
مركز سانت ديفيد للرعاية الصحية، أوستن، تكساسالرعاية الصحية
اتحاد إليفيشنز الائتماني ، بولدر، كولورادومنظمة غير ربحية
2013 [ 26 ]منطقة مدارس بيواكي، بيواكي، ويسكونسنتعليم
مستشفى سوتر ديفيس، ديفيس، كاليفورنياالرعاية الصحية
2012 [ 27 ]شركة لوكهيد مارتن للصواريخ وأنظمة التحكم بالنيران ، غراند بريري، تكساستصنيع
شركة ميسا برودكتس، تولسا، أوكلاهوماالشركات الصغيرة
خدمات الصحة في شمال ميسيسيبي، توبيلو، ميسيسيبيالرعاية الصحية
مدينة إيرفينغ، إيرفينغ، تكساسمنظمة غير ربحية
2011 [ 28 ]دار نشر كونكورديا ، سانت لويس، ميزوريمنظمة غير ربحية
نظام هنري فورد الصحي ، ديترويت، ميشيغانالرعاية الصحية
مركز شنيك الطبي، سيمور، إنالرعاية الصحية
مؤسسة ساوث سنترال ، أنكوريج، ألاسكاالرعاية الصحية
2010 [ 29 ]ميدراد، وارينديل، بنسلفانياتصنيع
شركة نستله بورينا للعناية بالحيوانات الأليفة ، سانت لويس، ميزوريتصنيع
شركة فريز ونيكولز، فورت وورث، تكساسالشركات الصغيرة
شركة K&N للإدارة، أوستن، تكساسالشركات الصغيرة
مجموعة ستودر، جلف بريز، فلوريداالشركات الصغيرة
مستشفى أدفوكيت غود ساماريتان، داونرز غروف، إلينويالرعاية الصحية
مدارس مقاطعة مونتغمري العامة، روكفيل، ماريلاندتعليم
2009 [ 30 ]شركة هانيويل للتصنيع والتكنولوجيا الفيدرالية، مدينة كانساس سيتي، ميزوريتصنيع
ميدواي يو إس إيه، كولومبيا، ميزوريالشركات الصغيرة
أتلانتيكير ، بلدة إيغ هاربور، نيوجيرسيالرعاية الصحية
هارتلاند هيلث، سانت جوزيف، ميزوريالرعاية الصحية
مركز تنسيق الصيدلة للأبحاث السريرية التابع لبرنامج الدراسات التعاونية التابع لإدارة شؤون المحاربين القدامى، ألبوكيرك، نيو مكسيكومنظمة غير ربحية
2008 [ 31 ]شركة كارجيل لطحن الذرة في أمريكا الشمالية، وايزاتا، مينيسوتاتصنيع
نظام بودر فالي الصحي، فورت كولينز، كولورادوالرعاية الصحية
مدارس إيريديل-ستيتسفيل، ستيتسفيل، كارولاينا الشماليةتعليم
2007 [ 32 ]شركة برو-تيك للطلاء، لايبسيك، أوهايوالشركات الصغيرة
نظام ميرسي الصحي، جينسفيل، ويسكونسنالرعاية الصحية
شارب للرعاية الصحية، سان دييغو، كاليفورنياالرعاية الصحية
مدينة كورال سبرينغز ، كورال سبرينغز، فلوريدامنظمة غير ربحية
مركز أبحاث وتطوير وهندسة الأسلحة التابع لجيش الولايات المتحدة (ARDEC)، ترسانة بيكاتيني، نيوجيرسيمنظمة غير ربحية
2006 [ 33 ]شركة ميسا برودكتس، تولسا، أوكلاهوماالشركات الصغيرة
شركة بريميير، سان دييغو، كاليفورنياخدمة
المركز الطبي لشمال ميسيسيبي، توبيلو، ميسيسيبيالرعاية الصحية
2005 [ 34 ]شركة ساني فريش فودز، مونتيسيلو، مينيسوتاتصنيع
عمليات داين ماكديرموت للبترول ، نيو أورليانز، لويزياناخدمة
بارك بليس لكزس، بلانو، تكساسالشركات الصغيرة
كلية ريتشلاند ، دالاس، تكساستعليم
مدارس جينكس العامة، جينكس، أوكلاهوماتعليم
مستشفى برونسون الميثودي، كالامازو، ميشيغانالرعاية الصحية
2004 [ 35 ]شركات باما، تولسا، أوكلاهوماتصنيع
شركة تكساس نيمبليت، دالاس، تكساسالشركات الصغيرة
كلية كينيث دبليو مونفورت للأعمال ، غريلي، كولورادوتعليم
مستشفى روبرت وود جونسون الجامعي، هاميلتون، نيوجيرسيالرعاية الصحية
2003 [ 36 ]شركة ميدراد، إندياناولا، بنسلفانياتصنيع
بوينغ لدعم صناعة الطيران، سانت لويس، ميزوريخدمة
شركة كاتربيلر للخدمات المالية، ناشفيل، تينيسيخدمة
شركة ستونر، كواريڤيل، بنسلفانياالشركات الصغيرة
المنطقة التعليمية الموحدة رقم 15، بالاتين، إلينويتعليم
مستشفى بابتيست، بينساكولا، فلوريداالرعاية الصحية
مستشفى سانت لوك في مدينة كانساس سيتي، مدينة كانساس سيتي، ميزوريالرعاية الصحية
