انتقادات جوجل

وقد رفعت المفوضية الأوروبية عدة قضايا تتعلق بقانون المنافسة ضد جوجل، وهي : ^{[ 29 ]}

• ادّعت إحدى الجهات أن جوجل استغلت موقعها كمحرك بحث مهيمن لتفضيل خدماتها على خدمات المنافسين. فعلى وجه الخصوص، كانت جوجل تُشغّل موقعًا مجانيًا لمقارنة أسعار المنتجات ، وهو Froogle، ثم تخلّت عنه لصالح موقع Google Shopping المدفوع الذي يعتمد على الإعلانات فقط . كما اشتكت مواقع مقارنة أخرى من انخفاض حاد في عدد زوارها نتيجةً لتغييرات في خوارزمية بحث جوجل، ما أدى إلى إغلاق بعضها. ^{[ 30 ]} بدأ التحقيق في عام 2010 وانتهى في يوليو 2017 بفرض غرامة قدرها 2.42 مليار يورو على الشركة الأم، ألفابت، وأمر بتغيير ممارساتها خلال 90 يومًا. ^{[ 29 ]}
• تم فتح شكوى في عام 2015 تفيد بأن هيمنة نظام التشغيل أندرويد قد تم استغلالها لجعل من الصعب على تطبيقات الطرف الثالث المنافسة ومحركات البحث أن يتم تثبيتها مسبقًا على الهواتف المحمولة ^{[ 31 ].}
• تم فتح شكوى في عام 2016 تفيد بأن جوجل أساءت استخدام هيمنتها على السوق لمنع شركات الإعلان المنافسة من بيع الإعلانات للمواقع الإلكترونية التي تستخدم بالفعل جوجل أدسنس . ^{[ 32 ]}
• في يونيو 2023، اتهم الاتحاد الأوروبي شركة جوجل بإساءة استخدام سيطرتها على سوق الاتحاد الأوروبي لشراء وبيع الإعلانات عبر الإنترنت بهدف تقويض المنافسين. ^{[ 33 ]}

في شهادته أمام لجنة مكافحة الاحتكار بمجلس الشيوخ الأمريكي في سبتمبر/أيلول 2011، صرّح رئيس مجلس إدارة جوجل، إريك شميدت، بأن "الإنترنت هو ساحة المنافسة العادلة" حيث لا يفصل المستخدمين عن منافسيهم سوى "نقرة واحدة". ^{[ 34 ]} ومع ذلك، سأل السيناتور كول شميدت عما إذا كانت حصة جوجل السوقية تُشكّل احتكارًا - أي هيمنة خاصة - لشركته. أقرّ شميدت بأن حصة جوجل السوقية تُشبه الاحتكار، لكنه أشار إلى تعقيد القانون. ^{[ 35 ] [ 36 ]} خلال جلسة الاستماع، اتهم مايك لي ، الجمهوري عن ولاية يوتا، جوجل بالتلاعب بنتائج البحث لصالح خدماتها. ردّ شميدت قائلًا: "سيدي السيناتور، أؤكد لكم أننا لم نتلاعب بأي شيء". ^{[ 34 ]} وفي شهادتهما أمام اللجنة نفسها بمجلس الشيوخ، قال جيفري كاتز وجيريمي ستوبلمان ، الرئيسان التنفيذيان لشركتي Nextag و Yelp المنافستين لجوجل ، إن جوجل تُوجّه نتائج البحث لصالحها، مما يُقلّل الخيارات ويُعيق المنافسة. ^{[ 34 ]}  

في أكتوبر/تشرين الأول 2012، أفادت التقارير بأن موظفي لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية كانوا يُعدّون توصيةً للحكومة برفع دعوى قضائية ضد جوجل بتهمة الاحتكار. وتشمل مجالات القلق اتهامات بالتلاعب بنتائج البحث لصالح خدمات جوجل، مثل خدمة جوجل للتسوق لشراء السلع وخدمة جوجل للأماكن للإعلان عن المطاعم والشركات المحلية؛ وما إذا كان سوق جوجل الإعلاني الآلي، AdWords ، يُميّز ضد المعلنين من خدمات التجارة الإلكترونية المنافسة، مثل مواقع مقارنة الأسعار ومواقع تقييم المستهلكين؛ وما إذا كانت عقود جوجل مع مُصنّعي الهواتف الذكية وشركات الاتصالات تمنعهم من إزالة أو تعديل منتجات جوجل، مثل نظام التشغيل أندرويد أو محرك بحث جوجل ؛ واستخدام جوجل لبراءات اختراعها الخاصة بالهواتف الذكية. ومن النتائج المُرجّحة لتحقيقات مكافحة الاحتكار التوصل إلى تسوية تفاوضية توافق فيها جوجل على عدم التمييز لصالح منتجاتها على حساب المنافسين الأصغر حجمًا. ^{[ 37 ]} أنهت لجنة التجارة الفيدرالية تحقيقها خلال فترة التقى فيها لاري بيج ، المؤسس المشارك لجوجل ، بمسؤولين في البيت الأبيض ولجنة التجارة الفيدرالية، مما أدى إلى تغييرات طوعية من جانب جوجل. منذ يناير 2009 وحتى مارس 2015، التقى موظفو جوجل بمسؤولين في البيت الأبيض حوالي 230 مرة وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال . ^{[ 38 ]}

في يونيو 2015، أبرمت جوجل اتفاقية إعلانية مع ياهو!، كانت ستسمح لياهو! بعرض إعلانات جوجل على صفحاتها الإلكترونية. إلا أن هذا التحالف بين الشركتين لم يُفعّل بالكامل بسبب مخاوف وزارة العدل الأمريكية من انتهاك قوانين مكافحة الاحتكار . ونتيجةً لذلك، انسحبت جوجل من الاتفاقية في نوفمبر 2018. ^{[ 39 ] [ 40 ] [ 41 ]} في سبتمبر 2023، بدأت محاكمة جوجل لمكافحة الاحتكار، المعروفة باسم "الولايات المتحدة ضد جوجل ذ.م.م" (2020)، في المحكمة الفيدرالية بواشنطن العاصمة ^{[ 42 ]} ، حيث تتهم وزارة العدل جوجل بإنشاء احتكار غير قانوني من خلال دفع مليارات الدولارات لموردي الهواتف الذكية وشركات الاتصالات لجعل محرك بحث جوجل الخدمة الافتراضية. وفي أغسطس 2024، قضت المحكمة الفيدرالية بأن جوجل قد أساءت استخدام موقعها في محركات البحث وانتهكت قانون شيرمان . ^{[ 43 ]} في سبتمبر/أيلول 2025، قضى القاضي أميت ميهتا بأنه لن يُطلب من جوجل التخلي عن متصفح كروم أو نظام أندرويد، ولكن سيُمنع من تضمين البحث في العقود الحصرية، وسيُطلب منها مشاركة بيانات معينة من فهرس البحث وبيانات تفاعل المستخدمين. ^{[ 44 ] [ 45 ]} في يناير/كانون الثاني 2023، رفعت وزارة العدل الأمريكية دعوى قضائية مماثلة، عُرفت باسم " الولايات المتحدة ضد جوجل ذ.م.م. (2023)" ، تتهم فيها جوجل باحتكار صناعة الإعلان الرقمي. وزعمت الدعوى أن الشركة انخرطت في "سلوك مناهض للمنافسة واستبعادي" على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية. ^{[ 46 ]} بدأت المحاكمة في 9 سبتمبر/أيلول 2024. ^{[ 47 ]}

في 20 أبريل/نيسان 2016، رفع الاتحاد الأوروبي دعوى رسمية لمكافحة الاحتكار، زاعمًا أن جوجل استغلت نفوذها على مُصنّعي أجهزة أندرويد لفرض تضمين برامجها الاحتكارية بشكل إلزامي، مما أعاق قدرة مُزوّدي خدمات البحث المُنافسين على الاندماج في نظام أندرويد، وأن منع المُصنّعين من إنتاج أجهزة تعمل بنسخ مُعدّلة من أندرويد يُعدّ ممارسات مُضادة للمنافسة. ^{[ 48 ]} وفي يونيو/حزيران 2018، فرضت المفوضية الأوروبية غرامة قدرها 5 مليارات دولار أمريكي على جوجل فيما يتعلق بشكاوى أبريل/نيسان 2016. ^{[ 49 ]}

في أغسطس/آب 2016، فرضت الهيئة الفيدرالية الروسية لمكافحة الاحتكار غرامة قدرها 6.75 مليون دولار أمريكي على جوجل بناءً على ادعاءات مماثلة من ياندكس . ^{[ 50 ]} وفي 16 أبريل/نيسان 2018، أسفرت قضية عمر جاويد، وسوكارما ثابار، وعاقب جاويد ضد جوجل وآخرين، عن أمر من لجنة المنافسة الهندية بإجراء تحقيق موسع في ممارسات تجارية منافية للمنافسة تتعلق بنظام أندرويد. وألزم الأمر ذراع التحقيقات في لجنة المنافسة الهندية بإكمال التحقيق الموسع في القضية في غضون 150 يومًا، على الرغم من أن مثل هذه القضايا في الهيئة الرقابية عادةً ما تستغرق سنوات. كما ذكرت لجنة المنافسة الهندية أنه ينبغي أيضًا فحص دور أي مسؤول تنفيذي في جوجل في إساءة استخدام منصة أندرويد المزعومة. ^{[ 51 ]} وفي عام 2023، فرضت الحكومة الهندية غرامة قدرها 275 مليون دولار أمريكي على جوجل بسبب مشاكل تتعلق بنظام أندرويد ولإجبارها المطورين على استخدام نظام الدفع داخل التطبيق. ^{[ 52 ]}

بحسب مجموعة من 15 مدعيًا عامًا رفعوا دعوى قضائية ضد جوجل بتهم الاحتكار، ^{[ 53 ]} فقد أبرمت جوجل وفيسبوك اتفاقية لتحديد الأسعار تُعرف باسم "جيدي بلو" لاحتكار سوق الإعلانات عبر الإنترنت ومنع دخول أسلوب المزايدة على العناوين الأكثر عدلًا لبيع الإعلانات على أي منصة إعلانية رئيسية. وتضمنت الاتفاقية استخدام فيسبوك لنظام جوجل المُدار للمزايدة على الإعلانات عبر الإنترنت وإدارتها مقابل أسعار تفضيلية وأولوية في عرض الإعلانات في أفضل المواقع. وقد مكّن هذا جوجل من الاحتفاظ باحتكارها المربح لبورصات الإعلانات عبر الإنترنت، بينما وفّر على فيسبوك مليارات الدولارات التي كانت ستُنفق على محاولات بناء أنظمة منافسة. ^{[ 54 ] [ 55 ]} وقد رفعت أكثر من 200 صحيفة دعاوى قضائية ضد جوجل وفيسبوك لاسترداد الخسائر التي تكبدتها جراء هذا التواطؤ. ^{[ 56 ]} واعترفت جوجل بأن الاتفاقية تضمنت "بندًا ينظم التعاون بين جوجل وفيسبوك في حال إجراء تحقيقات حكومية معينة". ^{[ 57 ]} لدى جوجل فريق داخلي يُدعى gTrade مُخصص لتعظيم أرباح جوجل الإعلانية، ويُقال إنه يستخدم معلومات داخلية، وتحديد الأسعار، واستغلال وضع جوجل الاحتكاري النسبي. ^{[ 58 ]}

