انقطاع خدمات جوجل

خلال فترات متفرقة، بدءًا من عام 2008، عانت جوجل من انقطاعات حادة أثرت على العديد من خدماتها. كان أولها انقطاعًا لمدة خمس دقائق لجميع خدمات جوجل في أغسطس 2013. والثاني انقطاعًا لمدة 25 دقيقة لخدمات جيميل ، وجوجل بلس ، وتقويم جوجل ، ومستندات جوجل في يناير 2014. والثالث انقطاعًا لخدمة يوتيوب في أكتوبر 2018. والرابع انقطاعًا لتقويم جوجل في يونيو 2019. والخامس انقطاعًا لخدمة جيميل/ جوجل درايف في أغسطس 2020. والسادس، في نوفمبر 2020، أثر بشكل رئيسي على يوتيوب، والسابع، في ديسمبر 2020، أثر على معظم خدماتها. والثامن، في أغسطس 2022، أثر على بحث جوجل ، وخرائط جوجل ، ودرايف ، ويوتيوب . والتاسع، في أكتوبر 2022، أثر على خرائط جوجل ، وجوجل ستريت فيو ، وغيرها الكثير. ويبدو أن هذه الانقطاعات كانت عالمية.

ابتداءً من 24 فبراير 2008 الساعة 18:47 بالتوقيت العالمي المنسق ، ^{[ 1 ]} توقف موقع يوتيوب عن العمل لمدة ساعتين تقريبًا، وذلك لأن شركة الاتصالات الباكستانية (باكستان تيليكوم) ادّعت خطأً ملكية نطاق عناوين IP الخاص بيوتيوب، والذي كان يهدف إلى حجب الوصول إلى الموقع داخل باكستان ؛ حيث تم بث بيانات بروتوكول بوابة الحدود (BGTP) عن طريق الخطأ إلى مزودي خدمات آخرين. ^{[ 2 ]} قامت شركة الاتصالات الباكستانية بنشر المسار عن طريق الخطأ إلى شركة نقل البيانات الدولية التابعة لها، PCCW Ltd.، والتي بدورها قبلت هذا المسار. وقامت بتوجيه طلبات زوار يوتيوب إلى مزودي خدمات إنترنت آخرين حول العالم، مما تسبب في انقطاع كبير لخدمة يوتيوب خارج باكستان. ^{[ 3 ]}

في 6 أغسطس 2008، من الساعة 22:00 إلى الساعة 13:00 من اليوم التالي، تعطلت تطبيقات جوجل ؛ كما لم يتمكن بعض مستخدمي جيميل من الوصول إلى بريدهم الإلكتروني. وتلقى المستخدمون خطأً من خادم HTTP 502. ^{[ 4 ]}

في 31 يناير 2009، أدرجت جوجل الإنترنت بأكمله على قائمة سوداء للمواقع الإلكترونية التي تحتوي على برامج ضارة أو مواقع خطيرة لمدة 40 دقيقة تقريبًا قبل إصلاح هذا الخطأ غير المقصود. وقد حدث التحديث التدريجي للخطأ من الساعة 14:27 إلى 15:25 بالتوقيت العالمي المنسق. ^{[ 5 ]} وذكرت جوجل أن برنامج كشف البرامج الضارة الخاص بها قد تم تحديثه بحيث "تم إدخال عنوان URL الذي يبدأ بـ '/' عن طريق الخطأ كقيمة في الملف، ويتوسع '/' ليشمل جميع عناوين URL". ^{[ 6 ]} وقد قام برنامج كشف البرامج الضارة بإدراج جميع المواقع الإلكترونية وعرض هذه الرسالة في قائمة البحث: "قد يُلحق هذا الموقع ضررًا بجهاز الكمبيوتر الخاص بك".

