التأمين

شركة إيسورانس لخدمات التأمين هي شركة تأمين أمريكية . تبيع الشركة تأمينات السيارات والمنازل والدراجات النارية وتأمين المستأجرين مباشرةً للمستهلكين عبر الإنترنت والهاتف. تأسست الشركة عام 1999، واستحوذت عليها شركة أولستيت عام 2011.

تأسست شركة إيسورانس عام ١٩٩٩ على يد جان برنارد دولر، وجيفري إل. غودمان، وهيوين بوي، وديفيد غريفين، وتشارلز والاس، لتصبح بذلك من أوائل شركات التأمين التي تبيع وثائق التأمين مباشرةً للمستهلكين عبر الإنترنت، بدلاً من الاجتماعات الشخصية أو المكالمات الهاتفية. ^{[ ١ ]} في عام ٢٠٠٠، استحوذت شركة فولكس أمريكا القابضة ، التابعة لمجموعة وايت ماونتينز للتأمين ، على إيسورانس . وكانت إيسورانس، التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو ، قد توسعت آنذاك لتشمل تقديم وثائق التأمين في ٢٤ ولاية، إلا أنها كانت قد سرحت بعض موظفيها وكانت تسعى جاهدةً لإيجاد مشترٍ لها. ^{[ ٢ ]}

في عام ٢٠٠٤، بدأت شركة إيسورانس بتقديم باقات خصم على تأمين السيارات المتعددة للأزواج من نفس الجنس، وذلك من خلال تقديم خصومات على تأمين السيارات المتعددة لأي مجموعة من الأشخاص الذين يعيشون معًا. ^{[ ٣ ]} وتدّعي الشركة أنها من أوائل شركات التأمين التي قدمت مثل هذه الباقات للأزواج من نفس الجنس. ^{[ ٤ ]}

في مايو 2011، أعلنت شركة أولستيت عن استحواذها على شركة إيشورانس وموقع مقارنة الأسعار أنسر فاينانشال مقابل مليار دولار تقريبًا. ^{[ 5 ]} في ذلك الوقت، كانت إيشورانس تبيع وثائق التأمين في 30 ولاية، وكانت في خضم فترة نمو استمرت خمس سنوات شهدت مضاعفة عدد وثائق التأمين السارية. أما أولستيت، فكانت تخسر حاملي وثائق التأمين لصالح كبرى شركات بيع وثائق التأمين عبر الإنترنت: إيشورانس، وبروجريسيف ، وجيكو . ^{[ 6 ] [ 7 ]} اكتمل استحواذ أولستيت على إيشورانس في أكتوبر من ذلك العام. وأصبحت الشركة المندمجة سادس أكبر مزود لوثائق تأمين السيارات. ^{[ 8 ]} في سبتمبر 2012، رفعت شركة وايت ماونتينز دعوى قضائية ضد أولستيت، مدعيةً أن أولستيت لم تلتزم بالموعد النهائي لتقديم التدقيق المالي الذي كان جزءًا من عملية البيع، وأن أولستيت خصمت 5.2 مليون دولار من قيمة البيع كمصاريف قانونية، وهو مبلغ لم يكن مسموحًا لها بخصمه بموجب شروط الاتفاقية. ^{[ 9 ]}

في ديسمبر 2019، أعلنت شركة أولستيت أنها ستتخلص تدريجياً من شركة إيشورانس في عام 2020 بهدف تبسيط العمليات التجارية. ^{[ 10 ]}

في أبريل 2020، أعلنت شركة أولستيت أنها سترد 15% من قيمة التأمين على السيارات لعملاء شركة إيسورانس بسبب جائحة كوفيد-19 . ^{[ 11 ]}

