المشاركة عبر الإنترنت

📅 آخر تحديث: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

يُستخدم مصطلح المشاركة الإلكترونية لوصف التفاعل بين المستخدمين والمجتمعات الإلكترونية على الإنترنت. غالبًا ما تتضمن هذه المجتمعات مشاركة الأعضاء في توفير المحتوى للموقع الإلكتروني أو المساهمة فيه بطريقة أو بأخرى. ومن أمثلة هذه المجتمعات: مواقع الويكي ، والمدونات ، وألعاب الإنترنت متعددة اللاعبين ، وأنواع أخرى من منصات التواصل الاجتماعي. تُعدّ المشاركة الإلكترونية حاليًا مجالًا بحثيًا مكثفًا، إذ تُسهم في فهم مجالات مثل تصميم المواقع الإلكترونية ، والتسويق الإلكتروني ، والتعهيد الجماعي ، والعديد من فروع علم النفس . ومن بين الفئات الفرعية التي تندرج تحت المشاركة الإلكترونية: الالتزام بالمجتمعات الإلكترونية ، والتنسيق والتفاعل، واستقطاب الأعضاء.

بنى تحتية لتبادل المعرفة

تتضمن بعض الأمثلة الرئيسية لبنى تبادل المعرفة عبر الإنترنت ما يلي:

  • ويكيبيديا : موسوعة إلكترونية قابلة للتعديل من قبل العامة، تضم مئات الآلاف من المحررين
  • سلاش دوت : منتدى شهير متخصص في التكنولوجيا، يضم مقالات وتعليقات من القراء. اكتسبت ثقافة سلاش دوت الفرعية شهرة واسعة في أوساط الإنترنت. يجمع المستخدمون نقاطًا تُعرف باسم "نقاط الكارما"، ويتم اختيار المشرفين المتطوعين من بين الحاصلين على أعلى النقاط.
  • يوزنت : تأسست عام 1980 كنظام نقاش إنترنت موزع، [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] وأصبحت أول وسيلة للتواصل بين مجتمعات الإنترنت . ويساهم في هذا المجتمع مشرفون ومصوتون متطوعون.
  • إلخ. ( يُشار إلى الويب 2.0 أيضًا باسم "الويب القابل للكتابة" للدلالة على أن العديد من الأشخاص يشاركون في إنشاء محتواه)

في الماضي، تضمنت البنى التحتية المهمة لتبادل المعرفة عبر الإنترنت ما يلي:

  • AOL : أكبر مزودي خدمات الإنترنت، وتضم غرف دردشة كانت تُدار طوعًا لسنوات من قبل قادة المجتمع . إلا أن الغرف ومعظم منتديات الرسائل لم تعد تخضع للإشراف.
  • ذا ويل : مجتمع إلكتروني رائد تأسس عام 1985. وقد كانت ثقافة ذا ويل موضوعًا للعديد من الكتب والمقالات. ويساهم العديد من المستخدمين طواعية في بناء المجتمع وصيانته (على سبيل المثال، كمضيفين للمؤتمرات).

الدوافع

لا تقتصر العديد من المجتمعات الإلكترونية (مثل المدونات ، وغرف الدردشة ، وقوائم البريد الإلكتروني ، ومنتديات الإنترنت ، ومواقع مشاركة الصور ، ومواقع ويكي ) على كونها مصادر لتبادل المعرفة فحسب، بل هي أيضاً صيحات رائجة. وقد أظهرت الدراسات أن الأعضاء الملتزمين في هذه المجتمعات لديهم دوافع للبقاء نشطين. فما دام الأعضاء يشعرون بالحاجة إلى المساهمة، تبقى هناك علاقة اعتماد متبادل بين المجتمع والعضو.

على الرغم من أن العديد من الباحثين قد طرحوا عدة عوامل محفزة وراء المشاركة عبر الإنترنت، إلا أنه يمكن تصنيف هذه النظريات جميعها ضمن فئتين رئيسيتين: الدافع الذاتي والدافع الخارجي. يشير الدافع الذاتي إلى الفعل الذي تحركه المصالح الشخصية والمشاعر الداخلية المتعلقة بالمهمة نفسها، بينما يشير الدافع الخارجي إلى الفعل الذي يتأثر بعوامل خارجية، غالبًا لتحقيق نتيجة معينة، أو مكافأة، أو تقدير. يتناقض هذان النوعان من الدافع، ولكنهما غالبًا ما يتلازمان في الحالات التي تُلاحظ فيها مشاركة مستمرة.

تدفع عدة عوامل محفزة الأفراد إلى مواصلة مشاركتهم في هذه المجتمعات الإلكترونية والحفاظ على ولائهم لها. وقد بحث بيتر كولك دوافع المساهمة في هذه المجتمعات، حيث  حدد (1999، ص 227) ثلاثة دوافع لا تعتمد على السلوك الإيثاري من جانب المساهم، وهي: توقع المعاملة بالمثل، وزيادة التقدير، والشعور بالكفاءة. وهناك دافع آخر، ذكره مارك سميث في أطروحته " أصوات من البئر: منطق المشاعات الافتراضية " عام 1992، وهو "التواصل" - أو "الشعور بالانتماء للمجتمع" كما يُشار إليه في علم النفس الاجتماعي . وبعبارة أخرى، يمكننا القول إنها صُنعت من قِبل الناس وللناس.

