رينولدز ورينولدز

تأسست شركة رينولدز ورينولدز على يد لوسيوس رينولدز وصهره جيمس غاردنر في يونيو 1866 في دايتون، أوهايو. ^{[ 2 ] [ 3 ]} كانت في البداية مطبعة صغيرة برأس مال قدره 500 دولار، وكان اسمها الأصلي رينولدز وغاردنر . ^{[ 2 ]} كانت تُنتج وثائق تجارية موحدة باستخدام ورق النسخ الكربوني . ^{[ 2 ] [ 3 ]} بعد عام من تأسيس رينولدز، باع غاردنر حصته في الشركة إلى إيرا رينولدز، والد المؤسس المشارك لوسيوس، وأُعيد تسمية الشركة إلى اسمها الحالي، رينولدز ورينولدز. ^{[ 2 ] [ 3 ]} توفي الشريكان إيرا ولوسيوس عامي 1880 و1913 على التوالي، وتولى إدوين ستانتون رينولدز، أصغر أفراد عائلة رينولدز، إدارة الشركة. ^{[ 2 ]}

في عام ١٩٢٧، فازت شركة رينولدز ورينولدز بعقد لتوفير جميع نماذج الأعمال لوكالات بيع سيارات شيفروليه . ^{[ ٢ ] [ ٣ ]} افتتحت الشركة مكاتب جديدة في جميع أنحاء الولايات المتحدة خلال ثلاثينيات القرن العشرين، ووصل عدد مكاتب مبيعاتها إلى ١٩ مكتبًا بحلول نهاية العقد. ^{[ ٣ ]} وفي عام ١٩٣٩، استحوذ ريتشارد هالام غرانت الأب على حصة مسيطرة في الشركة، منهيًا بذلك ملكية عائلة رينولدز لها. ^{[ 2 ] [ 3 ]} أصبح رئيسًا للشركة عام 1941. وفي عام 1948، تم بناء مطبعة جديدة في سيلينا، أوهايو ، وأخرى في عام 1953 في دالاس، تكساس ، بالإضافة إلى المطبعة التي بُنيت في لوس أنجلوس عام 1928. ^{[ 2 ] [ 3 ]} أصبحت رينولدز شركة مساهمة عامة عام 1961. ^{[ 3 ]} في ستينيات القرن العشرين، افتتحت رينولدز مطابع جديدة في شمال هوليوود، لوس أنجلوس ، ^{[ 4 ]} ونيوجيرسي وكندا . ^{[ 2 ]} في عام 1963، توسعت رينولدز إلى كندا من خلال الاستحواذ على وحدة أعمال السيارات التابعة لشركة وندسور لتوريد المكاتب، مُشكلةً شركة رينولدز ورينولدز (كندا) المحدودة. ^{[ 2 ] [ 3 ]} وبحلول نهاية العقد، بلغت إيراداتها حوالي 50 مليون دولار. ^{[ 2 ]}

دخلت شركة رينولدز آند رينولدز سوق المحاسبة الإلكترونية لأول مرة عام 1960 باستحواذها على شركة تطوير برامج محاسبية مقرها بوسطن. ^{[ 4 ]} حقق قسم البرمجيات أداءً جيدًا في سبعينيات القرن الماضي، لكن منتجاته أصبحت قديمة بحلول ثمانينياته. في ذلك الوقت، لم يكن بالإمكان تبادل البيانات بين الأقسام، وكان يُسمح لمستخدم واحد فقط بالوصول إلى النظام في الوقت نفسه. ^{[ 5 ]} بلغت تكلفة كل جهاز كمبيوتر أكثر من 100 ألف دولار. ^{[ 6 ]} مع نمو قسم الحواسيب، انخفضت إيرادات الشركة الإجمالية بسبب تقادم نماذج الأعمال الورقية. ^{[ 6 ]} في عام 1986، استحوذت الشركة على شركة أرنولد، مما زاد إيرادات رينولدز بنسبة 50% ووسع نطاق تواجدها في السوق ليشمل قطاعات أخرى إلى جانب وكالات بيع السيارات. ^{[ 6 ]} عُيّن ديفيد هولمز، رئيس قسم الحواسيب، رئيسًا تنفيذيًا عام 1989. ^{[ 5 ]} قاد أول عملية تسريح واسعة النطاق في قسم الطباعة، ^{[ 3 ]} حيث خفّض عدد الموظفين ومساحة التصنيع إلى النصف. قاوم الموظفون التغييرات التي أدخلها. ووفقًا لمجلة فوربس ، كانت هذه الخطوة ضرورية وأدت إلى زيادة الأرباح والإيرادات. ^{[ 5 ]}

