أنظمة دعم العمليات

الموسوعة الحرة

أنظمة دعم العمليات ( OSS )، أو أنظمة دعم العمليات في الاستخدام البريطاني، أو نظام التشغيل ( OpS ) في شركة NTT [ 1 ]، هي أنظمة حاسوبية تستخدمها شركات الاتصالات لإدارة شبكاتها (مثل شبكات الهاتف). وهي تدعم وظائف الإدارة مثل جرد الشبكة ، وتوفير الخدمات ، وتكوين الشبكة، وإدارة الأعطال .

يشمل جرد الشبكة عادةً الأصول المادية، مثل أجهزة التوجيه والمحولات ووصلات الألياف الضوئية ومحطات البث، والموارد المنطقية مثل عناوين IP وشبكات VLAN والدوائر الافتراضية. ويُعدّ الحفاظ على جرد دقيق ومُحدّث أمرًا بالغ الأهمية لتوفير خدمات جديدة، واستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها، وتخطيط السعة. وتشير أبحاث القطاع إلى أن مزودي خدمات الاتصالات يعملون على تحديث منصات الجرد لدعم الأتمتة والتحليلات والتكامل مع أنظمة دعم العمليات/أنظمة دعم الأعمال. [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]

إلى جانب أنظمة دعم الأعمال (BSS)، تدعم أنظمة دعم العمليات (OSS) مختلف خدمات الاتصالات المتكاملة. ولكل من أنظمة دعم الأعمال وأنظمة دعم العمليات مسؤولياتها الخاصة فيما يتعلق بالبيانات والخدمات. ويُشار إلى النظامين معًا غالبًا بالاختصار OSS/BSS أو BSS/OSS أو ببساطة B/OSS.

يُستخدم الاختصار OSS أيضًا بصيغة المفرد للإشارة إلى جميع أنظمة دعم العمليات التي تُنظر إليها كنظام متكامل .

اقترح منتدى TM ، ومختبرات الأبحاث الصناعية، وموردي البرمجيات مفتوحة المصدر، تقسيمات فرعية مختلفة لها. وبشكل عام، تغطي البرمجيات مفتوحة المصدر الوظائف الخمس التالية على الأقل:

تاريخ

قبل عام 1970 تقريبًا، كانت العديد من أنشطة أنظمة دعم العمليات (OSS) تُنفذ يدويًا. إلا أنه بات من الواضح إمكانية استبدال جزء كبير من هذه الأنشطة بالحواسيب . خلال السنوات الخمس التالية، طورت شركات الهاتف عددًا من أنظمة الحاسوب (أو تطبيقات البرمجيات ) التي أتمتت جزءًا كبيرًا من هذه الأنشطة. وكان هذا أحد العوامل الدافعة لتطوير نظام التشغيل يونكس ولغة البرمجة سي . اشترت شركة بيل سيستم خط إنتاجها الخاص من حواسيب PDP-11 من شركة ديجيتال إكويبمنت كوربوريشن لتطبيقات متنوعة لأنظمة دعم العمليات. تشمل أنظمة دعم العمليات المستخدمة في شركة بيل سيستم: AMATPS ، وCSOBS، و EADAS ، ونظام إدارة الذاكرة عن بُعد (RMAS)، ونظام مركز التحكم في التحويل (SCCS)، ونظام تقييم الخدمة (SES)، ونظام حفظ سجلات الخطوط المتكاملة (TIRKS)، وغيرها الكثير. وُصفت أنظمة دعم العمليات من تلك الحقبة في مجلة بيل سيستم التقنية ، وسجلات مختبرات بيل ، وتقرير شركة تيلكورديا تكنولوجيز (التابعة الآن لشركة إريكسون ) رقم SR-2275. [ 5 ]

في البداية، لم تكن العديد من أنظمة دعم العمليات (OSS) مرتبطة ببعضها البعض، وغالبًا ما كانت تتطلب تدخلًا يدويًا. على سبيل المثال، لنفترض أن عميلًا يرغب في طلب خدمة هاتفية جديدة. يقوم نظام الطلب بتسجيل بيانات العميل وتفاصيل طلبه، لكنه لا يستطيع تهيئة مقسم الهاتف مباشرةً، إذ يتولى نظام إدارة المقسم هذه المهمة. يجب نقل تفاصيل الخدمة الجديدة من نظام معالجة الطلبات إلى نظام إدارة المقسم، وعادةً ما يقوم فني بإعادة إدخال البيانات من شاشة إلى أخرى، وهي عملية تُعرف غالبًا باسم "تكامل الكرسي الدوار". كان هذا مصدرًا آخر لعدم الكفاءة، لذا انصبّ التركيز خلال السنوات القليلة التالية على إنشاء واجهات آلية بين تطبيقات أنظمة دعم العمليات (OSS)، أي تكامل هذه الأنظمة. ولا يزال تكامل أنظمة دعم العمليات (OSS) البسيط وغير المكلف هدفًا رئيسيًا لمعظم شركات الاتصالات.

