شركة سامسونج للاتصالات

الموسوعة الحرة

يُعد قسم سامسونج للأجهزة المحمولة أحد الأقسام الخمسة التابعة لشركة سامسونج للإلكترونيات ، وهي جزء من مجموعة سامسونج ، ويتألف من قسم الاتصالات المتنقلة، وقسم أنظمة الاتصالات، وقسم الحواسيب، وفريق أعمال مشغلات MP3، ومركز حلول الأجهزة المحمولة ، ومركز البحث والتطوير في مجال الاتصالات. يُنتج قسم أعمال الاتصالات مجموعة متكاملة من المنتجات، بدءًا من الهواتف المحمولة والأجهزة المحمولة الأخرى مثل مشغلات MP3 وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، وصولًا إلى البنية التحتية لشبكات الاتصالات. يقع المقر الرئيسي في مدينة سوون ، كوريا الجنوبية .

في عام 2007، حقق قسم أعمال الهواتف المحمولة في سامسونج نموًا تجاوز 40%، ليصبح ثاني أكبر مصنّع للأجهزة المحمولة في العالم. [ 2 ] وبلغت حصته السوقية 14% في الربع الأخير من عام 2007، مرتفعةً من 11.3% في الربع الأخير من عام 2006. [ 3 ] وبحلول نهاية نوفمبر 2011، باعت سامسونج أكثر من 300 مليون جهاز محمول، لتحتل بذلك المركز الثاني بعد نوكيا التي باعت 300.6 مليون جهاز محمول في الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2011. [ 4 ] وفي الربع الثالث من عام 2012، أصبحت سامسونج أكبر مصنّع للأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد من جوجل ، بحصة سوقية بلغت 46%. [ 5 ]

في 19 أغسطس 2016، أطلقت سامسونج رسميًا هاتفها سامسونج جالاكسي نوت 7. وفي 2 سبتمبر 2016، أعلنت الشركة عن سحب طوعي للجهاز وبرنامج استبدال جديد بعد ورود تقارير عديدة عن انفجار بعض أجهزة جالاكسي نوت 7. وفي 10 أكتوبر 2016، واستجابةً لهذه الحوادث، أعلنت سامسونج تعليق مبيعات جالاكسي نوت 7 مجددًا وسحب جميع الأجهزة من الأسواق العالمية. وفي اليوم التالي، أعلنت الشركة أيضًا عن إيقاف إنتاج جالاكسي نوت 7 نهائيًا.

اعتبارًا من 7 أكتوبر، ظهرت تعليقات من خبراء سابقين في لجنة حماية المستهلك الكندية (CSPC) عقب إطلاقها التحقيق في الحادث المذكور أعلاه.

وذكرت دعوى قضائية [ 6 ] تم رفعها في محكمة المقاطعة الأمريكية في كاليفورنيا أن الأعطال التقنية تتجاوز هاتف Galaxy Note 7 وأن شركة سامسونج "اختارت إخفاء المشكلة عن الجمهور على الرغم من معرفتها بالمخاطر المتوقعة والمحتملة المتمثلة في أن الهاتف قد يسخن بشدة ويشتعل ويتلف من الداخل مما يشكل خطرًا لحدوث ضرر أو إصابة خطيرة".

كان لعملية سحب المنتج تأثير كبير على أعمال سامسونج في الربع الثالث من عام 2016، حيث توقعت الشركة انخفاض أرباحها التشغيلية بنسبة 33% مقارنة بالربع السابق. وقدّر محللو كريدي سويس أن سامسونج ستخسر ما لا يقل عن 17 مليار دولار أمريكي من الإيرادات نتيجة إنتاج وسحب هاتف جالاكسي نوت 7 .

تاريخ أعمال الاتصالات

المرحلة الأولية (1977-1993)

في عام 1977، أطلقت سامسونج للإلكترونيات شبكة الاتصالات، وفي عام 1983 بدأت أعمالها في مجال الاتصالات المتنقلة على أمل أن تصبح محرك نمو الشركة المستقبلي. في عام 1986، تمكنت سامسونج من طرح أول هاتف مدمج للسيارة، وهو SC-100، لكنه فشل بسبب رداءة جودته. على الرغم من هذه النتيجة غير الناجحة، قرر كي تاي لي، رئيس فريق تطوير الاتصالات اللاسلكية آنذاك، الاستمرار في مجال الهواتف المحمولة. وطلب من الشركة شراء عشرة هواتف محمولة من موتورولا لإجراء اختبارات الأداء . بعد عامين من البحث والتطوير، طورت سامسونج أول هاتف محمول لها (أو "هاتف يدوي" كما يُطلق عليه في كوريا)، وهو SH-100، في عام 1988. كان هذا أول هاتف محمول يُصمم ويُصنع في كوريا. لكن الإقبال على الأجهزة المحمولة كان ضعيفًا للغاية، وعلى الرغم من أن سامسونج كانت تُصدر طرازات جديدة كل عام، إلا أن كل طراز لم يبع سوى ألف أو ألفي وحدة.