في عامي 2006 و2007، لاحظت مجموعة من الباحثين النمساويين ميلًا إلى إساءة استخدام محرك بحث جوجل كـ"واجهة للواقع". يميل المستخدمون العاديون، وكذلك الصحفيون، إلى الاعتماد على الصفحات الأولى من نتائج بحث جوجل، مفترضين أن كل ما لم يُدرج فيها إما غير مهم أو غير موجود أصلًا. يقول الباحثون: "أصبح جوجل الواجهة الرئيسية لواقعنا برمته. بتعبير أدق: من خلال واجهة جوجل، ينتاب المستخدم شعور بأن نتائج البحث تمثل نوعًا من الشمولية. في الواقع، لا يرى المرء سوى جزء صغير مما يمكن رؤيته عند دمج أدوات بحث أخرى". ^{[ 59 ]}

قال إريك شميدت ، الرئيس التنفيذي لشركة جوجل، في مقابلة مع صحيفة فايننشال تايمز عام 2007 : "الهدف هو تمكين مستخدمي جوجل من طرح أسئلة مثل: 'ماذا أفعل غدًا؟' و'ما الوظيفة التي يجب أن أختارها؟ ' " . ^{[ 60 ]} وأكد شميدت هذا الأمر خلال مقابلة مع صحيفة وول ستريت جورنال عام 2010 : "أعتقد في الواقع أن معظم الناس لا يريدون من جوجل الإجابة على أسئلتهم؛ بل يريدون من جوجل أن تخبرهم بما يجب عليهم فعله لاحقًا". ^{[ 61 ]}

أعربت العديد من الشركات والأفراد، مثل موقع MyTriggers.com ^{[ 62 ]} وقطب النقل السير برايان سوتر ^{[ 63 ]} ، عن مخاوفهم بشأن نزاهة نظام PageRank الخاص بجوجل ونتائج البحث بعد اختفاء مواقعهم الإلكترونية من الصفحة الأولى لنتائج البحث. في حالة MyTriggers.com، اتهم موقع مقارنة التسوق، ومقره أوهايو، جوجل بتفضيل خدماته في نتائج البحث (مع أن القاضي حكم في النهاية بأن الموقع لم يُثبت إلحاقه ضررًا بالشركات المماثلة الأخرى).

يمكن التلاعب بخوارزمية PageRank ، وهي خوارزمية ترتيب صفحات جوجل، وقد تم التلاعب بها بالفعل لأسباب سياسية وفكاهية. ولتوضيح فكرة إمكانية التلاعب بمحرك بحث جوجل، نفّذت منصة جوجل ووتش هجومًا إلكترونيًا عبر ربط عبارة "مديرون تنفيذيون منفصلون عن الواقع" بصفحة جوجل الخاصة بإدارتها. وقد نُسبت هذه المحاولة خطأً إلى موظفين ساخطين في جوجل من قِبل صحيفة نيويورك تايمز ، التي نشرت لاحقًا تصحيحًا. ^{[ 64 ] [ 65 ]}

أسس دانيال براندت موقع Google Watch وانتقد خوارزميات PageRank الخاصة بجوجل ، قائلاً إنها تميز ضد المواقع الجديدة وتفضل المواقع الراسخة. ^{[ 66 ]} ويخالفه الرأي كريس بيزلي، مؤسس Google Watch-Watch، قائلاً إن السيد براندت يبالغ في تقدير حجم التمييز الذي تواجهه المواقع الجديدة، وأن هذه المواقع ستحصل بطبيعة الحال على ترتيب أدنى عندما يعتمد الترتيب على "سمعة" الموقع. في عالم جوجل، تُحدد سمعة الموقع جزئيًا بعدد ونوع المواقع الأخرى التي تشير إليه (الروابط من مواقع ذات سمعة "أفضل" لها وزن أكبر). وبما أن المواقع الجديدة نادرًا ما تحظى بنفس القدر من الروابط التي تحظى بها المواقع القديمة الراسخة، فإنها ليست معروفة بنفس القدر، ولن تتمتع بنفس السمعة، وستحصل على ترتيب أدنى في نتائج البحث. ^{[ 67 ]}

في شهادته أمام لجنة مكافحة الاحتكار بمجلس الشيوخ الأمريكي في سبتمبر/أيلول 2011، صرّح جيفري كاتز، الرئيس التنفيذي لشركة نيكستاج ، بأن مصالح جوجل التجارية تتعارض مع التزامها الهندسي بإنترنت مفتوح للجميع، وأن: "جوجل لا تلتزم بالنزاهة. فهي تتلاعب بنتائج البحث، منحازةً لصالح خدمة جوجل للتسوق وضد منافسين مثلنا". وقال جيريمي ستوبلمان، رئيس موقع يلب ، إن مواقع مثل موقعه مضطرة للتعاون مع جوجل لأنها بوابة الوصول إلى عدد كبير من المستخدمين، و"تمنح جوجل منتجاتها معاملة تفضيلية". وفي شهادة سابقة خلال الجلسة نفسها، قال إريك شميدت ، رئيس مجلس إدارة جوجل، إن جوجل لا تتلاعب بالنتائج لصالح منتجاتها وخدماتها. ^{[ 34 ]}

اعتذرت جوجل عام 2009 عندما ظهرت صورة لميشيل أوباما، تم تعديلها رقميًا لتظهر كغوريلا، ضمن أولى نتائج البحث في صور جوجل. ^{[ 68 ]} وفي عام 2013، بحثت إميلي ماكمانوس، المديرة التحريرية لموقع TED.com ، عن عبارة "طالبة أدب إنجليزي علمت نفسها حساب التفاضل والتكامل"، ما دفع جوجل للتساؤل: "هل تقصدين: طالبة أدب إنجليزي علمت نفسها حساب التفاضل والتكامل؟" ^{[ 69 ]} لاقت تغريدتها حول الحادثة رواجًا واسعًا على الإنترنت. تضمنت إحدى الردود لقطة شاشة لعملية بحث عن "كم سعر تذكرة مباراة WNBA؟" حيث اقترحت ميزة التصحيح التلقائي "كم سعر تذكرة مباراة NBA؟". ردت جوجل مباشرةً على ماكمانوس موضحةً أن عبارة "علمت نفسها حساب التفاضل والتكامل" ظهرت حوالي 282,000 مرة، بينما ظهرت عبارة "علمت نفسها حساب التفاضل والتكامل" حوالي 4,000 مرة. كما أشارت الشركة إلى جهودها الرامية إلى زيادة عدد النساء في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات . ^{[ 70 ]}

في عام ٢٠١٥، نشر رجلٌ صورةً على تويتر تُظهر أن تطبيق صور جوجل قد صنّف شخصين أمريكيين من أصل أفريقي على أنهما غوريلا. ^{[ ٧١ ]} اعتذرت جوجل، معربةً عن "استيائها الشديد وأسفها الصادق"، وأكدت أنها تعمل على حلول طويلة الأمد. ^{[ ٧٢ ]} كشف تحقيقٌ أجرته مجلة WIRED بعد عامين أن حل الشركة تمثل في حجب عمليات البحث عن كلمات "غوريلا" و"شمبانزي" و"قرد". ^{[ ٧٣ ]} وحتى عام ٢٠٢٣، لا يزال برنامج صور جوجل لا يبحث عن الغوريلا في الصور المخزنة محليًا. ^{[ ٧٤ ]}

تعرضت خطط جوجل الطموحة لمسح ملايين الكتب وجعلها قابلة للقراءة عبر محرك بحثها لانتقادات بسبب انتهاك حقوق النشر . ^{[ 82 ]} أصدرت كل من رابطة ناشري الجمعيات العلمية والمهنية ورابطة دور النشر الجامعية الأمريكية بيانات تعارض بشدة خدمة جوجل للطباعة ، مصرحةً بأن "جوجل، وهي شركة ناجحة للغاية، تدّعي حقًا واسعًا في الاستيلاء على ملكية الآخرين لاستخدامها التجاري الخاص ما لم يُطلب منها، حالةً بحالة ومثالًا على حدة، عدم القيام بذلك." ^{[ 83 ]}

استخدمت كازا وكنيسة السيانتولوجيا قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف (DMCA) للمطالبة بإزالة جوجل للروابط التي يُزعم أنها مواد محمية بحقوق الطبع والنشر من مواقعها. ^{[ 86 ] [ 87 ]} محركات البحث، مثل جوجل، التي تربط بمواقع "بحسن نية" تندرج تحت أحكام الملاذ الآمن لقانون الحد من مسؤولية انتهاك حقوق الطبع والنشر عبر الإنترنت، وهو جزء من قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف. إذا أزالت هذه المحركات الروابط إلى المحتوى المخالف بعد تلقيها إشعارًا بالإزالة ، فإنها لا تتحمل أي مسؤولية. تزيل جوجل الروابط إلى المحتوى المخالف عند الطلب، شريطة تقديم أدلة داعمة. ومع ذلك، يصعب أحيانًا الحكم على ما إذا كانت مواقع معينة تنتهك حقوق الطبع والنشر أم لا، وقد ترفض جوجل (ومحركات البحث الأخرى) أحيانًا إزالة صفحات الويب من فهرسها. ومما يزيد الأمر تعقيدًا، وجود أحكام متضاربة من المحاكم الأمريكية حول ما إذا كان مجرد الربط بمحتوى منتهك يُعد "انتهاكًا مساهمًا" أم لا. ^{[ 88 ] [ 89 ]}

اشتكت صحيفة نيويورك تايمز من أن تخزين محتواها مؤقتًا أثناء عملية الزحف على الويب، وهي ميزة تستخدمها محركات البحث بما فيها محرك بحث جوجل ، يُعد انتهاكًا لحقوق النشر. ^{[ 90 ]} تلتزم جوجل بآليات الإنترنت القياسية لطلب تعطيل التخزين المؤقت عبر ملف robots.txt ، وهي آلية أخرى تسمح لمشغلي المواقع الإلكترونية بطلب عدم تضمين جزء من مواقعهم أو كلها في نتائج محركات البحث، أو عبر علامات META، التي تسمح لمحرر المحتوى بتحديد ما إذا كان يمكن الزحف إلى مستند أو أرشفته، أو ما إذا كان يمكن تتبع الروابط الموجودة فيه. قضت محكمة مقاطعة نيفادا الأمريكية بأن تخزين جوجل المؤقت لا يُعد انتهاكًا لحقوق النشر بموجب القانون الأمريكي في قضيتي Field v. Google و Parker v. Google . ^{[ 91 ] [ 92 ]} في 20 فبراير 2017، وافقت جوجل على مدونة ممارسات طوعية في المملكة المتحدة تلزمها بتقليل ظهور الروابط المؤدية إلى محتوى ينتهك حقوق النشر في نتائج بحثها. ^{[ 93 ] [ 94 ]}

يُتيح برنامج Google Map Maker إمكانية إضافة بيانات يُساهم بها المستخدمون إلى خدمة خرائط جوجل ، ^{[ 95 ]} على غرار OpenStreetMap ؛ ويتضمن مفاهيم مثل تنظيم فعاليات رسم الخرائط الجماعية ورسم الخرائط لأغراض إنسانية. ^{[ 96 ]} وقد وُجهت إليه انتقادات لاستخدامه أعمالًا مجانية من قِبل عامة الناس وادعاء ملكيتها التجارية دون إعادة أي مساهمات إلى العامة ^{[ 97 ]} ، إذ أن ترخيصه المُقيّد يجعله غير متوافق مع معظم المشاريع المفتوحة المصدر، حيث يمنع الاستخدام التجاري أو الاستخدام من قِبل الخدمات المنافسة. ^{[ 98 ]}

يُزعم أن جوجل استخدمت شفرة من شركة Sohu الصينية Sogou Pinyin لمحرر طريقة الإدخال الخاص بها ، Google Pinyin . ^{[ 99 ]}

