وقت التوقف

📅 آخر تحديث: ٥ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٥ أغسطس ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 3 صور
الموسوعة الحرة

يُستخدم مصطلح وقت التوقف (أو انقطاع (النظام) أو جفاف (النظام) بشكل عامي) للإشارة إلى الفترات التي يكون فيها النظام غير متاح. عدم التوفر هو نسبة فترة زمنية يكون فيها النظام غير متاح أو غير متصل بالإنترنت . وعادةً ما يكون هذا نتيجة لفشل النظام في العمل بسبب حدث غير مخطط له، أو بسبب الصيانة الروتينية (حدث مخطط له).

تُطبق المصطلحات عادةً على الشبكات والخوادم . الأسباب الشائعة لانقطاعات الخدمة غير المخطط لها هي فشل النظام (مثل التعطل ) أو فشل الاتصالات (المعروف عمومًا باسم انقطاع الشبكة أو جفاف الشبكة ). بالنسبة لانقطاعات الخدمة بسبب مشكلات في أنظمة الكمبيوتر العامة، يمكن استخدام مصطلح انقطاع الكمبيوتر (أو انقطاع تكنولوجيا المعلومات أو جفاف تكنولوجيا المعلومات ).

يُستخدم المصطلح أيضًا بشكل شائع في البيئات الصناعية فيما يتعلق بالأعطال في معدات الإنتاج الصناعي. تقيس بعض المرافق وقت التوقف عن العمل أثناء نوبة العمل، أو خلال فترة 12 أو 24 ساعة. ومن الممارسات الشائعة الأخرى تحديد كل حدث توقف عن العمل على أنه له أصل تشغيلي أو كهربائي أو ميكانيكي.

العكس من التوقف هو وقت التشغيل .

أنواع

يمكن أن يكون للمعايير الصناعية لمصطلح "مدة الانقطاع" أو "مدة الصيانة" نقاط بداية واكتمال مختلفة، وبالتالي يجب استخدام التوضيح التالي لتجنب النزاعات في تنفيذ العقد:

  1. "التشغيل الجاهز" هذا هو أكثر أنواع انقطاع التيار الكهربائي إثارة للاهتمام. يبدأ انقطاع التيار الكهربائي أو الصيانة عندما يضغط مشغل المصنع أو المعدات على زر الإغلاق أو الإيقاف لبدء إيقاف التشغيل. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يُعتبر انقطاع التيار الكهربائي أو الصيانة مكتملًا عندما يعود المصنع أو المعدات إلى التشغيل الطبيعي وجاهزًا لبدء التصنيع أو جاهزًا للمزامنة مع النظام أو الشبكة أو جاهزًا لأداء المهام كمضخة أو ضاغط.
  2. "قاطع إلى قاطع" يبدأ هذا الانقطاع أو الصيانة بإزالة مشغل المصنع أو المعدات لدائرة الطاقة (قاطع الطاقة الرئيسي في وضع "إيقاف التشغيل" أو "الفصل" أو "التشغيل والتبريد")، وليس دائرة التحكم عن التشغيل. سيسمح هذا أيضًا بتبريد المعدات أو إحضارها إلى درجة حرارة الغرفة بحيث يمكن إعداد أو بدء أعمال الانقطاع/الصيانة. اعتمادًا على أنواع المعدات، يمكن أن يكون انقطاع التيار "من قاطع إلى قاطع" مفيدًا إذا تم التعاقد مع جهات خارجية للتحكم في الصيانة ذات الصلة حيث يمكن إجراء هذا النوع من أعمال الصيانة بينما لا تزال المعدات الرئيسية في وضع التبريد أو في وضع الاستعداد. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يُعتبر هذا النوع من الانقطاع كاملاً عندما يتم إعادة تنشيط دائرة الطاقة عن طريق تشغيل قاطع الطاقة.
  3. "انتهاء عملية الإغلاق/التعليق " تبدأ هذه الانقطاعات أو الصيانة (التي يتم الخلط بينها أحيانًا على أنها "إيقاف التشغيل/التهدئة" ولكنها ليست نفس الشيء) بإزالة مشغل المصنع أو المعدات لدائرة الطاقة وفصل دائرة التحكم وإجراء تحييد آخر للطاقة المحتملة ومصادر الخطر (عادةً ما تسمى الإغلاق/التعليق "LOTO"). عادةً ما تكون هذه النقطة من فترة الصيانة هي المرحلة الأخيرة من مرحلة بدء الانقطاع قبل بدء العمل الفعلي في المنشأة أو المصنع أو المعدات. يجب أن تتبع إحاطة السلامة دائمًا نشاط الإغلاق/التعليق، قبل إجراء أي عمل. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يُعتبر هذا النوع من الانقطاعات مكتملًا عندما تصل المعدات إلى اكتمال ميكانيكي وجاهزة للوضع على وضع الدوران البطيء للعديد من المعدات الدوارة الثقيلة، أو اختبار الصدمات أو فحص الدوران للمحركات، وما إلى ذلك، ولكن يجب اتباع تصريح العودة أو العمل وفقًا لإجراءات الإغلاق/التعليق.