المعاملة بالمثل المتوقعة

يتحفز الفرد للمساهمة بمعلومات قيّمة في المجموعة على أمل الحصول على مساعدة ومعلومات مفيدة في المقابل. في الواقع، تشير الأدلة إلى أن المشاركين النشطين في المجتمعات الإلكترونية يحصلون على ردود أسرع وأكثر فعالية على أسئلتهم مقارنةً بالمشاركين غير المعروفين. [ 5 ] كلما زاد توقع المعاملة بالمثل، زادت احتمالية وجود نية قوية للمساهمة بالمعرفة في المجتمع الإلكتروني. تمثل المعاملة بالمثل شعورًا بالإنصاف، حيث يبادل الأفراد عادةً ردود الفعل الإيجابية التي يتلقونها من الآخرين، ليتمكنوا بدورهم من الحصول على المزيد من المعرفة المفيدة منهم في المستقبل.

أظهرت الأبحاث أن حاجة تقدير الذات من الآخرين تؤدي إلى توقعات بالمعاملة بالمثل . [ 6 ] يلعب تقدير الذات دورًا بالغ الأهمية في الحاجة إلى المعاملة بالمثل، لأن المشاركة في المجتمعات الإلكترونية تُعزز ثقة العديد من المستخدمين بأنفسهم. فكلما زاد التفاعل الإيجابي الذي يحصل عليه المشاركون من أعضاء مجتمعهم، ازداد شعورهم بأنهم أقرب إلى أن يُنظر إليهم كخبراء في المعرفة التي يشاركونها. ولهذا السبب، قد تُؤدي المشاركة في المجتمعات الإلكترونية إلى الشعور بقيمة الذات واحترامها، استنادًا إلى مستوى التفاعل الإيجابي المتبادل من المجتمع. إضافةً إلى ذلك، تشير الأدلة إلى أن المشاركين النشطين في المجتمعات الإلكترونية يحصلون على ردود أسرع على أسئلتهم مقارنةً بالمشاركين غير المعروفين. [ 5 ]

أظهرت دراسةٌ حول المشاركة في نظام تقييم موقع eBay أن توقع سلوكٍ متبادلٍ من الشركاء يزيد من مشاركة المشترين والبائعين على eBay الذين يسعون لتحقيق مصالحهم الشخصية. وتتوقع النظرية الاقتصادية التقليدية أن الناس لا يميلون إلى المساهمة طواعيةً في توفير هذه المنافع العامة، بل يميلون إلى الاستفادة من مساهمات الآخرين. [ 7 ] ومع ذلك، تُظهر النتائج التجريبية من eBay أن المشترين يُقيّمون أكثر من 50% من المعاملات. [ 8 ] [ 9 ] وكانت أهم الاستنتاجات التي توصلوا إليها هي أن المستخدمين ذوي الخبرة يميلون إلى التقييم بشكلٍ متكرر، وأن الدافع وراء ترك التعليقات لا ينبع بقوة من الإيثار الخالص الموجه نحو شريك المعاملة المحدد، بل من المصلحة الذاتية والمعاملة بالمثل إلى الشعور بالرضا عن المساهمة.

تدعم بعض النظريات الإيثار باعتباره دافعًا رئيسيًا للمشاركة والتفاعل المتبادل عبر الإنترنت. ورغم أن الأدلة من علم الاجتماع والاقتصاد والعلوم السياسية وعلم النفس الاجتماعي تُظهر أن الإيثار جزء من الطبيعة البشرية، إلا أن الأبحاث الحديثة تكشف أن نموذج الإيثار الخالص يفتقر إلى القدرة التنبؤية في كثير من الحالات. وقد اقترح العديد من الباحثين دمج دافع "متعة العطاء" (الذي يُشار إليه أحيانًا بـ"الشعور بالرضا") مع الإيثار لإنشاء نموذج للإيثار غير الخالص. [ 10 ] [ 11 ] وعلى عكس الإيثار، يُمثل التفاعل المتبادل نمطًا سلوكيًا يستجيب فيه الناس للأفعال الودية أو العدائية بأفعال مماثلة حتى لو لم يتوقعوا أي مكاسب مادية. [ 12 ]

يبدو أن المشاركة الطوعية في آليات التقييم عبر الإنترنت مدفوعة إلى حد كبير بالمصلحة الذاتية. ولأن سمعتهم على المحك، فقد أظهرت دراسة أجرتها eBay أن بعض الشركاء الذين يستخدمون آلية التقييم الخاصة بـ eBay لديهم دوافع أنانية لتقييم الآخرين. على سبيل المثال، أظهرت البيانات أن بعض مستخدمي eBay أبدوا سلوكًا تبادليًا تجاه الشركاء الذين قيّموهم أولًا. وقد دفعهم هذا إلى تقييم الشركاء فقط على أمل زيادة احتمالية الحصول على رد مماثل. [ 13 ]

