خط القطار

ترينلاين (المعروفة سابقًا باسم Thetrainline.com ) هي منصة بريطانية رقمية لتكنولوجيا السكك الحديدية والحافلات، تعمل في جميع أنحاء أوروبا. تبيع تذاكر القطارات وبطاقات السفر بالسكك الحديدية، بالإضافة إلى توفير وصول مجاني إلى مواعيد القطارات المباشرة ومعلومات محطات السكك الحديدية عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها للهواتف الذكية المتوفر على نظامي iOS و Android . وهي مدرجة في بورصة لندن ، وتُعدّ أحد مكونات مؤشر فوتسي 250 .

تأسست شركة ترينلاين عام ١٩٩٧ من قبل مجموعة فيرجن ، وبدأت مبيعات التذاكر عبر الإنترنت عام ١٩٩٩. وكانت شركة كابجيميني تديرها بموجب عقد . ^{[ ٢ ]} استحوذت شركة ستيدج كوتش لاحقًا على ٤٩٪ من أسهمها. وفي فبراير ٢٠٠٤، اندمجت ترينلاين مع كيو جامب، منافستها الرئيسية. ^{[ ٣ ]} باعت ستيدج كوتش حصتها، ما أدى إلى امتلاك فيرجن ٨٦٪ من أسهم الشركة المندمجة، بينما امتلكت ناشونال إكسبريس النسبة المتبقية البالغة ١٤٪. ^{[ ٤ ] [ ٥ ] [ ٦ ]}

في يوليو 2006، استحوذت شركة إكسبوننت برايفت إيكويتي على شركة ترينلاين. ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]} وفي يوليو 2007، استحوذت ترينلاين على شركتي أدفانسد سمارت كارد تكنولوجيز وإي سي إي بي إس، مما يشير إلى استراتيجية جديدة لدخول سوق البطاقات الذكية . ثم بيعت إي سي إي بي إس لاحقًا إلى شركة بيل آي دي في نوفمبر 2012. ^{[ 10 ]}

استحوذت شركة KKR على الشركة من شركة Exponent في يناير 2015. ^{[ 11 ]} وفي أغسطس 2015، أعلنت الشركة تغيير اسمها من thetrainline.com إلى Trainline. ^{[ 12 ]} وفي عام 2016، استحوذت على Captain Train وأعادت تسميتها إلى Trainline EU. ^{[ 13 ] [ 14 ]}

في يونيو 2019، وبعد طرح عام أولي ، تم إدراج الشركة في بورصة لندن . ^{[ 15 ]} في نهاية فبراير 2021، تنحت كلير جيلمارتن عن منصب الرئيس التنفيذي وحلت محلها جودي فورد التي انضمت إلى الشركة في يوليو 2020. ^{[ 16 ]}

في يونيو 2025، بدأت شركة Trainline بتقديم مساعد ذكاء اصطناعي للتعامل مع استفسارات العملاء. ^{[ 17 ]} وُجهت انتقادات للأداة لتقديمها معلومات غير صحيحة، قد يؤدي اتباعها إلى تغريم العملاء من قبل شركات القطارات. وردّت مجموعة توصيل السكك الحديدية على روبوت الدردشة قائلةً: "نتوقع من جميع تجار التجزئة ضمان دقة معلومات العملاء وتحديثها في الوقت المناسب". وردّت Trainline موضحةً أن المساعد لا يزال في مرحلة الاختبار التجريبي. ^{[ 18 ]}

إضافةً إلى الخدمة الإلكترونية المُقدّمة مباشرةً للعملاء تحت علامتيها التجاريتين Trainline و Qjump ، تُقدّم الشركة خدمات مواقع إلكترونية لبعض شركات تشغيل القطارات في المملكة المتحدة ، فضلاً عن توفير خدمة سفر الأعمال بالسكك الحديدية مباشرةً لعدد من الشركات الكبرى الرائدة، وشركات إدارة السفر، ووكالات السفر. كما تُقدّم Trainline خدمة مركز اتصال لعدد من هذه المؤسسات. ^{[ 19 ]}

• الموقع الرسمي