2002 [ 37 ]شركة موتورولا، قطاع الحلول التجارية والحكومية والصناعية، شومبورغ، إلينويتصنيع
قسم الطباعة في برانش سميث، فورت وورث، تكساسالشركات الصغيرة
إس إس إم للرعاية الصحية، سانت لويس، ميزوريالرعاية الصحية
2001 [ 38 ]شركة كلارك أمريكان تشيكس، سان أنطونيو، تكساستصنيع
خدمة بالز للطوارئ ، كينغسبورت، تينيسيالشركات الصغيرة
منطقة تشوغاش التعليمية ، برينس ويليام ساوند، ألاسكاتعليم
منطقة مدارس بيرل ريفر، بيرل ريفر، نيويوركتعليم
جامعة ويسكونسن-ستوت، مينوموني، ويسكونسنتعليم
2000 [ 39 ]شركة دانا - قسم سبايسر لأعمدة نقل الحركة، توليدو، أوهايوتصنيع
شركة كارلي، جارلاند، تكساستصنيع
شركة إدارة العمليات الدولية، غرينوود فيليدج، كولورادوخدمة
بنك لوس ألاموس الوطني ، لوس ألاموس، نيو مكسيكوالشركات الصغيرة
1999 [ 40 ]شركة STMicroelectronics، منطقة الأمريكتين، كارولتون، تكساستصنيع
خدمات أداء ذكاء الأعمال، مينيابوليس، مينيسوتاخدمة
شركة فنادق ريتز كارلتون ، ذ.م.م، أتلانتا، جورجياخدمة
ساني فريش فودز، مونتيسيلو، مينيسوتاالشركات الصغيرة
1998برامج بوينغ للنقل الجوي والتزويد بالوقود، لونغ بيتش، كاليفورنياتصنيع
شركة توربينات الطاقة الشمسية ، سان دييغو، كاليفورنياتصنيع
شركة تكساس نيمبليت، دالاس، تكساسالشركات الصغيرة
1997قسم منتجات طب الأسنان في شركة 3M، سانت بول، مينيسوتاتصنيع
شركة سولكترون ، ميلبيتاس، كاليفورنياتصنيع
شركة ميريل لينش الائتمانية، جاكسونفيل، فلوريداخدمة
خدمات أعمال زيروكس ، روتشستر، نيويوركخدمة
1996مختبرات ADAC ، ميلبيتاس، كاليفورنياتصنيع
شركة دانا للائتمان التجاري، توليدو، أوهايوخدمة
شركة الأبحاث المخصصة، مينيابوليس، مينيسوتاالشركات الصغيرة
شركة ترايدنت للتصنيع الدقيق، ويبستر، نيويوركالشركات الصغيرة
1995قسم منتجات البناء في شركة أرمسترونغ وورلد إندستريز، لانكستر، بنسلفانياتصنيع
قسم منتجات الاتصالات في شركة كورنينج، كورنينج، نيويوركتصنيع
1994خدمات اتصالات المستهلكين في شركة AT&T، باسكنغ ريدج، نيوجيرسيخدمة
شركة جي تي إي دايركتوري كورب، دالاس/فورت وورث، تكساسخدمة
شركة واينرايت للصناعات، سانت بيترز، ميزوريالشركات الصغيرة
1993شركة إيستمان للكيماويات ، كينغسبورت، تينيسيتصنيع
شركة أميس للمطاط، هامبورغ، نيوجيرسيالشركات الصغيرة
1992مجموعة أنظمة الشبكات/وحدة أعمال أنظمة الإرسال في شركة AT&T ، موريستاون، نيوجيرسيتصنيع
مجموعة أنظمة الدفاع والإلكترونيات، شركة تكساس إنسترومنتس ، دالاس، تكساستصنيع
خدمات بطاقات AT&T العالمية، جاكسونفيل، فلوريداخدمة
شركة فنادق ريتز كارلتون، أتلانتا، جورجياخدمة
شركة جرانيت روك، واتسونفيل، كاليفورنياالشركات الصغيرة
1991شركة سولكترون، ميلبيتاس، كاليفورنياتصنيع
شركة زايتك، إيدن بريري، مينيسوتاتصنيع
مارلو للصناعات، دالاس، تكساسالشركات الصغيرة
1990قسم سيارات كاديلاك، ديترويت، ميشيغانتصنيع
آي بي إم روتشستر ، روتشستر، مينيسوتاتصنيع
شركة فيديكس ، ممفيس، تينيسيخدمة
شركة والاس المحدودة، هيوستن، تكساسالشركات الصغيرة
1989شركة ميلكين وشركاه، سبارتانبرغ، كارولاينا الجنوبيةتصنيع
شركة زيروكس، قسم منتجات وأنظمة الأعمال، روتشستر، نيويورك [ 41 ]تصنيع
1988شركة موتورولا، شومبورغ، إلينويتصنيع
قسم الوقود النووي التجاري التابع لشركة وستنجهاوس إلكتريك، بيتسبرغ، بنسلفانياتصنيع
شركة غلوب ميتالورجيكال، بيفرلي، أوهايوالشركات الصغيرة

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 "جائزة جديدة تسلط الضوء على الجودة" . صحيفة لوس أنجلوس تايمز . 13 نوفمبر 1988.