بعد تقاعد هولمز، خلفه لويد جي. "باز" ​​ووترهاوس، المدير التنفيذي السابق في شركة آي بي إم، الذي أنشأ قسمًا للتجارة الإلكترونية للتركيز على تقنيات الإنترنت. ^{[ 3 ]} في عام 2000، استحوذت رينولدز أيضًا على مجموعة HAC، وهي شركة متخصصة في التعلم وإدارة علاقات العملاء وخدمات الويب لتجار التجزئة والمصنعين. ^{[ 3 ] [ 7 ]} في العام التالي، أطلقت CarsDirect.com وشركة رينولدز آند رينولدز موقعًا إلكترونيًا لشراء السيارات باسم CarsDirect Connect. ^{[ 3 ] [ 8 ] [ 9 ] [ أ ]} في نوفمبر 2002، استحوذت على شركة Networkcar Inc. (التي تُعرف الآن باسم Verizon Networkfleet) وطورت جهازها للاتصالات عن بُعد ، CAReader. يُرسل هذا المنتج معلومات عن الحالة الميكانيكية للسيارة إلى الوكيل. ^{[ 10 ]} باعت رينولدز شركة Networkcar إلى شركة Hughes Telematics مقابل 17.7 مليون دولار في عام 2006. ^{[ 11 ]}

في ثمانينيات القرن الماضي، وقّعت شركة رينولدز آند رينولدز اتفاقيات مع باقي شركات تصنيع السيارات الثلاث الكبرى ، والعديد من شركات التأمين الكبرى، وشركة جنرال إلكتريك ، وغيرها. ^{[ 3 ]} وفي عام 1986، استحوذت الشركة على شركة ناشونال ميديكال كمبيوتر سيرفيسز وشركة أرنولد كوربوريشن المتخصصة في نماذج الأعمال. وبحلول نهاية ذلك العام، تجاوزت إيرادات رينولدز السنوية 200 مليون دولار، 42% منها من نماذج الأعمال. ^{[ 12 ]} وفي تسعينيات القرن الماضي، استحوذت رينولدز على العديد من شركات التكنولوجيا الأصغر حجمًا، وواصلت تطوير منتجاتها البرمجية. ^{[ 3 ] [ 13 ] [ 14 ]} وفي عام 1994، استحوذت رينولدز آند رينولدز على شركة بي دي ميديكال سيستمز، لتُشكّل بذلك شركة رينولدز هيلث كير سيستمز. وفي وقت لاحق، استحوذت رينولدز هيلث كير سيستمز على شركة فيسكال إنفورميشن المتخصصة في وثائق الأعمال، والتي تُقدّم خدماتها لأخصائيي الأشعة. ^{[ 3 ]} في الفترة من 1994 إلى 1996، قاد ديفيد هولمز عملية الاستحواذ على العديد من نماذج الأعمال وشركات الحوسبة الأخرى خارج قطاع السيارات، بقيمة إجمالية بلغت 155 مليون دولار. ^{[ 5 ]} وبحلول عام 2000، بلغت إيرادات شركة رينولدز آند رينولدز 800 مليون دولار ^{[ 3 ]} ، وكان أكثر من ثلث مستخدميها من وكلاء جنرال موتورز . ^{[ 15 ]} وفي ذلك العام، باعت الشركة مجموعة حلول المعلومات (ISG)، التي كانت تبيع بشكل أساسي نماذج الأعمال واللوازم لشركات غير قطاع السيارات، إلى مجموعة كارلايل مقابل 360 مليون دولار. ^{[ 3 ]}

