مسؤول النظام

مسؤول تقنية المعلومات ، أو مسؤول النظام ، أو مدير النظام ، هو الشخص المسؤول عن صيانة وتكوين وتشغيل أنظمة الحاسوب بكفاءة ، وخاصةً الحواسيب متعددة المستخدمين ، مثل الخوادم . ويسعى مسؤول النظام إلى ضمان أن وقت التشغيل والأداء والموارد والأمان للحواسيب التي يديرها تلبي احتياجات المستخدمين ، دون تجاوز الميزانية المحددة .

ولتلبية هذه الاحتياجات، قد يقوم مسؤول النظام بشراء أو تثبيت أو ترقية مكونات وبرامج الكمبيوتر ؛ وتوفير التشغيل الآلي الروتيني؛ والحفاظ على سياسات الأمان؛ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ؛ وتدريب الموظفين أو الإشراف عليهم؛ أو تقديم الدعم الفني للمشاريع.

تُقدّم العديد من المؤسسات وظائف متعلقة بإدارة الأنظمة. في الشركات الكبيرة، قد تكون هذه الوظائف منفصلة ضمن قسم دعم الحاسوب أو قسم خدمات المعلومات. أما في الشركات الصغيرة، فقد يتشارك فيها عدد قليل من مديري الأنظمة، أو حتى شخص واحد.

• يتولى مسؤول قاعدة البيانات (DBA) صيانة نظام قاعدة البيانات ، وهو مسؤول عن سلامة البيانات وكفاءة وأداء النظام.
• يتولى مسؤول الشبكة صيانة البنية التحتية للشبكة مثل المحولات وأجهزة التوجيه ، ويقوم بتشخيص المشاكل المتعلقة بهذه الأجهزة أو بسلوك أجهزة الكمبيوتر المتصلة بالشبكة.
• مسؤول الأمن هو متخصص في أمن الكمبيوتر والشبكات، بما في ذلك إدارة أجهزة الأمان مثل جدران الحماية، بالإضافة إلى تقديم الاستشارات بشأن تدابير الأمان العامة.
• يتولى مسؤول الموقع الإلكتروني صيانة خدمات خادم الويب (مثل أباتشي أو IIS ) التي تتيح الوصول الداخلي والخارجي إلى مواقع الويب. تشمل مهامه إدارة مواقع متعددة، وإدارة الأمن، وتكوين المكونات والبرامج اللازمة. وقد تشمل مسؤولياته أيضًا إدارة تغييرات البرامج.
• يقوم مشغل الحاسوب بأعمال الصيانة الدورية، مثل تغيير أشرطة النسخ الاحتياطي أو استبدال محركات الأقراص المعطلة في مصفوفة الأقراص المستقلة المتكررة (RAID). تتطلب هذه المهام عادةً وجوده الفعلي في الغرفة التي يوجد بها الحاسوب، ورغم أنها أقل مهارة من مهام مسؤول النظام، إلا أنها قد تتطلب مستوى مماثلاً من الثقة، نظراً لأن المشغل لديه إمكانية الوصول إلى بيانات قد تكون حساسة.
• مهندس موثوقية الموقع ( SRE ) - يتبع نهج هندسة البرمجيات أو النهج البرمجي لإدارة الأنظمة.

يشترط معظم أصحاب العمل ^{[ 1 ]} الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مثل علوم الحاسوب ، أو تكنولوجيا المعلومات ، أو هندسة الإلكترونيات ، أو هندسة الحاسوب . كما تقدم بعض الجامعات برامج البكالوريوس والدراسات العليا في إدارة الأنظمة. ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]}

بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا للطبيعة العملية لإدارة النظام وسهولة توفر برامج الخوادم مفتوحة المصدر ، فإن العديد من مديري الأنظمة يدخلون هذا المجال عن طريق التعلم الذاتي.