  2. ↑ "ست منظمات ستحصل على جائزة الرئيس لعام 2005 للجودة والتميز في الأداء" ، المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا ، 22 نوفمبر 2005 ، تم الاطلاع عليه في 13 سبتمبر 2022
  3. ↑ «وفاة وزير التجارة بالدريج في حادث أثناء مشاركته في مسابقة رعاة البقر في كاليفورنيا» . صحيفة نيويورك تايمز . 26 يوليو 1987. تاريخ الاطلاع: 2 مارس 2024. توفي وزير التجارة مالكولم بالدريج في أحد مستشفيات المدينة اليوم بعد ساعات من سقوط حصان كان يمتطيه خلال مسابقة رعي العجول عليه.
  4. ↑ جيري بولز؛ جوشوا هاموند (22 سبتمبر 1991). "لا يكفي أن تكون مؤهلاً لجائزة بالدريج" . صحيفة نيويورك تايمز . تم الاطلاع عليه في 13 سبتمبر 2022 .
  5. ↑ "تغيير اسم البرنامج يؤكد على التميز في الأداء" ، المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا ، 10 مايو 2010
  6. ↑ "(الأعمال/المنظمات غير الربحية)" ، المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا ، 27 أغسطس 2009
  7. ↑ "(التعليم)" ، المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا ، 27 يناير 2010
  8. ↑ "(الرعاية الصحية)" ، المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا ، 27 يناير 2010
  9. ↑ "ما هي الإدارة بالحقائق؟ تعريفها ومعناها" . BusinessDictionary.com . مؤرشف من الأصل في 26 يوليو 2020. تم الاطلاع عليه في 3 أغسطس 2020 .
  10. ↑ "أربع منظمات أمريكية تحصل على أعلى وسام وطني للتميز في الأداء" . المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا . 17 نوفمبر 2016. تم الاطلاع عليه في 3 أغسطس 2020 .
  11. ↑ "التقييم الاقتصادي لبرنامج بالدريج للتميز في الأداء، ديسمبر 2011" . nist.gov . وزارة التجارة الأمريكية/المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا. 18 يناير 2012. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  12. ↑ جولي فلاهيرتي (26 نوفمبر 2000). "ليت الفائزين بجائزة بالدريج يُتداولون ككيان واحد" . صحيفة نيويورك تايمز . تاريخ الاسترجاع: 13 سبتمبر 2022 .
  13. ↑ Futuresan 2013 (PDF)
  14. ↑ "جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة (MBNQA)" . الجمعية الأمريكية للجودة . تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 مارس 2018 .
  15. ↑ برايان كازيل، جيفري إم. أولمر (مايو 2009). "قياس التميز: نظرة فاحصة على الفائزين بجائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة في فئة التصنيع" . مجلة إدارة التكنولوجيا والابتكار . 4 (1): 134-142 . doi : 10.4067/S0718-27242009000100012 . ISSN 0718-2724 . 
  16. ↑ "المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا يعلن عن جوائز بالدريج لعام 2024 للتميز في الأداء" . المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا . 10 أكتوبر 2024.
  17. ↑ كوكس توماس ب (24 أكتوبر 2023). "قائمة الحاصلين على جائزة بالدريج" . المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا . تم الاطلاع عليه في 24 أكتوبر 2023 .
  18. ↑ كوكس توماس ب (24 أكتوبر 2023). "قائمة الحاصلين على جائزة بالدريج" . المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا . تم الاطلاع عليه في 24 أكتوبر 2023 .
