أصحاب المصلحة (الشركات)

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

في الشركات ، يُعرَّف صاحب المصلحة بأنه عضو في "مجموعات بدون دعمها ستتوقف المنظمة عن الوجود"، [ 1 ] كما ورد في أول استخدام للمصطلح في مذكرة داخلية عام 1963 في معهد ستانفورد للأبحاث . وقد طوّر هذه النظرية لاحقًا آر. إدوارد فريمان في ثمانينيات القرن الماضي، ودافع عنها بقوة. ومنذ ذلك الحين، حظيت بقبول واسع في الممارسات التجارية وفي التنظير المتعلق بالإدارة الاستراتيجية ، وحوكمة الشركات ، وأهداف الأعمال، والمسؤولية الاجتماعية للشركات . وقد وُجِّهت انتقادات لتعريف مسؤوليات الشركات من خلال تصنيف أصحاب المصلحة، باعتباره يخلق ثنائية زائفة بين "نموذج المساهمين" و"نموذج أصحاب المصلحة"، [ 2 ] أو قياسًا خاطئًا للالتزامات تجاه المساهمين والأطراف الأخرى ذات المصلحة. [ 3 ]

الأنواع

أي إجراء تتخذه أي منظمة أو مجموعة قد يؤثر على الأشخاص المرتبطين بها في القطاع الخاص. على سبيل المثال، الآباء، والأبناء، والعملاء، والمالكون، والموظفون، والشركاء، والمتعاقدون، والموردون، أي الأشخاص ذوي الصلة أو المقيمين في الجوار. وبشكل عام، هناك ثلاثة أنواع من أصحاب المصلحة:

  • أصحاب المصلحة الأساسيون هم عادةً أصحاب المصلحة الداخليون، وهم أولئك الذين يشاركون في المعاملات الاقتصادية مع الشركة (على سبيل المثال المساهمين والعملاء والموردين والدائنين والموظفين).
  • أصحاب المصلحة الثانويون  هم عادةً أصحاب مصلحة خارجيون، على الرغم من أنهم لا يشاركون في تبادل اقتصادي مباشر مع الشركة  - يتأثرون بأفعالها أو يمكنهم التأثير عليها (على سبيل المثال عامة الناس، والمجتمعات، والجماعات الناشطة، وجماعات دعم الأعمال، ووسائل الإعلام).
  • يُستثنى من أصحاب المصلحة  فئاتٌ مثل الأطفال أو عامة الناس غير المهتمين، وذلك في الأصل لعدم وجود تأثير اقتصادي لهم على الأعمال. أما الآن، ومع تبني المفهوم منظورًا أنثروبولوجيًا ، فبينما قد تُعترف ببعض الفئات، كعامة الناس، كأصحاب مصلحة، تبقى فئات أخرى مُستبعدة. ولا يمنح هذا المنظور النباتات أو الحيوانات أو حتى الجيولوجيا صوتًا كأصحاب مصلحة، بل يمنحها قيمةً نفعيةً فقط في علاقتها بالجماعات أو الأفراد من البشر.

قد يؤدي تحديد أصحاب المصلحة في الشركة بشكل دقيق إلى تحديد أصحاب المصلحة التاليين: [ 4 ]

قد يشمل رسم خريطة أوسع لأصحاب المصلحة في الشركة ما يلي:

في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات

في مجال حوكمة الشركات ومسؤوليتها ، يدور نقاش [ 5 ] [ 6 ] حول ما إذا كان ينبغي إدارة الشركة أو المؤسسة بشكل أساسي لصالح أصحاب المصلحة، أو المساهمين ، أو العملاء ، أو غيرهم. [ 7 ] وقد يستند المؤيدون لإدارة الشركة لصالح أصحاب المصلحة إلى النقاط الرئيسية الأربع التالية:

