ديبورا تانين

ركزت أبحاث تانين الرئيسية على التعبير عن العلاقات الشخصية في التفاعل الحواري. وقد استكشفت تانين التفاعل الحواري واختلافات الأسلوب على مستويات متعددة وفي سياقات مختلفة، بما في ذلك الاختلافات في أسلوب المحادثة المرتبطة بالجنس [ ^{5 ] والخلفية} الثقافية ^{[ 6 ]} ، بالإضافة إلى الكلام المُصمم خصيصًا لمستمعين محددين بناءً على الدور الاجتماعي للمتحدث [7]. ^{وعلى وجه الخصوص} ، أجرت تانين أبحاثًا وكتابات مستفيضة حول قضايا النوع الاجتماعي، ركزت على سوء الفهم بين الرجال والنساء، والذي تطور لاحقًا إلى ما يُعرف الآن بنظرية اللغة الجندرية في التواصل. ومع ذلك، عارض بعض اللغويين آراء تانين من منظور نسوي ^{[ 8 ] .}

بدأ بحث تانين عندما حللت حوارات أصدقائها اليومية أثناء عملها على أطروحة الدكتوراه. ومنذ ذلك الحين، جمعت العديد من المحادثات العفوية على أشرطة صوتية ^{[ 9 ]} وأجرت مقابلات كبيانات لتحليلها لاحقًا. كما قامت بتجميع وتحليل معلومات من باحثين آخرين لاستخلاص اتجاهات بارزة في أنواع مختلفة من المحادثات، مستخدمةً أحيانًا مصطلحاتهم وموسعةً إياها لتسليط الضوء على نقاط جديدة مثيرة للاهتمام.

سلطت تانين الضوء على عادة "سرد أحداث يومك" الشائعة في العديد من العائلات الأمريكية، حيث تشجع الأم، في الأسرة المكونة من أبوين، طفلها على مشاركة تفاصيل يومه (التي تكون الأم قد سمعتها مسبقًا) مع والده. ^{[ 5 ]} كما أكدت على شيوع عادة "حديث المشاكل" بين النساء. ^{[ 5 ]} تتضمن هذه العادة مشاركة المرأة تفاصيل "تجربة محبطة" أو مشكلة سابقة مع شخص تثق به. وتستشهد تانين بهذه العادة كمثال على كيفية بناء التقارب بين النساء من خلال مشاركة التفاصيل الشخصية. ^{[ 5 ]} كمثال على سوء الفهم المرتبط بالجنس ، تشير تانين إلى أن الرجل الذي يتلقى "حديث المشاكل" من زوجته غالبًا ما يعتبر ذكر المشكلة وكيفية التعامل معها دعوةً لإصدار الأحكام، على الرغم من أن "حديث المشاكل" هو ببساطة تجربة توضيحية تهدف إلى تعزيز الروابط العاطفية.

وصفت تانين ذات مرة الخطاب العائلي بأنه "مثال رئيسي... على ترابط الحاجة إلى كل من السلطة والتواصل في العلاقات الإنسانية". ^{[ 5 ]} وقد صاغت مصطلح "مناورات التواصل" لوصف التفاعلات التي تحدث في بُعد التقارب من النموذج التقليدي للسلطة والتواصل ؛ ويهدف هذا المصطلح إلى التباين مع "مناورات السيطرة"، التي تحدث، وفقًا لعلماء النفس ميلار وروغرز وبافيلاس، في بُعد السلطة من النموذج نفسه. ^{[ 5 ]}

تحدّت تانين النظرة التقليدية للسلطة ( التسلسل الهرمي ) والاتصال ( التضامن ) باعتبارها "أحادية البعد وحصرية متبادلة" وقدمت نموذجها الخاص لرسم خريطة التفاعل بين هذين الجانبين من الاتصال، والذي يتخذ شكل شبكة ثنائية الأبعاد (الشكل 1).

