متجر بدون أمين صندوق

في المتاجر ذاتية الدفع، تقوم معظم الأنظمة بتمييز كل عميل بخصائص محددة، وتستخدم الكاميرات وأجهزة استشعار الضغط معًا لتتبع مسار كل عميل وما يأخذه من الرفوف. ^{[ 4 ]} يجمع دمج البيانات الحسية المعلومات من أجهزة استشعار مختلفة ويُدمجها لإنشاء تمثيل دقيق لما يحدث والمواقع النسبية للأشياء في منطقة ما في وقت محدد. غالبًا ما يكون دمج البيانات الحسية أكثر دقة من استخدام جهاز استشعار واحد، حيث يمكن استخدام القياسات المنفصلة للتحقق المزدوج وتقليل هامش الخطأ. ^{[ 5 ]}

يُستخدم التعلّم العميق في مجال رؤية الحاسوب في المتاجر ذاتية الدفع لتتبع العملاء والمنتجات. رؤية الحاسوب هي قدرة الحاسوب على تفسير الصور ومقاطع الفيديو الواقعية. ^{[ 6 ]} تستخدم رؤية الحاسوب التعلّم العميق لتفسير العالم الحقيقي. ^{[ 7 ]} يسمح التعلّم العميق للحواسيب بالتعلم من كميات هائلة من البيانات، على غرار ما يفعله الدماغ البشري. ^{[ 7 ]} يتتبع التعلّم العميق في مجال رؤية الحاسوب العملاء والمنتجات باستخدام تقنيات كشف الأجسام، وتتبع الأهداف المتعددة، وتقدير الوضعية. ^{[ 8 ]} كشف الأجسام هو عملية تحديد الأجسام داخل الصورة. ^{[ 8 ]} يُفيد كشف الأجسام في تحديد لحظات التقاط العميل لجسم ما ووضعه له، أو في تحديد المنتجات على كل رف. ^{[ 8 ]} يُحدد تتبع الأهداف المتعددة موقع الشخص المتحرك تقريبًا ضمن إطارات متتالية من الصور. ^{[ 8 ]} يسمح تتبع الأهداف المتعددة للمتاجر بتتبع كل عميل وأفعاله، مثل المنتجات التي التقطها وأعادها، ووقت دخوله وخروجه من المتجر. ^{[ ٨ ]} تقدير الوضعية هو عملية استخدام صورة لتتبع شخص ما بالاعتماد على وضعيات أجزاء جسمه، مثل رأسه ويديه ومعصميه. ^{[ ٨ ]} على غرار تتبع الأهداف المتعددة، يسمح تقدير الوضعية للمتاجر بتتبع العملاء، مما يوفر معلومات للحاسوب لتحديد العميل الذي تفاعل مع المتجر، مثل لحظة التقاط منتج ما. ^{[ ٨ ]}

تطلّبت أوجه القصور في نظام التتبع الآلي لدى أمازون أكثر من ألف موظف في الهند لتصنيف مقاطع الفيديو وتحديد المشتريات للمتسوقين. ^{[ 9 ]} ونتيجةً لذلك، أعلنت الشركة في عام 2024 أنها ستزيل تقنية "Just Walk Out" من متاجر أمازون فريش . ^{[ 9 ]}

في عام 2016، أعلنت أمازون عن افتتاح أول متجر لها بدون صناديق دفع، وهو متجر أمازون جو ، الذي افتُتح في عام 2018. وللتسوق، كان على العملاء تثبيت تطبيق أمازون (الذي كان سابقًا تطبيقًا خاصًا بمتجر أمازون جو) ليتم خصم قيمة مشترياتهم لاحقًا من حساباتهم. ^{[ 10 ]} وفي عام 2022، طبّقت أمازون تقنية الدفع الذاتي في متجرين من متاجر هول فودز في واشنطن العاصمة وشيرمان أوكس، كاليفورنيا . ^{[ 11 ]}

في يناير 2021، أعلنت مجموعة هدسون ، وهي شركة تجزئة متخصصة في السفر، أنها ستطبق تقنية "Just Walk Out" من أمازون في متاجر مختارة في المطارات، تحت العلامة التجارية "Hudson Nonstop". ^{[ 12 ]}