فترة التغييرات (1993-1996)

في عام ١٩٩٣، تقرر أن يركز فريق التطوير على تحسين الاتصال نظرًا لطبيعة التضاريس الجبلية الخاصة بكوريا . وقد توصلوا إلى الطول الأمثل لهوائي الهاتف المحمول، وطوروا طريقةً لاستخدام الذهب لتوصيل نقطة الربط بين الهوائي ودوائر الاتصال، مما قلل المقاومة بشكل ملحوظ ومكّن من توصيل الموجات بشكل أكثر استقرارًا. كما طوروا برنامجًا للبحث عن الموجات مصممًا خصيصًا لتضاريس كوريا.

أدى حدث آخر إلى انطلاق أعمال سامسونج في مجال الهواتف المحمولة. ففي 4 يونيو 1993، تلقى آل ألمونتي ، رئيس مجلس إدارة مجموعة سامسونج آنذاك، خلال اجتماع مع كبار المديرين التنفيذيين في طوكيو ، تقريرًا حول "الإدارة والتصميم". شكل هذا التقرير صدمة لرئيس مجلس الإدارة لي، وأجبره على إعادة النظر في جهوده لتحسين نظام إدارة الجودة في الشركة، والذي عمل بجد على تعزيزه منذ توليه رئاسة مجلس الإدارة عام 1987.

في السابع من يونيو عام ١٩٩٣، في فرانكفورت ، جمع لي ٢٠٠ من كبار مسؤولي سامسونج ، وأشار إلى جميع المشاكل التي تواجهها الشركة ، مؤكدًا على حاجتها إلى تغيير جذري، وأعلن عن مبادرة إدارية جديدة تحت اسم "إدارة سامسونج الجديدة". وشملت هذه "الإدارة الجديدة" قطاع الهواتف المحمولة أيضًا، حيث وجّه رئيس مجلس الإدارة لي إنذارًا نهائيًا لهذا القطاع: "إما إنتاج هواتف محمولة تضاهي هواتف موتورولا بحلول عام ١٩٩٤، أو ستنسحب سامسونج من قطاع الهواتف المحمولة".

في نوفمبر 1993، كشف فريق التطوير أخيرًا عن طراز جديد، هو SH-700. كان هذا الطراز مميزًا للغاية، إذ كان أخف وزنًا من أي طراز آخر للشركة، بتصميم مدمج وجودة محسّنة بشكل ملحوظ عن الطرازات السابقة. خضع كل منتج لاختبارات دقيقة لضمان جودته المثالية، حيث تم حرق الهواتف التي تحتوي على أي عيب علنًا أمام جميع الموظفين (بلغت قيمة المنتجات المحروقة 15 مليار وون، أي ما يعادل 188 مليون دولار). رسّخ حفل الحرق شعار "الجودة فخر"، جوهر الإدارة الجديدة، في أذهان جميع الموظفين. في أكتوبر 1994، تم طرح SH-770 تحت العلامة التجارية "Anycall"، نتيجة لجهود فريق التسويق في بناء العلامة التجارية. كان هذا الطراز نسخة مطورة من SH-700، مع بعض التغييرات في التصميم وتحسينات في جودة المنتج. توقعت سامسونج أن تُغيّر العلامة التجارية نظرة العملاء إلى هواتف سامسونج المحمولة وتعزز ثقتهم بها، فبدأت حملات تسويقية مكثفة.

في المرحلة الأولى، كان الهدف الأهم لاستراتيجية التسويق للشركة هو تغيير الصورة النمطية السائدة لدى العملاء بأن هواتف سامسونج أقل جودة من هواتف موتورولا . ولترويج هذه الفكرة عن الجودة، ابتكرت سامسونج شعار "قوة في تضاريس كوريا الفريدة". ونتيجةً لهذه الجهود التسويقية المكثفة، ارتفعت حصة سامسونج في السوق الكورية من 25.8% في أكتوبر 1994 إلى 51.5% في أغسطس 1995. وفي الفترة نفسها، انخفضت حصة موتورولا في السوق من 52.5% إلى 42.1%.