في 16 فبراير 2016، نشر دوغ ووكر، الناقد الإلكتروني ومؤسس قناة "نوستالجيا كريتيك"، مقطع فيديو يُعرب فيه عن مخاوفه بشأن نظام حقوق النشر الحالي على يوتيوب، والذي يبدو أنه يميل لصالح المُطالبين بحقوق النشر على حساب المُبدعين، على الرغم من أن العديد من تلك الفيديوهات مُدرجة ضمن قوانين الاستخدام العادل . تضمن الفيديو قصصًا عن تجارب مُستخدمي يوتيوب آخرين مع نظام حقوق النشر، من بينهم براد جونز ، مُنتج قناة "تشانل أوسوم" ، الذي تلقى إنذارًا على قناته لتحميله مُراجعة فيلم صُوّرت داخل سيارة متوقفة ولم تتضمن أي لقطات من الفيلم نفسه. في الفيديو، شجع ووكر الآخرين على نشر الرسالة باستخدام الوسم #WTFU (أين الاستخدام العادل؟) على مواقع التواصل الاجتماعي. ^{[ 100 ]} انتشر الوسم بين العديد من مستخدمي يوتيوب، الذين قدموا دعمهم لووكر وقناة "Channel Awesome" ورووا قصصهم الخاصة عن مشاكل نظام حقوق النشر على يوتيوب، بمن فيهم دان موريل من قناة "Screen Junkies" ، ^{[ 101 ]} و"GradeAUnderA"، ومنتجا سلسلة " Let's Play" مارك فيشباخ ( Markiplier ) وشون ويليام ماكلوغلين ( Jacksepticeye ). ^{[ 100 ]} في 26 فبراير 2016، غردت سوزان ووجسيكي، الرئيسة التنفيذية ليوتيوب ، برابط لمنشور من منتدى مساعدة يوتيوب، وشكرت المجتمع على لفت انتباههم إلى هذه المشكلة. وذكر المنشور، الذي كتبه عضو في فريق سياسات يوتيوب يُدعى سبنسر (لم يُذكر اسم عائلته)، أنهم سيعملون على تعزيز التواصل بين صناع المحتوى ودعم يوتيوب، و"إجراء تحسينات لزيادة الشفافية في حالة مطالبات تحقيق الدخل". ^{[ 102 ]}

في عام ٢٠٢٥، عندما استهدفت السلطات الطلاب الدوليين الناشطين في الشأن الفلسطيني، أُرسلت مذكرة استدعاء إلى الناشطين الطلابيين مومودو تال وأماندلا توماس-جونسون للحصول على بيانات عنهما. سلمت جوجل بيانات توماس-جونسون إلى السلطات دون إخطاره مسبقًا بمذكرة الاستدعاء، تحسبًا لرغبته في الطعن فيها. ^{[ ١١٦ ]} شملت هذه البيانات عناوين بروتوكول الإنترنت، وأرقام الهواتف، وأرقام المشتركين وهوياتهم، وأرقام بطاقات الائتمان والحسابات المصرفية المرتبطة بحسابه. ^{[ ١١٧ ]}

في عام 2026، طلبت وزارة الأمن الداخلي الأمريكية بيانات جون دو من جوجل ، وذلك ضمن أوامر استدعاء أرسلتها إلى العديد من شركات التواصل الاجتماعي. كان هذا استدعاءً إداريًا، أي أنه غير ملزم قانونًا ولا يُوقّع عليه قاضٍ. ^{[ 118 ]}

في الأول من مايو/أيار 2023، نشرت جوجل إعلانًا على صفحتها الرئيسية للبحث في البرازيل، معارضةً مشروع القانون رقم  2630 ، وهو إجراء لمكافحة التضليل الإعلامي ، ودعت مستخدميها إلى مطالبة أعضاء الكونغرس بمعارضة التشريع. اتهمت الحكومة والقضاء في البلاد الشركة بالتدخل غير المبرر في نقاش الكونغرس، معتبرين ذلك إساءة استخدام للسلطة الاقتصادية، وأمرت الشركة بتغيير الإعلان في غضون ساعتين من إخطارها، وإلا ستواجه غرامات قدرها مليون ريال برازيلي (2023) ( 185,528.76 دولارًا أمريكيًا ) عن كل ساعة تأخير. وقد قامت الشركة على الفور بإزالة الإعلان. ^{[ 119 ] [ 120 ]} 

تُعدّ جوجل جزءًا من مشروع نيمبوس ، وهو صفقة بقيمة 1.2 مليار دولار تُقدّم بموجبها جوجل وأمازون لإسرائيل وجيشها خدمات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وغيرها من خدمات الحوسبة السحابية، بما في ذلك إنشاء مواقع سحابية محلية "تحافظ على المعلومات داخل حدود إسرائيل وفقًا لإرشادات أمنية صارمة". ^{[ 121 ] [ 122 ] [ 123 ]} وقد تعرّض العقد لانتقادات من المساهمين والموظفين بسبب مخاوف من أن يؤدي المشروع إلى انتهاكات لحقوق الإنسان ضد الفلسطينيين ، في سياق الصراع الإسرائيلي الفلسطيني والوضع المتنازع عليه للأراضي الفلسطينية . ^{[ 124 ] [ 125 ]} وكتبت أرييل كورين، المديرة السابقة للتسويق في منتجات جوجل التعليمية والناقدة الصريحة للمشروع، أن جوجل "تُكمّم بشكل منهجي أصوات الفلسطينيين واليهود والعرب والمسلمين القلقين بشأن تواطؤ جوجل في انتهاكات حقوق الإنسان الفلسطينية - لدرجة الانتقام الرسمي من العاملين وخلق بيئة من الخوف"، وقالت إنها تعرّضت للانتقام بسبب تنظيمها احتجاجات ضد المشروع. ^{[ 121 ] [ 126 ]}

في مارس/آذار 2024، أفادت صحيفة نيويورك تايمز بأن خدمة صور جوجل تُستخدم في برنامج للتعرف على الوجوه من قِبل الوحدة 8200 ، وهي وحدة مراقبة تابعة لجيش الدفاع الإسرائيلي ، لمراقبة الفلسطينيين في قطاع غزة خلال حرب غزة . وصرح متحدث باسم جوجل بأن الخدمة "لا تكشف هوية الأشخاص المجهولين في الصور". ^{[ 127 ]} وفي 18 أبريل/نيسان 2024، فصلت جوجل 28 موظفًا شاركوا في احتجاجات ضد مشاركة الشركة في مشروع نيمبوس، الذي جادل الموظفون بأنه لا ينبغي استخدامه لأغراض عسكرية أو استخباراتية. ونظم الموظفون المحتجون، المنتمون إلى مجموعة " لا للتكنولوجيا من أجل الفصل العنصري "، اعتصامات في مكاتب جوجل في نيويورك وسانيفيل، كاليفورنيا ، ^{[ 128 ]} مما أدى إلى تعطيل العمل وإغلاق مكاتب الشركة. ^{[ 129 ] [ 130 ]} وجاء ذلك عقب تقارير عن قيام القوات الإسرائيلية بقتل أعداد كبيرة من المدنيين الفلسطينيين باستخدام نظام الذكاء الاصطناعي "لافندر" الخاص بها لتحديد الأهداف. ^{[ 131 ] [ 132 ]}

في أغسطس/آب 2024، أفادت مجلة Wired بأن إسرائيل كانت تشتري إعلانات جوجل ضمن حملة تهدف إلى تشويه سمعة وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين (الأونروا) . ^{[ 133 ]} كما استهدفت حملات إعلانية أخرى لإسرائيل على جوجل مؤسسة هند رجب ، وروّجت لمشروع مؤسسة غزة الإنسانية المدعوم من إسرائيل والولايات المتحدة، بالإضافة إلى مقاضاة حماس بتهم عنف جنسي تم دحضها ، استنادًا إلى تقرير صادر عن منظمة " مشروع دينا" الإسرائيلية . ^{[ 134 ]}

في عام ٢٠٢٥، عندما استهدفت السلطات الطلاب الدوليين الناشطين في الشأن الفلسطيني، أُرسلت مذكرة استدعاء إلى الناشطين الطلابيين مومودو تال وأماندلا توماس-جونسون للحصول على بيانات عنهما. سلمت جوجل بيانات توماس-جونسون إلى السلطات دون إخطاره مسبقًا بمذكرة الاستدعاء، تحسبًا لرغبته في الطعن فيها. ^{[ ١٣٥ ]} شملت هذه البيانات عناوين بروتوكول الإنترنت، وأرقام الهواتف، وأرقام المشتركين وهوياتهم، وأرقام بطاقات الائتمان والحسابات المصرفية المرتبطة بحسابه. ^{[ ١٣٦ ]}

في يوليو/تموز 2025، صرّح سيرغي برين ردًا على تقرير للأمم المتحدة استخدم مصطلح " الإبادة الجماعية في غزة " وزعم أن جوجل استفادت منه: "إن استخدام مصطلح الإبادة الجماعية فيما يتعلق بغزة يُعدّ مسيئًا للغاية للعديد من اليهود الذين عانوا من إبادات جماعية حقيقية. كما أنصح بتوخي الحذر عند الاستشهاد بمنظمات معادية للسامية بشكل واضح، كالأمم المتحدة، في هذا الشأن". ^{[ 137 ] [ 138 ]} وفي سبتمبر/أيلول 2025، أفاد موقع "دروب سايت نيوز" أن جوجل وقّعت في يونيو/حزيران عقدًا مدته ستة أشهر بقيمة 45 مليون دولار مع الحكومة الإسرائيلية للترويج لدعايتها خلال حرب غزة ، بما في ذلك محتوى ينكر مجاعة قطاع غزة . ^{[ 134 ] [ 139 ]} ودعا مجلس العلاقات الأمريكية الإسلامية (كير) جوجل إلى إنهاء العقد. ^{[ 140 ]}

في 31 أكتوبر/تشرين الأول 2024، فرضت الحكومة الروسية غرامة رمزية قدرها 20 ديسيليون دولار على جوجل لحجبها قنوات يوتيوب موالية لروسيا. وفي عام 2022، خلال غزو أوكرانيا ، أمرت محكمة روسية جوجل بإعادة تفعيل هذه القنوات، مع مضاعفة الغرامات أسبوعيًا وفقًا لوكالة تاس . ^{[ 141 ]} ويأتي هذا إلى جانب غرامات كبيرة أخرى فُرضت على شركات التواصل الاجتماعي المتهمة باستضافة محتوى ينتقد الكرملين أو يدعم أوكرانيا. ^{[ 142 ]}

اعتبارًا من 12 ديسمبر 2012، تم تطبيق ميزة البحث الآمن من جوجل على عمليات البحث عن الصور في الولايات المتحدة. قبل هذا التغيير، كانت ثلاثة إعدادات للبحث الآمن متاحة للمستخدمين: "تشغيل"، و"متوسط"، و"إيقاف". بعد التغيير، تم استحداث إعدادين جديدين لـ"تصفية النتائج الصريحة": "تشغيل" و"إيقاف". يتشابه الإعدادان السابق والجديد "تشغيل" في استبعاد الصور الصريحة من نتائج البحث. أما الإعداد الجديد "إيقاف" فيسمح بظهور الصور الصريحة في نتائج البحث، ولكن يتطلب من المستخدمين إدخال طلبات بحث أكثر تحديدًا، ولا يوجد بديل مباشر للإعداد القديم "إيقاف" بعد هذا التغيير. يُوحّد هذا التغيير نتائج البحث عن الصور مع إعدادات جوجل الحالية للبحث على الويب والفيديو. وقد ذكر بعض المستخدمين أن عدم وجود خيار غير مُصفّى تمامًا يُعدّ "رقابة" من جوجل. إلا أن متحدثًا باسم جوجل نفى ذلك، قائلاً إن جوجل "لا تُمارس الرقابة على أي محتوى للبالغين"، و"ترغب في عرض ما يبحث عنه المستخدمون بالضبط، ولكننا نهدف إلى عدم عرض نتائج ذات محتوى جنسي صريح إلا إذا كان المستخدم يبحث عنها تحديدًا". ^{[ 143 ]} تم حظر مصطلح البحث " ثنائي الجنس " في خدمة البحث الفوري حتى عام 2012، عندما تمت إزالته بناءً على طلب منظمة BiNet USA للدفاع عن حقوق ثنائيي الجنس. ^{[ 144 ]}