لا ينبغي احتساب أي اختبارات عبر الإنترنت أو اختبارات الأداء أو الضبط المطلوبة ضمن مدة الانقطاع، حيث يتم إجراء هذه الأنشطة عادةً بعد اكتمال انقطاع التيار أو حدث الصيانة وهي خارجة عن سيطرة معظم مقاولي الصيانة.

صفات

قد يكون التوقف غير المخطط له نتيجة لخلل في المعدات، وما إلى ذلك.

تصنيفات انقطاع الاتصالات

يمكن أن يحدث التوقف عن العمل بسبب فشل في الأجهزة (المعدات المادية)، (معدات التحكم المنطقي)، معدات الربط المتبادلة (مثل الكابلات والمرافق وأجهزة التوجيه، ...)، النقل (اللاسلكي، الميكروويف، الأقمار الصناعية)، و/أو السعة (حدود النظام).

يمكن أن تحدث الأعطال بسبب التلف أو الفشل أو التصميم أو الإجراءات (الاستخدام غير السليم من قبل البشر) أو الهندسة (كيفية الاستخدام والنشر) أو التحميل الزائد (موارد المرور أو النظام التي تتعرض لضغوط تتجاوز الحدود المصممة) أو البيئة (أنظمة الدعم مثل الطاقة وتكييف الهواء والتهوية) (انقطاعات مصممة للنظام لغرض مثل ترقيات البرامج ونمو المعدات) أو غير ذلك (لا شيء مما سبق ولكنه معروف) أو غير معروف.

يمكن أن تقع مسؤولية الفشل على عاتق العميل/مزود الخدمة، أو البائع/المورد، أو المرافق، أو الحكومة، أو المقاول، أو العميل النهائي، أو الفرد العام، أو فعل الطبيعة، أو آخر (لا شيء مما سبق ولكنه معروف)، أو غير معروف.

تأثير

يمكن أن يكون لانقطاعات الخدمة الناجمة عن فشل النظام تأثيرًا خطيرًا على مستخدمي أنظمة الكمبيوتر/الشبكات، وخاصة تلك الصناعات التي تعتمد على خدمة تعمل على مدار 24 ساعة تقريبًا:

كما يمكن أن يتأثر أيضًا مستخدمو مزود خدمة الإنترنت وغيرهم من عملاء شبكة الاتصالات.

قد تخسر الشركات أعمالها بسبب انقطاع الشبكة أو قد تتخلف عن سداد أحد العقود، مما يؤدي إلى خسائر مالية. وفقًا لتقرير إدارة بيانات السحابة لعام 2019 من شركة Veeam، تواجه المؤسسات انقطاعًا غير مخطط له، في المتوسط، من 5 إلى 10 مرات في السنة، مع متوسط ​​تكلفة ساعة واحدة من التوقف 102450 دولارًا. [1]

يمكن للأشخاص أو المؤسسات المتأثرة بالتوقف عن العمل أن تكون أكثر حساسية لجوانب معينة:

  • يتأثر البعض أكثر بطول فترة الانقطاع - فهم يهتمون بالوقت الذي يستغرقه التعافي من المشكلة
  • الآخرون حساسون لتوقيت الانقطاع - الانقطاعات خلال ساعات الذروة تؤثر عليهم أكثر

المستخدمون الأكثر تطلبًا هم أولئك الذين يحتاجون إلى توفر عالٍ .