عصر CDMA (1996-1998)

طوّرت سامسونج أول هاتف محمول بتقنية CDMA في مارس 1996، بالتزامن مع إطلاق خدمة CDMA. كان أول هاتف رقمي لها، SCH-100، خفيف الوزن ونحيفًا للغاية، ويتيح إجراء مكالمات صوتية واضحة. وسرعان ما أصبحت سامسونج رائدة في سوق خدمات الاتصالات الشخصية ( PCS ). وتعاونت مع شركتي KTFreetel و Hansol PCS لتوفير هواتف PCS. دخل أول هاتف PCS من سامسونج، SCH-1100، السوق بميزات مبتكرة، بما في ذلك هيكل خفيف الوزن، وعمر بطارية محسّن، وقدرة على التقاط أدق الأصوات. استهدف التصميم جيل الشباب، نظرًا لظهورهم كقاعدة عملاء كبيرة ومتنامية. كما غيّرت الشركة استراتيجيتها التسويقية. ففي سوق CDMA، ركّزت على الوظائف الجديدة للهاتف، مثل ميزة التعرّف على الصوت. أما في سوق PCS، فقد ابتكرت الشركة شعارًا جديدًا، "قوي في أدق الأصوات"، للتأكيد على قدرة الهاتف المحمول على التقاط أدق الأصوات.

بحلول نهاية عام 1997، أي بعد عام من إطلاق خدمة CDMA، حققت سامسونج حصة سوقية بلغت 57% في سوق الهواتف المحمولة بتقنية CDMA و58% في سوق PCS . كما حققت في أبريل من العام نفسه مبيعات بلغت مليون وحدة من هواتف CDMA.

السوق العالمية وعصر نظام الاتصالات المتنقلة العالمي (من عام 1998 فصاعدًا)

دخلت سامسونج السوق العالمية لأول مرة عام 1996، عندما صدّرت هواتفها من نوع PCS إلى شركة سبرينت ، وهي شركة اتصالات أمريكية تعمل بنظام CDMA . وقّعت سبرينت عقدًا بقيمة 600 مليون دولار مع سامسونج ، بموجبه تُزوّد ​​سامسونج سبرينت بهواتفها من نوع PCS لمدة ثلاث سنوات تحت العلامة التجارية المشتركة سبرينت-سامسونج . بعد ذلك، توسّعت سامسونج إلى هونغ كونغ (هوتشينسون، CDMA) عام 1997، ثم إلى البرازيل ( تيليسب وتيليرج ، CDMA) عام 1998. وبعد نجاحها في التصدير إلى البرازيل ، أنشأت سامسونج مصنعًا لإنتاج الهواتف المحمولة هناك عام 1998، على أمل التوسع في أمريكا اللاتينية.

في عام ١٩٩٩، استحوذت سامسونج على أكثر من ٥٠٪ من حصة سوق CDMA العالمي. مع ذلك، كان سوق CDMA العالمي أصغر بكثير من سوق GSM ، الذي استحوذ على ٧٠٪ من إجمالي سوق الاتصالات المتنقلة العالمي. علاوة على ذلك، كان السوق المحلي يقترب من التشبع، واشتدت المنافسة.

وبالتالي، لتحقيق المزيد من النمو، كان على سامسونج اختراق سوق GSM .

أول هاتف GSM يُباع بشعار سامسونج.
سامسونج SGH-100 - أول هاتف GSM يُباع بشعار سامسونج ومصنوع من قبل شركة دانكال

كان أول هاتف GSM يحمل شعار سامسونج هو SGH-100، الذي أنتجته شركة دانكال (الدنمارك) الأوروبية عام 1995. أما أول هاتف GSM من إنتاج سامسونج فكان SGH-200، المصمم خصيصًا للعملاء الأوروبيين. إلا أنه لم يكن بجودة هاتف CDMA الخاص بالشركة . فقد كان من الصعب عليه تجاوز حاجز المنافسة الشديد الذي فرضته شركات نوكيا وموتورولا وإريكسون، التي كانت تُعرف آنذاك بالثلاثية الكبرى ، على مدى سنوات. ولم تجذب طرازات الشركة اللاحقة الأوروبيين أيضًا. أدرك فريق التطوير أن مجرد تغيير بسيط في نظام الدوائر لن ينجح في السوق الأوروبية، فقرر دراسة تفضيلات العملاء بشكل أعمق. ووجدوا أن الأوروبيين يفضلون التصاميم الهندسية المتوازنة والبسيطة. وبناءً على هذه المعلومات، اعتمدت سامسونج مفهوم "البساطة" في التصميم، ثم طورت تصميمًا جديدًا يناسب أذواق الأوروبيين.

أُطلق هاتف SGH-600 في سبتمبر 1998. ولتسويق هذا الطراز، غيّرت سامسونج استراتيجيتها في دخول السوق ، مُتبنّيةً استراتيجيةً مُخصصةً للفئة الراقية. كانت سامسونج بحاجةٍ إلى التخلص من صورتها النمطية كشركةٍ مُصنّعةٍ للهواتف منخفضة التكلفة. ورأى أن هاتفها الجديد، بتصميمه الأنيق ووظائفه المتميزة، سيُساعدها على تحقيق ذلك. وقد حازت سامسونج على جائزة "أفضل مُصنّع" مرتين من جوائز أخبار الهواتف المحمولة ، وهي جائزةٌ سبق أن مُنحت لنوكيا وإريكسون.