شاركت جوجل في فرض رقابة على بعض المواقع في دول ومناطق محددة. وحتى مارس/آذار 2010، التزمت جوجل بسياسات الرقابة على الإنترنت في الصين ، ^{[ 145 ]} والتي تُفرض عبر مرشحات تُعرف شعبيًا باسم " جدار الحماية العظيم للصين ". وتمت تصفية نتائج البحث على موقع Google.cn لإزالة بعض المعلومات التي اعتُبرت ضارة بجمهورية الصين الشعبية. وادّعت جوجل أن بعض الرقابة ضرورية لمنع الحكومة الصينية من حجب جوجل بالكامل، كما حدث في عام 2002. ^{[ 146 ]} وتزعم الشركة أنها لا تنوي تزويد الحكومة بمعلومات عن المستخدمين الذين يبحثون عن محتوى محجوب، وأنها ستُبلغ المستخدمين بتقييد المحتوى إذا حاولوا البحث عنه. ^{[ 147 ]} وحتى عام 2009، كانت جوجل محرك البحث الرئيسي الوحيد في الصين الذي يُبلغ المستخدم صراحةً عند حجب نتائج البحث أو إخفائها. واعتبارًا من ديسمبر/كانون الأول 2012، توقفت جوجل عن إبلاغ المستخدم باحتمالية فرض رقابة على بعض الاستعلامات أثناء البحث. ^{[ 148 ]}

انتقد بعض مستخدمي الإنترنت الصينيين شركة جوجل لمساعدتها الحكومة الصينية في قمع مواطنيها، لا سيما المعارضين لها والمدافعين عن حقوق الإنسان. ^{[ 149 ]} علاوة على ذلك، نددت حركة الإعلام الحر بجوجل ووصفتها بالنفاق لموافقتها على مطالب الصين بينما تقاوم في الوقت نفسه طلبات حكومة الولايات المتحدة للحصول على معلومات مماثلة. ^{[150] كما أدانت منظمة مراسلون بلا حدود [150] وهيومن رايتس ووتش [151] ومنظمة العفو الدولية جوجل الصين. [152 ] في عام} 2009 ، أفادت ^{كل من} قناة تلفزيون ^{الصين المركزي} ووكالة أنباء شينخوا ^{وصحيفة الشعب اليومية} عن " نشر ^جوجل لمعلومات فاحشة " ، وزعمت صحيفة الشعب اليومية أن "شعار جوجل 'لا تكن شريراً' أصبح مجرد ستار". ^{[ 153 ] [ 154 ]} فرضت الحكومة الصينية عقوبات إدارية على جوجل الصين، وطالبت بتشديد الرقابة. ^{[ 155 ]}

في عام ٢٠١٠، ووفقًا لبرقية دبلوماسية مسربة من السفارة الأمريكية في بكين، وردت تقارير تفيد بأن المكتب السياسي الصيني وجّه عملية اختراق أنظمة جوجل الحاسوبية في حملة تخريب حاسوبي عالمية منسقة، ومحاولة الوصول إلى معلومات عن المعارضين الصينيين ، نفذها "عملاء حكوميون وخبراء أمن عام ومجرمو إنترنت جندتهم الحكومة الصينية". ^{[ ١٥٦ ]} وأشار التقرير إلى أن ذلك كان جزءًا من حملة مستمرة اخترق فيها مهاجمون "أجهزة حاسوب تابعة للحكومة الأمريكية وحلفائها الغربيين، والدالاي لاما ، وشركات أمريكية منذ عام ٢٠٠٢". ردًا على الهجوم ، أعلنت جوجل أنها "لم تعد مستعدة لمواصلة فرض رقابة على نتائج بحثها على Google.cn، ولذا ستناقش خلال الأسابيع القليلة المقبلة مع الحكومة الصينية الأسس التي تسمح لها بتشغيل محرك بحث غير خاضع للرقابة ضمن القانون، إن أمكن ذلك أصلًا". ^{[ 157 ] [ 158 ]} في 22 مارس/آذار 2010، وبعد فشل المفاوضات مع السلطات الصينية في التوصل إلى اتفاق، أعادت الشركة توجيه خدمة جوجل الصين، الخاضعة للرقابة ، إلى خدمة جوجل هونغ كونغ، التي تقع خارج نطاق قوانين الرقابة الصينية. من وجهة نظر تجارية، يدرك الكثيرون أن هذه الخطوة من المرجح أن تؤثر على أرباح جوجل: "ستدفع جوجل ثمنًا باهظًا لهذه الخطوة، ولذلك تستحق الثناء لرفضها فرض رقابة على خدمتها في الصين." ^{[ 159 ]} وحتى 23 مارس/آذار 2010 على الأقل، لا يزال "جدار الحماية العظيم" يفرض رقابة على نتائج البحث من بوابة هونغ كونغ، www.google.com.hk (كما يفعل مع بوابة الولايات المتحدة، www.google.com) للمصطلحات المثيرة للجدل مثل " فالون غونغ " و"حادثة 4 يونيو/حزيران" ( احتجاجات ومذبحة ميدان تيانانمين عام 1989 ). ^{[ 160 ] [ 161 ] [ 162 ]}

في عام ٢٠١٨، صرّحت لادون تيثونغ ، مديرة معهد العمل التبتي ، بوجود "أزمة قمع تتفاقم في جميع أنحاء الصين والأراضي التي تسيطر عليها"، وأضافت: "من المثير للصدمة أن نعلم أن جوجل تخطط للعودة إلى الصين وأنها تعمل على تطوير أداة من شأنها أن تساعد السلطات الصينية على ممارسة الرقابة والمراقبة". وأشارت كذلك إلى أنه "ينبغي على جوجل أن تستخدم ثروتها الهائلة ومواهبها ومواردها للعمل معنا لإيجاد حلول تُساعد الناس على النهوض وتخفيف معاناتهم، لا أن تُساعد الحكومة الصينية على إبقاء الناس في الأسر". ^{[ ١٦٣ ]} وفي عام ٢٠٢٤، أفادت التقارير أن برنامجًا لتسريع نمو الشركات الناشئة تابعًا لجوجل قدّم الدعم لشركة صينية تُزوّد ​​الشرطة في الصين بمعدات مراقبة. ^{[ ١٦٤ ]}

انخرطت جوجل في فرض رقابة على صور الأقمار الصناعية لخرائط جوجل على مستوى البلاد، مما أثر على تطبيقات أندرويد وiOS التي تصل إلى الخدمة عبر google.com وgoogle.com.tr ونطاقات محلية أخرى. يمكن لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر تجاوز هذه الرقابة بسهولة عن طريق حذف .tr و.tld من عنوان URL، لكن هذه الطريقة غير ممكنة مع تطبيقات الهواتف الذكية. ^{[ 165 ]}

أزالت جوجل تطبيق "التصويت الذكي " من متجر بلاي قبل الانتخابات التشريعية الروسية لعام 2021. كان التطبيق، الذي أنشأه مساعدو زعيم المعارضة المسجون أليكسي نافالني ، يقدم نصائح انتخابية لجميع الدوائر الانتخابية في روسيا. أُزيل التطبيق بعد اجتماع مع مسؤولي مجلس الاتحاد الروسي في 16 سبتمبر/أيلول 2021. وذكرت مجلة وايرد أن العديد من موظفي جوجل تلقوا تهديدات بالملاحقة الجنائية. وقد أدانت شخصيات المعارضة الروسية تصرفات جوجل باعتبارها رقابة سياسية. ^{[ 166 ]} وفي مارس/آذار 2022، أزالت جوجل تطبيقًا آخر، مصممًا لمساعدة الروس على تسجيل أصوات احتجاجية ضد بوتين، من متجر بلاي. ^{[ 167 ]}

في فبراير/شباط 2003، أوقفت جوجل عرض إعلانات منظمة أوشيانا ، وهي منظمة غير ربحية تُعارض ممارسات معالجة مياه الصرف الصحي لإحدى شركات الرحلات البحرية الكبرى . واستندت جوجل في ذلك إلى سياستها التحريرية آنذاك، التي تنص على أن "جوجل لا تقبل الإعلانات إذا كان الإعلان أو الموقع يُدافع ضد أفراد أو جماعات أو منظمات أخرى". ^{[ 168 ]} وقد تم تغيير هذه السياسة لاحقًا. ^{[ 169 ]} في أبريل/نيسان 2008، رفضت جوجل عرض إعلانات لجماعة مسيحية بريطانية تُعارض الإجهاض ، موضحةً أن "سياسة جوجل الحالية لا تسمح بالإعلان عن مواقع إلكترونية تحتوي على محتوى يتعلق بالإجهاض والدين". رفعت الجماعة المسيحية البريطانية دعوى قضائية ضد جوجل بتهمة التمييز، ونتيجةً لذلك، في سبتمبر/أيلول 2008، غيّرت جوجل سياستها وسمحت بعرض الإعلانات المناهضة للإجهاض. ^{[ 170 ]}

في أغسطس/آب 2008، أغلقت جوجل حساب AdSense لموقع إلكتروني كان ينشر آراءً سلبية عن الساينتولوجيا ، وهو ثاني موقع من نوعه يُغلق خلال ثلاثة أشهر. ^{[ 171 ]} ولا يُعرف على وجه اليقين ما إذا كان إغلاق الحسابات قد تم فعلاً بسبب محتوى مناهض للدين، إلا أن هذه الحالات أثارت تساؤلات حول شروط جوجل المتعلقة بـ AdSense/AdWords. تنص سياسة AdSense على أنه "لا يجوز للمواقع التي تعرض إعلانات جوجل أن تتضمن... دعوة ضد أي فرد أو جماعة أو منظمة"، ^{[ 172 ]} وهو ما يسمح لجوجل بإلغاء حسابات AdSense المذكورة. في مايو/أيار 2011، ألغت جوجل إعلان AdWords الذي اشترته مجموعة "أطفئوا الضوء الأزرق" (TOBL) في دبلن، وهي منظمة تُعنى بحقوق العاملات في مجال الجنس ، ^{[ 173 ]} مدعيةً أنه يُمثل "انتهاكًا صارخًا" لسياسة الشركة الإعلانية من خلال "بيع خدمات جنسية للبالغين". مع ذلك، فإن TOBL هي حملة غير ربحية تُعنى بحقوق العاملات في مجال الجنس، ولا تُعلن عن خدمات جنسية للبالغين أو تبيعها. ^{[ 174 ]} في يوليو، وبعد أن نظم أعضاء TOBL احتجاجًا أمام المقر الأوروبي لشركة جوجل في دبلن وكتبوا شكوى، تراجعت جوجل، وراجعت موقع المجموعة الإلكتروني، ووجدت أن محتواه يروج لموقف سياسي، وأعادت إعلان AdWords. ^{[ 175 ]}

في يونيو/حزيران 2012، رفضت جوجل إعلانات حزب الجنس الأسترالي على منصة AdWords ونتائج البحث الممولة للانتخابات الفرعية التي جرت في 12 يوليو/تموز على مقعد ولاية ملبورن ، مُعللةً ذلك بأن الحزب خالف قواعدها التي تمنع جمع التبرعات عبر موقع إلكتروني لا يُظهر وضعه كجهة معفاة من الضرائب. ورغم أن حزب الجنس عدّل موقعه الإلكتروني لعرض معلومات حول إمكانية خصم التبرعات من الضرائب، إلا أن جوجل استمرت في حظر الإعلانات. أُعيدت الإعلانات عشية الانتخابات بعد أن أفادت وسائل الإعلام بأن حزب الجنس كان يُفكّر في مقاضاة جوجل. في 13 سبتمبر/أيلول 2012، قدّم الحزب شكاوى رسمية ضد جوجل لدى وزارة العدل الأمريكية وهيئة مراقبة المنافسة الأسترالية، مُتهمًا جوجل بـ"التدخل غير القانوني في سير انتخابات ولاية فيكتوريا بنية فاسدة" في انتهاك لقانون ممارسات الفساد الأجنبية . ^{[ 176 ]}