في 14 مايو 2009، تعذر على بعض مستخدمي تطبيقات جوجل الوصول إلى حساباتهم من الساعة 14:48 إلى 16:05 بالتوقيت العالمي المنسق. وتلقى بعض المستخدمين خطأ مهلة من سلسلة 400. ^{[ 7 ]} لاحقًا، تسبب انقطاع الخدمة الذي بدأ في الساعة 15:48 بالتوقيت العالمي المنسق في تباطؤ العديد من خدمات جوجل، بما في ذلك يوتيوب، وجيميل، وخرائط جوجل، وجوجل أدسنس . وذكرت جوجل في مدونتها أن خطأً في نظامها تسبب في توجيه جزء من حركة مرور الإنترنت عبر آسيا، وأن "14% من مستخدمينا واجهوا بطءًا في الخدمات أو حتى انقطاعات". ^{[ 8 ]}

في 16 أغسطس/آب 2013، تعطلت جميع خدمات جوجل لمدة خمس دقائق، من الساعة 22:52 إلى 22:57 بالتوقيت العالمي المنسق. تسبب هذا العطل في انخفاض حركة الإنترنت بنسبة 40% على مستوى العالم. ^{[ 9 ]} وبين الساعة 23:51 و23:52 بالتوقيت العالمي المنسق، واجهت 50-70% من طلبات جوجل أخطاءً. وتشير التقديرات إلى أن هذا العطل قد كلف جوجل حوالي 330 ألف جنيه إسترليني. ^{[ 9 ]}

في 24 يناير 2014، تعرّضت خدمات Gmail و Google+ و Google Calendar و Google Docs لانقطاع في الخدمة لمدة 25 دقيقة. وقد أوضح بيان صادر عن جوجل سبب هذا الانقطاع.

في تمام الساعة 10:55 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ هذا الصباح، واجه نظام داخلي مسؤول عن إنشاء التكوينات - وهي معلومات تُحدد كيفية عمل الأنظمة الأخرى - خللًا برمجيًا، مما أدى إلى إنشاء تكوين غير صحيح. تم إرسال هذا التكوين غير الصحيح إلى الخدمات المباشرة خلال الـ 15 دقيقة التالية، مما تسبب في تجاهل طلبات المستخدمين لبياناتهم، وبالتالي ظهور أخطاء في تلك الخدمات. بدأ المستخدمون بملاحظة هذه الأخطاء على الخدمات المتأثرة في تمام الساعة 11:02 صباحًا، وفي ذلك الوقت، قام نظام المراقبة الداخلي لدينا بتنبيه فريق موثوقية المواقع في جوجل. وبعد مرور 12 دقيقة، كان المهندسون لا يزالون يعملون على تصحيح الأخطاء، عندما قام النظام نفسه، بعد أن أزال الخطأ الأصلي تلقائيًا، بإنشاء تكوين صحيح جديد في تمام الساعة 11:14 صباحًا وبدأ بإرساله؛ وبدأت الأخطاء بالتلاشي بسرعة بدءًا من هذا الوقت. وبحلول الساعة 11:30 صباحًا، أصبح التكوين الصحيح مُفعّلًا في جميع الأنظمة، وتم استعادة خدمة جميع المستخدمين تقريبًا. ^{[ 10 ]}

نشرت ياهو تغريدةً حول التحديث مرفقةً بصورةٍ لرسالة الخطأ التي ظهرت بعد التحديث. ^{[ 11 ]} ثم حذفت ياهو التغريدة الأصلية بعد يومٍ واحدٍ واعتذرت. ^{[ 12 ]}

خلال بطولة كأس العالم لكرة القدم 2018 ، تعطلت خدمة يوتيوب تي في لفترة وجيزة أثناء مباراة كرواتيا وإنجلترا في 11 يوليو/تموز. ^{[ 13 ]} وشمل العطل الولايات المتحدة الأمريكية بأكملها. ^{[ 14 ]} واستمر العطل لأكثر من ساعة، ثم عادت الخدمة للعمل قبل الساعة 21:00 بالتوقيت العالمي المنسق (13:00 بتوقيت المحيط الهادئ ). ^{[ 13 ]}