انقطاعات شهيرة

في يوم الأم ، الأحد الموافق 8 مايو 1988، اندلع حريق في غرفة التحويل الرئيسية في المكتب المركزي لشركة إلينوي بيل للهواتف في هينسديل. كان هذا المرفق، الذي يعد أحد أكبر أنظمة التحويل في الولاية، يعالج أكثر من 3.5 مليون مكالمة يوميًا بينما يخدم 38000 عميل، بما في ذلك العديد من الشركات والمستشفيات ومطاري أوهير وميدواي في شيكاغو. [2]

في الخامس عشر من يناير عام 1990، دخلت شبكة AT&T بالكامل تقريبًا من مفاتيح الترادف 4ESS الخدمة وخرجت منها مرارًا وتكرارًا، مما أدى إلى تعطيل الخدمة لمسافات طويلة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تبددت المشكلة من تلقاء نفسها عندما تباطأت حركة المرور. تم العثور على خطأ في البرنامج. [3]

فقدت شركة AT&T شبكة Frame Relay الخاصة بها لمدة 26 ساعة في 13 أبريل 1998. [4] وقد أثر هذا على آلاف العملاء، وكانت المعاملات المصرفية إحدى الضحايا. فشلت شركة AT&T في تلبية اتفاقية مستوى الخدمة في عقودها مع العملاء واضطرت إلى إعادة الأموال [5] إلى 6600 حساب عميل ، بتكلفة ملايين الدولارات.

عانت خدمة Xbox Live من توقف متقطع خلال موسم العطلات 2007-2008 والذي استمر لمدة ثلاثة عشر يومًا. [6] تم ذكر الطلب المتزايد من مشتري Xbox 360 (أكبر عدد من عمليات تسجيل المستخدمين الجدد في تاريخ Xbox Live) كسبب للتوقف؛ من أجل إصلاح مشكلات الخدمة، عرضت Microsoft على مستخدميها فرصة تلقي لعبة مجانية. [7]

بدأ انقطاع شبكة بلاي ستيشن التابعة لشركة سوني في 20 أبريل 2011، وتمت استعادتها تدريجيًا في 14 مايو 2011، بدءًا من الولايات المتحدة . هذا الانقطاع هو أطول فترة انقطاع لشبكة بلاي ستيشن منذ إنشائها في عام 2006. صرحت شركة سوني أن المشكلة ناجمة عن اختراق خارجي أدى إلى مصادرة المعلومات الشخصية. أفادت شركة سوني في 26 أبريل 2011، أنه تم الحصول على كمية كبيرة من بيانات المستخدم من خلال نفس الاختراق الذي أدى إلى التوقف. [8]

تعطل محول Ryde التابع لشركة Telstra في أواخر عام 2011 بعد تسرب المياه إلى لوحة التبديل الكهربائية بسبب الطقس الممطر المستمر. يعد محول Ryde أحد أكبر المحولات من حيث المساحة في أستراليا، وقد أثر على أكثر من 720.000 خدمة. [ بحاجة لمصدر ]

توقف مركز بيانات ميامي التابع لشركة ServerAxis عن العمل دون سابق إنذار في 29 فبراير 2016، ولم يتم إصلاحه أبدًا. وقد أثر هذا على العديد من مقدمي الخدمة ومئات المواقع الإلكترونية. أثر الانقطاع على تغطية بطولة كرة السلة النسائية للقسم الأول من الرابطة الوطنية لرياضة الجامعات لعام 2016، حيث كان موقع WBBState، أحد المواقع المتأثرة، هو المزود الأكثر شمولاً لإحصائيات كرة السلة النسائية المتاحة. [9]

