المساعدة المتبادلة (خدمات الطوارئ)

في خدمات الطوارئ ، يُعدّ التعاون المتبادل اتفاقًا بين فرق الاستجابة للطوارئ لتقديم المساعدة عبر الحدود الإدارية . وقد يحدث ذلك نتيجة استجابة طارئة تتجاوز الموارد المحلية، كالكوارث أو الحرائق الكبيرة . وقد يكون التعاون المتبادل مؤقتًا ، يُطلب فقط عند وقوع مثل هذه الحالات الطارئة. كما قد يكون اتفاقًا رسميًا دائمًا لإدارة الطوارئ بشكل تعاوني مستمر، كضمان إرسال الموارد من أقرب مركز إطفاء ، بغض النظر عن موقع الحادث داخل الحدود الإدارية. وتُعرف الاتفاقات التي تُرسل أقرب الموارد عادةً باسم "اتفاقيات المساعدة التلقائية".

قد يمتد نطاق المساعدة المتبادلة إلى ما هو أبعد من الاستجابة المحلية. تمتلك العديد من الولايات أنظمة مساعدة متبادلة على مستوى الولاية، ومن الأمثلة على ذلك برامج التعبئة على مستوى ولايتي واشنطن وأوريغون . أما نظام MABAS (نظام إنذار صندوق المساعدة المتبادلة) فهو نظام مساعدة متبادلة إقليمي، مقره في إلينوي، ويضم 1500 إدارة إطفاء عضوة في إلينوي وإنديانا وويسكونسن وأيوا وميشيغان وميسوري.

عادة ما يكون لدى شركات المرافق العامة اتفاقيات مساعدة متبادلة. ^{[ 1 ]}

عادةً ما تمتلك البلديات الكبيرة موارد كافية من خدمات الإطفاء والطوارئ الطبية للتعامل مع الحوادث المحلية الكبيرة. مع ذلك، في حالة الحرائق التي تستدعي فرق إطفاء متعددة ، أو حوادث الإصابات الجماعية ، أو حوادث المواد الخطرة واسعة النطاق ، قد تستدعي البلدية فرقًا من البلدات المجاورة إما للاستجابة مباشرةً لموقع الحادث، أو لتولي مهام في مراكز الإطفاء والطوارئ الطبية التابعة لها والاستجابة لحوادث أخرى في تلك المدينة أو البلدة عندما تكون الفرق المحلية منشغلة بحادث مطول. إضافةً إلى ذلك، إذا كانت موارد إحدى البلديات مشغولة ببلاغات أخرى وغير قادرة على الاستجابة لبلاغ في الوقت نفسه، فقد يتم إرسال فرق من بلدية مجاورة.

تُعدّ الاتفاقيات الأخرى شائعة في البلدات الصغيرة التي تفتقر إلى الموارد أو تمتلك موارد محدودة. في هذه الحالات، تستطيع فرق الإطفاء المحلية التعامل مع الحوادث الصغيرة بنفسها، أما في حالة الحوادث الكبيرة، فيتم استدعاء البلديات المجاورة إلى جانب فرق الإطفاء المحلية فور تلقي البلاغ الأولي. على سبيل المثال، تتولى فرق الإطفاء والإسعاف المحلية عادةً التعامل مع إنذارات الحريق وحوادث السيارات، بينما تؤدي بلاغات حرائق المباني إلى إرسال فرق الإطفاء من البلدات المجاورة تلقائيًا.

في حال عدم امتلاك بلدة ما لموارد خاصة بها، فقد تتعاقد مع بلدة أو أكثر من البلدات المحيطة بها لتوفير التغطية الكاملة.

تُعدّ هذه النداءات لطلب المساعدة المتبادلة نتيجة لتصعيد الحادث وفقًا لما يحدده قائد الحادث. الاستجابات المطلوبة من المدن الأخرى محددة مسبقًا، لذا كل ما على موظف غرفة العمليات فعله هو الاتصال بالموارد المناسبة وفقًا لبطاقة الاستجابة الخاصة بهذا الحادث.

كما أن المساعدة المتبادلة الدولية شائعة في المجتمعات الحدودية في أماكن مثل مين، ونيو هامبشاير، وفيرمونت، ونيويورك، وغيرها.

• اتفاقية المساعدة في إدارة الطوارئ (EMAC) – اتفاقية مساعدة متبادلة بين الولايات في الولايات المتحدة
• المساعدة المتبادلة بين المطارات