في 16 أكتوبر 2018، تسبب عطل عالمي في انقطاع خدمة يوتيوب لمدة ساعة ودقيقتين تقريبًا، وتأثرت أيضًا خدمتا يوتيوب ميوزك ويوتيوب تي في . عند فتح الموقع، لم يعرض أي فيديوهات، لكن الشريط الجانبي ظهر. أما في التطبيق، فظهرت رسالة خطأ: "حدثت مشكلة في الشبكة [503] ". ^{[ 15 ]} كما تم الإبلاغ عن رسائل خطأ HTTP 503 و HTTP 500. ^{[ 16 ]} خلال فترة الانقطاع، تصدّر وسم #YouTubeDown قائمة الوسوم الأكثر تداولًا على تويتر وإنستغرام ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. ^{[ 17 ]} كانت صفحة الفيديوهات الرائجة على يوتيوب لا تزال متاحة، لكن لم يكن بالإمكان تشغيل أي فيديو. وقد أقرت يوتيوب بذلك على تويتر.

بعد انقطاع دام ساعة ودقيقتين، تم إصلاح موقع يوتيوب. ^{[ 19 ]}

في 18 يونيو 2019، تعطل تقويم جوجل من حوالي الساعة 15:00 إلى 17:40 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) في جميع أنحاء العالم. وتلقى مستخدمو التقويم رسالة خطأ 404 عبر متصفحاتهم خلال فترة التعطل. ^{[ 20 ]}

في 8 أغسطس 2022، تعطلت خدمات بحث جوجل ، وخرائط جوجل ، وجوجل درايف ، ويوتيوب ، حيث ظهرت أخطاء HTTP 500 و HTTP 502. ^{[ 37 ] [ 38 ]} حتى أن الصفحة الرئيسية لجوجل استغرقت وقتًا أطول من المعتاد للتحميل. بعد عودة الخدمات للعمل، اعتذرت جوجل وأوضحت أن السبب يعود إلى مشكلة في تحديث البرامج. ^{[ 39 ] [ 40 ]} انتشر وسم #GoogleDown على تويتر. في الولايات المتحدة، أفاد موقع DownDetector أن أكثر من 40,000 شخص أبلغوا عن توقف جوجل عن العمل. ^{[ 39 ]}

وقع حادث آخر منفصل في الساعة 06:00 بالتوقيت العالمي المنسق في نفس يوم انقطاع الخدمة، حيث اشتعلت النيران في مركز بيانات في مدينة كونسيل بلوفس بولاية أيوا ؛ وقد صرحت جوجل بأن هذه الحالة لا علاقة لها بانقطاع الخدمة. ^{[ 41 ]}

في 16 أكتوبر 2022، تعطلت خرائط جوجل وخدمة التجوّل الافتراضي ، مما أدى إلى عدم القدرة على تحميل الصور وتعطل خدمة التجوّل الافتراضي. ^{[ 42 ]} كما لم يتمكن بعض مستخدمي جوجل للتعليم الذين فعّلوا خيار "أقل من 18 عامًا" من الوصول إلى تطبيق جوجل درايف لنظام iOS من الساعة 14:17 إلى 21:48 بالتوقيت العالمي المنسق. ^{[ 43 ]}

في 18 مايو 2023، وخلال نهائيات المؤتمر الشرقي لدوري كرة السلة الأمريكي للمحترفين (NBA) ، تعطل بث قناة TNT على YouTube TV خلال الدقائق الخمس الأخيرة من مباراة بوسطن سلتكس وميامي هيت . ^{[ 44 ]} وتلقى المستخدمون رسالة خطأ أثناء مشاهدة البث خلال فترة التوقف. [ ^{45 ] نصت} رسالة الخطأ على أن "قناة TNT متوقفة مؤقتًا ، ونحن نعمل على حل المشكلة وسنعود قريبًا". ^{[ 46 ]} ولاحظ بعض المستخدمين عرض إعلان فيلم "حورية البحر الصغيرة" ( 2023) بشكل متكرر على قناة TNT . ^{[ 47 ] [ 48 ]} وفي وقت لاحق من اليوم نفسه، أعلنت YouTube TV عن حل المشكلة. ^{[ 49 ]} وفي 19 مايو، غردت YouTube TV حول هذا الموضوع. ^{[ 50 ]}

