التوصية الشفهية

التواصل الشفهي هو نقل المعلومات من شخص لآخر عبر التواصل اللفظي ، وقد يكون بسيطًا كإخبار أحدهم بالوقت. ^{[ 1 ]} يُعدّ سرد القصص شكلًا شائعًا من أشكال التواصل الشفهي، حيث يروي شخص ما للآخرين قصةً عن حدث حقيقي أو قصة من نسج الخيال. والتراث الشفهي هو المادة الثقافية والتقاليد التي تنتقل شفهيًا عبر الأجيال المتعاقبة. ويلعب كلٌّ من سرد القصص والتراث الشفهي دورًا هامًا في الفولكلور والأساطير . ومن الأمثلة الأخرى على التواصل الشفهي التاريخ الشفهي ، وهو تسجيل المعلومات التاريخية وحفظها وتفسيرها، استنادًا إلى التجارب والآراء الشخصية للمتحدث. ويُعنى مجال حفظ التاريخ الشفهي برعاية مواد التاريخ الشفهي التي جُمعت شفهيًا وصيانتها، مهما كان شكلها.

غالباً ما تتضمن رواية القصص الارتجال أو التزيين. وقد تم تداول القصص أو الروايات في كل ثقافة كوسيلة للترفيه والتعليم والحفاظ على التراث الثقافي وغرس القيم الأخلاقية.

كان يُعتقد أن أقدم أشكال سرد القصص كانت شفهية في المقام الأول، ممزوجة بالإيماءات، لدى العديد من الحضارات القديمة. ^{[ 2 ]} رسم السكان الأصليون الأستراليون رموزًا مستوحاة من القصص على جدران الكهوف كوسيلة لمساعدة الراوي على تذكرها. ثم رُويت القصة باستخدام مزيج من السرد الشفهي والموسيقى وفن النقوش الصخرية والرقص. ^{[ 3 ]}

تقليديًا، كانت القصص الشفوية تُحفظ عن ظهر قلب ثم تُتناقل من جيل إلى جيل. إلا أنه في المجتمعات المتعلمة، حلت وسائل الإعلام المكتوبة والمرئية والإلكترونية محل هذه الطريقة في نقل التاريخ المحلي والعائلي والثقافي إلى حد كبير. ولا تزال رواية القصص الشفوية الوسيلة السائدة للتعلم في بعض البلدان ذات معدلات الإلمام بالقراءة والكتابة المنخفضة.

التراث الشفهي (الذي يُشار إليه أحيانًا باسم "الثقافة الشفهية" أو "الحكايات الشفهية") هو المادة الثقافية والتقاليد التي تُنقل شفهيًا من جيل إلى آخر. ^{[ 4 ] [ 5 ]} تُنقل الرسائل أو الشهادات شفهيًا في الكلام أو الغناء، وقد تتخذ أشكالًا مختلفة، مثل الحكايات الشعبية، والأمثال، والقصائد، والأغاني، والتراتيل. وبهذه الطريقة، يُمكن للمجتمع نقل التاريخ الشفهي ، والأدب الشفهي ، والقانون الشفهي ، وغيرها من المعارف عبر الأجيال دون الحاجة إلى نظام كتابة .