تعرُّف

يُعدّ التقدير مهمًا للمساهمين عبر الإنترنت، حيث يسعى الأفراد عمومًا إلى الحصول على التقدير لمساهماتهم. وقد أطلق البعض على هذا "الغرور" . يُبيّن كولك أهمية السمعة على الإنترنت قائلًا: " يذكر راينغولد (1993) في مناقشته لمجتمع WELL (وهو مجتمع إلكتروني مبكر) الرغبة في المكانة المرموقة كأحد الدوافع الرئيسية لمساهمات الأفراد في المجموعة. وبقدر ما يُمثّل هذا الأمر هاجسًا للفرد، فمن المرجح أن تزداد مساهماته كلما كانت هذه المساهمة مرئية للمجتمع ككل، وكلما حظيت بمساهمات الشخص بتقدير. ... وقد تمّ التعليق على التأثيرات القوية لعلامات التقدير التي تبدو بسيطة (مثل تعيين الشخص "مساعدًا رسميًا") في عدد من المجتمعات الإلكترونية..."

من أهم عوامل تعزيز السمعة السماح للمساهمين بالكشف عن هويتهم أو عدم الكشف عنها . يوضح المثال التالي، من دراسة مايرز (1989) حول عالم الحواسيب السرية ، أهمية السمعة . فعند الانخراط في أنشطة غير قانونية، يحرص قراصنة الحاسوب على حماية هوياتهم الشخصية باستخدام أسماء مستعارة. وإذا استخدم القراصنة نفس الأسماء المستعارة بشكل متكرر، فقد يُسهّل ذلك على السلطات تعقبهم. ومع ذلك ، يتردد القراصنة في تغيير أسمائهم المستعارة بانتظام خشية فقدان المكانة والشهرة المرتبطة باسم مستعار معين.

حول أهمية الهوية الإلكترونية : باتت الملفات الشخصية والسمعة واضحةً جليّةً في المجتمعات الإلكترونية اليوم. يُعدّ موقع Amazon.com مثالًا على ذلك، حيث يُسمح لجميع المساهمين بإنشاء ملفات تعريفية عن أنفسهم، ومع تقييم مساهماتهم من قِبل المجتمع، ترتفع سمعتهم. يشجع موقع Myspace.com الأعضاء على إنشاء ملفات تعريفية مُفصّلة، حيث يُمكنهم مشاركة جميع أنواع المعلومات عن أنفسهم، بما في ذلك الموسيقى التي يُفضّلونها، وشخصياتهم المؤثرة، وما إلى ذلك. يُمكن أن يُعزّز عرض الصور والمعلومات عن الأعضاء الأفراد وأنشطتهم الأخيرة على مواقع التواصل الاجتماعي الالتزام القائم على الروابط. ولأنّ التفاعل الاجتماعي هو الأساس الرئيسي لبناء الروابط الاجتماعية والحفاظ عليها، يُمكننا اكتساب تقدير للمستخدمين الآخرين بمجرّد التفاعل معهم. [ 14 ] يتحوّل هذا التقدير إلى زيادة في الاعتراف بالمساهمين، ممّا يُحفّزهم بدوره على المساهمة بشكلٍ أكبر.

إضافةً إلى ذلك، تُقدم العديد من المجتمعات حوافز للمساهمة. على سبيل المثال، تُمنح العديد من المنتديات الأعضاء نقاطًا مقابل النشر، ويمكنهم إنفاق هذه النقاط في متجر افتراضي. يُعد موقع eBay مثالًا على سوق إلكتروني تُولي فيه السمعة أهمية بالغة، إذ تُستخدم لقياس مدى جدارة الشخص الذي قد تتعامل معه تجاريًا. يُعرف هذا النوع من المجتمعات بنظام السمعة، وهو نوع من خوارزميات الترشيح التعاوني التي تسعى إلى جمع وتوزيع وتجميع تقييمات سلوك جميع المستخدمين السابق داخل المجتمع الإلكتروني، بهدف تحقيق التوازن بين مبادئ النشر المفتوح الديمقراطية والحفاظ على معايير الجودة. [ 15 ] تُعزز هذه الأنظمة، مثل نظام eBay، فكرة الثقة المرتبطة بتوقعات المعاملة بالمثل، مما يُساهم في تعزيز سمعة كل عضو. في eBay، لديك فرصة لتقييم تجربتك مع شخص ما، ويمكنه هو أيضًا تقييمك، مما يؤثر على درجة السمعة. وبالتالي، قد يتم تشجيع المشاركين على إدارة هويتهم الإلكترونية لترك انطباع جيد لدى أعضاء المجتمع الآخرين.

تعتمد بعض المجتمعات الإلكترونية الناجحة أنظمة سمعة لا تُقدم حوافز ملموسة. على سبيل المثال، يُعدّ موقع Reddit منصةً لتجميع المحتوى الاجتماعي، تُشبه "الصفحة الرئيسية للإنترنت"، حيث يُتيح لمستخدميه نشر محتوى متنوع (مثل النصوص والصور والروابط والمقالات الإخبارية ومنشورات المدونات والموسيقى والفيديوهات) بأسماء مستخدمين قد تكون غامضة أحيانًا. ويُوفر الموقع نظام سمعة يُتيح للمستخدمين تقييم جودة المنشورات والتعليقات. لا تُمثل إجمالي الأصوات التي يحصل عليها المستخدمون قيمة عملية تُذكر، ولكن عندما يشعر المستخدمون بأن محتواهم يحظى بتقدير عام من قِبل مجتمع Reddit (أو مجتمعاته الفرعية المعروفة باسم "subreddits")، فقد يُحفزهم ذلك على تقديم المزيد.

