مؤسسة اختبار السلع

مؤسسة اختبار السلع (Stiftung Warentest) هي منظمة ومؤسسة ألمانية لحماية المستهلك، تُعنى بفحص ومقارنة السلع والخدمات بموضوعية تامة. تأسست في 4 ديسمبر 1964 من قبل جمهورية ألمانيا الاتحادية كمؤسسة مستقلة بموجب القانون المدني، ومقرها برلين . وبالإضافة إلى قاعدة مشتركيها وتغطيتها الإعلامية، ينتشر محتوى مؤسسة اختبار السلع (Stiftung Warentest) شفهيًا .

تهدف مؤسسة Stiftung Warentest إلى مقارنة جوانب المنتجات مثل الفائدة والوظائف والأثر البيئي، وتثقيف المستهلكين بشأن هذه الجوانب. ^{[ 1 ]}

بفضل سمعتها كمنظمة مستقلة وموثوقة، تتمتع المؤسسة بنفوذ كبير على سلوك المستهلكين الشرائي. غالبًا ما تُبرز التقييمات والأحكام الإيجابية بشكل لافت في إعلانات المنتجات وعلى عبواتها. في المقابل، تؤدي التقييمات والأحكام السلبية في كثير من الأحيان إلى انخفاض المبيعات، وبالتالي إلى اتخاذ الشركات المصنعة إجراءات قانونية ضد المؤسسة. ووفقًا للمؤسسة، تُرفع ضدها عشر دعاوى قضائية سنويًا. لم تُصدر المحاكم أي حكم بإلزام المؤسسة بدفع تعويضات، وعادةً ما تربح أي دعوى قضائية تُرفع ضدها.

تعتمد مؤسسة Stiftung Warentest على التمويل الذاتي، حيث تبيع مجلتيها الشهريتين test (بمعدل توزيع سنوي يبلغ 351,000 نسخة ^{[ 2 ]} ) و Finanztest (211,000 نسخة) ^{[ 3 ]} ، بالإضافة إلى الكتب والأعداد الخاصة من المجلات، كما تنشر نتائج التحقيقات كمحتوى مدفوع على موقعها الإلكتروني. وبلغت إيرادات المبيعات في عام 2012 حوالي 39.5 مليون يورو.

كما تتلقى المؤسسة دعماً مالياً قدره 3.5 مليون يورو من الوزارة الاتحادية للتغذية والزراعة وحماية المستهلك. ويأتي هذا الدعم تعويضاً عن عدم نشرها أي إعلانات في منشوراتها، حرصاً منها على استقلاليتها.

تُجري مؤسسة اختبار السلع (Stiftung Warentest) أكثر من 200 اختبار مقارن للمنتجات ودراسات للخدمات في جميع مجالات الحياة اليومية تقريبًا سنويًا. ومنذ عام 2002، تُجرى أيضًا دراسات أسبوعية على المنتجات والخدمات المعروضة بعروض خاصة محدودة، لا سيما من قِبل سلاسل متاجر التجزئة المخفضة، وتُنشر نتائجها فورًا. ومنذ عام 2004، أصبحت جوانب المسؤولية الاجتماعية للشركات جزءًا من دراسات بعض المنتجات المحددة. كما يوجد قسم خاص بالأدوية الخاضعة للدراسة ("Medikamente im Test")، يُقدم معلومات عن أكثر من 9000 دواء و175 مجالًا من مجالات الاستخدام.

توظف مؤسسة اختبار السلع (Stiftung Warentest) باحثين في السوق وكوادر علمية، وتتمثل مسؤوليتهم في اختيار المنتجات والخدمات وإجراء الدراسات. ويجب أن يحظى كل مشروع بحثي بموافقة المجلس الاستشاري، وأن يُناقش في اجتماع يضم خبراء استشاريين يمثلون المستهلكين والصناعة والمصنعين/تجار التجزئة والموردين، بالإضافة إلى خبراء مستقلين.

لا تُجرى التحقيقات فعلياً من قبل موظفي مؤسسة اختبار السلع أنفسهم، بل من قبل معاهد اختبار خارجية مستقلة حول العالم. ويتم شراء عينات الاختبار بشكل مجهول من المتاجر، ولا تُقدم من قبل الشركات المصنعة.

بعد إتمام الاختبارات والتقييمات، وقبل النشر، تُرسل تفاصيل النتائج الموضوعية إلى الشركات المصنعة والموردين المعنيين للتحقق منها وإبداء ملاحظاتهم. ثم يقوم الصحفيون بتلخيص نتائج التحقيق بشكل يسهل قراءتها وفهمها. ويتأكد الموظفون المسؤولون عن التحقق من تطابق التقارير المنشورة مع نتائج التحقيق.