بشكل عام، يُشترط على الموظف المحتمل أن يمتلك خبرة في أنظمة الحاسوب التي سيُطلب منه إدارتها. وفي معظم الحالات، يُتوقع من المرشحين الحصول على شهادات معتمدة في هذا المجال، مثل شهادات مايكروسوفت MCSA و MCSE و MCITP ، وريد هات RHCE ، ونوفيل CNA و CNE ، وسيسكو CCNA ، أو شهادات CompTIA A+ أو Network+ ، وشهادة صن المعتمدة SCNA ، ومعهد لينكس الاحترافي ، ومهندس معتمد من مؤسسة لينكس، أو مسؤول نظام معتمد من مؤسسة لينكس، ^{[ 7 ]} وغيرها.

في بعض الأحيان، وبشكل حصري تقريبًا في المواقع الصغيرة، قد يتم منح دور مسؤول النظام لمستخدم ماهر بالإضافة إلى واجباته أو كبديل لها.

يشمل مجال إدارة الأنظمة أنظمة الحاسوب وكيفية استخدامها داخل المؤسسة. ويتطلب ذلك معرفة أنظمة التشغيل والتطبيقات ، بالإضافة إلى استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها ، فضلاً عن معرفة الأغراض التي يستخدمها الأفراد في المؤسسة لأجهزة الحاسوب.

لعلّ أهمّ مهارةٍ لمسؤول النظام هي حلّ المشكلات ، لا سيّما في ظلّ ظروفٍ وضغوطٍ متنوّعة. فمسؤول النظام يكون على أهبة الاستعداد عند تعطل نظام الحاسوب أو حدوث أيّ خللٍ فيه، ويجب أن يكون قادراً على تشخيص المشكلة بسرعةٍ ودقةٍ، وإيجاد أفضل طريقةٍ لإصلاحها. وقد يحتاج أيضاً إلى مهارات العمل الجماعي والتواصل، فضلاً عن القدرة على تثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج.

يجب على مديري الأنظمة فهم سلوك البرامج لنشرها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وعادةً ما يكونون على دراية بعدة لغات برمجة تُستخدم لكتابة البرامج النصية أو أتمتة المهام الروتينية. لا يقتصر دور مدير النظام النموذجي على تصميم أو كتابة برامج تطبيقات جديدة، ولكن عندما يكون مسؤولاً عن أتمتة تكوين النظام أو التطبيق باستخدام أدوات إدارة التكوين المختلفة، تتداخل الأدوار إلى حد ما. وبناءً على دور مدير النظام ومهاراته، قد يُتوقع منه فهم مفاهيم أساسية مماثلة لتلك التي يفهمها مهندس البرمجيات. مع ذلك، فإن مديري الأنظمة ليسوا مهندسي برمجيات أو مطورين بالمعنى المتعارف عليه للمسمى الوظيفي.

خاصةً عند التعامل مع الأنظمة المتصلة بالإنترنت أو الأنظمة بالغة الأهمية للأعمال، يجب أن يمتلك مسؤول النظام فهمًا عميقًا لأمن الحاسوب . وهذا لا يقتصر على تثبيت تحديثات البرامج فحسب، بل يشمل أيضًا منع الاختراقات وغيرها من المشكلات الأمنية من خلال التدابير الوقائية. في بعض المؤسسات، تُعتبر إدارة أمن الحاسوب وظيفة مستقلة مسؤولة عن الأمن العام وصيانة جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل ، ولكن جميع مسؤولي النظام مسؤولون بشكل عام عن أمن أنظمة الحاسوب.

قد تشمل مسؤوليات مسؤول النظام ما يلي:

• تحليل سجلات النظام وتحديد المشكلات المحتملة في أنظمة الكمبيوتر.
• تطبيق تحديثات نظام التشغيل ، والتصحيحات، وتغييرات التكوين.
• تركيب وتكوين الأجهزة والبرامج الجديدة .
• إضافة معلومات حساب المستخدم أو إزالتها أو تحديثها ، وإعادة تعيين كلمات المرور ، وما إلى ذلك.
• الرد على الاستفسارات التقنية ومساعدة المستخدمين.
• المسؤولية عن الأمن .
• المسؤولية عن توثيق تكوين النظام.
• استكشاف أي مشاكل تم الإبلاغ عنها وإصلاحها.
• ضبط أداء النظام .
• ضمان تشغيل البنية التحتية للشبكة بشكل سليم.
• تكوين أنظمة الملفات وإضافتها وحذفها.
• ضمان التكافؤ بين بيئات التطوير والاختبار والإنتاج.
• تدريب المستخدمين
• تخطيط وإدارة بيئة غرفة الآلات