تعرضت منصة الألعاب روبلوكس لانقطاع في حوالي أكتوبر 2021، أثناء فعالية تشيبوتلي . اعتقد العديد من المستخدمين أن ذلك كان بسبب الفعالية، لأنها حظيت باستقبال كبير، حيث كان بإمكان المستخدمين الحصول على بوريتو تشيبوتلي مجاني أثناءها. كان الانقطاع هو أطول فترة توقف لروبلوكس، حيث استمر لمدة 3 أيام. [10] [11] [12]

في 8 يوليو 2022، عانت شركة Rogers من انقطاع كبير في جميع أنحاء كندا . وقد أثر هذا في الوقت نفسه على الهاتف المحمول والوصول إلى الإنترنت، مما تسبب في فشل مكالمات 911 والمعاملات بين البنوك وتعطيل الخدمات الحكومية أيضًا.

في 19 يوليو 2024، أصدرت شركة CrowdStrike تحديثًا معيبًا لبرنامج تشغيل الجهاز لبرنامج Falcon الخاص بها، مما أدى إلى تعطل أجهزة الكمبيوتر والخوادم والآلات الافتراضية التي تعمل بنظام Windows وتكرار عملية التمهيد. أثر الحادث عن غير قصد على ما يقرب من 8.5 مليون جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك البنية التحتية الحيوية مثل خدمات 911 في ولايات مختلفة. ويعتبر هذا أكبر انقطاع في تاريخ تكنولوجيا المعلومات. [13] [14]

مستويات الخدمة

في اتفاقيات مستوى الخدمة ، من الشائع ذكر قيمة مئوية (شهريًا أو سنويًا) يتم حسابها عن طريق قسمة مجموع فترات التوقف عن العمل على إجمالي وقت فترة زمنية مرجعية (على سبيل المثال شهر). تعني نسبة التوقف عن العمل 0% أن الخادم كان متاحًا طوال الوقت.

بالنسبة لخوادم الإنترنت، يمكن اعتبار فترات التوقف عن العمل التي تزيد عن 1% سنويًا أو أسوأ أمرًا غير مقبول لأن هذا يعني فترة توقف عن العمل تزيد عن 3 أيام سنويًا. بالنسبة للتجارة الإلكترونية والاستخدامات الصناعية الأخرى، عادةً ما تعتبر أي قيمة أعلى من 0.1% غير مقبولة. [15]

الاستجابة والحد من التأثير

من واجب مصمم الشبكة التأكد من عدم حدوث انقطاع في الشبكة. وعندما يحدث ذلك، فإن النظام المصمم جيدًا سيعمل على تقليل آثار الانقطاع من خلال تحديد حالات انقطاع محلية يمكن اكتشافها وإصلاحها في أسرع وقت ممكن.

يجب أن تكون هناك عملية جاهزة للكشف عن عطل - مراقبة الشبكة - واستعادة الشبكة إلى حالة العمل - وهذا ينطوي عمومًا على فريق مكتب مساعدة يمكنه استكشاف المشكلة وإصلاحها ، ويتألف الفريق من مهندسين مدربين؛ وعادةً ما يكون هناك حاجة إلى فريق مكتب مساعدة منفصل من أجل معالجة مدخلات المستخدم، والتي يمكن أن تكون صعبة بشكل خاص أثناء فترة التوقف.

يمكن استخدام نظام إدارة الشبكة للكشف عن المكونات المعيبة أو المتدهورة قبل شكاوى العملاء، مع تصحيح الخطأ بشكل استباقي.

يمكن استخدام تقنيات إدارة المخاطر لتحديد تأثير انقطاع الشبكة على المؤسسة وما هي الإجراءات التي قد تكون مطلوبة لتقليل المخاطر. يمكن تقليل المخاطر باستخدام مكونات موثوقة، أو إجراء الصيانة، مثل الترقيات، أو استخدام أنظمة زائدة عن الحاجة أو من خلال وجود خطة طوارئ أو خطة استمرارية الأعمال . يمكن للوسائل التقنية تقليل الأخطاء باستخدام أكواد تصحيح الأخطاء ، أو إعادة الإرسال ، أو مجموعات الاختبار ، أو مخطط التنوع .