الشعور بالكفاءة

قد يُساهم الأفراد بمعلومات قيّمة لأن هذا الفعل يُولّد لديهم شعورًا بالكفاءة ، أي شعورًا بقدرتهم على تحقيق النتائج المرجوة والتأثير في هذا المحيط. وقد أظهرت دراسات بحثية مُفصّلة أهمية شعور الفرد بالكفاءة (مثلًا، باندورا ، 1995). وأظهرت الدراسات أن تعزيز شعور المستخدم بالكفاءة يُحفّز دافعيته الذاتية ، وبالتالي يزيد من احتمالية بقائه في المجتمع الإلكتروني. ووفقًا لبحث وانغ وفيسنماير، تُعدّ الكفاءة العامل الأهم في التأثير على المشاركة الفعّالة عبر الإنترنت. ومن بين العوامل الفرعية العديدة، تبيّن أن "تلبية احتياجات الأعضاء الآخرين" هو السبب الرئيسي وراء زيادة الكفاءة لدى العضو، يليه "تقديم المساعدة للآخرين" (وانغ وفيسنماير). [ 16 ] ويمكن لميزات مثل أشرطة تقدّم المهام ومحاولة تبسيط إنجاز المهام العامة أن تُعزّز بسهولة الشعور بقيمة الذات في المجتمع. "إن خلق تجارب غامرة ذات أهداف واضحة، وتغذية راجعة، وتحديات تُنمّي مهارات الأفراد إلى أقصى حد مع الحفاظ على سيطرتهم، يجعل هذه التجارب مثيرة للاهتمام بطبيعتها. كما أن التغذية الراجعة الإيجابية والبناءة والصادقة تُنتج آثارًا مماثلة وتزيد من الدافع لإنجاز المزيد من المهام. ويمكن لبيئة تنافسية - سواء كانت مقصودة أم لا - أن تزيد من تقدير الفرد لذاته إذا افترضنا جودة الأداء" (كراوت 2012) [ 17 ] .

الشعور بالانتماء للمجتمع

البشر، عموماً، كائنات اجتماعية، ويتحفزون بتلقي ردود فعل مباشرة على مساهماتهم. تُمكّن معظم المجتمعات الإلكترونية هذا الأمر من خلال السماح للأفراد بالرد على مساهمات الآخرين (على سبيل المثال، تسمح العديد من المدونات بتعليقات القراء، ويمكن الرد على منشورات المنتديات، وما إلى ذلك). صحيح أن هناك بعض التداخل بين تحسين سمعة الفرد واكتساب شعور بالانتماء للمجتمع، ويبدو من الآمن القول إن هناك أيضاً بعض التداخل بين جميع هذه المحفزات الأربعة.

بينما يُساهم بعض الأشخاص بنشاط في النقاشات الإلكترونية، ينضم آخرون إلى المجتمعات الافتراضية دون المشاركة الفعّالة، وهو ما يُعرف بالتصفح الصامت ( بريس، 2009 ) . وهناك عدة أسباب تدفع الناس إلى عدم المشاركة عبر الإنترنت. على سبيل المثال، قد يحصل المستخدمون على المعلومات التي يبحثون عنها دون المشاركة الفعّالة، أو يعتقدون أنهم يُفيدون الآخرين بعدم النشر، أو يرغبون في معرفة المزيد عن المجتمع قبل أن يصبحوا أعضاءً فاعلين، أو قد لا يتمكنون من استخدام البرامج المُتاحة، أو لا يُحبّون الديناميكيات التي يلاحظونها داخل المجموعة ( بريس، نونيك، وأندروز ، 2004 ) . عندما تضم ​​المجتمعات الإلكترونية أعضاءً متفرجين صامتين، يقلّ مستوى المشاركة داخل المجموعة، ويتضاءل شعور هؤلاء الأعضاء بالانتماء. في المقابل، تُعزّز المشاركة عبر الإنترنت شعور جميع الأعضاء بالانتماء، وتُحفّزهم على مواصلة المشاركة.

تظهر مشكلات أخرى تتعلق بروح الجماعة عندما تسعى المجتمعات الإلكترونية إلى جذب أعضاء جدد والاحتفاظ بهم. تشمل هذه المشكلات صعوبة استقطاب الأعضاء الجدد، وضمان التزامهم منذ البداية، والسيطرة على سلوكهم غير اللائق المحتمل. إذا تمكن المجتمع الإلكتروني من حل هذه المشكلات مع أعضائه الجدد، فإنه يستطيع تعزيز روح الجماعة داخل المجموعة بأكملها. كما تتعزز روح الجماعة في المجتمعات الإلكترونية عندما يكون لدى كل فرد رغبة في المشاركة بدافع داخلي وخارجي . وتشير النتائج أيضًا إلى أن الأعضاء الجدد قد لا يدركون وجود مجتمع على موقع التواصل الاجتماعي. ومع قيام هؤلاء المستخدمين ببناء ملفاتهم الشخصية والتعرف على ثقافة المجموعة بمرور الوقت، فإنهم في النهاية يندمجون مع المجتمع ويطورون شعورًا بالانتماء إليه.