في 8 أغسطس/آب 2006، أعلنت شركة رينولدز آند رينولدز تحولها إلى شركة خاصة من خلال استحواذ شركة يونيفرسال كمبيوتر سيستمز (UCS) التي تتخذ من هيوستن مقرًا لها، عليها مقابل 2.8 مليار دولار. ^{[ 16 ]} وكانت حصة الشركة المندمجة 40% من سوق أنظمة إدارة وكالات السيارات . ^{[ 17 ]} ووفقًا لمجلة أوتوموتيف نيوز ، فقد نشب "اختلاف ثقافي كبير" بين الشركتين. فعلى سبيل المثال، رفض الرئيس التنفيذي الجديد توظيف المدخنين، واشترط إجراء فحوصات طبية سنوية للحفاظ على التأمين الصحي. ^{[ 18 ]}

بعد الاندماج مع شركة UCS، أصبح روبرت بروكمان الرئيس التنفيذي للكيان المدمج. وقد أدخل مزيداً من الانضباط على تطوير البرمجيات في الشركة، مما أدى إلى منتجات برمجية أكثر حداثة ونطاق أوسع من الميزات. ^{[ 18 ]}

بدأت سلسلة من النزاعات القانونية بين رينولدز وجنرال موتورز (GM) في عام 2007. من خلال برنامج جنرال موتورز المسمى نظام إدارة الوكالات المتكامل (GMIDMS)، قدمت رينولدز برمجيات لوكالات جنرال موتورز عبر الشركة. عندما رفضت رينولدز إجراء التعديلات المطلوبة على برمجياتها من قبل جنرال موتورز، ادعت الأخيرة أن ذلك يُعدّ خرقًا للعقد . تم التوصل إلى تسوية في عام 2008، أنهت مشاركة رينولدز في برنامج جنرال موتورز. ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]}

في عام ٢٠٠٨، استحوذت رينولدز على شركة دايفرسي فورم، وهي شركة طباعة مقرها بيفرتون، أوريغون، متخصصة في طباعة النماذج والوثائق التجارية لوكالات بيع السيارات. ولم يُفصح عن شروط الصفقة. ^{[ ٢٢ ]} وفي أغسطس ٢٠١٣، استحوذت على شركة النشرات الإخبارية IMN. ^{[ ٢٣ ]} وتلا ذلك استحواذها في نوفمبر من العام نفسه على شركة إكستريم سيرفيس، المتخصصة في برامج الاحتفاظ بالعملاء ، وذلك أيضاً مقابل مبلغ لم يُفصح عنه. ^{[ ٢٤ ]} وفي مايو ٢٠١٤، استحوذت على شركة أد أون أوتو، التي كانت خامس عملية استحواذ للشركة في غضون ما يزيد قليلاً عن اثني عشر شهراً. وتُطوّر أد أون أوتو برامج للتسوق لشراء إكسسوارات السيارات. ^{[ ٢٥ ]} وفي عام ٢٠١٧، استحوذت رينولدز على شركة إكسبريس دوكس، وهي شركة مقرها فورت وورث، تكساس، متخصصة في تلبية الاحتياجات التسويقية لمنظمات الامتياز التجاري. ^{[ ٢٦ ]}

في 14 فبراير 2020، أعلنت شركة رينولدز أنها ستستحوذ على شركة جوموتو، وهي شركة مطورة لتقنية أكشاك الخدمة الذاتية لتسجيل الوصول في وكالات بيع السيارات في أمريكا الشمالية. ^{[ 27 ]}

