برامج إدارة سلسلة التوريد

يشير مصطلح برمجيات إدارة سلسلة التوريد (SCMS) إلى الأدوات والوحدات البرمجية المستخدمة لتنفيذ معاملات سلسلة التوريد، وإدارة علاقات الموردين، والتحكم في العمليات التجارية المرتبطة بها. ومن خلال أتمتة العمليات في مراحل تطوير المنتجات ، والتوريد ، والإنتاج ، والخدمات اللوجستية ، تستطيع برمجيات إدارة سلسلة التوريد تحسين التدفقات المادية والمعلوماتية داخل سلسلة التوريد ، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تحسين الأداء، وخفض التكاليف، وزيادة الكفاءة.

على الرغم من أن وظائف هذه الأنظمة واسعة النطاق، إلا أنها تشمل عادةً ما يلي:

1. معالجة متطلبات العملاء
2. معالجة أوامر الشراء
3. المبيعات والتوزيع
4. إدارة المخزون
5. استلام البضائع وإدارة المستودعات
6. إدارة الموردين/التوريد

غالباً ما تتضمن العديد من أنظمة إدارة سلسلة التوريد (SCMS) التنبؤ . وتسعى هذه الأدوات عادةً إلى موازنة التفاوت بين العرض والطلب من خلال تحسين العمليات التجارية واستخدام الخوارزميات وتحليل الاستهلاك لتخطيط الاحتياجات المستقبلية بشكل أفضل. ^{[ 1 ]} كما تتضمن أنظمة إدارة سلسلة التوريد في كثير من الأحيان تقنية التكامل التي تُمكّن المؤسسات من إجراء المعاملات التجارية إلكترونياً مع شركاء سلسلة التوريد. ^{[ 2 ]}

يُعد برنامج إدارة سلسلة التوريد نوعًا من برامج الحاسوب التي تساعد تجار التجزئة أو العاملين في المجالات ذات الصلة أو المهنيين على إدارة عمليات اللوجستيات وتحسينها. وتشير اللوجستيات هنا إلى نظام إنتاج ونقل وتوزيع البضائع من المُصنِّع إلى العملاء ^{[ 3 ]} .

يُعد برنامج إدارة سلسلة التوريد مسؤولاً جزئياً عن تنسيق منصة العمل. وهو ضروري في كامل عملية الإنتاج ^{[ 4 ]} ، بدءاً من توريد المواد الخام وصولاً إلى تسليم المنتج النهائي، وانتهاءً بتلقي ملاحظات العملاء.

تعتمد المنصات الرقمية بشكل متزايد على برامج إدارة سلسلة التوريد، سواءً للبيع أو لإدارة المخزون أو قواعد بيانات العملاء. على سبيل المثال، يُستخدم برنامج إدارة سلسلة التوريد لعرض صفحة المنتجات المُقترحة على مواقعها الإلكترونية لجميع الزوار. كما تستخدم منصات التجارة الإلكترونية، مثل علي بابا، برامج إدارة سلسلة التوريد للتفاعل مع العملاء وحساب وتقييم رضاهم وتعليقاتهم، سواءً كانت إيجابية أم سلبية ^{[ 5 ]} .

لا تقتصر برامج إدارة سلسلة التوريد الحديثة على تحديد منشأ ووجهة الطرد فحسب، بل يمكنها أيضًا تحديد موقعه بدقة في الوقت الفعلي. إضافةً إلى ذلك، قد تُتيح هذه البرامج لكلا الطرفين المعنيين معرفة أسباب تأخر وصول الطرد، سواءً أكانت الأحوال الجوية، أو ازدحام الموانئ، أو النزاعات/التحولات الجيوسياسية التي قد تؤثر على التسليم حتى قبل حدوثها. وبذلك، تُتاح للشركات إمكانية إعادة توجيه الشحنات والطرود تلقائيًا.

يشهد استخدام أنظمة إدارة سلسلة التوريد (SCMS) نمواً أسرع من سوق برامج تطبيقات المؤسسات بشكل عام . وقد بلغت الإيرادات السنوية من أنظمة إدارة سلسلة التوريد (SCMS) (المثبتة محلياً والبرمجيات كخدمة SaaS ) 10 مليارات دولار في عام 2014، بزيادة قدرها 12% عن عام 2013. ^{[ 6 ]}

على الرغم من أن البرامج المثبتة محليًا كانت لا تزال أكثر استخدامًا من حلول SaaS لأنظمة إدارة سلسلة التوريد في عام 2014، فقد توقعت شركة Gartner أن حوالي ثلثي النمو في اعتماد أنظمة إدارة سلسلة التوريد بين عامي 2015 و2018 سيعتمد على نموذج اشتراك SaaS: مدفوعًا بإدراك متزايد لفوائد الخدمات السحابية، نما سوق أنظمة إدارة سلسلة التوريد القائمة على SaaS بنحو 24 بالمائة في عام 2014، ومن المتوقع أن يستمر في النمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 19 بالمائة ، ليصل إلى 4.4 مليار دولار من المبيعات السنوية بحلول عام 2018. ^{[ 7 ]}