التعبير عن الذات

قد ينبع دافع آخر للمشاركة من التعبير عن الذات من خلال ما يتم مشاركته أو إنشاؤه للمجتمعات الإلكترونية.

اكتشاف الذات

قد يكون اكتشاف الذات دافعًا آخر [ 18 ] حيث تسمح العديد من المجتمعات عبر الإنترنت بتقديم ملاحظات حول المعتقدات الشخصية والإبداعات الفنية والأفكار وما شابه ذلك مما قد يوفر أرضية لتطوير وجهات نظر جديدة حول الذات.

التأثير الشخصي

بحسب المنصة الإلكترونية، قد يصل المحتوى المُشارك عليها إلى ملايين الأشخاص حول العالم، مما يمنح المشاركين تأثيرًا معينًا يُحفزهم على المشاركة. إضافةً إلى ذلك، قد تُتيح المشاركة العالية للمستخدم حقوقًا خاصة داخل المجتمع (مثل الإشراف )، والتي قد تكون مُدمجة في المنصة التقنية، أو مُمنوحة من قِبل المجتمع (عبر التصويت مثلاً)، أو من قِبل مستخدمين مُحددين.

القيمة الهادفة

قد يكون الدافع وراء المشاركة عبر الإنترنت هو غرض عملي مثل توفير معلومات محددة. [ 18 ]

الاستمتاع

قد يكون الترفيه الناتج عن اللعب أو التفاعل مع المستخدمين الآخرين دافعًا رئيسيًا للمشاركين في بعض المجتمعات. [ 18 ]

دوافع استخدام فيسبوك

لدى مستخدمي الشبكات الاجتماعية دوافع متنوعة للانضمام إلى شبكات محددة. وبشكل عام، "تفتح تقنيات الاتصال آفاقًا جديدة للتواصل بين الأفراد الذين لم يكن ليتواصلوا لولاها". [ 19 ] وقد ظهرت إمكانية التواصل المتزامن مع تطور الشبكات الاجتماعية الإلكترونية. يُعدّ فيسبوك مثالًا على شبكة اجتماعية إلكترونية يختار الناس المشاركة فيها بحرية. ورغم وجود العديد من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، إلا أن هناك مجتمعًا كبيرًا من الأشخاص يختارون التفاعل النشط على فيسبوك. وعلى الرغم من أن فيسبوك معروف كوسيلة للتواصل، إلا أن هناك أسبابًا عديدة تجعل المستخدمين يفضلونه على غيره من المنصات كمنصة للتواصل الاجتماعي. فبالنسبة لبعض المستخدمين، يُعدّ التفاعل فيما بينهم وبين مستخدمين آخرين مسألة ولاء. [ 20 ]

فيسبوك كمجتمع

يُعدّ الحفاظ على الشعور بالانتماء للمجتمع أمرًا بالغ الأهمية للكثيرين. ومن خلال المشاركة في شبكات التواصل الاجتماعي، يُصبح من الأسهل على المستخدمين العثور على أشخاص من مجتمعهم والتواصل معهم. غالبًا ما يُقدّم فيسبوك توصيات للأصدقاء بناءً على الموقع الجغرافي للمستخدم. [ 21 ] وهذا يُتيح للمستخدمين التواصل بسرعة مع أشخاص في منطقتهم قد لا يرونهم كثيرًا، والبقاء على اتصال معهم. بالنسبة للطلاب، يُعدّ فيسبوك شبكة فعّالة للمشاركة فيها عند بناء رأس المال الاجتماعي والحفاظ عليه . [ 22 ] من خلال إضافة العائلة والأصدقاء والمعارف والزملاء الذين يستخدمون الشبكة، يُمكن للطلاب توسيع رأس مالهم الاجتماعي. وقد تُثبت العلاقات التي يُنشئونها عبر الإنترنت فائدتها لاحقًا. نظرًا لطبيعة سوق العمل التنافسية، "يُعدّ بناء رأس المال الاجتماعي مع قطاع العمل أمرًا بالغ الأهمية لطلاب الجامعات". [ 22 ] وبما أن فيسبوك يضمّ عددًا كبيرًا من المستخدمين النشطين، فمن الأسهل على الطلاب معرفة فرص العمل من خلال أصدقائهم عبر الإنترنت.