في أكتوبر/تشرين الأول 2020، كُشف النقاب عن وثائق محكمة اتحادية تُظهر توجيه اتهامات إلى بروكمان بتهم غسل الأموال، والتلاعب بالأدلة، وإتلافها، والاحتيال الإلكتروني. يُتهم بروكمان باستخدام "صندوق خيري عائلي مقره برمودا وكيانات خارجية أخرى لإخفاء أصول عن مصلحة الضرائب الأمريكية مع التهرب من دفع الضرائب"، بإجمالي ملياري دولار من الدخل غير الخاضع للضريبة. دفع بروكمان ببراءته وأُطلق سراحه بكفالة قدرها مليون دولار. ^{[ 28 ]}

في 17 ديسمبر 2020، أعلنت شركة رينولدز أنها تستحوذ على شركة ReconTRAC®، وهي شركة مطورة لبرنامج قائم على الويب يهدف إلى مساعدة وكالات بيع السيارات في عملية إعادة تأهيل السيارات المستعملة. ^{[ 29 ]}

في 8 يونيو 2021، أعلنت شركة رينولدز أنها ستستحوذ على شركة جوباجو، وهي شركة رائدة في مجال توفير أدوات التجارة التفاعلية والتجزئة الرقمية لكل من وكالات بيع السيارات ومصنعي المعدات الأصلية في أمريكا الشمالية. ^{[ 30 ]}

في 29 يوليو 2022، أعلنت شركة رينولدز أنها ستستحوذ على شركة بروتون تكنولوجيز، وهي شركة تقدم خدمات الأمن السيبراني والتكنولوجيا في قطاع السيارات. ^{[ 31 ]}

في 6 يناير 2023، أعلنت شركة رينولدز آند رينولدز عن استحواذها على شركة أمريكان جارديان لخدمات الضمان، وهي شركة متخصصة في منتجات وخدمات التمويل والتأمين، والتي تشمل العديد من خطط الحماية والضمانات ومنتجات ما بعد البيع. ^{[ 32 ]}

في 3 أبريل 2023، أعلنت شركة رينولدز آند رينولدز عن استحواذها على شركة ديلر كورب سوليوشنز، وهي شركة برمجيات تقوم بتطوير حلول سحابية لوكالات بيع السيارات في كندا. ^{[ 33 ]}

في 8 يونيو 2023، أعلنت شركة رينولدز آند رينولدز عن استحواذها على شركة أوتوفيجن، وهي شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا ستعمل على تحسين نظام إدارة البيع بالتجزئة الخاص بشركة رينولدز من خلال مجموعة من الأدوات لبيع السيارات المستعملة بشكل أكثر كفاءة وربحية. ^{[ 34 ]}

في 13 يوليو 2023، أعلنت شركة رينولدز آند رينولدز عن استحواذها على شركة إكسزيلون، وهي شركة تقوم بتطوير منتجات توفر حماية الطلاء الخارجي والداخلي للمركبات. ^{[ 35 ]}

بدأت شركة رينولدز آند رينولدز كشركة طباعة نماذج أعمال موحدة على ورق الكربون . وبحلول أربعينيات القرن العشرين، انقسمت أعمال رينولدز إلى أربعة مجالات رئيسية: السيارات، والطب، والنماذج المخصصة، ولوحات التثبيت Post-Rite. ^{[ 2 ]} وقدّمت رينولدز أول خدمة محاسبة إلكترونية لها عام 1963. ^{[ 4 ]} وأُصدر برنامج إدارة مخزون قطع الغيار، المسمى "التحكم الإلكتروني في مخزون قطع الغيار" (EPIC)، بنسخته التجريبية عام 1966. وأُعيد تسميته عند إصداره الكامل في العام التالي إلى RAPIC. وتلا ذلك برنامج المحاسبة والإدارة المسمى LEASe، بالإضافة إلى برنامج لإدارة حسابات القبض. ^{[ 3 ]}