أحد هواتف سامسونج الجديدة.
هاتف سامسونج المحمول S3500. أحد الهواتف التي تستخدم نظام ترقيم الطرازات الجديد.

أطلقت سامسونج أول هاتف محمول لها في الهند عام 2004. وفي عام 2008، أعلنت شركة سامسونج للإلكترونيات، قسم الاتصالات، عن استراتيجيتها التجارية الجديدة التي تركز على المستهلك والتسويق. وتنقسم هواتف سامسونج المحمولة إلى ست فئات رئيسية: الهواتف الأنيقة، وهواتف المعلومات والترفيه، وهواتف الوسائط المتعددة، والهواتف المتصلة، والهواتف الأساسية، وهواتف الأعمال.

كان هاتفا SGH-P250 وSGH-J165 آخر طرازين من الهواتف المحمولة التي بيعت عالميًا، خارج أمريكا الشمالية، باستخدام نظام ترقيم الطرازات الأصلي. أما هاتف GT-S7330 فكان أول طراز من الهواتف المحمولة يستخدم نظام ترقيم الطرازات الجديد. [ 7 ]

المعلومات المالية

في الربع الأول من عام 2008، شحنت سامسونج 46.3 مليون جهاز جوال. [ 8 ] وبلغت مبيعات سامسونج للاتصالات 6.65 تريليون وون كوري في الربع نفسه، وهو ما يمثل 32% من مبيعات سامسونج للإلكترونيات. يُعزى هذا النمو في معظمه إلى النمو المتواصل للأسواق الناشئة، في حين يشهد الطلب في الأسواق المتقدمة ضعفًا. خلال عام 2007، شهدت كمية الوحدات المشحونة نموًا مطردًا: الربع الأول 34.8 مليون وحدة، الربع الثاني 37.4 مليون وحدة، الربع الثالث 42.6 مليون وحدة، الربع الرابع 46.3 مليون وحدة. في عام 2007، بلغ الربح 23.8 تريليون وون كوري، بينما وصل صافي الربح إلى 2.7 تريليون وون كوري.

أبرز المنتجات

الهواتف المحمولة

يحتوي هاتف سامسونج بلو إيرث ( سامسونج S7550 ) على لوحة شمسية في الجزء الخلفي من الهاتف. [ 9 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ "تعرّف على الرئيس التنفيذي" .
  2. ↑ زيغلر، كريس (13 يوليو 2007). "سامسونج تتجاوز موتورولا، وتحتل المركز الثاني في حصة السوق" . مؤرشف من الأصل في 6 أبريل 2009. تم الاطلاع عليه في 27 مايو 2009 .
  3. ↑ "تستحوذ نوكيا على 40% من سوق الهواتف المحمولة العالمي" . 24 يناير 2008. تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 مايو 2009 .
  4. ↑ "مبيعات أجهزة سامسونج تتجاوز 300 مليون جهاز في عام 2011، في منافسة شرسة مع نوكيا" . 12 ديسمبر 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 ديسمبر 2011 .{{cite web}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
  5. ↑ «ليس من المستغرب أن سامسونج ضاعفت حصتها في سوق أندرويد هذا العام» . 20 ديسمبر 2012. مؤرشف من الأصل في 13 نوفمبر 2020. تم الاطلاع عليه في 26 ديسمبر 2012 .
  6. ↑ جونسون، أليكس (18 أكتوبر 2016). "أول دعوى قضائية في الولايات المتحدة تُرفع بشأن انفجار هواتف سامسونج جالاكسي نوت 7 الذكية" . إن بي سي نيوز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 سبتمبر 2023 .
  7. ↑ لي، بون يونغ؛ لي سيونغ جو (مايو 2004). "دراسة حالة أعمال سامسونج في مجال الهواتف المحمولة" . سلسلة أوراق عمل كلية KDI . كلية KDI للسياسات العامة والإدارة. مؤرشف من الأصل في 16 سبتمبر 2015. تم الاطلاع عليه في 20 مارس 2015 .
  8. ↑ "مبيعات الهواتف المحمولة تساهم في زيادة أرباح سامسونج" . بي بي سي نيوز . 25 أبريل 2008. تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 مايو 2009 .
  9. ↑ ويلسون، مارك (12 فبراير 2009). "هاتف سامسونج بلو إيرث: يعمل بالطاقة الشمسية ومصنوع من زجاجات المياه" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 مايو 2009 .