أحد أكبر أسباب توقف الخدمة هو سوء التكوين، حيث يحدث خطأ في التغيير المخطط له. تعتمد المؤسسات عادةً على الجهد اليدوي لإدارة عملية النسخ الاحتياطي للتكوين، لكن هذا يتطلب مهندسين ذوي مهارات عالية لديهم الوقت لإدارة العملية عبر شبكة متعددة الموردين. تتوفر أدوات الأتمتة لإدارة النسخ الاحتياطية، لكن هناك عدد قليل جدًا من الحلول التي تتعامل مع استرداد التكوين وهو أمر ضروري لتقليل التأثير الإجمالي للانقطاع. [16]

تخطيط

الانقطاع المخطط له هو نتيجة لنشاط مخطط له من قبل مالك النظام و/أو مزود الخدمة . يمكن استخدام هذه الانقطاعات، والتي غالبًا ما يتم جدولتها أثناء فترة الصيانة ، لأداء مهام بما في ذلك ما يلي:

  • الصيانة المؤجلة، على سبيل المثال، إصلاح الأجهزة المؤجل أو إعادة التشغيل المؤجلة لتنظيف الذاكرة المشوشة
  • التشخيص لعزل الخطأ المكتشف
  • إصلاح أعطال الأجهزة
  • إصلاح خطأ أو إغفال في قاعدة بيانات التكوين أو إغفال في تغيير قاعدة بيانات التكوين الأخير
  • إصلاح خطأ في قاعدة بيانات التطبيق أو خطأ في تغيير قاعدة بيانات التطبيق الأخير
  • تصحيح البرامج/تحديثات البرامج لإصلاح خطأ في البرنامج.

يمكن أيضًا التخطيط لانقطاعات التيار نتيجة لحدث طبيعي يمكن التنبؤ به، مثل انقطاع التيار الكهربائي عن الشمس .

يتعين جدولة فترات توقف الصيانة بعناية في الصناعات التي تعتمد على أنظمة الكمبيوتر. وفي كثير من الحالات، يمكن تجنب فترات توقف النظام بالكامل باستخدام ما يسمى "الترقية الدورية" - وهي عملية إيقاف أجزاء من النظام بشكل تدريجي للترقية، دون التأثير على الوظائف الإجمالية.

تجنب

تتوفر خدمة مراقبة مواقع الويب لمعظم المواقع الإلكترونية . ومراقبة مواقع الويب (الاصطناعية أو السلبية) هي خدمة "تراقب" وقت التوقف عن العمل والمستخدمين على الموقع.

استخدامات اخرى

يمكن أن يشير وقت التوقف أيضًا إلى الوقت الذي ينخفض ​​فيه رأس المال البشري أو الأصول الأخرى. على سبيل المثال، إذا كان الموظفون في اجتماعات أو غير قادرين على أداء عملهم بسبب قيد آخر، فإنهم يتوقفون عن العمل. يمكن أن يكون هذا مكلفًا بنفس القدر، وقد يكون نتيجة لتعطل أصل آخر (أي الكمبيوتر/الأنظمة). يُعرف هذا أيضًا باسم " الوقت الميت ".

يتم تعميم وقت التوقف أيضًا بمعنى شخصي، حيث يتم استخدامه للإشارة إلى فترة النوم أو الترفيه . [17] [18] [19]

يُستخدم هذا المصطلح أيضًا في المصانع أو الاستخدامات الصناعية. انظر الصيانة الإنتاجية الكلية (TPM).

قياس وقت التوقف

هناك العديد من الخدمات الخارجية التي يمكن استخدامها لمراقبة وقت التشغيل ووقت التوقف بالإضافة إلى توفر الخدمة أو المضيف.