في هذا النموذج، يُمثل المحور الرأسي مستوى القوة في التفاعل، بينما يُمثل المحور الأفقي مستوى التواصل. بعد عرض هذا النموذج، اقترحت تانين أنه في النموذج الأمريكي، تُصوَّر علاقة الأخوة في الربع السفلي الأيسر ، نظرًا لوجود مستوى عالٍ من التقارب والمساواة النسبية التي لا تُقارن بديناميكية القوة في علاقة الوالدين بالأبناء في المجتمع الأمريكي. ^{[ 5 ]} باستخدام هذا النموذج الجديد، تُجادل تانين بأن مناورات التواصل لا تحدث بمعزل عن مناورات السيطرة. ومن بين الأمثلة، تُشير إلى زوجة ترفض السماح لزوجها بتحضير الفشار قائلةً: "أنت دائمًا ما تُحرقه". ^{[ 5 ]} وفقًا لتانين، تُعد مقاومة الزوجة لطلب زوجها مناورة سيطرة، ولكن من خلال الإشارة إلى تأثير غير مرغوب فيه مُحتمل على عائلتها (أي احتراق الفشار)، فإنها تربط مناورة التواصل بمحاولتها فرض قرار.

تُسلط تانين الضوء أيضًا على فن التخاطب مع الآخرين - الذي تُعرّفه بأنه "ظاهرة يتحدث فيها الشخص ليس فقط نيابةً عن شخص آخر، بل أيضًا بشخصيته" ^{[ 10 ]} - كاستراتيجية لدمج أساليب التواصل في أنواع أخرى من التفاعلات. كمثال على ذلك، تستشهد بحوار سجّله فريقها البحثي، حيث حاولت أم إقناع ابنها بجمع ألعابه من خلال تقليد أصوات كلاب العائلة: "[بصوت عالٍ جدًا] نحن مشاغبون، لكننا لسنا مشاغبين مثل جاريد". ^{[ 10 ]}

تصف تانين مفهوم أسلوب المحادثة بأنه "عملية دلالية" و"الطريقة التي يُشفّر بها المعنى في الكلام ويُستمد منه". ^{[ 9 ]} وتستشهد بأعمال ر. لاكوف وج. غومبرز كمصدر إلهام لفكرها. ووفقًا لتانين، تشمل بعض سمات أسلوب المحادثة الموضوع (بما في ذلك نوع المواضيع وكيفية حدوث الانتقالات)، والنوع الأدبي (أسلوب سرد القصص)، والسرعة (بما في ذلك سرعة الكلام، ووجود أو غياب التوقفات، والتداخل)، واللغة التعبيرية المصاحبة (تغيرات النبرة/السعة وغيرها من التغيرات في جودة الصوت). ^{[ 9 ]}

استنادًا إلى تسجيل مدته ساعتان ونصف لمحادثات عشاء عيد الشكر مع الأصدقاء، حللت تانين أسلوبي المحادثة السائدين بين المشاركين الستة، وقسمتهما بالتساوي بين فئتي سكان نيويورك وغير سكانها. ^{[ 9 ]} بعد تحليل التسجيل، خلصت تانين إلى أن كلام سكان نيويورك تميز بنبرات مبالغ فيها ( لغويات مصاحبة )، وتداخل الكلام بين متحدثين أو أكثر، وفترات صمت قصيرة، وأسئلة متلاحقة، والتي تُعرف بأنها أسئلة "تُقال بسرعة، بتوقيت مناسب للتداخل مع حديث الآخر أو اللحاق به، وتتميز ببنية نحوية مختصرة". ^{[ 9 ]} أما أسلوب غير سكان نيويورك فكان معاكسًا تمامًا لأسلوب سكان نيويورك في جميع الجوانب المذكورة أعلاه؛ علاوة على ذلك، فوجئ غير سكان نيويورك بنبرة صوت سكانها المبالغ فيها وأسئلتهم المتداخلة، وهما عاملان دفعاهم إلى التمسك بأسلوبهم الحواري الخاص في بعض الأحيان، فأصبحوا أكثر هدوءًا وانخرطوا في الحديث بوتيرة أبطأ. ^{[ 9 ]} يشير تانين إلى أسلوب سكان نيويورك بأنه "مشاركة فعّالة"، وإلى أسلوب غير سكان نيويورك الهادئ بأنه "مراعاة كبيرة". ^{[ 9 ]}

أعربت تانين عن موقفها الرافض لاعتبار الكلام غير المباشر دليلاً على الضعف أو انعدام الثقة بالنفس؛ كما سعت إلى دحض الافتراض القائل بأن، أولاً، عدم المباشرة تدل على انعدام الثقة أو القوة، وثانياً، أن النساء الأمريكيات عموماً أكثر ميلاً إلى الكلام غير المباشر من الرجال. ^{[ 7 ]} وقد توصلت إلى هذا الاستنتاج من خلال مراجعة نصوص المحادثات والمقابلات، بالإضافة إلى مراسلاتها مع قرائها. ومن الأمثلة التي استخدمتها لدحض الفكرة الثانية رسالة من أحد القراء، ذكر فيها كيف درّب قائده في البحرية وحدته على اعتبار عبارة "الجو حار في هذه الغرفة" طلباً مباشراً لفتح النافذة. ^{[ 7 ]} وتشير رسالة أخرى إلى ميل الرجال إلى أن يكونوا أكثر ميلاً إلى الكلام غير المباشر عند التعبير عن مشاعرهم مقارنةً بالنساء. ^{[ 7 ]}