وحتى ديسمبر 2011، كانت مؤسسة Stiftung Warentest قد نشرت بالفعل معلومات حول 5300 تحقيق تغطي حوالي 100000 منتج و2137 خدمة.

يحتوي موقع مؤسسة اختبار السلع (Stiftung Warentest) على جميع نتائج التحقيقات بدءًا من عام 2000، بالإضافة إلى الأخبار الحالية، ومقالات خاصة عبر الإنترنت، وآلة حاسبة تفاعلية، ونسخ مختصرة مجانية لما بين ثمانية وعشرة تحقيقات شهريًا. تتراوح تكلفة تنزيل المعلومات بين 75 سنتًا و2.50 يورو لنتائج التحقيقات المفصلة، ​​وبحد أقصى 5 يورو لقواعد بيانات المنتجات الشاملة.

يستند تصنيف نتائج التقييم إلى نظام العلامات المستخدم في المدارس الألمانية. وينتج عن ذلك الفئات التالية للأحكام العامة المتعلقة بجودة السلع والخدمات:

• 0.5–1.5: "جيد جداً"
• 1.6–2.5: "جيد"
• 2.6–3.5: "مرضي"
• 3.6–4.5: "كافي"
• 4.6–5.5: "غير مرضٍ"

وفقًا لنظامها الأساسي، يقع مقر مؤسسة اختبار السلع في برلين، وتتألف من ثلاث هيئات مسؤولة عن مجالات مختلفة. يتولى المجلس التنفيذي إدارة أعمال المؤسسة وتمثيلها أمام المحاكم وخارجها. ويتألف حاليًا من شخص واحد فقط، وهو هوبرتوس بريموس ، خليفة فيرنر برينكمان ورولاند هوتنراوخ . أما مجلس الإشراف، المؤلف من سبعة أعضاء، فهو مسؤول عن تعيين المجلس التنفيذي والإشراف على أنشطته. ويقدم المجلس الاستشاري، المؤلف من 18 عضوًا، المشورة للمجلس التنفيذي ومجلس الإشراف بشأن جميع القضايا ذات الأهمية الجوهرية.

رئيسة تحرير الاختبار هي أنيتا ستوكر، وحتى صيف 2014 كان رئيس تحرير Finanztest هو هيرمان جوزيف تينهاجن ورئيس تحرير test.de هو أندرياس جيباور.

لوسيا أ. رايش هي عضو في مجلس الإدارة، وكان غيرهارد شيرهورن عضواً فيه .

• في أبريل/نيسان 2004، تلقى كريم للوجه تسوّقه الممثلة الألمانية أوشي غلاس تقييمًا سيئًا للغاية، إذ تسبب الكريم في ظهور البثور والطفح الجلدي لدى أصحاب البشرة الحساسة، ما دفع الشركة المنتجة إلى رفع دعوى قضائية ضد المؤسسة. وفي أبريل/نيسان 2005، رفضت محكمة برلين الإقليمية الدعوى .
• في يناير 2006، انتقدت المؤسسة سلامة العديد من الملاعب التي كان من المقرر استخدامها في كأس العالم 2006 .
• في يوليو 2014، انتقدت شركة بريتاكس رومر مؤسسة ستيفتونغ فارينتيست بسبب تقييمها البالغ 4.5 لمقعد بريتاكس رومر ديالفيكس. وبررت بريتاكس رومر ذلك بأن التقييم المنخفض الإجمالي يعود إلى "عدم كفاية" درجة مسار حزام الأمان، والتي تم تحديدها من خلال فحص بصري، مما أثر على درجة تصميم المقعد. ^{[ 4 ]}

تُجرى التحقيقات الدولية المشتركة عادةً مع أعضاء المنظمة الجامعة " البحث والاختبار الدولي للمستهلكين " (ICRT)، ومقرها لندن. وبذلك، تتولى مؤسسة "شتيفتونغ فارينتست" في كثير من الأحيان مسؤولية الإشراف على المشروع. وإلى جانب "شتيفتونغ فارينتست"، تشمل أهم المنظمات الشريكة ما يلي: ^{[ 5 ]}

• رابطة المستهلكين ، لاهاي، هولندا
• تقارير المستهلك ، يونكرز، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية
• اختبار المشتريات / يوروكونسيومرز ، بروكسل، بلجيكا
• الاتحاد الفيدرالي للمستهلكين ، باريس، فرنسا
• أيهما؟، لندن، بريطانيا العظمى.

• www.test.de ، الصفحة الرئيسية لـ Stiftung Warentest
• نبذة عنا - مقدمة عن مؤسسة اختبار السلع (Stiftung Warentest) ، معلومات رسمية باللغة الإنجليزية

52°30′14″ شمالاً 13°21′12″ شرقاً / 52.503976° شمالاً 13.353394° شرقاً / 52.503976; 13.353394