  1. يُمكن تحقيق القيمة المثلى من خلال السعي إلى تعظيم النتائج المشتركة. فعلى سبيل المثال، وفقًا لهذا المنطق، تُعدّ البرامج التي تُلبّي احتياجات الموظفين ورغبات المساهمين على حدّ سواء ذات قيمة مضاعفة، لأنها تُخاطب مجموعتين من أصحاب المصلحة في آنٍ واحد. وهناك أدلة تُشير إلى أن الآثار المُجتمعة لمثل هذه السياسة ليست تراكمية فحسب، بل مُضاعفة أيضًا. فعلى سبيل المثال، من خلال تلبية رغبات العملاء إلى جانب مصالح الموظفين والمساهمين، تستفيد كلتا المجموعتين الأخيرتين من زيادة المبيعات.
  2. يعترض المؤيدون أيضاً على الدور المحوري الذي منحه العديد من المفكرين في مجال الأعمال للمساهمين، لا سيما في الماضي. ويستند هذا الرأي إلى أن حاملي الديون والموظفين والموردين يساهمون أيضاً في نجاح الشركة، وبالتالي يتحملون المخاطر اللازمة لذلك.
  3. لن يكون لهذه الحجج المعيارية أهمية تُذكر لو كان للمساهمين سيطرة كاملة على توجيه الشركة. مع ذلك، يعتقد كثيرون أنه بسبب هياكل مجالس الإدارة المختلفة، فإن كبار المديرين، كالرؤساء التنفيذيين، هم من يسيطرون على الشركة في أغلب الأحيان.
  4. تكمن القيمة الأكبر لأي شركة في صورتها وعلامتها التجارية. ومن خلال السعي لتلبية احتياجات ورغبات شريحة واسعة من الناس، بدءًا من السكان المحليين والعملاء وصولًا إلى موظفيها ومالكيها، تستطيع الشركات حماية صورتها وعلامتها التجارية من التشويه، وتجنب خسارة مبيعات كبيرة وعملاء غير راضين، فضلًا عن تجنب النفقات القانونية الباهظة. ورغم أن تبني منظور أصحاب المصلحة ينطوي على تكلفة إضافية، إلا أن العديد من الشركات رأت أن هذا المفهوم يُحسّن صورتها، ويزيد مبيعاتها، ويقلل من مخاطر المسؤولية عن الإهمال المؤسسي ، ويجعلها أقل عرضة للاستهداف من قبل جماعات الضغط والحملات والمنظمات غير الحكومية.

يمكن لأصحاب المصلحة في الشركات التأثير على أعمال الشركة ككل أو التأثر بها. وبينما يمثل المساهمون عادةً الطرف الأكثر مباشرةً ووضوحاً في قرارات الشركة، إلا أنهم يمثلون فئةً فرعيةً من أصحاب المصلحة، إذ أن للعملاء والموظفين أيضاً مصالح في النتائج. وفي المفهوم الأكثر تطوراً لأصحاب المصلحة من حيث المسؤولية المؤسسية الحقيقية، يشمل أصحاب المصلحة الجهات التي تتحمل الآثار الخارجية .

في الإدارة

في العقود الأخيرة من القرن العشرين، شاع استخدام مصطلح "صاحب المصلحة" للدلالة على شخص أو منظمة لها مصلحة مشروعة في مشروع أو كيان ما. وعند مناقشة عملية صنع القرار في المؤسسات - بما فيها الشركات التجارية الكبرى والهيئات الحكومية والمنظمات غير الربحية - اتسع نطاق المفهوم ليشمل كل من له مصلحة (أو "حصة") فيما يقوم به الكيان. ولا يقتصر ذلك على الموردين والموظفين والعملاء فحسب، بل يشمل أيضاً أفراد المجتمع المحلي حيث قد تؤثر مكاتبه أو مصنعه على الاقتصاد المحلي أو البيئة. وفي هذا السياق، لا يقتصر مفهوم "صاحب المصلحة" على أعضاء مجلس الإدارة أو الأمناء (وهم أصحاب مصلحة بالمعنى التقليدي للكلمة)، بل يشمل أيضاً جميع الأشخاص الذين ساهموا في هذه الحصة المجازية، والأشخاص الذين قد "يُدفع" لهم (بمعنى "العائد" في نظرية الألعاب ، أي نتيجة الصفقة). لذا، من أجل التفاعل الفعال مع مجتمع أصحاب المصلحة، تحتاج إدارة المنظمة إلى أن تكون على دراية بأصحاب المصلحة، وأن تفهم رغباتهم وتوقعاتهم، وأن تفهم موقفهم (مؤيد أو محايد أو معارض)، وأن تكون قادرة على تحديد أولويات أعضاء المجتمع ككل لتركيز موارد المنظمة المحدودة على أصحاب المصلحة الأكثر أهمية. [ 8 ]

مثال

  • على سبيل المثال، في حالة قيام مالك عقار محترف بتجديد مسكن مؤجر مأهول أثناء تنفيذ أعمال التجديد، فإن أصحاب المصلحة الرئيسيين هم السكان والجيران (الذين تُسبب لهم أعمال التجديد إزعاجًا)، وفريق إدارة الإيجارات وفريق صيانة المساكن التابعين للمالك. كما تشمل الجهات المانحة وفريق التصميم والإنشاء أصحاب المصلحة الآخرين.