بنيان

تركز جزء كبير من العمل على البرمجيات مفتوحة المصدر على تحديد بنيتها. ببساطة، هناك أربعة عناصر أساسية للبرمجيات مفتوحة المصدر:

  • العمليات
    • تسلسل الأحداث
  • بيانات
    • المعلومات التي يتم اتخاذ إجراء بشأنها
  • التطبيقات
    • المكونات التي تنفذ عمليات إدارة البيانات
  • تكنولوجيا
    • كيف نقوم بتنفيذ التطبيقات

خلال تسعينيات القرن الماضي، وضع قطاع تقييس الاتصالات التابع للاتحاد الدولي للاتصالات (ITU-T) تعريفات جديدة لبنية أنظمة دعم العمليات (OSS) ضمن نموذج شبكة إدارة الاتصالات (TMN). وقد أدى ذلك إلى إنشاء نموذج من أربع طبقات لشبكة إدارة الاتصالات (TMN) قابل للتطبيق ضمن أنظمة دعم العمليات (OSS).

  • مستوى إدارة الأعمال (BML)
  • مستوى إدارة الخدمة (SML)
  • مستوى إدارة الشبكة (NML)
  • مستوى إدارة العناصر (EML)

يُشار أحيانًا إلى مستوى خامس يتمثل في العناصر نفسها، على الرغم من أن المعايير تتحدث عن أربعة مستويات فقط. وقد شكّل هذا أساسًا لأعمال لاحقة. وقد حدّدت المنظمة الدولية للمعايير (ISO) إدارة الشبكات بشكلٍ أدق باستخدام نموذج FCAPS - الأعطال، والتكوين، والمحاسبة، والأداء، والأمان. واعتمدت معايير ITU-T TMN هذا الأساس كنموذج وظيفي للقاعدة التقنية لسلسلة معايير TMN من M.3000 إلى M.3599. وعلى الرغم من أن نموذج FCAPS صُمّم في الأصل لشبكات مؤسسات تكنولوجيا المعلومات، وهو قابل للتطبيق عليها، فقد اعتُمد للاستخدام في الشبكات العامة التي تُديرها شركات الاتصالات التي تلتزم بمعايير ITU-T TMN.

تُعدّ القدرة على إدارة عناصر الشبكة، سواءً في شبكات الوصول أو الشبكات الأساسية ، والتحكم بها من أهمّ التحديات في إدارة الشبكات والخدمات . تاريخيًا، بُذلت جهودٌ حثيثة في هيئات التقييس (مثل الاتحاد الدولي للاتصالات - تقييس الاتصالات، ومشروع شراكة الجيل الثالث) لوضع بروتوكول معياري لإدارة الشبكات، ولكن دون جدوى تُذكر. في المقابل، أصبح بروتوكول إدارة الشبكة البسيط ( SNMP ) التابع لفرقة عمل هندسة الإنترنت (IETF ) المعيار الفعلي لإدارة الإنترنت والاتصالات ، على مستوى الاتصال بين EML وNML.

ابتداءً من عام 2000 وما بعده، ومع نمو خدمات النطاق العريض وخدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، دخلت إدارة الشبكات المنزلية أيضاً ضمن نطاق أنظمة دعم العمليات (OSS) وإدارة الشبكات. وقد حددت مواصفات منتدى DSL TR-069 بروتوكول إدارة شبكة WAN لأجهزة CPE (CWMP)، وهو مناسب لإدارة أجهزة الشبكات المنزلية ومحطاتها الطرفية عند واجهة EML-NML.

تجمع بنى أنظمة دعم العمليات الحديثة بشكل متزايد بين جرد الشبكة والتصور الجغرافي المكاني (GIS) والأتمتة لتحسين العمليات وضمان الخدمة. [ 6 ] [ 7 ]

منتدى TM

منتدى إدارة الاتصالات ( TM Forum )، المعروف سابقًا باسم منتدى إدارة الاتصالات عن بُعد (TeleManagement Forum)، هو منظمة عضوية دولية تضم مزودي خدمات الاتصالات ومورديها. وبينما يهيمن على أنظمة دعم العمليات (OSS) عمومًا التقنيات الاحتكارية والمخصصة، يروج منتدى إدارة الاتصالات للمعايير والأطر في أنظمة دعم العمليات وأنظمة دعم الأعمال (BSS).