في يونيو 2021، افتُتح متجر "فاليت ماركت"، أول متجر آلي بالكامل وبدون أمين صندوق في سان دييغو ، للجمهور. ^{[ 13 ]} يعتمد "فاليت ماركت" على تقنية شركة "أكسيل روبوتيكس" التي تستخدم منصة ذكاء اصطناعي متطورة للتعلم الآلي، مما يُحسّن الكفاءة في الأسواق المحلية. ^{[ 14 ]} تتوفر ثلاث طرق للتسوق في "فاليت ماركت": المتجر الرئيسي، والمتجر الفرعي، وخدمة التوصيل السريع. ^{[ 15 ]}

كما تم إنشاء متاجر بدون صناديق دفع في الملاعب الرياضية والفعاليات. ففي مارس 2021، افتتحت شركة ديلاوير نورث متجرين من متاجر MRKT بدون صناديق دفع في ملعب تي دي غاردن في بوسطن (يفتحان فقط خلال فعاليات الملعب). ^{[ 16 ]} ومع افتتاح ملعب كلايمت بليدج أرينا في سياتل في أكتوبر 2021، تم تجهيز أربعة متاجر بتقنية أمازون بدون صناديق دفع. ^{[ 17 ]} وفي أبريل 2022، أصبح ملعب مينيت ميد بارك في هيوستن أول ملعب في دوري البيسبول الرئيسي يضم متاجر بدون صناديق دفع، حيث تم تركيب تقنية أمازون في اثنين من أكشاك بيع الطعام فيه. ^{[ 18 ]} وأطلق ملعب بولار بارك، التابع لدوري الدرجة الثانية في ووستر، ماساتشوستس ، تقنية مماثلة من شركة ستاندرد إيه آي الناشئة في أبريل 2022. ^{[ 19 ]}

أدخلت اليابان التسوق بدون صناديق دفع إلى أراضيها من خلال تطبيق تقنية الدفع الذاتي القابلة للتطوير التي طورتها شركة Imagr النيوزيلندية الناشئة. مع ذلك، لا تُعدّ تقنية Imagr في اليابان خالية تمامًا من صناديق الدفع، إذ يتعين على العملاء التوجه إلى موظف الصندوق لمراعاة عادات التسوق اليابانية التي تعتمد على الدفع النقدي ووجود أمين صندوق. ^{[ 20 ]} كما توجد متاجر بدون صناديق دفع في محطات مترو الأنفاق في طوكيو. بالإضافة إلى ذلك، تعمل سلاسل متاجر أخرى على تطبيق هذه التقنية، مثل سفن إيليفن ولوسون. ^{[ 21 ]}

في سنغافورة، تم افتتاح أول متجر بقالة بدون أمين صندوق، وهو فرع من سلسلة متاجر "تشيرز"، في عام 2017، حيث يوفر هذا النظام 180 ساعة عمل أسبوعيًا بفضل نظامه الآلي. ^{[ 22 ]} وكان فرع "تشيرز" أول متجر بقالة يسمح للزبائن بالدفع باستخدام تطبيق "نيتس" عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code). ^{[ 23 ]}

في الصين، أدت المنافسة مع الولايات المتحدة في تبني وتطوير المتاجر ذاتية الدفع إلى تطورات سريعة. أطلقت تاوباو متجر "تاو كافيه" المؤقت في هانغتشو في يوليو 2017، وافتتحت علي بابا متجرًا تجريبيًا مماثلاً في يناير 2018. كما افتتحت شركات تجزئة صينية عملاقة أخرى، مثل جينغدونغ ووي تشات، متاجر سريعة مماثلة. مع ذلك، بحلول عام 2018، واجهت العديد من هذه المتاجر الإغلاق والإفلاس. أعلنت شركة التجزئة الإلكترونية JD.com عن 5000 رف افتراضي في يوليو 2018، لكنها تراجعت عن هذا المشروع بعد ستة أشهر. أحد أسباب هذا التراجع السريع هو فشل المتاجر الرائدة في توفير تجربة تسوق سلسة ومريحة، مما قلل من سهولة التسوق فيها. كما ساهم التركيز على التكنولوجيا على حساب تجربة العملاء في هذا التراجع. ^{[ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]}