يوتيوب موقع إلكتروني لمشاركة الفيديوهات، استحوذت عليه جوجل عام ٢٠٠٦. تحظر شروط خدمة يوتيوب نشر الفيديوهات التي تنتهك حقوق الطبع والنشر أو تُصوّر مواد إباحية، أو أعمالًا غير قانونية، أو عنفًا غير مبرر، أو خطاب كراهية . ^{[ ١٧٧ ]} قد تُحذف الفيديوهات التي ينشرها المستخدمون والتي تنتهك هذه الشروط، ويُستبدل بها رسالة تُفيد بأن "هذا الفيديو لم يعد متاحًا لأن محتواه ينتهك شروط خدمة يوتيوب". وقد تعرّض يوتيوب لانتقادات من الحكومات الوطنية لتقصيره في مراقبة المحتوى. فعلى سبيل المثال، وُجّهت انتقادات حادة لبعض الفيديوهات ^{[ ١٧٨ ]} لكونها "متروكة"، من بين فيديوهات أخرى تتضمن عنفًا غير مبرر أو نوايا سيئة تجاه أشخاص ربما لم يرغبوا في نشرها. في عام ٢٠٠٦، حظرت تايلاند الوصول إلى يوتيوب للمستخدمين الذين لديهم عناوين IP تايلاندية. وحدّدت السلطات التايلاندية ٢٠ فيديو مسيئًا، وطالبت يوتيوب بإزالتها قبل رفع الحظر عن أي محتوى آخر. ^{[ 179 ]} في عام 2007، أمر قاضٍ تركي بحجب موقع يوتيوب بسبب محتوى يسيء إلى مصطفى كمال أتاتورك ، وهو ما يُعد جريمة بموجب القانون التركي. ^{[ 179 ]}

في 22 فبراير/شباط 2008، حاولت هيئة الاتصالات الباكستانية حجب الوصول الإقليمي إلى موقع يوتيوب بناءً على أمر حكومي. وتسببت هذه المحاولة، عن غير قصد، في انقطاع عالمي للخدمة استغرق ساعتين لإصلاحه. ^{[ 180 ]} وبعد أربعة أيام، رفعت الهيئة الحظر بعد أن حذف يوتيوب تعليقات دينية مثيرة للجدل أدلى بها عضو في البرلمان الهولندي ^{[ 181 ]} حول الإسلام. ^{[ 182 ]} كما تعرض يوتيوب لانتقادات من مستخدميه لمحاولته فرض رقابة على المحتوى. ففي نوفمبر/تشرين الثاني 2007، تم حظر حساب وائل عباس ، الناشط المصري المعروف الذي نشر مقاطع فيديو توثق وحشية الشرطة، ومخالفات الانتخابات، والمظاهرات المناهضة للحكومة، لمدة ثلاثة أيام. ^{[ 183 ] ​​[ 184 ] [ 185 ]}

في فبراير/شباط 2008، حُذف فيديو من إنتاج الرابطة الأمريكية للحياة اتهم إعلانًا تلفزيونيًا لمنظمة تنظيم الأسرة بالترويج للجنس الترفيهي ، ثم أُعيد نشره بعد يومين. ^{[ 186 ]} وفي أكتوبر/تشرين الأول، حُذف فيديو للمتحدث السياسي بات كونديل ينتقد فيه الحكومة البريطانية لموافقتها الرسمية على محاكم الشريعة الإسلامية في بريطانيا، ثم أُعيد نشره بعد يومين. ^{[ 187 ]} كما حذف موقع يوتيوب فيديو للكاتبة ميشيل مالكين يُظهر عنفًا يرتكبه متطرفون مسلمون. ^{[ 188 ]} وعلق سيفا فايدياناثان ، أستاذ دراسات الإعلام في جامعة فرجينيا، قائلاً إنه على الرغم من أن ميشيل مالكين، في رأيه، تنشر التعصب في مدونتها، "فهذا لا يعني أن هذا الفيديو تحديدًا متعصب؛ فهو ليس كذلك. ولكن لأنه من مالكين، فهو هدف للانتقاد." ^{[ 189 ]}

في عام ٢٠١٩، توصلت يوتيوب إلى تسوية بقيمة ١٧٠ مليون دولار مع لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) والمدعي العام لولاية نيويورك، وذلك لانتهاكات مزعومة لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، الذي يحظر على شركات الإنترنت جمع بيانات الأطفال دون سن ١٣ عامًا. بدأ تطبيق التسوية على يوتيوب في يناير ٢٠٢٠؛ حيث ألزمت صناع المحتوى بتحديد ما إذا كانت مقاطع الفيديو الخاصة بهم موجهة للأطفال، مع غرامات تصل إلى ٤٢,٥٣٠ دولارًا أمريكيًا عن كل انتهاك لقانون COPPA. ^{[ ١٩٠ ]} تم تعطيل بعض الميزات التي تعتمد على بيانات المستخدم في مقاطع الفيديو المخصصة للأطفال، بما في ذلك التعليقات والعلامات المائية للقناة؛ زر "التبرع"؛ البطاقات وشاشات النهاية؛ الدردشة المباشرة والتبرعات عبرها؛ الإشعارات؛ وميزتي "الحفظ في قائمة التشغيل" أو "المشاهدة لاحقًا". كما ستصبح هذه القنوات غير قابلة للبحث عبر جوجل . ^{[ ١٩٠ ]}

في أكتوبر/تشرين الأول 2021، شاركت يوتيوب، إلى جانب سناب شات وتيك توك، في جلسة استماع بمجلس الشيوخ حول حماية الأطفال على الإنترنت. ^{[ 191 ]} وجاءت هذه الجلسة استجابةً لجلسة استماع سابقة أجرتها فرانسيس هوجن ، المبلغة عن مخالفات فيسبوك. وخلال الجلسة، حاولت شركات التواصل الاجتماعي النأي بنفسها عن فيسبوك، فردّ رئيس لجنة حماية المستهلك في مجلس الشيوخ، ريتشارد بلومنتال، قائلاً: "إن الاختلاف عن فيسبوك ليس عذراً. هذا المعيار في الحضيض." ^{[ 192 ]}

في 30 يوليو 2025، بالتزامن مع تطبيق قانون السلامة على الإنترنت لعام 2023 في المملكة المتحدة، أعلنت جوجل أنها ستبدأ بتطبيق سياسات " التحقق من العمر " على مستخدمين محددين في الولايات المتحدة كتجربة. سيتم استخدام تقنيات التعلم الآلي لتحديد عمر المستخدم (بغض النظر عن أي معلومات في حسابه تشير إلى عمره) وتقييد الوصول إلى محتوى وميزات معينة عبر جميع منصات جوجل، بما في ذلك يوتيوب (وخاصةً تعطيل الإعلانات المخصصة وتفعيل بعض قيود الرفاهية الرقمية)، إذا تبين أن عمره أقل من 18 عامًا. على يوتيوب، سيعتمد هذا على عوامل مثل عمليات البحث وسجل الفيديوهات، وعمر الحساب. يجب على المستخدم التحقق من عمره عبر الدفع أو صورة هوية ممسوحة ضوئيًا أو صورة شخصية للوصول إلى جميع الميزات إذا تبين أنه قاصر. ^{[ 193 ] [ 194 ]}

قوبل هذا الإعلان وهذه السياسة بردود فعل غاضبة فورية من مستخدمي يوتيوب وخبراء الخصوصية على حد سواء. ^{[ 195 ] [ 196 ] [ 197 ]} وأُثيرت مخاوف بشأن إلزام المستخدمين بتسليم بيانات قد تتعرض للتسريب أو الاختراق. كما أُثيرت مخاوف أخرى بشأن عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على تحديد عمر المستخدم بدقة، أو فشله بشكل عام في تحديد عمره. وأسفر ذلك عن عريضة على موقع Change.org جمعت أكثر من 50,000 توقيع، حيث ندد الكثيرون بالقرار ووصفوه بأنه "تجسس بالذكاء الاصطناعي" متطفل. ^{[ 195 ]} وزعم آخرون أنها مجرد وسيلة للمنصة للحد من المحتوى الذي يُسمح للمستخدمين بنشره ومشاهدته. ^{[ 198 ]} وحتى أكتوبر 2025، لا تزال السياسة الجديدة تواجه ردود فعل غاضبة من المستخدمين غير الراضين. وأفاد العديد منهم بتصنيفهم خطأً كقاصرين بسبب اعتبار النظام عادات مشاهدتهم "طفولية"، مما أدى إلى شكاوى بشأن مراقبة عادات المشاهدة الخاصة بهم. ^{[ 198 ]} في منتدى مساعدة يوتيوب، وُصفت هذه الخطوة بأنها "أسوأ ما فعلته المنصة"، واعتُبرت أيضاً "مراقبة وتحكماً". ورأى بعض المستخدمين في هذه السياسة حصان طروادة للمراقبة والرقابة. ^{[ 198 ]} رداً على الغضب، أكد يوتيوب مجدداً أن السياسة الجديدة "تصب في مصلحة المستخدمين الأطفال" ولا ينوي التراجع عنها.

في عام ٢٠١٣، نجحت جوجل في منع مجلس اللغة السويدية من إدراج النسخة السويدية من كلمة " ungoogleable " (" ogooglebar ") في قائمة الكلمات الجديدة. ^{[ ١٩٩ ]} اعترضت جوجل على تعريف المجلس (الذي أشار إلى عمليات البحث على الإنترنت بشكل عام دون ذكر جوجل تحديدًا)، واضطر المجلس إلى حذفه لتجنب أي مواجهة قانونية مع جوجل. ^{[ ٢٠٠ ]} كما اتهم المجلس جوجل بـ"محاولة السيطرة على اللغة السويدية". ^{[ ٢٠١ ]}

في أغسطس 2022، أغلقت جوجل حساب شخصٍ بسبب مشاركته صوراً لأعضاء ابنه التناسلية مع الطبيب، حيث صنّفت أنظمة جوجل الآلية ذلك على أنه إساءة معاملة للأطفال. ^{[ 202 ]}

انتقدت مذكرة داخلية واسعة الانتشار، كتبها كبير المهندسين جيمس دامور، بعنوان " غرفة صدى جوجل الأيديولوجية" ، بشدة تحيزات جوجل السياسية وسياساتها تجاه الموظفين. ^{[ 206 ]} وقالت جوجل إن المذكرة "تروج لقوالب نمطية جنسانية ضارة" وقامت بفصل دامور. ^{[ 207 ]} وطالب ديفيد بروكس باستقالة الرئيس التنفيذي سوندار بيتشاي لسوء إدارته للقضية. ^{[ 208 ] [ 209 ]} وبعد فترة وجيزة، نُشرت إعلانات تنتقد بيتشاي وجوجل بسبب الفصل في مواقع مختلفة تابعة لجوجل. ^{[ 210 ]} وشجع بعض المنتقدين على مقاطعة جوجل على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام وسم #boycottGoogle. ^{[ 211 ]} وتم التخطيط لاحتجاج بعنوان "مسيرة ضد جوجل" لاتهام جوجل بالتحيز السياسي، لكنه أُلغي لاحقًا بسبب مخاوف أمنية في أعقاب حادثة شارلوتسفيل . ^{[ 212 ] [ 213 ]}