بحلول عام 2005، كانت التطورات في بنية البرمجيات مفتوحة المصدر نتاجًا لبرنامج الجيل الجديد من أنظمة وبرمجيات التشغيل (NGOSS) التابع لمنتدى إدارة العلامات التجارية، والذي أُنشئ عام 2000. وقد وضع هذا البرنامج مجموعة من المبادئ التي ينبغي أن يتبناها تكامل البرمجيات مفتوحة المصدر، إلى جانب مجموعة من النماذج التي توفر مناهج موحدة. وتم تغيير اسم NGOSS إلى Frameworx.

نماذج Frameworx

يصف منتدى TM برنامج Frameworx بأنه بنية معمارية تتمثل في:

تتفاعل المكونات عبر وسيلة اتصال مشتركة (باستخدام بنية تحتية لتبادل المعلومات؛ مثل تكامل تطبيقات المؤسسة ، وخدمات الويب ، وواجهات برمجة تطبيقات المؤسسة ). ويمكن التحكم في سلوكها من خلال إدارة العمليات و/أو إدارة السياسات لتنسيق الوظائف التي توفرها الخدمات التي تقدمها المكونات.

ركزت جهود منتدى إدارة التكنولوجيا (TM Forum) في بداياتها على بناء نماذج مرجعية لدعم وجهة نظر أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية حول تفاعل العمليات والمعلومات والتطبيقات. وبالتوازي مع ذلك، نُفذت أنشطة لدعم وجهة نظر أصحاب المصلحة في التنفيذ حول مواصفات الواجهات لتوفير الوصول إلى إمكانيات أنظمة دعم العمليات (وخاصةً MTNM). وتطورت أعمال MTNM لاحقًا إلى مجموعة من خدمات الويب التي توفر واجهات أنظمة تشغيل متعددة التقنيات ( MTOSI ). وفي الآونة الأخيرة، انضمت مبادرة أنظمة دعم العمليات عبر جافا (OSS/J) إلى منتدى إدارة التكنولوجيا (TMF) لتوفير واجهات برمجة تطبيقات (APIs) لأنظمة دعم الأعمال/أنظمة دعم العمليات (BSS/OSS) القائمة على NGOSS .

العمل الجاري - بنية رقمية مفتوحة (ODA)

توفر بنية البرمجيات الرقمية المفتوحة (ODA) مخططًا ولغةً ومجموعةً من مبادئ التصميم الأساسية المتفق عليها في هذا المجال. وستوفر مسارات عملية للانتقال من صيانة حلول البرمجيات التقليدية الضخمة إلى إدارة قدرات مرنة قائمة على الحوسبة السحابية يمكن تنسيقها باستخدام الذكاء الاصطناعي . وهي بنية مرجعية تربط واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة (APIs) الخاصة بمنتدى TM بوظائف المنصات التقنية والتجارية. [ 8 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ مختبرات أنظمة خدمات شبكة الوصول NTT (أبريل 2003). "نظام التشغيل" . مجلة ANSL R&D Times، العدد 32. تاريخ الاسترجاع: 25 يناير 2021 .
  2. ↑ "مقدمو خدمات الاتصالات يتخذون خطوات أساسية لتحديث مخزون الشبكة" . منتدى TM . 3 يوليو 2023. تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 سبتمبر 2025 .
  3. ↑ "تحديات تحديث أنظمة جرد الشبكات" . منتدى TM . 2023. تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 سبتمبر 2025 .
  4. ↑ "مخزون المستقبل: مخزون مرن وقابل للتوسع وديناميكي للغاية" (ملف PDF) . أوراكل . أومديا. 2022. تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 سبتمبر 2025 .
  5. ↑ لاتونيا جيست (2013). أنظمة ومعايير الاتصالات (ملف PDF) . وورلد تكنولوجيز. ص 16. ISBN  978-81-323-4238-0.
  6. ↑ "كيف يُحفّز التميّز في تكنولوجيا المعلومات الابتكار في قطاع الاتصالات" . ماكينزي وشركاه . 28 فبراير 2025. تاريخ الاطلاع: 31 أكتوبر 2025 .
  7. ↑ "كيف تدعم نظم المعلومات الجغرافية عمليات تنفيذ الاتصالات وتشغيلها" . إيسري كندا . 19 أبريل 2023. تم الاطلاع عليه بتاريخ 31 أكتوبر 2025 .
  8. ↑ "الهندسة المعمارية الرقمية المفتوحة" .