مساعدة جوجل

الموسوعة الحرة

كانت خدمة Google Helpouts خدمة تعاون عبر الإنترنت من جوجل ، أُطلقت في نوفمبر 2013، وتتيح للمستخدمين مشاركة خبراتهم عبر الفيديو المباشر وتقديم المساعدة الفورية من أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة. وفي 20 أبريل 2015، أغلقت جوجل خدمة Google Helpouts. [ 1 ]

عملية

يمكن أن يكون مقدمو المساعدة عبر منصة Helpouts، والذين يُطلق عليهم اسم "مقدمي الخدمات"، شركات أو أفرادًا. يشترط في مقدمي الخدمات أن يكونوا متحدثين أصليين للغة الإنجليزية ومقيمين في الولايات المتحدة أو كندا أو أيرلندا أو المملكة المتحدة أو أستراليا أو نيوزيلندا. يقومون بإنشاء قوائم وتحديثها باستمرار، توضح الخدمات التي يقدمونها ومؤهلاتهم وأسعارهم ومواعيدهم. ويشترط على مقدمي الخدمات اجتياز عملية فحص جوجل للتأهل.

كان لكل إعلان رابطٌ إلى تقويم المساعدة الخاص بالمزود. وبمجرد جدولة المساعدة، يمكن إضافتها تلقائيًا إلى تقويم جوجل الخاص بالمستخدمين ، ويمكن للمستخدمين اختيار ما إذا كانوا يرغبون في تلقي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.

تمت جميع المدفوعات عبر محفظة جوجل . حدد مقدمو الخدمات الأسعار بناءً على سعر الدقيقة أو سعر جلسة المساعدة. في نهاية كل جلسة، طُلب من المستخدمين كتابة تقييم. توفر جلسات المساعدة ضمان استرداد الأموال. إذا لم يكن المستخدم راضيًا عن الجلسة، فيمكنه طلب استرداد المبلغ خلال 72 ساعة من انتهائها. لدى جوجل سياسة إلغاء تنص على أن بعض مقدمي الخدمات قد يفرضون رسوم إلغاء. [ 2 ] في هذه الحالات، كان على العملاء الاتصال قبل 24 ساعة من موعد الجلسة لتجنب الرسوم، والتي كانت إما 50% من سعر الجلسة الثابت أو خمسة أضعاف سعر الدقيقة.

في 20 أبريل 2015، لم تكن شركة Go8 قد نمت بالوتيرة التي كنا نتوقعها. [ 3 ] [ 4 ]

فئات

يصنف موقع Helpouts المساعدة إلى الفئات التالية:

الاقتباسات

  1. ↑ المدونة الرسمية: تقديم خدمة المساعدة الفورية: المساعدة عند الحاجة عبر الفيديو المباشر . Googleblog.blogspot.in. تاريخ الوصول: 5 نوفمبر 2013.
  2. ↑ مساعدة Helpouts. "الإلغاءات - مساعدة Helpouts" . شركة جوجل . تم الاطلاع عليه في 15 نوفمبر 2013 .
  3. ↑ "مساعدة جوجل" . شركة جوجل . تم الاطلاع عليه في 6 مايو 2015 .
  4. ↑ أوبام، كوامي (15 فبراير 2015). "جوجل ستغلق منصة Helpouts لدروس التعليم المباشر في أبريل" . ذا فيرج . تم الاطلاع عليه في 6 مايو 2015 .
  5. ↑ فيست، جيريمي (21 نوفمبر 2013). "مساعدات جوجل: تدريب فيديو من الخبراء" . مجلة حلول التعلم . مؤرشف من الأصل في 15 ديسمبر 2013. تم الاطلاع عليه في 6 مايو 2015 .

مراجع