يُطلق على أصحاب كل نوع من أنواع المصالح في شؤون الكيان اسم دائرة انتخابية، لذا قد تكون هناك دائرة انتخابية للمساهمين ، ودائرة انتخابية لمالكي العقارات المجاورة، ودائرة انتخابية للبنوك التي يدين لها الكيان بالمال، وهكذا. في هذا السياق، تُعدّ كلمة "دائرة انتخابية" مرادفًا لكلمة "صاحب مصلحة". [ 9 ]

نظرية أصحاب المصلحة

يستخدم بوست، بريستون، ساكس (2002) التعريف التالي لمصطلح "أصحاب المصلحة": "شخص أو مجموعة أو منظمة لها مصلحة أو اهتمام بمنظمة ما. يمكن لأصحاب المصلحة التأثير على أعمال المنظمة وأهدافها وسياساتها أو التأثر بها. ومن أمثلة أصحاب المصلحة الرئيسيين: الدائنون، وأعضاء مجلس الإدارة، والموظفون، والحكومة (وهيئاتها)، والمالكون (المساهمون)، والموردون، والنقابات، والمجتمع الذي تستمد منه الشركة مواردها."

لا يتساوى جميع أصحاب المصلحة. يحق لعملاء الشركة الحصول على ممارسات تجارية عادلة، لكنهم لا يستحقون نفس المعاملة التي يحظى بها موظفو الشركة. أصحاب المصلحة في الشركة هم الأفراد والجهات التي تُساهم، طوعًا أو قسرًا، في قدرتها على خلق الثروة وأنشطتها، وبالتالي فهم المستفيدون المحتملون و/أو مُتحمّلو المخاطر. [ 10 ] يختلف هذا التعريف عن التعريف الأقدم لمصطلح "صاحب المصلحة" في نظرية أصحاب المصلحة (فريمان، 1983) الذي يشمل المنافسين أيضًا كأصحاب مصلحة في الشركة. يُقدّم روبرت ألين فيليبس أساسًا أخلاقيًا لنظرية أصحاب المصلحة في كتابه " نظرية أصحاب المصلحة وأخلاقيات المنظمات ". هناك، يُدافع عن "مبدأ عدالة أصحاب المصلحة" استنادًا إلى أعمال جون راولز ، بالإضافة إلى التمييز بين أصحاب المصلحة الشرعيين المعياريين والمشتقين. أصحاب المصلحة الحقيقيون، أو ما يُطلق عليهم "أصحاب المصلحة": هم أصحاب مصلحة حقيقيون ذوو مصلحة مشروعة، شركاء مُخلصون يسعون لتحقيق منافع مُتبادلة. يمتلك أصحاب المصلحة حصة في الشركة ويستحقونها. يُمكن أن يكون تبادل المصالح بين أصحاب المصلحة معيارًا مُبتكرًا في نقاش حوكمة الشركات حول من ينبغي منحه تمثيلًا في مجلس الإدارة. ينبغي أن تتضمن المسؤولية الاجتماعية للشركات وجود صاحب مصلحة فيها. مسؤولية.

أمثلة على أصحاب المصلحة في الشركة

المالكون:مخاوف أصحاب المصلحة: [ 11 ]
حكومةالضرائب، ضريبة القيمة المضافة ، التشريعات ، التوظيف، الإبلاغ الصادق، الجوانب القانونية، الآثار الخارجية...
موظفينمعدلات الأجور، والأمان الوظيفي ، والتعويضات، والاحترام، والتواصل الصادق، والتقدير، والاعتراف، والإقرار.
عملاءالقيمة، الجودة، خدمة العملاء، المنتجات الأخلاقية.
الموردونمقدمو المنتجات والخدمات المستخدمة في المنتج النهائي للعميل، وفرص عمل عادلة.
الدائنونالتصنيف الائتماني، العقود الجديدة، السيولة.
مجتمعالوظائف، والمشاركة، وحماية البيئة، والأسهم، والتواصل الصادق.
النقابات العماليةالجودة، حماية العمال، الوظائف.
المالك (المالكين)الربحية، وطول العمر، والحصة السوقية، والمكانة السوقية، والتخطيط للخلافة، وجمع رأس المال، والنمو، والأهداف الاجتماعية.
المستثمرونالعائد على الاستثمار، الدخل.