سمات

تتيح واجهة فيسبوك للمستخدمين مشاركة المحتوى، مثل تحديثات الحالة والصور والروابط، والتواصل مع الأشخاص الذين قد لا يتمكنون من رؤيتهم بشكل يومي. كما يتيح تطبيق المراسلة للأصدقاء إجراء محادثات خاصة مع أصدقائهم الآخرين. ويمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء مجموعات وفعاليات عبر فيسبوك لمشاركة المعلومات مع أشخاص محددين على الشبكة. "يشجع فيسبوك المستخدمين على الترويج لأنفسهم". [ 23 ] يسمح فيسبوك للمستخدمين بالترويج لأنفسهم بطريقة إيجابية؛ إذ يتيح للأصدقاء الإعجاب بالمنشورات والحالات والتعليق عليها. كما يمكن لمستخدمي فيسبوك "متابعة" أشخاص قد لا يكونون أصدقاء لهم، مثل الشخصيات العامة أو الشركات أو المشاهير. وهذا يُمكّن المستخدمين من البقاء على اطلاع دائم بكل ما يهمهم، مثل الموسيقى والرياضة والعروض الترويجية من شركاتهم المفضلة، ومشاركتها مع أصدقائهم على فيسبوك.

تجربة فردية

إلى جانب ميزات مثل البريد الإلكتروني، وألبوم الصور، وتحديثات الحالة، يوفر فيسبوك العديد من الميزات الإضافية التي تُساعد على تخصيص تجربة كل مستخدم. [ 23 ] في حين أن بعض الشبكات الاجتماعية لها واجهة محددة لا يُمكن للمستخدمين تخصيصها وفقًا لاهتماماتهم، يسمح فيسبوك للمستخدمين بالتحكم في بعض التفضيلات. يُمكن للمستخدمين استخدام "وظائف إضافية (مثل الحيوانات الأليفة الافتراضية، والألعاب عبر الإنترنت، والجدار، والهدايا الافتراضية) تُسهّل عليهم تخصيص واجهتهم على فيسبوك". [ 23 ]

علم النفس

أظهرت الدراسات وجود ارتباط مباشر بين طبيعة ومستوى المشاركة في مواقع التواصل الاجتماعي الإلكترونية وشخصية المشاركين. وقد نشر قسم علم النفس في جامعة وندسور نتائج دراستهم حول هذا الارتباط في مقالتين بعنوان "الشخصية والدوافع المرتبطة باستخدام فيسبوك" و "تأثير الخجل على استخدام فيسبوك لدى عينة من طلاب المرحلة الجامعية الأولى" . وتشير المقالتان إلى أن الأشخاص الذين يعانون من مستويات عالية من القلق أو التوتر أو الخجل يميلون أكثر إلى تفضيل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت على التواصل المباشر. ويعود السبب في ذلك إلى قدرتهم على التواصل مع الآخرين دون الحاجة إلى التواجد وجهاً لوجه، كما أن وسائل التواصل الاجتماعي، مثل غرف الدردشة، توفر لهم شعوراً بالخصوصية، مما يجعلهم يشعرون براحة أكبر عند المشاركة في النقاشات مع الآخرين.

تُظهر الدراسات أيضًا أنه لزيادة المشاركة عبر الإنترنت، يجب أن يشعر المساهمون بالتميز والفائدة، وأن تُمنح لهم أهداف محددة وتحدّيّة. تتوافق هذه النتائج مع نظريات علم النفس الاجتماعي حول التراخي الاجتماعي وتحديد الأهداف . يُشير التراخي الاجتماعي إلى أن الأفراد، عند انخراطهم في بيئة جماعية، يميلون إلى عدم المساهمة بالقدر الكافي والاعتماد على عمل الآخرين. أما تحديد الأهداف، فيُشير إلى أن الأفراد سيبذلون جهدًا أكبر إذا مُنحوا هدفًا محددًا بدلًا من مشكلة عامة أو واسعة النطاق. مع ذلك، فقد دُحضت نظريات أخرى في علم النفس الاجتماعي فيما يتعلق بالمساهمة في المشاركة عبر الإنترنت. على سبيل المثال، وجدت إحدى الدراسات أن المستخدمين يُساهمون بشكل أكبر في المشاريع الجماعية عبر الإنترنت مقارنةً بالمشاريع الفردية. إضافةً إلى ذلك، ورغم استمتاع المستخدمين بمساهماتهم الفريدة، فإنهم يرغبون في الشعور بالانتماء داخل المجتمع الإلكتروني. يُشجع إيجاد أوجه التشابه مع أعضاء آخرين في المجتمع المستخدمين الجدد على المشاركة بشكل أكبر والتفاعل بشكل أكثر فاعلية. لذا، يجب أن يكون المستخدمون الجدد قادرين على إيجاد المستخدمين المشابهين لهم والتعرف عليهم. كذلك، يجب على المجتمع الإلكتروني توفير آلية لتحليل وقياس مساهمة كل مستخدم، وذلك لعرض هذه المساهمات على المستخدمين الآخرين وإقناعهم بأهميتها وفائدتها. مع ذلك، لا تزال هذه الدوافع النفسية وغيرها وراء المشاركة الإلكترونية قيد البحث حتى اليوم.

