طارئ

حالة الطوارئ هي حالة عاجلة وغير متوقعة، وعادةً ما تكون خطيرة، تُشكّل خطرًا مباشرًا على الصحة أو الحياة أو الممتلكات أو البيئة ، وتتطلب إجراءً فوريًا. ^{[ 1 ]} تتطلب معظم حالات الطوارئ تدخلًا عاجلًا لمنع تفاقم الوضع، مع أنه في بعض الحالات، قد لا يكون التخفيف من حدة الوضع ممكنًا، وقد لا تتمكن الجهات المعنية إلا من تقديم الرعاية التلطيفية لما بعد الكارثة.

في حين أن بعض حالات الطوارئ واضحة بذاتها (مثل الكوارث الطبيعية التي تهدد أرواحًا كثيرة)، فإن العديد من الحوادث الصغيرة تتطلب من المراقب (أو الطرف المتضرر) تحديد ما إذا كانت تُصنّف كحالة طوارئ. ويختلف التعريف الدقيق لحالة الطوارئ، والجهات المعنية، والإجراءات المتبعة، باختلاف الاختصاص القضائي، وعادةً ما تحدد الحكومة ذلك ، حيث تتولى هيئاتها ( خدمات الطوارئ ) مسؤولية التخطيط للطوارئ وإدارتها.

يُعتبر الحادث حالة طارئة إذا استوفى أحد المعايير التالية أو أكثر:

• يشكل تهديداً مباشراً للحياة أو الصحة أو الممتلكات أو البيئة
• وقد تسبب بالفعل في خسائر في الأرواح، وأضرار صحية، وأضرار في الممتلكات، أو أضرار بيئية
• ^{[ 2 ]} لديه احتمالية عالية للتصعيد مما يسبب خطرًا مباشرًا على الحياة أو الصحة أو الممتلكات أو البيئة.

في الولايات المتحدة، تشترط معظم الولايات طباعة إشعار في كل دليل هاتف يُلزم المستخدم بالتخلي عن خط الهاتف إذا طلب استخدامه (مثل خط مشترك ) للإبلاغ عن حالة طارئة. وتُعرّف قوانين الولايات عادةً حالة الطوارئ بأنها "...حالة تُهدد فيها الحياة أو الصحة أو الممتلكات، ويكون فيها طلب المساعدة الفورية أمرًا ضروريًا". ^{[ 3 ]}

بينما تتفق معظم خدمات الطوارئ على حماية صحة الإنسان وحياته وممتلكاته، لا تُولي بعض الجهات أهمية كافية للآثار البيئية. وينطبق هذا أيضًا على مجالات مثل رعاية الحيوان ، حيث تُغطي بعض منظمات الطوارئ هذا العنصر من خلال تعريف "الممتلكات"، أي عندما تتعرض الحيوانات المملوكة لشخص ما للخطر (مع العلم أن هذا التعريف لا يشمل الحيوانات البرية). وهذا يعني أن بعض الجهات لا تُفعّل استجابة "طارئة" عندما تُهدد هذه الاستجابة الحيوانات البرية أو البيئة، في حين تستجيب جهات أخرى لمثل هذه الحوادث (مثل التسربات النفطية في البحر التي تُهدد الحياة البحرية). ومن المرجح أن يعكس موقف الجهات المعنية الرأي السائد لحكومة المنطقة.

تعتمد الوكالات في جميع أنحاء العالم أنظمة مختلفة لتصنيف الحوادث، ولكن جميعها تساعدها على تخصيص الموارد المحدودة، من خلال تحديد الأولويات بين حالات الطوارئ المختلفة.

تتمثل المرحلة الأولى من أي تصنيف في تحديد ما إذا كان الحادث يُصنّف كحالة طارئة، وبالتالي ما إذا كان يستدعي استجابة طارئة. قد تستجيب بعض الجهات لبلاغات غير طارئة، وذلك بحسب اختصاصها وتوافر مواردها. مثال على ذلك، استجابة إدارة الإطفاء للمساعدة في إنقاذ قطة من شجرة، حيث لا توجد أي مخاطر مباشرة على الأرواح أو الصحة أو الممتلكات.