  19. ↑ رايديك جوناثان (9 مايو 2019). "قائمة الحاصلين على جائزة بالدريج" . المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا . تم الاطلاع عليه في 4 أبريل 2021 .
  20. ↑ ماتيريس روبن (15 نوفمبر 2018). "خمس منظمات نموذجية تفوز بجائزة بالدريج الوطنية للجودة لعام 2018" . المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا . تم الاطلاع عليه في 7 يوليو 2020 .
  21. ↑ ماتيريس روبن (9 أبريل 2018). "وكيل وزارة التجارة ومدير المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا، والتر كوبان، يُقدّم جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة لخمس منظمات" . المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا . تم الاطلاع عليه في 7 يوليو 2020 .
  22. ↑ "أربع منظمات أمريكية تحصل على أعلى وسام وطني للتميز في الأداء" . المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST) . 17 نوفمبر 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 ديسمبر 2016 .
  23. ↑ رايتشل سامز (18 نوفمبر 2016). "فوز شركة دون تشالمرز فورد بجائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة" . صحيفة ألبوكيرك بيزنس فيرست . تاريخ الاطلاع: 15 مارس 2018 .
  24. ↑ «وزيرة التجارة الأمريكية بيني بريتزكر تعلن عن أربعة فائزين بجائزة بالدريج لعام 2015» . وزارة التجارة . 17 نوفمبر 2015. مؤرشف من الأصل في 22 مارس 2016. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  25. ↑ "أربع منظمات أمريكية تُكرّم بجائزة بالدريج الوطنية للجودة لعام 2014" . nist.gov . 12 نوفمبر 2014. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  26. ↑ "ثلاث منظمات أمريكية تُكرّم بجائزة بالدريج الوطنية للجودة لعام 2013" . nist.gov . 13 نوفمبر 2013. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  27. ↑ "أربع منظمات أمريكية تُكرّم بجائزة بالدريج الوطنية للجودة لعام 2012" . nist.gov . 14 نوفمبر 2012. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  28. ↑ "أربع منظمات أمريكية تُكرّم بجائزة بالدريج الوطنية للجودة لعام 2011" . nist.gov . 22 نوفمبر 2011. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  29. ↑ "سبع منظمات أمريكية تُكرّم بجائزة بالدريج الوطنية للجودة لعام 2010" . nist.gov . 23 نوفمبر 2010. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  30. ↑ "تكريم خمس منظمات أمريكية لتميزها في الابتكار والأداء بجائزة بالدريج الوطنية للجودة لعام 2009" . nist.gov . 7 ديسمبر 2009. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  31. ↑ «وزيرة التجارة غوتيريز تنضم إلى الرئيس بوش في الإعلان عن جوائز بالدريج الوطنية للجودة لعام 2008» . nist.gov . 25 نوفمبر 2008. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  32. ↑ "جائزة الرئيس للتميز تُكرّم خمس منظمات أمريكية" . nist.gov (بيان صحفي) . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  33. ↑ "ثلاثة سيحصلون على جائزة الرئيس للتميز" . nist.gov (بيان صحفي) . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  34. ↑ "ست منظمات ستحصل على جائزة الرئيس لعام 2005 للجودة والتميز في الأداء" . nist.gov (بيان صحفي) . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  35. ↑ «شركتان مصنعتان، وكلية إدارة أعمال، ومستشفى سيحصلون على جائزة رئاسية للجودة والتميز في الأداء» . nist.gov (بيان صحفي) . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  36. ↑ «الرئيس ووزير التجارة يعلنان عن الفائزين بأعلى وسام وطني في الجودة والتميز في الأداء» . nist.gov (بيان صحفي) . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  37. ↑ «الرئيس ووزير التجارة يعلنان عن الفائزين بجائزة أعلى جودة في البلاد» . nist.gov (بيان صحفي) . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  38. ↑ «الحائزون على جائزة بالدريج» . patapsco.nist.gov (بيان صحفي). مؤرشف من الأصل بتاريخ 14 فبراير 2018. تم الاطلاع عليه بتاريخ 1 مايو 2016 .
  39. ↑ "شركتان مصنعتان، وشركة لمعالجة المياه، وبنك يفوزون بجوائز بالدريج لعام 2000" . nist.gov (بيان صحفي) . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  40. ↑ "شركتان مصنعتان وشركتان خدمات تفوزان بجوائز بالدريج لعام 1999" . nist.gov (بيان صحفي) . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2016 .
  41. ↑ "شركة زيروكس تقتحم السوق اليابانية" . صحيفة لوس أنجلوس تايمز . 3 فبراير 1992.