انظر أيضاً

الاقتباسات

  1. ↑ فريمان، ر. إدوارد؛ ريد، ديفيد ل. (1983). "المساهمون وأصحاب المصلحة: منظور جديد لحوكمة الشركات" . مجلة كاليفورنيا للإدارة . 25 (3): 88-106 . doi : 10.2307/41165018 . JSTOR 41165018. S2CID 154711818. تاريخ الاسترجاع: 21 أكتوبر 2017 .  
  2. ↑ فريموند، أوليفييه (أكتوبر 2000). "دور أصحاب المصلحة" (ملف PDF) . منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية .
  3. ↑ هيث، جوزيف (2006). "أخلاقيات الأعمال بدون أصحاب المصلحة". مجلة أخلاقيات الأعمال الفصلية . 16 (3): 533-557 . doi : 10.5840/beq200616448 . من أهم مزايا منهج إخفاقات السوق في أخلاقيات الأعمال أنه، بعيدًا عن كونه مناقضًا لروح الرأسمالية، يُمكن اعتباره، بشكل معقول، صياغةً أكثر دقة للمبادئ الأساسية التي تُشكل الاقتصاد الرأسمالي. فإذا تصرفت الشركات بشكل أكثر أخلاقية، وفقًا لهذا التصور، ستكون النتيجة تعزيزًا للفوائد التي يُقدمها السوق للمجتمع، والقضاء على العديد من نقاط ضعفه المُستمرة. سيُساعد ذلك على تحسين نظام المشاريع الخاصة، بدلًا من تدميره.
  4. ↑ كارول، آرتشي ب. (يوليو-أغسطس 1991). "هرم المسؤوليات الاجتماعية للشركات" (ملف PDF) . مجلة آفاق الأعمال . doi : 10.1016/0007-6813(91)90005-G . hdl : 11323/2358 .
  5. ↑ "المساهم مقابل صاحب المصلحة: نهجان لحوكمة الشركات" . كلية إدارة الأعمال IESE. يونيو 2008. تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 أبريل 2017 .
  6. ↑ "المساهمون مقابل أصحاب المصلحة: عبادة جديدة" . مجلة الإيكونوميست . 22 أبريل 2010. تاريخ الاسترجاع: 29 أبريل 2017 .
  7. ↑ لين، توم سي دبليو، "دمج النشاط الاجتماعي" (1 ديسمبر 2018). مجلة جامعة بوسطن للقانون، المجلد 98، ص 1535
  8. ↑ إدارة علاقات أصحاب المصلحة: نموذج نضج للتنفيذ التنظيمي ، د. ليندا بورن، 2007
  9. ↑ شيلر، ر. (2003). "من نظرية الأسواق الكفؤة إلى التمويل السلوكي" . مجلة وجهات النظر الاقتصادية . 17 (1): 83-104 . doi : 10.1257/089533003321164967 .
  10. ↑ إعادة تعريف الشركة: إدارة أصحاب المصلحة والثروة التنظيمية . مطبعة جامعة ستانفورد. 2002. ISBN 978-0-8047-4304-4.
  11. ^ صموئيل سي سيرتو. إس تريفيس سيرتو (2005). الإدارة الحديثة ( الطبعة العاشرة). بيرسون. 

مراجع

  • فريمان، ر. إدوارد؛ موتشنك، ألكسندر (2013). "إدارة أصحاب المصلحة والمسؤولية الاجتماعية للشركات: أسئلة وأجوبة". منتدى الاقتصاد البيئي . 21 (1): 5-9 . رمز Bibcode : 2013SMFor..21....5F . doi : 10.1007/s00550-013-0266-3 . S2CID 154210736 . 
  • فريمان، ر. إي. وريد، د. ل.، 1983. المساهمون وأصحاب المصلحة: منظور جديد لحوكمة الشركات. مجلة كاليفورنيا للإدارة، 25(3)، ص  88-106.
  • إعادة تعريف الشركات: ندوة دولية
  • بوست، جيمس (2002). إعادة تعريف الشركة: إدارة أصحاب المصلحة والثروة التنظيمية . مطبعة جامعة ستانفورد. ISBN 978-0-8047-4310-5.
  • فيج، ف.؛ شالتغر، س.: ما هي قيمة أصحاب المصلحة؟ تطوير شعار إلى أداة قياس الأداء. لونيبورغ/جنيف/باريس: جامعة لونيبورغ/بيكتيت/ بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة للبيئة (UNEP)، 2000 CSM لونيبورغ (799  كيلوبايت)