الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية

يُعد منصب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية ( CCO ) (يشار إليه أحيانًا باسم الرئيس التنفيذي للأعمال ) منصبًا تنفيذيًا، حيث يكون شاغل هذا المنصب مسؤولاً عن الإدارة التجارية وتطوير المنظمة .

يتضمن ذلك عادةً أنشطة تتعلق بالتسويق والمبيعات والخدمات اللوجستية وتطوير المنتجات وخدمة العملاء لدفع نمو الأعمال وحصة السوق .

بصفته مسؤولاً تنفيذياً في الشركة، يرفع كبير مسؤولي التسويق تقاريره عادةً مباشرةً إلى الرئيس التنفيذي ، وينصبّ اهتمامه الرئيسي على ضمان النجاح التجاري المتكامل للمؤسسة. ويتطلب هذا الدور عادةً الجمع بين المعرفة التقنية في المجال ذي الصلة ومهارات التسويق وتطوير الأعمال القوية. ^{[ 1 ]}

يتولى مدير تجربة العملاء مسؤولية العميل والتواصل معه فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة المقدمة، ويحرص على أن تكون جميع وظائف المؤسسة متوافقة مع أهدافها التجارية الاستراتيجية. وهذا يعني ارتباطه الوثيق بوظيفة الإدارة الاستراتيجية للمؤسسة ، في صياغة وتنفيذ وتقييم القرارات متعددة الوظائف التي تُمكّن المؤسسة من تحقيق أهدافها طويلة الأجل. ^{[ 2 ]}