في المؤسسات الكبيرة، قد تُوزّع بعض المهام المذكورة أعلاه بين عدة مسؤولين عن النظام أو أعضاء من مجموعات تنظيمية مختلفة. على سبيل المثال، قد يتولى شخص أو أكثر مسؤولية تطبيق جميع ترقيات النظام، بينما يقوم فريق ضمان الجودة بإجراء الاختبارات والتحقق، وقد يكون كاتب تقني أو أكثر مسؤولاً عن جميع الوثائق التقنية المكتوبة للشركة. في المؤسسات الكبيرة، لا يكون مسؤولو النظام عادةً مهندسي أو مصممي أنظمة .

في المؤسسات الصغيرة، قد يعمل مسؤول النظام أيضًا كمسؤول دعم فني، أو مسؤول قاعدة بيانات ، أو مسؤول شبكة، أو مسؤول تخزين (SAN)، أو محلل تطبيقات .

يتوقع مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) انخفاضًا في وظائف مديري الأنظمة بنسبة 4 بالمائة من عام 2024 إلى عام 2034. ^{[ 8 ]}

• إدارة خدمات التطبيقات
• عميل وغد من الجحيم (BOFH)
• ديف أوبس
• مدير المنتدى
• عمليات تكنولوجيا المعلومات
• رابطة مديري الأنظمة المحترفين
• ليزا (منظمة)
• التنسيق (الحوسبة)
• شهادة مهنية (تكنولوجيا الحاسوب)
• المستخدم المتميز
• مدير النظام
• يوم تقدير مدير النظام
• إدارة النظام

 تتضمن هذه المقالة مواد متاحة للعموم من دليل التوقعات المهنية (طبعة 2010-2011  ). مكتب إحصاءات العمل .

• إدارة نظام لينكس الأساسية: دليل شامل للمبتدئين ، بقلم تشاك إيستوم (دار سينجايج للنشر، 2011)
• إدارة النظام الأساسية (أورايلي)، الطبعة الثالثة، 2001، بقلم إيلين فريش
• ممارسة إدارة الأنظمة والشبكات (أديسون-ويسلي)، الطبعة الثانية، 5 يوليو 2007، بقلم توماس أ. ليمونسيلي ، وكريستين هوجان ، وستراتا ر. تشالوب
• ممارسة إدارة الأنظمة والشبكات، المجلد الأول: ديف أوبس وأفضل الممارسات الأخرى لتقنية المعلومات المؤسسية (أديسون-ويسلي)، الطبعة الثالثة. 4 نوفمبر 2016، بقلم توماس أ. ليمونسيلي ، وكريستين هوجان ، وستراتا ر. تشالوب
• ممارسة إدارة أنظمة الحوسبة السحابية: تصميم وتشغيل الأنظمة الموزعة الكبيرة ، المجلد 2 (أديسون-ويسلي)، 2 سبتمبر 2014، بقلم توماس أ. ليمونسيلي ، وكريستين هوجان ، وستراتا ر. تشالوب
• مبادئ إدارة الشبكات والأنظمة (دار نشر جون وايلي وأولاده)، 2000، 2003 (الطبعة الثانية)، بقلم مارك بورغيس
• إدارة الوقت لمديري الأنظمة (أورايلي)، 2005، بقلم توماس أ. ليمونسيلي
• دليل إدارة أنظمة يونكس ولينكس (برنتيس هول)، الطبعة الخامسة، 8 أغسطس 2017، بقلم ترينت ر. هاين ، وبن وايلي ، ودان ماكين ، وسانديب نيغي
• "عمال الياقات الزرقاء في القرن الحادي والعشرين" مؤرشف في 30 أبريل 2018 على موقع Wayback Machine ، إذاعة مينيسوتا العامة، 27 يناير 2004

• عمال الاتصالات في أمريكا