تذكر تانين أيضًا حوارات يكون فيها كلا الطرفين من الذكور، لكنهما لا يتمتعان بمكانة اجتماعية متساوية. كمثال محدد، تذكر تسجيلًا من "الصندوق الأسود" بين قائد طائرة ومساعده، حيث تسبب عدم فهم القائد لأسلوب الحوار غير المباشر لمساعده (والذي يُرجح أنه ناتج عن رتبته الأدنى نسبيًا) في تحطم الطائرة. ^{[ 7 ]}

خلال رحلة إلى اليونان ، لاحظت تانين أن تعليقاتها لمضيفيها حول أطعمة لم ترها بعد في اليونان (وتحديدًا البيض المخفوق والعنب) فُسِّرت على أنها طلبات غير مباشرة لتلك الأطعمة. ^{[ 11 ]} كان هذا الأمر مفاجئًا لها، إذ أنها أدلت بتلك التعليقات في سياق حديث وديّ. لاحظت تانين هذا الميل نفسه لدى اليونانيين واليونانيين الأمريكيين لتفسير العبارات بشكل غير مباشر في دراسة ^{[ 6 ]} تضمنت تحليل المحادثة التالية بين زوج وزوجته:

الزوجة : جون يقيم حفلة. هل تريد الذهاب؟ الزوج : حسنًا. [ لاحقًا ] الزوجة : هل أنت متأكد من رغبتك في الذهاب إلى الحفلة؟ الزوج : حسنًا، لن نذهب. أنا متعب على أي حال.

كان على المشاركين - بعضهم يونانيون، وبعضهم أمريكيون من أصل يوناني، وبعضهم أمريكيون من غير أصل يوناني - الاختيار بين الصياغتين التاليتين للسطر الثاني من الحوار:

[1-I] : زوجتي تريد الذهاب إلى هذه الحفلة، لأنها طلبت ذلك. سأذهب لإسعادها. [1-D] : زوجتي تسألني إن كنت أرغب في الذهاب إلى حفلة. أشعر برغبة في الذهاب، لذا سأوافق.

أظهرت نتائج تانين أن 48% من اليونانيين اختاروا الصياغة الأولى (الأكثر غموضًا)، بينما اختارها 32% فقط من الأمريكيين غير اليونانيين، وكانت نسبة الأمريكيين اليونانيين أقرب إلى نسبة اليونانيين منها إلى نسبة الأمريكيين الآخرين (43%). تشير هذه النسب، بالإضافة إلى عناصر أخرى من الدراسة، إلى أن درجة الغموض التي يتوقعها المستمع عمومًا قد تتأثر بالمعايير الاجتماعية والثقافية.

تقدم تانين لمحة عامة عن كيفية تأثير الثقافة والسلطة بشكل لا واعٍ على تفضيل المتحدث للأسلوب غير المباشر في مقالها المنشور عام 1994 في مجلة نيويورك تايمز بعنوان "كيفية إعطاء الأوامر مثل الرجل". ^{[ 12 ]}

حللت تانين الإطار الجدلي للنصوص الأكاديمية، والذي يتسم بـ"طابعه العدائي المُمنهج". ^{[ 13 ]} وجادلت بأن التوقعات من الأبحاث الأكاديمية في الولايات المتحدة تُولي أهمية قصوى لعرض نقاط ضعف حجة قائمة ومعارضة كأساس لتعزيز حجة المؤلف البديلة. ^{[ 13 ]} ووفقًا لها، فإن هذا النهج الجدلي يُحد من عمق الحجج والتعلم، إذ أن المؤلفين الذين يتبعون هذا النهج يُفوّتون فرصًا للاعتراف بنقاط القوة في النصوص التي يُجادلون ضدها؛ إضافةً إلى ذلك، فإن هذا يضع أحدث الأعمال وأكثرها جاذبية في مواقع مثالية للنقد اللاذع. ^{[ 13 ]}