في البداية، كان العملاء يرسلون سجلات محاسبية مثقوبة إلى مركز معالجة تابع لشركة رينولدز، حيث كان المركز يطبع كشف حساب كامل يُرسل إلى العميل عبر البريد. ^{[ 42 ]} أدى تطور أجهزة المودم وتقنية الإنترنت في سبعينيات القرن الماضي إلى العديد من التطورات. زودت رينولدز وكالات البيع بـ 3600 جهاز مودم متخصص بين عامي 1974 و1978. كانت هذه الأجهزة تتصل بأجهزة الكمبيوتر الصغيرة من علامة VIM التجارية التابعة لشركة رينولدز والموجودة في 80 موقعًا، والتي وفرت قوة الحوسبة وطباعة النماذج. وقد ألغى هذا الحاجة إلى إرسال العملاء للبيانات إلى رينولدز على أشرطة، وسمح بالوصول اليومي إلى الخدمات عبر الإنترنت. وبحلول نهاية سبعينيات القرن الماضي، بدأ التخلص التدريجي من معالجة الدفعات ومراكز معالجة الكمبيوتر استجابةً لأجهزة الكمبيوتر الشخصية الموجودة في وكالات البيع. في عامي 1978 و1982، قدمت رينولدز أنظمة كمبيوتر من علامة VIM التجارية، والتي تم الاحتفاظ بها في وكالات البيع. ^{[ 43 ] [ 44 ] [ 45 ]}

بحلول عام 1986، ساهمت أنظمة إدارة الوكلاء الحاسوبية القائمة على نظام VIM في حصول شركة رينولدز على حصة سوقية بلغت 45%، ووصلت إلى جيلها الخامس مع 9000 عملية تثبيت. وفي عام 1987، انتقلت رينولدز إلى نموذج البرمجيات مع إصدارها الأول لبرنامج إدارة الوكلاء ERA، والذي كان إعادة كتابة كاملة لبرمجتها السابقة. يتيح برنامج ERA للمستخدمين إدارة الخدمات اللوجستية للمبيعات والتمويل والصيانة وقطع الغيار عبر مختلف الأقسام. ^{[ 3 ] [ 12 ]} وفي العام نفسه، طورت رينولدز برنامجًا رقميًا رسوميًا لفهرسة قطع الغيار لاختيار وطلب قطع غيار السيارات. ^{[ 3 ]} تبع ذلك مجموعتا أدوات المبيعات Vehicle Locators و Marketing Network. ^{[ 3 ]}

بحلول عام 1997، كان لدى رينولدز ورينولدز أكثر من 30 تطبيقًا لوظائف مختلفة في وكالة بيع السيارات. ^{[ 46 ]} في فبراير 2000، شكلت رينولدز مشروعًا مشتركًا مع شركتي Automatic Data Processing, Inc. وCCC Information Services, Inc. لإنشاء شبكة إلكترونية لتبادل قطع غيار السيارات بين التجار تُسمى ChoiceParts. ^{[ 3 ]}

في يناير 2002، أعلنت شركة رينولدز آند رينولدز عن تحولها من نظام يونكس إلى نظام ويندوز لبرمجياتها الأساسية. وقد أثار هذا القرار جدلاً واسعاً في سوق السيارات. ^{[ 3 ] [ 47 ]} ووفقاً لمجلة أوتوموتيف نيوز ، فإن نظام يونكس كان يدعم عدداً أكبر من المستخدمين، لكن برمجيات مايكروسوفت كانت متوافقة مع معظم التطبيقات الحديثة التي تستخدمها وكالات بيع السيارات. ^{[ 47 ]} كما طورت رينولدز مجموعة برامج رينولدز جينيريشنز سيريز بالتعاون مع مايكروسوفت ، إلا أن المنتج لم يحقق النجاح المرجو في السوق، وتم إيقاف إنتاجه عام 2005. ^{[ 48 ]}

في عام 2011، قدمت شركة رينولدز آند رينولدز الإصدار الحالي من برنامج إدارة الوكلاء الخاص بها، والذي يسمى ERA-IGNITE، والذي قلل عدد الشاشات اللازمة لأداء المهام بمقدار الثلثين. ^{[ 49 ]}

في عام 2024، قرر رينولدز ورينولدز إنهاء خدماتهما في مجال الإعلان الرقمي.