إدارة الهوية عبر الإنترنت

إدارة الهوية الإلكترونية ( OIM )، والمعروفة أيضاً بإدارة الصورة الإلكترونية ، أو بناء العلامة التجارية الشخصية الإلكترونية، أو إدارة السمعة الشخصية ( PRM )، هي مجموعة من الأساليب لبناء حضور مميز للشخص على الإنترنت. وتشير إدارة الهوية الإلكترونية أيضاً إلى الكشف عن الهوية والإفصاح عنها، وقد تطورت بشكل خاص في إدارة الهوية الإلكترونية على مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع التعارف الإلكترونية . ^{[ 1 ] [ 2 ]}

تُعد إدارة الهوية أيضًا لبنة أساسية مهمة في الأمن السيبراني. فهي تشكل الأساس لمعظم أنواع التحكم في الوصول وترسيخ المساءلة عبر الإنترنت. ^{[ 3 ]}

يتعلق أحد جوانب عملية إدارة الهوية الإلكترونية بتحسين كمية ونوعية الزيارات إلى المواقع التي تحتوي على محتوى ذي صلة بشخص معين. في هذا السياق، تُعدّ إدارة الهوية الإلكترونية جزءًا من مجال آخر يُسمى تحسين محركات البحث، مع اختلاف جوهري يتمثل في أن الكلمة المفتاحية الوحيدة هي اسم الشخص، وأن هدف التحسين لا يقتصر بالضرورة على موقع ويب واحد، بل يمكن أن يشمل مجموعة من المواقع المختلفة تمامًا التي تحتوي على إشارات إيجابية عبر الإنترنت. الهدف في هذه الحالة هو الحصول على تصنيفات عالية لأكبر عدد ممكن من المواقع عند البحث عن اسم الشخص. إذا كان محرك البحث المستخدم هو جوجل، يُطلق على هذه العملية اسم " البحث عن شخص ما في جوجل ". ^{[ 4 ]}

جانب آخر يتعلق بإدارة الانطباعات ، أي "العملية التي يحاول من خلالها الأفراد التحكم في الانطباعات التي يشكلها الآخرون عنهم". ومن الأهداف الرئيسية، على وجه الخصوص، تعزيز السمعة الإلكترونية للشخص.

تُستخدم الأسماء المستعارة أحيانًا لحماية الهوية الحقيقية للأفراد على الإنترنت من الأذى. قد يكون هذا هو الحال عند عرض آراء غير شائعة أو آراء مخالفة عبر الإنترنت بطريقة لا تؤثر على الهوية الحقيقية للمؤلف. تُقدّر فيسبوك أن ما يصل إلى 11.2% من الحسابات وهمية. ^{[ 5 ]} تُستخدم العديد من هذه الملفات الشخصية كبيانات تسجيل دخول لحماية الهوية الحقيقية للمؤلفين على الإنترنت.

يمكن أن ينعكس وجود الفرد في أي نوع من المحتوى الذي يشير إلى ذلك الشخص، بما في ذلك الأخبار، والمشاركة في المدونات والمنتديات، والمواقع الإلكترونية الشخصية، ^{[ 6 ]} والتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، والصور، والفيديوهات، وما إلى ذلك. ولهذا السبب، غالبًا ما تتضمن إدارة الهوية عبر الإنترنت المشاركة في مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وجوجل بلس ، ولينكد إن ، وفليكر ، ويوتيوب ، وتويتر ، ولاست إف إم ، وماي سبيس ، وكورا، وتامبلر، وبينترست ، وغيرها من المجتمعات الإلكترونية ومواقعها، وترتبط بالتدوين، وشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمدونات مثل ماي بلوج لوغ، ومحركات البحث الخاصة بالمدونات مثل تكنوراتي .

يمكن أن تخدم منصات إدارة الهوية عبر الإنترنت أغراضًا محددة، مثل كونها منصة للتواصل المهني. تمثل هذه المنصات هوية المستخدم وخصائصه التي يقدمها للعالم. عادةً ما تكون المعلومات التي يُدخلها المستخدم في ملفه الشخصي غير موثقة، مما قد يؤدي إلى أشكال معينة من انتحال الهوية. ^{[ 7 ]} كما قد تتضمن هذه المنصات ممارسات مشكوك فيها، مثل شراء الإعجابات أو الأصدقاء أو المشتركين. ^{[ 8 ]}

يهدف نظام إدارة الهوية عبر الإنترنت إلى:

1. زيادة ظهور المراجع الإيجابية عبر الإنترنت حول شخص معين، مع استهداف ليس فقط المستخدمين الذين يبحثون بنشاط عن هذا الشخص على أي محرك بحث ، ولكن أيضًا أولئك الذين يمكنهم في النهاية الوصول إلى مرجع الشخص أثناء تصفح الويب.
2. قم ببناء هوية على الإنترنت في حال كان وجود الشخص على الإنترنت ضئيلاً أو معدوماً.
3. حل مشاكل السمعة على الإنترنت. في هذه الحالة، يمكن تسمية العملية أيضًا بإدارة السمعة على الإنترنت . ^{[ 9 ]}
4. للتعبير عن آراء قد لا تُسمع، إذا لم تكن سمعة الشخص مفضلة في السابق.