ادّعى آرني ويلبرغ، وهو مسؤول توظيف سابق في يوتيوب، أنه طُرد في نوفمبر/تشرين الثاني 2017 بعد أن اشتكى من ممارسات جوجل الجديدة التي تستبعد توظيف الرجال البيض والآسيويين لصالح النساء والمتقدمين من الأقليات. ووفقًا للدعوى القضائية، نصّت وثيقة سياسة داخلية على أنه لمدة ثلاثة أشهر في عام 2017، يجب على مسؤولي التوظيف في يوتيوب توظيف مرشحين من خلفيات متنوعة فقط. ^{[ 214 ]} وفي يونيو/حزيران 2021، عزلت جوجل مسؤولها العالمي عن استراتيجية التنوع والبحوث بعد أن علمت بتعليق معادٍ للسامية أدلى به عام 2007. ^{[ 215 ]}

في فبراير 2016، غادر أميت سينغال ، نائب رئيس قسم البحث في جوجل لمدة 15 عامًا، الشركة على خلفية مزاعم بالتحرش الجنسي. وقد منحت جوجل سينغال 15 مليون دولار كتعويض نهاية خدمة. ^{[ 217 ] [ 218 ]} وفي 1 نوفمبر 2018، شارك ما يقرب من 20,000 موظف في جوجل في إضراب عالمي ^{[ 219 ]} احتجاجًا على طريقة تعامل الشركة مع التحرش الجنسي، ومظالم أخرى. ^{[ 220 ] [ 221 ] [ 222 ] [ 223 ] [ 224 ]} وفي يوليو 2019، سوّت جوجل دعوى قضائية طويلة الأمد تتعلق بالتمييز على أساس السن، رفعها 227 موظفًا وباحثًا عن عمل ممن تجاوزوا الأربعين عامًا. ورغم نفي جوجل لممارستها التمييز على أساس السن، فقد وافقت على تسوية بقيمة 11 مليون دولار للمدعين، وتدريب موظفيها على تجنب التحيز القائم على السن، وتوجيه قسم التوظيف لديها نحو التركيز على التنوع العمري بين موظفيها في مجال الهندسة. ^{[ 225 ] [ 226 ]}

في يناير/كانون الثاني 2020، صوّتت منظمة فخر سان فرانسيسكو على حظر جوجل ويوتيوب من المشاركة في مسيرة الفخر السنوية بسبب خطاب الكراهية على منصتيهما والانتقام من نشطاء مجتمع الميم. ^{[ 227 ]} وفي العام نفسه، انضمت إيلين نوتون، المديرة التنفيذية للموارد البشرية، إلى ديفيد دروموند، كبير المستشارين القانونيين لفترة طويلة، في الاستقالة من منصبيهما على خلفية دعوى قضائية رُفعت ضدهما وضد مؤسسي الشركتين بتهمة سوء التعامل مع شكاوى التحرش الجنسي التي استمرت لسنوات. ^{[ 228 ]}

في فبراير 2020، فتحت لجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC) تحقيقًا في مزاعم تشيلسي غلاسون ، الموظفة السابقة في جوجل، بشأن التمييز بسبب الحمل. ^{[ 229 ]} رفعت غلاسون دعوى مدنية في الولاية أثناء تحقيق اللجنة، وحُدد موعد المحاكمة في يناير 2022. ^{[ 230 ] [ 231 ] [ 232 ]} توصلت إلى تسوية مع الشركة في فبراير 2022. ^{[ 233 ]} كشفت غلاسون أن الفريق القانوني لجوجل حصل على ملاحظات جلسات العلاج النفسي الخاصة بها من خلال مزود خدمات الاستشارات التابع لبرنامج مساعدة الموظفين في الشركة ، وأن المزود أسقطها من قائمة عملائه عند رفعها الدعوى، مما دفع السيناتور كارين كايزر إلى تقديم مشروع قانون في واشنطن في يناير 2022 لحظر على مقدمي الخدمات في القطاع الخاص الكشف عن المعلومات الخاصة التي تغطيها عادةً قوانين قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) . ^{[ 234 ] [ 235 ] [ 236 ]} وفي يناير/كانون الثاني 2022، انتقدت استخدام الشركة لاتفاقيات عدم الإفصاح (NDAs) في شهادتها أمام مجلس نواب ولاية واشنطن بشأن تشريع حماية المبلغين عن المخالفات، قائلةً إن ذلك أرغمها على التحدث علنًا عن التمييز الذي زعمت أنها شهدته وتعرضت له. وردًا على ذلك، صرحت جوجل لموقع بروتوكول بأن اتفاقيات السرية الخاصة بها لا تمنع الموظفين الحاليين والسابقين من الكشف عن الحقائق المتعلقة بالتحرش أو التمييز. ^{[ 237 ]} وقد تم إقرار كلا القانونين في مارس/آذار 2022. ^{[ 238 ] [ 239 ]}

يتضمن اتفاق التسوية الرسمي الذي وقّعته جوجل مع المجلس الوطني لعلاقات العمل (NLRB) عام 2019 هذا الإشعار الذي يُرسل إلى الموظفين: "لكم الحق في مناقشة الأجور وساعات العمل وظروف العمل مع الموظفين الآخرين والصحافة/وسائل الإعلام وأي أطراف ثالثة أخرى، ولن نقوم بأي شيء يعيق ممارستكم لهذه الحقوق." ^{[ 240 ]} وقد وُجهت انتقادات لجوجل بسبب توظيفها لشركة IRI Consultants، وهي شركة تُعلن عن إنجازاتها في مساعدة المؤسسات على منع نجاح التنظيم النقابي. ^{[ 241 ]} حاولت جوجل زيورخ إلغاء اجتماعات نظّمها الموظفون حول حقوق العمل في يونيو وأكتوبر 2019. ^{[ 242 ]} بعض موظفي جوجل والمتعاقدين معها أعضاء بالفعل في نقابات، بمن فيهم حراس الأمن وبعض عمال الخدمات والمحللون والمدربون في قسم التسوق بجوجل في بيتسبرغ، والذين يعملون لدى شركة HCL المتعاقدة. ^{[ 243 ]} في عام 2021، كشفت وثائق المحكمة أن جوجل شنت بين عامي 2018 و2020 حملة مناهضة للنقابات العمالية تُدعى مشروع فيفيان بهدف "إقناع [الموظفين] بأن النقابات العمالية سيئة". ^{[ 244 ]}

اعتبارًا من ديسمبر 2019، يحقق المجلس الوطني لعلاقات العمل فيما إذا كانت عدة حالات فصل من العمل انتقامًا لأنشطة متعلقة بتنظيم العمل. ^{[ 245 ] [ 246 ]} كُلفت إحدى الموظفات المفصولات بإبلاغ زملائها بتغييرات سياسة جوجل، فأنشأت رسالة تُعلمهم فيها أن "لهم الحق في المشاركة في أنشطة جماعية محمية" عند زيارتهم موقع شركة IRI Consultants. ^{[ 247 ] [ 248 ]}

في عام 2020، اتهم المعهد الأسترالي للسياسة الاستراتيجية ما لا يقل عن 82 علامة تجارية كبرى، بما في ذلك جوجل، بالارتباط بالعمل القسري للأويغور في شينجيانغ . ^{[ 249 ]}

في ديسمبر 2020، تمّ فصل تيمنيت جبرو، الرئيسة المشاركة لفريق الذكاء الاصطناعي الأخلاقي في جوجل ، إثر خلافٍ حول ورقة بحثية ركّزت على الآثار الأخلاقية والبيئية لنماذج اللغة الضخمة - وهي تقنية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بمصالح جوجل التجارية. وقد وصفت صحيفة نيويورك تايمز الموقف في هذا الشأن.

بعد أن قدمت هي والباحثون الآخرون ورقة بحثية إلى مؤتمر أكاديمي، قالت الدكتورة جبرو إن مديرًا في جوجل طالبها إما بسحب الورقة من المؤتمر أو حذف اسمها وأسماء موظفي جوجل الآخرين. رفضت القيام بذلك دون مزيد من النقاش، وفي رسالة بريد إلكتروني أرسلتها مساء الثلاثاء، قالت إنها ستستقيل بعد فترة مناسبة إذا لم تتمكن الشركة من توضيح سبب رغبتها في سحب الورقة والإجابة على مخاوف أخرى. وأضافت أن الشركة ردت على رسالتها الإلكترونية بأنها لا تستطيع تلبية مطالبها وأن استقالتها مقبولة فورًا. وتم إلغاء وصولها إلى بريد الشركة الإلكتروني وخدماتها الأخرى على الفور. وفي رسالته إلى الموظفين، قال السيد دين إن جوجل تحترم "قرارها بالاستقالة". كما ذكر السيد دين أن الورقة لم تُشر إلى الأبحاث الحديثة التي تُظهر طرقًا للحد من التحيز في مثل هذه الأنظمة. ^{[ 250 ]}

من بين المؤلفين الستة، كانت إميلي إم. بيندر الوحيدة التي لم تكن تعمل في جوجل في ذلك الوقت. ^{[ 251 ]} في فبراير 2021، تم فصل مارغريت ميتشل، التي شاركت أيضًا في قيادة فريق الذكاء الاصطناعي الأخلاقي في جوجل، بعد "استخدامها، بحسب التقارير، برامج نصية آلية للعثور على أمثلة لسوء معاملة الدكتورة تيمنيت جبرو". ^{[ 252 ]}

كانت كلتا السيدتين قد ناضلتا من أجل مزيد من التنوع في جوجل، وأثارتا مخاوف بشأن الرقابة داخل الشركة. ^{[ 253 ] [ 254 ]} وقد أدى فصلهما إلى توجيه رسائل مفتوحة وقّعها آلاف الأكاديميين والموظفين وعامة الناس، معربين عن قلقهم من أن تصرفات جوجل تُعدّ رقابة على البحث العلمي وتقوّض الحرية العلمية. ويرى النقاد أن هذه الحالات تُبيّن احتمالية تضارب المصالح في البحوث الممولة من الصناعة، لا سيما عندما لا تتوافق النتائج مع الأهداف المالية أو المتعلقة بسمعة الشركة الراعية. ^{[ 255 ] [ 256 ]} وقد أصدر الرئيس التنفيذي للشركة، سوندار بيتشاي، اعتذارًا علنيًا. ^{[ 257 ]} وتساءلت وسائل الإعلام عن أخلاقيات إجراء البحوث في شركات التكنولوجيا الكبرى، وأشارت إلى مخاوف بشأن تقنية الذكاء الاصطناعي، ولاحظت أن سمعة جوجل لدى باحثي الذكاء الاصطناعي قد تضررت نتيجة لذلك. ^{[ 258 ]}

في يونيو 2021، ادعى باحثو جوجل برين أن نهجهم في التعلم المعزز ، والذي عُرف لاحقًا باسم ألفا تشيب ، قادر على إنجاز جزء من عملية تصميم أشباه الموصلات في أقل من ست ساعات، مقارنةً بأشهر من العمل الذي يقوم به الخبراء. نُشرت ورقتهم البحثية بعنوان "منهجية وضع الرسوم البيانية لتصميم رقائق سريع" في مجلة نيتشر . ^{[ 259 ]} واجهت الورقة انتقادات، سواءً من داخل جوجل أو من باحثين مستقلين، شككوا في صحة ادعاءاتها وإمكانية تكرار نتائجها. ^{[ 260 ] [ 261 ] [ 262 ] [ 263 ]}

شكك ساتراجيت تشاتيرجي، مدير هندسة في جوجل متخصص في تصميم الرقائق، في المنهجية والنتائج خلال اتصالات داخلية. ^{[ 260 ]} قاد تشاتيرجي جهودًا لإعداد ورقة بحثية مضادة ^{[ 264 ]} بعنوان "معايير أقوى لتقييم التعلم العميق المعزز في تحديد مواقع الرقائق"، وهو جهد جماعي مع خمسة مؤلفين مشاركين آخرين، وخلصت إلى أن الخوارزميات الأبسط تفوقت على نهج الذكاء الاصطناعي الخاص بجوجل. ^{[ 265 ] [ 261 ]}