بعد ذلك، تُصنّف العديد من الجهات حالات الطوارئ إلى فئات فرعية، مع إعطاء الأولوية للحوادث التي تنطوي على أكبر احتمالية للمخاطر على الحياة أو الصحة أو الممتلكات (بهذا الترتيب). على سبيل المثال، تستخدم العديد من خدمات الإسعاف نظامًا يُسمى نظام الإرسال الطبي المتقدم ذي الأولوية (AMPDS) أو حلًا مشابهًا. ^{[ 5 ] [ 6 ]} يُصنّف نظام AMPDS جميع المكالمات الواردة إلى خدمة الإسعاف التي تستخدمه إلى الفئة "أ" (حالات تهدد الحياة بشكل فوري)، أو الفئة "ب" (حالات تهدد الصحة بشكل فوري)، أو الفئة "ج" (مكالمات غير طارئة ولكنها تتطلب استجابة). لدى بعض الخدمات فئة رابعة، حيث ترى أنه لا حاجة للاستجابة بعد طرح الأسئلة السريرية.

يُعرف نظام آخر لتحديد أولويات المكالمات الطبية باسم نظام الإرسال الطبي الطارئ (EMD). ^{[ 7 ] [ 8 ]} عادةً ما تُخصص الجهات التي تستخدم نظام EMD رمزًا لكل طلب خدمة وارد، وهو: "ألفا" (أولوية منخفضة)، "برافو" (أولوية متوسطة)، "شارلي" (تتطلب دعمًا متقدمًا للحياة )، "دلتا" (أولوية عالية، تتطلب دعمًا متقدمًا للحياة )، أو "إيكو" (أقصى أولوية ممكنة، مثل حالات توقف القلب التي شُوهدت). تُستخدم هذه الرموز بعد ذلك لتحديد مستوى الاستجابة المناسب. ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

تستخدم أنظمة أخرى (خاصةً فيما يتعلق بالحوادث الكبرى ) معايير موضوعية لتوجيه الموارد. ومن هذه الأنظمة نظاما SAD CHALET و ETHANE ، ^{[ 12 ]} وهما اختصاران يساعدان فرق الطوارئ على تصنيف الحوادث وتوجيه الموارد. ^{[ 13 ]} ويساعد كل من هذين الاختصارين في تحديد عدد الضحايا (يشمل عادةً عدد القتلى وعدد غير المصابين)، وكيفية وقوع الحادث، والخدمات الطارئة المطلوبة.

تضم معظم الدول المتقدمة عدداً من خدمات الطوارئ العاملة داخلها، والتي تهدف إلى تقديم المساعدة في التعامل مع أي حالة طارئة. غالباً ما تكون هذه الخدمات حكومية، ممولة من عائدات الضرائب كخدمة عامة، ولكن في بعض الحالات، قد تكون شركات خاصة تستجيب لحالات الطوارئ مقابل أجر، أو قد تكون منظمات تطوعية تقدم المساعدة من الأموال التي يتم جمعها من التبرعات .

تُشغّل معظم الدول المتقدمة ثلاث خدمات طوارئ أساسية :

• تتولى الشرطة بشكل رئيسي التعامل مع حالات الطوارئ المتعلقة بالجريمة .
• مكافحة الحرائق - التعامل مع حالات الطوارئ المتعلقة بالحرائق وعادة ما تتضمن واجبات الإنقاذ الثانوية.
• الخدمات الطبية – التعامل مع حالات الطوارئ المتعلقة بالطب .

قد يوجد أيضاً عدد من خدمات الطوارئ المتخصصة، والتي قد تكون جزءاً من إحدى الوكالات الأساسية، أو قد تكون كيانات مستقلة تقدم الدعم للوكالات الرئيسية. وتشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال، إبطال مفعول القنابل ، والبحث والإنقاذ ، وعمليات التعامل مع المواد الخطرة .

يقدم الجيش وخدمة الطوارئ اللاسلكية للهواة (ARES) أو خدمة الطوارئ المدنية اللاسلكية للهواة (RACES) المساعدة في حالات الطوارئ الكبيرة مثل الكوارث أو الاضطرابات المدنية الكبرى.

تُعدّ مبادئ الاستجابة للطوارئ بمثابة "قواعد" أساسية تُوجّه أعمال فرق الإنقاذ والمتطوعين المحتملين. ونظرًا لطبيعة حالات الطوارئ، فمن غير المرجح أن تتشابه حالتان، لذا تُساعد مبادئ الاستجابة للطوارئ فرق الإنقاذ في مواقع الحوادث، من خلال الالتزام ببعض المبادئ الأساسية.

يختلف مدى التزام المنقذين المحتملين بالمبادئ (ومحتوياتها) اختلافاً كبيراً بناءً على التدريب الذي تلقاه الأشخاص المعنيون بالطوارئ، والدعم المتاح من خدمات الطوارئ (والوقت الذي تستغرقه للوصول) وحالة الطوارئ نفسها.

توجد العديد من بروتوكولات خدمات الطوارئ التي تُطبق في حالات الطوارئ، والتي تبدأ عادةً بالتخطيط المسبق قبل وقوعها. ويُعرض هنا على اليمين أحد الأنظمة الشائعة الاستخدام لتوضيح مراحل هذه البروتوكولات.

تبدأ مرحلة التخطيط بالاستعداد ، حيث تقرر الجهات المعنية كيفية الاستجابة لحادث معين أو مجموعة من الظروف. ومن الأفضل أن يشمل ذلك تحديد خطوط القيادة والسيطرة، وتقسيم المهام بين الجهات. وهذا يجنب حدوث مواقف سلبية محتملة، مثل قيام ثلاث جهات منفصلة بإنشاء ملاجئ طوارئ رسمية لضحايا الكوارث.

بعد وقوع حالة طوارئ، تنتقل الوكالات بعد ذلك إلى مرحلة الاستجابة ، حيث تقوم بتنفيذ خططها، وقد ينتهي بها الأمر إلى الارتجال في بعض جوانب استجابتها (بسبب الثغرات في مرحلة التخطيط، والتي لا مفر منها بسبب الطبيعة الفردية لمعظم الحوادث).

وقد تشارك الوكالات بعد ذلك في عملية التعافي بعد الحادث، حيث تساعد في تنظيف آثار الحادث، أو تساعد الأشخاص المعنيين على التغلب على صدماتهم النفسية.

المرحلة الأخيرة في هذه الدورة هي مرحلة التخفيف ، والتي تتضمن اتخاذ خطوات لضمان عدم تكرار الكارثة، أو وضع خطط إضافية للحد من الأضرار. وينبغي أن تُسهم هذه المرحلة في مرحلة الاستعداد، من خلال وضع خطط مُحدَّثة للتعامل مع حالات الطوارئ المستقبلية، وبذلك تكتمل الدورة.

في حال وقوع حادث كبير، كاضطرابات مدنية أو كارثة كبرى، تحتفظ العديد من الحكومات بحق إعلان حالة الطوارئ ، ^{[ 25 ]} مما يمنحها صلاحيات واسعة على الحياة اليومية لمواطنيها، وقد يشمل ذلك تقييدًا مؤقتًا لبعض الحقوق المدنية ، بما فيها الحق في المحاكمة. فعلى سبيل المثال، لمنع نهب المناطق التي تم إخلاؤها، قد يتم الترويج لسياسة إطلاق النار على المشتبه بهم، وإن كان حدوثها مستبعدًا.

الوسائط المتعلقة بحالات الطوارئ على ويكيميديا ​​كومنز