علم الاجتماع

أظهرت الأبحاث أن الخصائص الاجتماعية، كالمستوى الاجتماعي والاقتصادي والجنس والعمر، تؤثر على ميل المستخدمين للمشاركة عبر الإنترنت. وبعد الدراسات السوسيولوجية حول الفجوة الرقمية ، تشير دراسات حديثة إلى وجود فجوة في المشاركة في الولايات المتحدة ( كوريا، 2010 ) ( هارغيتاي وواليكو ، 2008 ) ( شرادي، 2011 ) والمملكة المتحدة ( بلانك، 2013 ) . يُعد العمر أقوى مؤشر ديموغرافي للمشاركة عبر الإنترنت، بينما يُميز الجنس بين أشكال هذه المشاركة. ولم يُلاحظ تأثير قوي للمستوى الاجتماعي والاقتصادي في جميع الدراسات ( كوريا، 2010 ) ، كما أنه يتوسطه (جزئيًا) المهارات الإلكترونية ( هارغيتاي وواليكو ، 2008 ) والكفاءة الذاتية . علاوة على ذلك، ركزت أبحاث العلوم الاجتماعية الحالية حول المشاركة عبر الإنترنت بشكل كبير على المجال السياسي، متجاهلةً مجالات أخرى، كالتعليم والصحة والمشاركة الثقافية ( لوتز، هوفمان، وميكل ، 2014 ) .

المشاركة في الشبكة الاجتماعية

تُعد المشاركة عبر الإنترنت ذات أهمية في أنظمة مختلفة من الشبكات الاجتماعية مثل:

قاعدة نيلسن 90-9-1% : "في معظم المجتمعات الإلكترونية، 90% من المستخدمين متفرجون لا يشاركون أبدًا، و9% يشاركون بشكل طفيف، بينما يمثل 1% من المستخدمين غالبية المشاركين". ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن غالبية المستخدمين لا يساهمون فعليًا في إثراء المعلومات في المجتمعات الإلكترونية، مما يؤدي إلى ظاهرة عدم المساواة في المشاركة. غالبًا ما تُنشر التعليقات والآراء والمقالات من قِبل المستخدمين الذين لديهم آراء قوية حول الموضوع أكثر من غيرهم؛ وبالتالي، غالبًا ما لا تمثل بعض المنشورات الإلكترونية جميع المستخدمين، مما يؤدي إلى ما يُعرف بانحياز البقاء . لذلك، من المهم تسهيل عملية المشاركة وتشجيع المشاركة الفعّالة لمعالجة هذه المشكلة.

أظهر ليور زلمانسون وغال أوسترايشر-سينغر أن المشاركة في مواقع التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد في زيادة معدلات الاشتراك والتحويل في هذه المواقع. [ 24 ] [ 25 ]