رفضت جوجل نشر ورقة تشاتيرجي النقدية، بحجة معايير الجودة، وأنهت خدماته في مارس 2022. ^{[ 266 ] [ 260 ]} رفع تشاتيرجي دعوى قضائية بتهمة الفصل التعسفي، متهمًا جوجل بالاحتيال وسوء السلوك العلمي فيما يتعلق بأبحاث ألفاشيب. وتزعم الدعوى أن جوجل "تعمدت حجب معلومات جوهرية عن الشركة (س) لحثها على توقيع اتفاقية حوسبة سحابية" باستخدام ما اعتبره تشاتيرجي تقنية مشكوكًا فيها. ^{[ 267 ]} في عام 2023، رفضت المحكمة محاولة جوجل إسقاط الدعوى. ^{[ 266 ]}

انتقد نائب وزير الدفاع الأمريكي السابق ، روبرت أو. وورك، في عام 2018، شركة جوجل وموظفيها، متهمًا إياهم بالوقوع في مأزق أخلاقي لعدم استمرارهم في مشروع الذكاء الاصطناعي التابع لوزارة الدفاع الأمريكية (البنتاغون)، المعروف باسم مشروع مافن ، ^{[ 288 ]} في حين أنهم يدعمون تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الصينية التي "يمكن استخدامها ضد الولايات المتحدة في حال نشوب نزاع". ووصف وورك جوجل بالنفاق، نظرًا لافتتاحها مركزًا للذكاء الاصطناعي في الصين، و"أي شيء يجري في هذا المركز يصل إلى الحكومة الصينية، ومن ثم ينتهي به المطاف في أيدي الجيش الصيني". وأضاف وورك: "لم أرَ أي موظف في جوجل يقول: 'همم، ربما لا ينبغي لنا فعل ذلك'". وتُستنكر تعاملات جوجل مع الصين باعتبارها غير وطنية. ^{[ 289 ] [ 290 ] [ 291 ]}

انتقد رئيس هيئة الأركان المشتركة، الجنرال جوزيف دانفورد، شركة جوجل ، واصفًا استمرارها في الاستثمار في الصين بأنه "أمر غير مفهوم"، "فهي تستخدم تقنيات الرقابة لتقييد الحريات وقمع الشعب، ولها تاريخ طويل في سرقة الملكية الفكرية وبراءات الاختراع ، مما يضر بالشركات الأمريكية"، في حين أنها لا تجدد في الوقت نفسه تعاونها في مجال البحث والتطوير مع البنتاغون . وقال: "لست متأكدًا من أن موظفي جوجل سيرحبون بنظام عالمي قائم على معايير روسيا أو الصين". وحثّ دانفورد جوجل على العمل مباشرة مع الحكومة الأمريكية بدلًا من التوغل المثير للجدل في الصين. ^{[ 292 ]} وانتقد السيناتور مارك وارنر (ديمقراطي - فرجينيا) مشروع "دراغون فلاي" الذي يُظهر نجاح الصين في "تجنيد الشركات الأمريكية لجهودها في السيطرة على المعلومات"، بينما تُصدّر الصين البنية التحتية للرقابة الإلكترونية إلى دول مثل فنزويلا وإثيوبيا وباكستان. ^{[ 293 ]}

تعرضت جوجل لانتقادات بسبب استهلاكها الكبير للطاقة لصيانة خوادمها، ^{[ 294 ]} لكنها حظيت بإشادة منظمة غرينبيس لاستخدامها مصادر الطاقة المتجددة لتشغيلها. ^{[ 295 ]} وقد تعهدت جوجل بإنفاق ملايين الدولارات للبحث عن مصادر طاقة متجددة رخيصة ونظيفة، وقامت بتركيب ألواح شمسية على أسطح منشآتها في ماونتن فيو . ^{[ 296 ] [ 297 ]} وفي عام 2010، استثمرت جوجل أيضًا 39 مليون دولار في طاقة الرياح. ^{[ 298 ]} وفي عام 2023، استهلكت جوجل ومايكروسوفت معًا 24 تيراواط/ساعة من الكهرباء، وهو استهلاك يفوق ما استهلكته دول مثل أيسلندا وغانا وجمهورية الدومينيكان وتونس؛ ^{[ 299 ]} ومع ذلك، فيما يتعلق باستهلاكها للمياه، ذكرت في تقريرها السنوي عن الاستدامة أنها استخدمت ما يقارب 22 مليون متر مكعب ^من المياه في عام 2023، أي بزيادة قدرها 20% تقريبًا عن العام السابق. وقد استُخدم معظم هذا الماء لتبريد مراكز بياناتها. تعهدت الشركة بتجديد 120% من المياه العذبة المستهلكة لتبريد مراكز بياناتها بحلول عام 2030، ولكن في عام 2022 لم يتم تجديد سوى 6% فقط. ولا تقتصر مشكلة استهلاك المياه في مراكز البيانات على جوجل وحدها. ^{[ 300 ]}  

في أواخر عام 2013، بدأ نشطاء في منطقة خليج سان فرانسيسكو احتجاجات على استخدام حافلات النقل المكوكية من قبل جوجل وشركات التكنولوجيا الأخرى، معتبرينها رمزاً للتغيير الحضري والتهجير في مدينة أدى فيها النمو السريع لقطاع التكنولوجيا إلى ارتفاع أسعار المساكن. ^{[ 301 ] [ 302 ]}

في 15 أغسطس/آب 2007، أوقفت جوجل برنامجها "التنزيل للتملك/التنزيل للاستئجار" (DTO/DTR). ^{[ 303 ]} بعض مقاطع الفيديو التي تم شراؤها سابقًا للتملك بموجب هذا البرنامج لم تعد قابلة للمشاهدة بعد إلغاء تراخيص إدارة الحقوق الرقمية (DRM) المضمنة فيها. قامت جوجل برد كامل المبلغ المدفوع مقابل مقاطع الفيديو باستخدام "شهادات هدايا" (أو "مكافآت") إلى "حساب جوجل للدفع" الخاص بعملائها. ^{[ 304 ] [ 305 ]} بعد ضجة عامة، قامت جوجل برد كامل المبلغ إلى بطاقات ائتمان مستخدمي جوجل فيديو دون إلغاء شهادات الهدايا.

في بعض نتائج البحث، توفر جوجل مربع بحث ثانويًا يُستخدم للبحث داخل موقع ويب تم تحديده من خلال البحث الأول. وقد أثار هذا الأمر جدلًا بين بعض الناشرين وتجار التجزئة عبر الإنترنت. فعند إجراء بحث ثانٍ داخل موقع ويب محدد، غالبًا ما تظهر إعلانات من شركات منافسة إلى جانب نتائج البحث. وهذا قد يُشتت انتباه المستخدمين عن الموقع الذي كانوا يبحثون فيه أصلًا. ^{[ 306 ]} "مع أن هذه الخدمة قد تُسهم في زيادة عدد الزيارات، إلا أن بعض المستخدمين قد يُستقطبون من مواقع أخرى، حيث تستغل جوجل شهرة العلامات التجارية لبيع الإعلانات، عادةً للشركات المنافسة." ^{[ 307 ]} ولمعالجة هذا الجدل، عرضت جوجل تعطيل هذه الميزة للشركات التي تطلب إزالتها. ^{[ 307 ]}

بحسب مهندس البرمجيات بن لي ومدير المنتجات جاك مينزل، فإن فكرة البحث داخل البحث نشأت من طريقة بحث المستخدمين. إذ بدا أن المستخدمين غالبًا ما لا يجدون ما يحتاجونه بالضبط أثناء محاولتهم استكشاف موقع الشركة. إن "الانتقال الفوري" على الإنترنت، حيث يحتاج المستخدمون فقط إلى كتابة جزء من اسم الموقع في جوجل (دون الحاجة إلى تذكر عنوان URL كامل) للعثور على الموقع الصحيح، هو ما يساعد مستخدمي جوجل على إتمام بحثهم. وقد طورت جوجل هذا المفهوم، فبدلاً من مجرد "الانتقال الفوري"، أصبح بإمكان المستخدمين كتابة كلمات مفتاحية للبحث داخل الموقع الذي يختارونه. ^{[ 308 ]}

تتعرض جوجل لانتقادات بسبب تسميتها لغة البرمجة الخاصة بها " Go " في حين أن هناك بالفعل لغة برمجة موجودة تحمل نفس الاسم " Go! ". ^{[ 309 ] [ 310 ] [ 311 ]}

تعرضت خدمة "التجوّل الافتراضي" من جوجل لانتقادات بسبب توفيرها معلومات قد تكون مفيدة للإرهابيين. ففي المملكة المتحدة، خلال مارس/آذار 2010، انتقد النائب الليبرالي الديمقراطي بول كيتش، وضباط عسكريون لم يُكشف عن أسمائهم، جوجل لنشرها صورًا لمدخل قاعدة القوات الجوية الخاصة البريطانية (SAS)، مُشيرين إلى أن الإرهابيين قد يستخدمون هذه المعلومات للتخطيط لهجمات. وردّت جوجل بأنها "لا تلتقط سوى صور من الطرق العامة، وهذا لا يختلف عما يراه أي شخص أثناء سيره في الطريق، وبالتالي لا يوجد خطر أمني يُذكر". وذكرت مصادر عسكرية أن "من غير المسؤول بتاتًا نشر صور للقواعد العسكرية، وخاصة القوات الخاصة، على الإنترنت... والسؤال هو: لماذا المخاطرة بخرق أمني خطير لمجرد وجود صورة على موقع إلكتروني؟" ^{[ 312 ] [ 313 ].} واضطرت جوجل لاحقًا إلى إزالة صور قاعدة القوات الجوية الخاصة وغيرها من المنشآت العسكرية والأمنية والاستخباراتية، مُعترفةً بأن سائقيها المُدرّبين لم يلتزموا بقواعد عدم التقاط الصور في المناطق المحظورة بموجب قانون الأسرار الرسمية . ^{[ 314 ]} في عام 2008، استجابت جوجل لطلبات البنتاغون بإزالة صور خدمة التجوّل الافتراضي (Street View) لمداخل القواعد العسكرية. ^{[ 315 ] [ 316 ]}

تتيح معظم مقاطع الفيديو على يوتيوب للمستخدمين ترك تعليقات، وقد لفتت هذه التعليقات الانتباه إلى جوانبها السلبية، سواءً من حيث الشكل أو المضمون. في عام ٢٠٠٦، أشادت مجلة تايم بتقنية ويب ٢.٠ لتمكينها "التواصل والتعاون على نطاق لم يسبق له مثيل"، وأضافت أن يوتيوب "يستغل غباء الجماهير كما يستغل حكمتها. بعض التعليقات على يوتيوب تجعلك تبكي على مستقبل البشرية لمجرد الأخطاء الإملائية، ناهيك عن البذاءة والكراهية الصريحة". ^{[ ٣٤٣ ]} وفي عام ٢٠٠٩، وصفت صحيفة الغارديان تعليقات المستخدمين على يوتيوب بأنها "طفولية، وعدوانية، ومليئة بالأخطاء الإملائية، ومتحيزة جنسيًا، ومعادية للمثليين، تتأرجح بين الغضب من محتوى الفيديو وتقديم وصف مفصل لا طائل منه يتبعه ضحكة ساخرة، تعليقات يوتيوب هي بؤرة للنقاشات الساذجة والجهل الفاضح - مع لمحات من الذكاء بين الحين والآخر". ^{[ 344 ]} في سبتمبر/أيلول 2008، علّقت صحيفة ديلي تلغراف بأن موقع يوتيوب "يشتهر" بـ"بعض أكثر التعليقات استفزازًا وسوءًا في الصياغة على الإنترنت"، ونشرت تقريرًا عن برنامج "يوتيوب كومنت سنوب"، وهو "برنامج جديد يحجب المنشورات الفظة وغير المهذبة". ^{[ 345 ]} وأشارت صحيفة هافينغتون بوست في أبريل/نيسان 2012 إلى أن العثور على تعليقات على يوتيوب تبدو "مسيئة وغبية وفجة" لـ"الغالبية العظمى" من الناس ليس بالأمر الصعب. ^{[ 346 ]} 