في 23 أكتوبر 2024، شهدت منطقة أوروبا الغربية 3 التابعة لشركة جوجل كلاود في فرانكفورت، ألمانيا ، انقطاعًا في الخدمة لمدة نصف يوم. بدأ الانقطاع من الساعة 02:22 إلى 10:01 بالتوقيت العالمي المنسق. وتم تحويل حركة البيانات المتأثرة بالبنية التحتية بعيدًا في الساعة 04:43 بالتوقيت العالمي المنسق. وأوضحت جوجل أن انقطاعًا في التيار الكهربائي في إحدى المناطق الثلاث التابعة للمنطقة، وهي منطقة أوروبا الغربية 3 ج ، أدى إلى حدوث شرارة كهربائية ، ما دفعها إلى إغلاق المنطقة جزئيًا لتجنب الأضرار الحرارية نظرًا لتدهور بنية التبريد في المبنى أيضًا. ^{[ 51 ]}

في 4 سبتمبر 2025، تعطلت جميع خدمات جوجل في تركيا وشرق أوروبا، من حوالي الساعة 8:10 صباحًا إلى 11:18 صباحًا بالتوقيت العالمي المنسق. ^{[ 52 ] [ 53 ]}

في 15 أكتوبر 2025، شهد موقع يوتيوب انقطاعات كبيرة في الخدمة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا، حيث لم يتمكن المستخدمون من مشاهدة الفيديوهات على تطبيق الهاتف المحمول بسبب أخطاء في التشغيل. كما تعطل بث الموسيقى عبر يوتيوب ميوزك للأسباب نفسها. ^{[ 54 ]} وأبلغ أكثر من مليون مستخدم عن هذه المشكلة وفقًا لموقع داون ديتكتور. ^{[ 55 ]}

في 17 فبراير 2026، شهد موقع يوتيوب وتطبيقاته على الهواتف المحمولة انقطاعات كبيرة بدأت حوالي الساعة 12:45 صباحًا بتوقيت غرينتش، حيث واجه المستخدمون صعوبة في الوصول إلى تبويب الاشتراكات، أو قسم الفيديوهات القصيرة ، أو الصفحة الرئيسية. كان بإمكان المستخدمين الوصول إلى الفيديوهات والبحث عنها، لكن نظام التوصيات لم يعمل. وواجه بعض المستخدمين مشاكل في تسجيل الدخول عبر يوتيوب تي في. كما تأثر كل من يوتيوب كيدز ويوتيوب ميوزك بهذا الانقطاع. وقد تم تقديم أكثر من 1.6 مليون بلاغ من المستخدمين إلى موقع DownDetector. ^{[ 56 ] [ 57 ]}

في 12 مايو 2026، أبلغ ملايين المستخدمين حول العالم عن مشاكل في محرك بحث جوجل. ^{[ 58 ]} عند محاولة الوصول إلى الموقع، واجه المستخدمون رسالة خطأ "500 خطأ داخلي في الخادم" أو واجهوا مشاكل في تحميل الصفحات. ^{[ 59 ]} في الهند، تم رصد أكثر من 3300 بلاغ في ذروة العطل. ^{[ 60 ]}

• انتقادات جوجل
• انقطاع خدمة فيسبوك في عام 2021 وانقطاع خدمة فيسبوك في عام 2024
• انقطاعات في خدمة مايكروسوفت أزور
• انقطاعات في خدمات أمازون السحابية
• وقت التوقف