يمكن الاستفادة من إدارة الهوية الرقمية على المستويين الشخصي والمهني. وتستغل هذه الإدارة التواجد الإلكتروني لجذب انتباه العملاء المحتملين والمتابعين. يستخدم الشخص الذي يدير هويته الرقمية مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر، وفيسبوك، وإنستغرام، ويوتيوب، وسناب شات، ومواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى لزيادة نشاطه على الإنترنت. كما يستخدم أدوات أخرى مثل تحسين محركات البحث والإعلانات لتعزيز جمهوره وفهمه بشكل أفضل. وتكون إدارة الهوية الرقمية أكثر فعالية عند استخدام جميع مواقع التواصل الاجتماعي والنشر بانتظام. تُستخدم هذه التقنية لاستهداف الجمهور والتأكد من عدم تفويت أي محتوى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام إدارة الهوية الرقمية للتأثير على المتابعين والمشاهدين والعملاء من خلال استخدام معلومات مضللة أو مبالغ فيها. ^{[ 10 ]}

يرجع اهتمام الأفراد بإدارة الهوية الإلكترونية إلى تزايد أعداد مستخدمي الإنترنت كوسيلة للبحث عن معلومات عن الأشخاص. فقد أظهر استطلاع رأي أجرته CareerBuilder.com أن ربع مديري التوظيف يستخدمون محركات البحث لفحص المرشحين، بينما يقوم واحد من كل عشرة منهم بفحص ملفاتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، ويوتيوب، وغيرها من الشبكات. ^{[ 11 ]} ووفقًا لدراسة استقصائية أجراها معهد بونيمون، وهو منظمة بحثية متخصصة في الخصوصية، في ديسمبر 2007، يستخدم ما يقارب نصف مسؤولي التوظيف في الولايات المتحدة الإنترنت في تقييم طلبات التوظيف. ^{[ 12 ]} كما يمكن استخدام إدارة الهوية الإلكترونية لتعزيز الحضور المهني للفرد على الإنترنت. فعند تطبيقها، يحصل أصحاب العمل على انطباع إيجابي عن سلوكيات المرشحين وشخصياتهم، مما قد يؤدي إلى حصولهم على الوظيفة بناءً على حضورهم المهني على الإنترنت. ^{[ 13 ]} تُعد إدارة الهوية الإلكترونية أساسية لنجاح الأعمال التجارية وبناء علاقات متينة مع الجمهور، فالحضور الإلكتروني ضروري في عالمنا الرقمي اليوم. يلجأ العديد من أصحاب العمل إلى التحقق من حسابات المرشحين على مواقع التواصل الاجتماعي لفهم شخصياتهم. وحتى بعد التوظيف، تستمر الشركات في التحقق من هذه الحسابات لضمان الالتزام بالمعايير المهنية والحفاظ على خصوصية الشركة. ^{[ 10 ]}

The concept of manipulating search results to show positive results is intriguing for both individuals and businesses. Individuals that want to hide from their past can use OIM to repair their online image and suppress content that damages their credibility, employability and reputation. By changing what people see when searching for an individual, they are able to create a completely new and positive identity in its place. In 2014, the EU ruled that people have "The right to be forgotten", and that in some circumstances content can be removed from Google's search index.

In 1988, the European Union passed the Safe Harbor Act which prohibited the sharing unauthorized personal information. Many companies to this day voluntarily comply to this law; however, it is the job of the user to fully ensure the safety of their online identity. The European Union later passed the a landmark ruling back in 2014, that stated that all individuals have the "right to be forgotten". This granted user's the removal of all irrelevant data that could harm one's online identity^[13]

Online identity management is also a factor and important when a person is seeking a need or good. Depending on companies online viewers and content can encourage or discourage a sale. Online identity management is important because decisions can be made depending on online activity. Depending on the motives of the goods, company, and person their online identity should serve the purpose of heightening their likeness, attractiveness, and exposure.