في عام ٢٠١٩، افتتحت سلسلة متاجر سينسبري أول متجر بدون صناديق دفع في المملكة المتحدة . إلا أنه أغلق أبوابه بعد بضعة أشهر بسبب استياء العملاء من نقص خيارات الدفع الإضافية . ^{[ ٢٧ ]} وفي سبتمبر ٢٠٢١، أعلنت سلسلة متاجر ألدي في المملكة المتحدة عن افتتاح أول متجر لها بدون صناديق دفع في غرينتش . ^{[ ٢٨ ]} وفي أكتوبر ٢٠٢١، افتتحت سلسلة متاجر تيسكو متجرها بدون صناديق دفع، المسمى متجر GetGo، في وسط لندن ، وذلك بعد تجربة مصغرة لمتجر مماثل في مقرها الرئيسي في ويلوين غاردن سيتي. ^{[ ٢٩ ]}

افتتحت شركة فنلندية تُدعى كورتيليكاوبا متجرًا بدون صناديق دفع في هلسنكي عام 2020، تبعه ستة متاجر أخرى عام 2021 في هلسنكي وإسبو وفانتا. وفي العام نفسه، افتتحت شركة فنلندية أخرى لبيع السلع الاستهلاكية، آر-كيوسكي ، متجرًا بدون صناديق دفع باسم آر-كيوسكي جو! في هلسنكي . ^{[ 30 ] [ 31 ]}

في بولندا ، أطلقت شركة Żabka نموذج Żabka Nano في يونيو 2021، ^{[ 32 ]} حيث افتتحت أول متجر ذاتي التشغيل بدون أمين صندوق في بوزنان . ومنذ ذلك الحين، تم افتتاح متاجر Żabka Nano في مدن بولندية رئيسية أخرى، بما في ذلك كاتوفيتشي ، وكراكوف ، وتريسيتي ، ووارسو ، وفروتسواف .

في هولندا، افتتحت شركة Aldi Nord أول متجر بدون أمين صندوق في أوتريخت كتجربة لمدة 12 شهرًا في عام 2022. ^{[ 33 ]}

في نوفمبر 2023، أطلقت كارفور في فرنسا متجرًا تجريبيًا في باريس باسم "فلاش 10/10" (أي "10 ثوانٍ للتسوق و10 ثوانٍ للدفع") باستخدام تقنية AiFi. [ ^{34 ] يضم} المتجر 900 منتجًا على مساحة 50 مترًا مربعًا. وقد خضع "كارفور فلاش" للتجربة سابقًا في المقر الرئيسي في ماسي لأكثر من عام، حيث تمكن فريق الابتكار خلال هذه الفترة من تحسين التقنية وتطوير المفهوم بناءً على ملاحظات الموظفين الذين يستخدمونه يوميًا. ^{[ 35 ]}

في سبتمبر 2021، افتتحت مجموعة كارفور الفرنسية ، بالتعاون مع شريكها مجموعة ماجد الفطيم ، أول متجر بدون أمين صندوق في الشرق الأوسط تحت اسم كارفور سيتي+، ويقع في مول الإمارات في دبي . ^{[ 36 ] [ 37 ]}

في عام ٢٠١٩، افتتحت إسرائيل أول متجر لها بدون صناديق دفع، وهو متجر ناو بيت، المتخصص في بيع مستلزمات الحيوانات الأليفة بدون صناديق دفع، والذي يستخدم تقنية طورتها شركة سايْب-أورغ الناشئة. ^{[ ٣٧ ]} تتميز تقنية الاستشعار التي طورتها سايْب-أورغ عن تقنية الرؤية الحاسوبية المستخدمة في متاجر أمازون غو، بقدرتها على رصد وزن الرفوف عند قيام العملاء بأخذ المنتجات. ^{[ ٣٨ ]} كما تعاونت سايْب-أورغ مع سلسلة متاجر رامي ليفي ، وهي سلسلة متاجر بقالة شهيرة في إسرائيل، لتطبيق تقنية مسح بصمات الأصابع كوسيلة للدفع بدون صناديق دفع، وهي أقل تكلفة بكثير مقارنةً بآلية الدفع في عربات التسوق الخاصة بأمازون غو. ^{[ ٣٩ ]}

تخوض سلسلة متاجر تشيكرز ، أول متجر للأغذية بدون محاسبين في جنوب إفريقيا ، تجربة متجر بدون عدادات دفع، وذلك باستخدام تقنية شركة شوبرايت هولدينغز . ^{[ 37 ]}