أُطلقت أول حملة إعلانية تلفزيونية لشركة إيسورانس بعد خمس سنوات من بدء نشاطها. استهدفت الحملة فئة الشباب الذكور من عمر 18 إلى 24 عامًا، وبلغت ميزانيتها 60 ألف دولار، وهو مبلغ زهيد مقارنةً بأكثر من مليار دولار تُنفق على الإعلانات في قطاع التأمين. تضمنت الإعلانات شخصية كرتونية تُدعى إيرين إيسورانس، وهي جاسوسة ذات شعر وردي مستوحاة من شخصية سيدني بريستو في مسلسل " ألياس" . ^{[ 1 ]} لاقت الشخصية والحملة استحسانًا في البداية، ما أدى إلى إنتاج أكثر من 30 إعلانًا منفصلًا ظهرت فيها إيرين، وزيادة ملحوظة في الوعي بالعلامة التجارية. مع ذلك، بحلول عام 2009، أظهر استطلاع رأي في القطاع حول الشخصيات الترويجية للشركات أن إيرين لم تعد تحظى بشعبية لدى المشاهدين؛ إذ وجد 30% منهم الشخصية مزعجة - أي ضعف متوسط ​​القطاع - وكانت أقل من متوسط ​​القطاع من حيث المصداقية والشفافية. ^{[ 1 ]} وأظهر الاستطلاع أن إيرين كانت أقل شعبية حتى من شخصية كليبي الشهيرة من مايكروسوفت . ^{[ ١٢ ]} بالإضافة إلى ذلك، قام معجبو الشخصية بإنشاء عدد كبير من الصور الإباحية التي تظهر فيها إيرين ، وفي بعض الحالات بيعها. انتشرت هذه الرسوم لدرجة أنه عند البحث عن الشخصية بالاسم دون تفعيل فلاتر المحتوى المخصص للبالغين، كانت الغالبية العظمى من النتائج إباحية. ^{[ ١ ] [ ١٣ ]} أدى انخفاض شعبية الشخصية وانتشار الصور الإباحية إلى إيقاف إنتاجها بحلول عام ٢٠١٠. ^{[ ١ ] [ ١٢ ] [ ١٣ ]}

بعد توقف استخدام شخصية إيرين الترويجية عام ٢٠١٠، أطلقت شركة إيسورانس حملة إعلانية جديدة صممتها شركة دنكان/تشانون. في ذلك الوقت، بلغت ميزانية الشركة الإعلانية ١٠٠ مليون دولار. ^{[ ١٤ ]} تدور أحداث الحملة في نسخة خيالية من مكتب إيسورانس، لكنها تضم ​​موظفين حقيقيين من الشركة (مع ظهور شخصية إيرين إيسورانس في الخلفية). ركزت الإعلانات على كلٍ من منصة الشركة التقنية المتطورة واللمسات الشخصية التي يوفرها التواصل مع الموظفين. شكلت هذه الحملة تحولًا مقصودًا عن تركيز الإعلانات على الفئة العمرية الذكورية من ١٨ إلى ٢٤ عامًا. ^{[ ١٤ ]}

لم تدم الحملة الجديدة طويلاً؛ ففي ديسمبر 2011، أعلنت شركة إيسورانس عن حملة إعلانية جديدة أخرى. ركزت هذه الحملة على الكفاءة، ووضعت الشركة في خانة "التأمين للعالم الحديث"، واستهدفت العائلات والمهنيين في الفئة العمرية من 25 إلى 49 عامًا. وقد روى جون كراسينسكي الإعلانات، التي طورتها وكالة الإعلان ليو بورنيت العالمية . ^{[ 15 ] [ 16 ]}

تُسوّق شركة Esurance لنفسها بكثافة من خلال الفرق الرياضية والفعاليات الرياضية، حيث تُقدّم نفسها على أنها أكثر مراعاةً للبيئة من منافسيها. وقد رعت الشركة عددًا من الفعاليات والفرق الرياضية، بما في ذلك بطولة الولايات المتحدة المفتوحة للتنس، وفريق غولدن ستيت ووريورز ، وفريق سان فرانسيسكو جاينتس . ^{[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]}

في فبراير 2015، أصدرت شركة Esurance إعلانها التجاري الخاص ببطولة Super Bowl XLIX ، والذي ظهر فيه برايان كرانستون وهو يقلد شخصية والتر وايت من مسلسل Breaking Bad . ^{[ 20 ]} وفي أبريل 2015، أعلنت Esurance ودوري البيسبول الرئيسي عن رعاية جديدة متعددة السنوات، ستكون بموجبها Esurance الشريك الحصري لتأمين السيارات لدوري البيسبول الرئيسي. ^{[ 21 ]}

أطلقت شركة Esurance حملة إعلانية جديدة في أغسطس 2018، ظهر فيها دينيس كويد (في أول ظهور له على الإطلاق في إعلان تجاري، وأول استخدام للشركة لمتحدث رسمي من الواقع) بصفته متحدثًا فكاهيًا "محبوبًا للغاية". كما أطلقت الشركة شعارًا جديدًا، "غير مؤلم بشكل مدهش"، كجزء من عملية إعادة تصميم علامتها التجارية. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

• موقع إيسورانس الإلكتروني