في 6 نوفمبر/تشرين الثاني 2013، طبّقت جوجل نظام تعليقات جديدًا يُلزم جميع مستخدمي يوتيوب باستخدام حساب جوجل بلس للتعليق على الفيديوهات، ما جعل نظام التعليقات مُوجّهًا نحو جوجل بلس. ^{[ 347 ]} وبرّرت الشركة هذا التغيير بضرورة تخصيص أقسام التعليقات للمشاهدين، الأمر الذي أثار ردود فعل سلبية واسعة النطاق من الجمهور. حتى أن جاويد كريم، المؤسس المشارك ليوتيوب ، عبّر عن استيائه بكتابته على قناته: "لماذا بحق الجحيم أحتاج إلى حساب جوجل بلس للتعليق على فيديو؟" ^{[ 348 ]} وحصد إعلان يوتيوب الرسمي أكثر من 62 ألف صوت "عدم إعجاب" وأكثر من 4 آلاف صوت "إعجاب" بقليل، بينما جمعت عريضة إلكترونية تطالب بإزالة جوجل بلس أكثر من 230 ألف توقيع في غضون شهرين فقط. ^{[ 349 ] [ 350 ]}

Writing in the Newsday blog Silicon Island, Chase Melvin observed: "Google+ is nowhere near as popular a social media network as Facebook, but it's essentially being forced upon millions of YouTube users who don't want to lose their ability to comment on videos."^[351] In the same article, Melvin adds: "Perhaps user complaints are justified, but the idea of revamping the old system isn't so bad. Think of the crude, misogynistic and racially-charged mudslinging that has transpired over the last eight years on YouTube without any discernible moderation. Isn't any attempt to curb unidentified libelers worth a shot? The system is far from perfect, but Google should be lauded for trying to alleviate some of the damage caused by irate YouTubers hiding behind animosity and anonymity."^[351] On July 27, 2015, Google announced that Google+ would no longer be required for using various services, including YouTube.^[352][353]

Google has supported net neutrality in the U.S., while opposing it in India by supporting zero-rating.^[354]

On April 1, 2016, the Mic Drop April Fools' joke in Gmail caused damage for users who accidentally clicked the button Google installed on that occasion.^[355]

The New York Times reported that Google has pressured the New America think tank which is supported by it, to remove a statement supporting the EU antitrust fine against Google. After Eric Schmidt voiced his displeasure from the statement, the whole research group involved were sidelined in the New America think tank, which gets funding from Google.^[356][357] Consequently, the Open Markets research group went to open their own think tank, which will not get any funding from Google.^[357]

Wide attention in Polish media has resulted from Google's attempt to patent video compression application of ANS coding, which is now widely used in products of e.g. Apple, Facebook and Google. Its author has helped Google in this adaptation for three years through public forum, but was not included in the patent application. He was supported in fighting this patent by his employer: Jagiellonian University.^{[358][359][360][361]}

تعرضت حصة جوجل الهائلة في خدمات المعلومات المكانية، بما في ذلك خرائط جوجل وواجهة برمجة تطبيقات جوجل للأماكن، لانتقادات من قبل النشطاء والأكاديميين فيما يتعلق بالسلطة الخرائطية التي تمنحها لجوجل لرسم خرائط مدن العالم وتمثيلها. ^{[ 362 ]} بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لتزايد انخراط جوجل وشركة ألفابت في التخطيط الحضري، لا سيما من خلال شركات تابعة مثل سايدووك لابز ، ^{[ 363 ]} فقد أدى ذلك إلى انتقادات مفادها أن جوجل تمارس نفوذًا متزايدًا على المناطق الحضرية، وهو ما قد لا يكون مفيدًا للديمقراطية على المدى الطويل. ^{[ 364 ] [ 365 ]} ويرتبط هذا النقد أيضًا بمخاوف أوسع نطاقًا تتعلق بالديمقراطية والمدن الذكية ، والتي وُجهت إلى عدد من الشركات الكبرى الأخرى. ^{[ 366 ] [ 367 ]}

في 10 ديسمبر/كانون الأول 2018، أصدرت محكمة نيوزيلندية أمرًا بحجب اسم رجل متهم بقتل السائحة البريطانية غريس ميلان عن العامة ( أمر حظر نشر ). وفي صباح اليوم التالي، نشرت جوجل اسم الرجل في رسالة بريد إلكتروني أرسلتها إلى المشتركين في خدمة "الأخبار الرائجة في نيوزيلندا". ^{[ 368 ]} وحذر المحامون من أن هذا قد يُعرّض المحاكمة للخطر، وصرح وزير العدل أندرو ليتل بأن جوجل تُخالف أمر المحكمة. ^{[ 369 ] [ 370 ]} وأفادت جوجل بأنها لم تكن على علم بأمر المحكمة، وأن الرسالة الإلكترونية أُنشئت بواسطة خوارزميات.

في عام ٢٠١٦، قدمت جوجل طلب براءة اختراع لكتب تفاعلية منبثقة مزودة بإلكترونيات. ^{[ ٣٧١ ]} لاحظت جي تشي أن براءة الاختراع تشبه عملاً كانت قد عرضته خلال زيارتها لمركز جوجل للأبحاث المتقدمة (ATAP) عام ٢٠١٤ كطالبة دكتوراه في مختبر الإعلام بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ؛ كما أجرى اثنان من موظفي جوجل المذكورين في الطلب كمخترعين مقابلة معها خلال الزيارة نفسها. بعد أن قدمت تشي معلومات عن حالة التقنية السابقة إلى مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية الأمريكي (USPTO) ، تم التخلي عن الطلب. ^{[ ٣٧٢ ] [ ٣٧٣ ]}

مشروع نايتنجيل هو مشروع لتبادل بيانات الرعاية الصحية، تموله جوجل وأسنسيون ، وهي منظومة رعاية صحية كاثوليكية، ثاني أكبر منظومة في الولايات المتحدة. تمتلك أسنسيون معلومات صحية شاملة لملايين المرضى الحاليين والسابقين المسجلين في منظومتها. تقوم جوجل وأسنسيون بمعالجة هذه البيانات سرًا منذ عام ٢٠١٨ تقريبًا، دون علم أو موافقة المرضى والأطباء. يبدو أن عملهما متوافق مع قانون الرعاية الصحية الفيدرالي الذي يتضمن "حماية قوية لبيانات المرضى". ^{[ ٣٧٤ ] [ ٣٧٥ ] [ ٣٧٦ ]} ومع ذلك، أُثيرت مخاوف بشأن مدى توافق عملية نقل البيانات مع قانون HIPAA . ^{[ ٣٧٧ ]} وقد أشار المعلقون إلى أن مشروع نايتنجيل قد يمنح جوجل موطئ قدم هامًا في قطاع الرعاية الصحية. ^{[ ٣٧٤ ]}

في عام 2020، غيّر موقع يوتيوب، المملوك لشركة جوجل، سياسته بحيث أصبح بإمكانه عرض الإعلانات على جميع مقاطع الفيديو، بغض النظر عن رغبة منشئ المحتوى. ولن يحصل من لم يكونوا ضمن برنامج شركاء جوجل على أي عائدات مقابل ذلك. للانضمام إلى البرنامج، يجب أن يمتلك منشئو المحتوى أكثر من 1000 مشترك و4000 ساعة مشاهدة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. ^{[ 378 ] [ 379 ]}

في نوفمبر 2021، أطلقت يوتيوب تحديثًا لموقعها الإلكتروني يمنع المستخدمين من رؤية عدد علامات عدم الإعجاب على مقاطع الفيديو، حيث يقتصر هذا العدد على مُنشئ الفيديو فقط. وقد اتُخذ هذا القرار ظاهريًا لمواجهة ظاهرة "قصف عدم الإعجاب"، حيث يقوم المستخدمون بجهود مُنسقة لرفض مقاطع الفيديو بشكل جماعي . وقد لاقى التحديث انتقادات واسعة النطاق. فعلى سبيل المثال، وصف العديد من مُعلقي التقنية إزالة عداد علامات عدم الإعجاب بأنها إجراء غير ديمقراطي، وتكهن البعض بأن هذا التغيير يهدف إلى كبح جماح المُعارضين. علاوة على ذلك، تكهن بعض المستخدمين بأن يوتيوب أطلقت هذا التحديث لإسكات المُعارضين بينهم. ^{[ 390 ] [ 391 ]}

في مارس/آذار 2022، اتهمت وزارة العدل الأمريكية و14 مدعيًا عامًا في الولايات شركة جوجل بإساءة استخدام امتياز السرية بين المحامي وموكله لإخفاء رسائل البريد الإلكتروني عن أوامر الاستدعاء، وذلك باستخدام سياسة داخلية للموظفين تُعرف باسم "التواصل بحرص"، والتي تُوجه الموظفين إلى إرسال نسخة من رسائل البريد الإلكتروني إلى محامي جوجل مع الإشارة إلى أنها مستثناة من الإفصاح. كما يُطلب من الموظفين إضافة طلب عام للحصول على مشورة المحامي حتى في حال عدم الحاجة إلى أي مشورة قانونية. غالبًا ما يتجاهل محامو جوجل هذه الطلبات، وهو ما زعمت وزارة العدل أنه يُظهر فهمهم لهذه الحيلة ومشاركتهم فيها. ^{[ 392 ]}

في عام 2024، فرض الكرملين غرامة على جوجل قدرها 2.5 ديسيليون روبل ( 27 مليار دولار أمريكي مقابل إزالة مصادر الأخبار. اعترف المتحدث باسم الكرملين، ديمتري بيسكوف، بأنه "لا يستطيع حتى نطق هذا الرقم"، لكنه مع ذلك حث إدارة جوجل على "الانتباه". ^{[ 393 ] [ 394 ]}

في مايو 2023، أعلنت جوجل أنها ستبدأ بحذف حسابات المستخدمين غير النشطة اعتبارًا من ديسمبر 2023، مُعللة ذلك بأسباب أمنية، مشيرةً إلى أن الحسابات القديمة وغير المستخدمة أكثر عرضةً للاختراق. زعمت جوجل أن "الحسابات المنسية أو المهملة غالبًا ما تعتمد على كلمات مرور قديمة أو مُعاد استخدامها، والتي قد تكون قد تعرضت للاختراق، ولم يتم تفعيل المصادقة الثنائية عليها، كما أنها تخضع لعدد أقل من عمليات التحقق الأمني ​​من قِبل المستخدم"، بينما أكدت في الوقت نفسه أن جوجل "لا تنوي حذف مقاطع فيديو يوتيوب ". ^{[ 395 ] [ 396 ] [ 397 ]} أثار قرار حذف الحسابات غير النشطة بعض الانتقادات وردود الفعل الغاضبة. وقد سُخر من المبرر الأمني ​​المُعلن وراء هذا القرار، وشُبّه بسيناريو افتراضي يُفترض فيه حرق بنك إذا لم يكن آمنًا من اللصوص. ^{[ 398 ]} علاوة على ذلك، احتجت مجموعة "أنونيموس" للقرصنة الإلكترونية مرارًا وتكرارًا على قرار حذف الحسابات غير النشطة، واصفةً إياه بـ"القاسي"، ومؤكدةً أن القرار "سيدمر التاريخ". ^{[ 399 ] [ 400 ] [ 401 ]}