يؤكد علماء الاجتماع على ضرورة أن تكون المادة مشتركة بين مجموعة من الناس، عبر أجيال عديدة، وبالتالي يميزون التراث الشفهي عن الشهادة أو التاريخ الشفهي . ^{[ 6 ]} وبشكل عام، يشير مصطلح "التراث الشفهي" إلى نقل المادة الثقافية من خلال الكلام المنطوق، وقد اعتُبر لفترة طويلة وصفًا أساسيًا للفولكلور (وهو معيار لم يعد جميع علماء الفولكلور يلتزمون به بشكل صارم). ^{[ 7 ]} أما كتخصص أكاديمي ، فهو يشير إلى مجموعة من موضوعات الدراسة ومنهجية دراستها [ ^{8 ] -} ويمكن تسمية هذه المنهجية بأسماء مختلفة مثل "نظرية التراث الشفهي"، و"نظرية التركيب الشفهي الصيغي "، و"نظرية باري-لورد" (نسبةً إلى اثنين من مؤسسيها). وتختلف دراسة التراث الشفهي عن تخصص التاريخ الشفهي الأكاديمي ، ^{[ 9 ]} الذي يُعنى بتسجيل الذكريات الشخصية وتاريخ أولئك الذين عايشوا حقبًا أو أحداثًا تاريخية. ^{[ 10 ]} كما أنها تختلف عن دراسة الشفوية ، والتي يمكن تعريفها بأنها الفكر وتعبيره اللفظي في المجتمعات التي تكون فيها تقنيات القراءة والكتابة (وخاصة الكتابة والطباعة) غير مألوفة لمعظم السكان. ^{[ 11 ]}

التاريخ الشفوي هو تسجيل الذكريات الشخصية وتاريخ أولئك الذين عايشوا حقبًا أو أحداثًا تاريخية. ^{[ 10 ]} يُعد التاريخ الشفوي منهجًا للتوثيق التاريخي، يعتمد على المقابلات مع الناجين الأحياء من تلك الحقبة. غالبًا ما يتناول التاريخ الشفوي مواضيع نادراً ما تُذكر في الوثائق المكتوبة، وبذلك يُسهم في سدّ ثغرات السجلات التي تُشكّل الوثائق التاريخية المبكرة. أما حفظ التاريخ الشفوي فهو المجال الذي يُعنى برعاية مواد التاريخ الشفوي وصيانتها، مهما كان شكلها. ^{[ 12 ]}

التواصل اللفظي بالمعنى الحرفي هو التواصل الشفهي بالكلمات التي ينطق بها الشخص أو الأشخاص الآخرون بصوت عالٍ. ^{[ 13 ]}

تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي شكلاً من أشكال التواصل الإلكتروني، حيث يُنشئ المستخدمون من خلالها مجتمعاتٍ عبر الإنترنت لتبادل المعلومات والأفكار والرسائل الشخصية ومحتويات أخرى (مثل مقاطع الفيديو). ^{[ 14 ]} تشمل وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تواصل الأفراد مع بعضهم البعض عبر الإنترنت. لا تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي بحد ذاتها تسويقًا شفهيًا، ولكنها إحدى طرق انتشاره. ^{[ 15 ]} في الواقع، يتمّ نصف التسويق الشفهي عبر الإنترنت. وقد بدأ المختصون باستخدام التسويق الشفهي الإلكتروني لفهم سلوك المستهلك من خلال تحليل النصوص ، وتحليل المشاعر ، وتحليل الوسوم، وغيرها من أدوات التعلّم الآلي. ^{[ 16 ]} مع ذلك، وجد باحثون من مجموعة كيلر فاي أن النقاشات غالبًا ما تكون وجهاً لوجه، ولا تهيمن عليها وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أساسي. ^{[ 17 ]} مما يُشير إلى أن التسويق الشفهي الواقعي (المحادثات في الحياة الحقيقية) لا يقلّ تأثيرًا عن التسويق الشفهي الإلكتروني.

يرى الباحثون أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست بحد ذاتها وسيلةً لنشر الكلام الشفهي، بل هي مجرد وسيلة لانتشاره. فالكلام الشفهي هو قصة أو توصية شفهية، بينما ينظر بعض الباحثين إلى وسائل التواصل الاجتماعي كآلية لنشر الكلام الشفهي. ^{[ 15 ]} وبالتالي، تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من كيفية انتقال الكلام الشفهي بين الناس.

تشمل الأنظمة الراسخة التي تعتمد على التوصيات الشفهية ما يلي:

• " الكرمة "
• الصالون​
• "تلغراف الأدغال" ^{[ 18 ]}
• جولة المحاضرات​
• الوعظ ^{[ 19 ]}