انظر أيضاً

ملحوظات

  1. ↑ "الدعم الفني لشبكة يوزنت" . lifehacker.com . 30 يوليو 2006. تم الاطلاع عليه في 7 يونيو 2015 .
  2. ↑ من يوزنت إلى شبكات الويب التعاونية: التفاعل مع فضاءات المعلومات الاجتماعية ، كريستوفر لوغ، دانييل فيشر، سبرينغر (2003)، رقم ISBN 1-85233-532-7، ISBN 978-1-85233-532-8
  3. ↑ "مصطلحات مجموعات أخبار يوزنت - يوزنت" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 يونيو 2015 .
  4. ↑ "تاريخ برامج التجسس" . lavasoft.com . مؤرشف من الأصل في 8 مايو 2017. تم الاطلاع عليه في 7 يونيو 2015 .
  5. 1 2 كولك، بيتر. "اقتصاديات التعاون عبر الإنترنت: الهدايا والمنافع العامة في الفضاء الإلكتروني" . جامعة كاليفورنيا، لوس أنجلوس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 نوفمبر 2012 .
  6. ↑ سارة بي دبليو وشيك تشون لينغ سيا. "استخدام نظام السمعة لتحفيز سلوك المساهمة المعرفية في المجتمعات الإلكترونية" (ملف PDF) . جامعة مدينة هونغ كونغ. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 3 ديسمبر 2013. تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 نوفمبر 2012 .
  7. ↑ باولز، س.؛ هـ. جينتيس (2002). "رأس المال الاجتماعي وحوكمة المجتمع" (ملف PDF) . المجلة الاقتصادية . 112 ( F419– F436): F419. CiteSeerX 10.1.1.508.4110 . doi : 10.1111/1468-0297.00077 . S2CID 12530827. تاريخ الاسترجاع: 10 نوفمبر 2012 .  
  8. ↑ ريسنيك، ب.؛ ر. زيكهاوزر (2002). الثقة بين الغرباء في معاملات الإنترنت: تحليل تجريبي لنظام سمعة موقع eBay (ملف PDF) . المجلد 11. الصفحات 127-157 . doi : 10.1016/S0278-0984(02)11030-3 . ISBN   978-0-7623-0971-9. S2CID 14867715 . {{cite book}}تم |journal=تجاهله ( مساعدة )
  9. ↑ وود، سي.؛ إم. فان؛ واي. تان (2003). "دراسة لنظام السمعة في المزادات عبر الإنترنت". ورشة عمل نظم المعلومات والاقتصاد .
  10. ↑ كورنيس، ر.؛ ت. ساندلر (1994). "الخصائص الثابتة المقارنة لنموذج السلعة العامة غير النقية". مجلة الاقتصاد العام . 54 (3): 403-421 . doi : 10.1016/0047-2727(94)90043-4 .كورنيس، ر.؛ ت. ساندلر (1984). "الركاب السهلون، والإنتاج المشترك، والسلع العامة". المجلة الاقتصادية . 94 (375): 580-598 . doi : 10.2307/2232704 . JSTOR 2232704 . 
  11. ↑ كورنيس، ر؛ ت. ساندلر (1994). "الخصائص الثابتة المقارنة لنموذج السلعة العامة غير النقية". مجلة الاقتصاد العام . 54 (3): 403-421 . doi : 10.1016/0047-2727(94)90043-4 .
  12. ↑ فير، إي.؛ إس. جاتشر (2000). "الإنصاف والانتقام: اقتصاديات المعاملة بالمثل" (ملف PDF) . مجلة وجهات النظر الاقتصادية . 14 (3): 159-181 . doi : 10.1257/jep.14.3.159 . تاريخ الاسترجاع: 10 نوفمبر 2012 .
  13. ↑ ديلاروكاس، كريسانثوس؛ مينغ فان؛ تشارلز أ. وود (2004). "المصلحة الذاتية، والمعاملة بالمثل، والمشاركة في أنظمة السمعة على الإنترنت" . ورقة عمل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا سلون . 4500-04 . تم الاطلاع عليها في 10 نوفمبر 2012 .
  14. ↑ كراوت، روبرت إي.؛ ريسنيك، بول (23 مارس 2012). بناء مجتمعات ناجحة عبر الإنترنت: تصميم اجتماعي قائم على الأدلة . مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. ISBN 9780262016575تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 يناير 2016 .
  15. ↑ ريسنيك، ب.؛ ر. زيكهاوزر؛ إ. فريدمان؛ ك. كووابارا (2000). "أنظمة السمعة: تعزيز الثقة في التفاعلات عبر الإنترنت" (ملف PDF) . مجلة اتصالات رابطة الحوسبة الآلية . 43 (12): 45-48 . doi : 10.1145/355112.355122 . S2CID 11731926. تاريخ الاسترجاع: 10 نوفمبر 2012 . 
  16. ↑ وانغ، يوتشنغ. "فهم دوافع المشاركة في المجتمعات الإلكترونية: دراسة تجريبية لمجتمع سفر إلكتروني" (ملف PDF) . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 22 مايو 2012. تم الاطلاع عليه بتاريخ 1 نوفمبر 2012 .
  17. ↑ كراوت، روبرت. "تشجيع المساهمة في المجتمعات الإلكترونية" (ملف PDF) . مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 11 أغسطس 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 1 نوفمبر 2012 .
  18. 1 2 3 لامبي، كليف؛ واش، ريك؛ فيلاسكيز، ألسيدس؛ أوزكايا، إليف. "دوافع المشاركة في المجتمعات الإلكترونية" (ملف PDF) . تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 يونيو 2015 .
  19. ↑ إليسون، ن.ب.؛ شتاينفيلد، س.؛ لامبي، س. (2010). "استراتيجيات التواصل: آثار رأس المال الاجتماعي لممارسات التواصل التي يُمكّنها فيسبوك". الإعلام الجديد والمجتمع . 13 (6): 873-892 . CiteSeerX 10.1.1.698.5508 . doi : 10.1177/1461444810385389 . S2CID 3207591 .  
  20. ↑ بيكر، أ.ب. وديركس، د. (محرران). (2013). سيكولوجية الوسائط الرقمية في العمل . لندن ونيويورك: روتليدج.
  21. ↑ فوكس، سي.، بيرسما، ك.، ألبريشتسلوند، أ.، وساندوفال، م. (محررون). (2012). الإنترنت والمراقبة . لندن ونيويورك: روتليدج. ISBN 978-0-415-89160-8
  22. 1 2 تشيونغ، سي إم كيه؛ تشيو، بي؛ لي، إم كيه أو (2011). "شبكات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت: لماذا يستخدم الطلاب فيسبوك؟". الحواسيب في السلوك البشري . 27 (4): 1337-1343 . doi : 10.1016/j.chb.2010.07.028 .
  23. 1 2 3 ريان، ت.؛ زينوس، س. (2011). "من يستخدم فيسبوك؟ دراسة للعلاقة بين سمات الشخصية الخمس الكبرى، والخجل، والنرجسية، والوحدة، واستخدام فيسبوك". الحوسبة في السلوك البشري . 27 (5): 1658-1664 . doi : 10.1016/j.chb.2011.02.004 . S2CID 4507193 . 
  24. ↑ ""مطلوب منك اتخاذ إجراء": أثر المشاركة التي يبدأها المستخدمون عبر مواقع الويب على مساهماتهم في مواقع المحتوى - معهد علوم التسويق . معهد علوم التسويق . تاريخ الاسترجاع: 20 فبراير 2017 .
  25. ↑ "تحويل مشاهدي المحتوى إلى مشتركين" . مجلة سلون للإدارة التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 فبراير 2017 .

مراجع