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ "الملخص التنفيذي لاتجاهات حماية البيانات لعام 2021". Veeam Software .
  2. ^ نيومان، بيتر جي؛ وينستوك، تشاك؛ تاونسون، باتريك (11 مايو 1988). "مخاطر فشل نقطة واحدة: حريق هينسديل". ملخص المخاطر . 6 (82). مؤرشف من الأصل في 6 أكتوبر 2022 – عبر خادم الويب The Catless.مقتطف من TELECOM Digest. 8 (76).
  3. ^ نيومان، بيتر جي. (26 فبراير 1990). "انهيار شبكة AT&T في عام 1990". عالم الهاتف . ملخص المخاطر. مؤرشف من الأصل في 19 ديسمبر 2022.
  4. ^ "منع انقطاع خدمة شبكة IP" (PDF) . Agilent Technologies . 15 مارس 2002. مؤرشف من الأصل (PDF) في 28 سبتمبر 2018.
  5. ^ نيومان، بيتر جي؛ بيلوفين، ستيف؛ بيرنز، جيم؛ نيويل، روثلين (7 مايو 1998). "AT&T تعلن عن سبب انقطاع شبكة Frame Relay". ملخص المخاطر . 19 (72) - عبر خادم الويب Catless.
  6. ^ Block, Ryan (2008-01-03). "انقطاع خدمة Xbox Live، اليوم 13: لا يزال هناك انقطاع وتعطل، ولا يزال يمنع الاستمتاع". Engadget. مؤرشف من الأصل في 27 يناير 2012. تم الاسترجاع في 27 أبريل 2011 .
  7. ^ Cohen, Peter (4 يناير 2008). "Microsoft offers free game for Xbox Live holiday problems". PC World . Macworld. مؤرشف من الأصل في 2011-12-01.
  8. ^ "بدء استعادة خدمات PlayStation®Network وQriocity". بوابة مجموعة سوني - المقر الرئيسي العالمي لشركة سوني . 15 مايو 2011. تم الاسترجاع في 2021-10-22 .
  9. ^ ليفي، إيان (2016-03-16). "أغلق موقع على شبكة الإنترنت وأخذ معه معظم تحليلات كرة السلة الجامعية للسيدات". FiveThirtyEight . مؤرشف من الأصل في 30 سبتمبر 2023.
  10. ^ Plant, Logan (29 أكتوبر 2021). "خوادم Roblox تعود للعمل على الإنترنت [تحديث]". IGN . مؤرشف من الأصل في 17 أكتوبر 2023.
  11. ^ Finnis, Alex. "هل توقف تطبيق Roblox؟ لماذا لا يعمل منصة الألعاب اليوم مع وجود آلاف المستخدمين الذين يبلغون عن مشاكل في تسجيل الدخول". MSN . مؤرشف من الأصل في 15 نوفمبر 2021.
  12. ^ "توقف موقع Roblox عن العمل طوال عطلة نهاية الأسبوع، وليس بسبب Chipotle". 30 أكتوبر 2021.
  13. ^ ميلمو، دان؛ كوليوي، جوليا؛ كوين، بن؛ تايلور، جوش؛ إبراهيم، ميمي (2024-07-20). "التعافي البطيء من انقطاع تكنولوجيا المعلومات يبدأ مع تحذير الخبراء من المخاطر المستقبلية". الجارديان . ISSN  0261-3077 . تم الاسترجاع في 2024-07-21 .
  14. ^ ويستون، ديفيد (2024-07-20). "مساعدة عملائنا خلال انقطاع خدمة CrowdStrike". مدونة Microsoft الرسمية . تم الاسترجاع في 2024-07-21 .
  15. ^ Cohen, Gad. "Downtime, Outages and Failures - Understanding Their True Costs". www.evolven.com . تم الاسترجاع في 2021-10-22 .
  16. ^ "لماذا يعد تتبع وقت تعطل الجهاز أمرًا مهمًا؟". Evocon . 10 سبتمبر 2018 . تم الاسترجاع في 2021-10-22 .
  17. ^ "الراحة والاسترخاء: لماذا يعد "التوقف عن العمل" مهمًا للأطفال". 19 سبتمبر 2016.
  18. ^ "أهمية جدولة وقت التوقف عن العمل". 25 أغسطس 2008.
  19. ^ "ما يفعله نقص النوم بعقلك". يعتقد الكثير من الناس أن النوم مجرد رفاهية ـ مجرد وقت راحة قصير.
  • تعريف كلمة "downtime" في القاموس على ويكاموس
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=وقت التوقف&oldid=1241090500"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate