مسؤول العلاقات العامة
مسؤول العلاقات العامة ( PRO ) أو مدير الاتصالات الرئيسي ( CCO ) أو مسؤول الاتصالات المؤسسية هو مسؤول تنفيذي رفيع المستوى مسؤول عن الاتصالات والعلاقات العامة و/أو الشؤون العامة في المؤسسة. عادةً، يتبع مدير الاتصالات الرئيسي في المؤسسة الرئيس التنفيذي ( CEO ). قد يحمل مدير الاتصالات الرئيسي شهادة أكاديمية في مجال الاتصالات. يولي مسؤول العلاقات العامة اهتمامًا بالغًا لصورة المؤسسة لدى الجمهور، ويسعى إلى تعزيز معرفته بالعلامة التجارية. يقوم بمتابعة ورصد حضور عملائه على الإنترنت لإعداد الرسالة المناسبة. كما يمكنه تقديم التوجيه للعملاء حول أهمية الصورة الذاتية وكيفية التواصل مع وسائل الإعلام. يهدف مسؤول العلاقات العامة إلى التعامل مع المعلومات وتوصيلها بشكل إيجابي داخليًا وخارجيًا. [ 1 ]
دور
مسؤول العلاقات العامة في الشركة هو المسؤول التنفيذي الرئيسي عن إدارة مخاطر وفرص التواصل، داخليًا وخارجيًا. ويتولى هذا المسؤول عادةً مسؤولية التواصل مع شريحة واسعة من أصحاب المصلحة ، بما في ذلك الموظفين والمساهمين ووسائل الإعلام والمدونين والشخصيات المؤثرة في مجتمع الأعمال والصحافة والمجتمع والجمهور. وقد يتعاون مسؤول العلاقات العامة مع آخرين في المؤسسة للتواصل مع المستثمرين والمحللين والعملاء وأعضاء مجلس الإدارة. وتعتمد معظم المؤسسات على مسؤول العلاقات العامة لتقديم المشورة والمشاركة في القرارات التي قد تؤثر على سمعة الشركة.
تُحدد جمعية آرثر بيج دور مسؤول العلاقات العامة بشكلٍ أدق. وتشير هذه الدراسة إلى أهمية هذا الدور، لا سيما كمستشار رئيسي للرئيس التنفيذي. وبالإضافة إلى منصب كبير مسؤولي الاتصالات، تشمل المسميات الوظيفية المماثلة نائب رئيس الاتصالات المؤسسية، ونائب رئيس الشؤون العامة، أو مسؤول الإعلام في المؤسسات الحكومية. [ 2 ]
المؤهلات
تشمل مؤهلات مدير الاتصالات عادةً خبرة في مجال الاتصالات مع مجموعات متعددة من أصحاب المصلحة. قد تشمل الخبرة المبكرة العمل في الصحافة، أو في وكالة علاقات عامة، أو خلفية أكاديمية في مجال الاستراتيجية أو تطوير الأعمال. في كثير من الحالات، يتحمل مدير الاتصالات مسؤولية الخطط والنتائج المترتبة على إجراءات يتخذها أفراد في مختلف أقسام المؤسسة. أجرى مركز الخبرة للشؤون المؤسسية التابع لشركة كورن/فيري [ 3 ] دراسة شملت مديري الاتصالات في 67 شركة من قائمة فورتشن 200، بهدف وضع صورة شاملة للأفراد الذين يديرون وظيفة الاتصالات في كبرى المؤسسات العالمية. استعرضت الدراسة كيفية حصول هؤلاء المديرين التنفيذيين على رواتبهم، وحجم ونطاق مسؤولياتهم، وموقعهم في الهيكل التنظيمي.
مقال ذو صلة
مراجع
- ↑ بيكا، نيكوليتا (15 مارس 2017). "الوصف الوظيفي لمسؤول العلاقات العامة" . موارد التوظيف: كيفية التوظيف والتعيين بشكل أفضل . تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 نوفمبر 2022 .
- ↑ "المدير التنفيذي الجديد للابتكار: تحويل المؤسسات في عالم متغير" مؤرشف في 23 أغسطس 2022، في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine) - جمعية آرثر دبليو بيج
- ↑ "كبير مسؤولي الاتصالات: دراسة استقصائية لشركات فورتشن 200" معهد كورن/فيري، أبريل 2009
للمزيد من القراءة
- دراسة كورن/فيري (2009)
- الوظائف الإدارية
- المسميات الوظيفية للشركات