المجلس النرويجي للمستهلكين
مجلس المستهلك النرويجي (بالنرويجية: Forbrukerrådet ) هو وكالة حكومية نرويجية ومنظمة لحماية المستهلك ، تأسست عام ١٩٥٣. [ ١ ] يعمل المجلس على تعزيز نفوذ المستهلك في المجتمع، والمساهمة في تطوير منتجات وخدمات تراعي مصالحه، ودعم التدابير التي تعزز مكانته. تموّل الحكومة النرويجية مجلس المستهلك، مما يتيح له حرية وضع سياسة استهلاكية مستقلة، بمعزل عن المصالح التجارية والمنظمات الأخرى.
بناء
يتمتع مجلس المستهلك بمجلس إدارة خاص به ونظام أساسي وضعته وزارة شؤون الأطفال والمساواة، وترأسه المديرة إنجر ليز بليفيركيت. ويعمل في مكتب مجلس المستهلك في أوسلو حوالي 80 شخصًا.
يساعد مجلس المستهلك في وضع أسئلة المستهلكين على جدول الأعمال وتعزيز مصالح المستهلكين من خلال التأثير على السلطات والمنظمات والشركات؛ وتثقيف المستهلكين من خلال المعلومات والنصائح والإرشادات؛ ومساعدة المستهلكين الأفراد.
سياسة المستهلك
يتولى قسم سياسات المستهلك إدارة أعمال مجلس المستهلك بهدف التأثير على الحياة الحكومية والتجارية بما يخدم مصالح المستهلك من خلال الحوار والجهود المبذولة في هذا المجال والمنشورات. ويركز العمل على السياسات في المجالات ذات الأثر الاقتصادي الكبير على المستهلكين، حيث يكون رضاهم منخفضًا، والتي قد تؤثر على جميع القطاعات.
في بعض الحالات، لا تكفي اللوائح القائمة، ولذلك يعمل مجلس المستهلك سياسياً على تعزيز الحماية القانونية للمستهلك. وفي حالات أخرى، يتمحور العمل حول التأثير على الوضع التنافسي وكيفية عمل الأسواق.
كما يتمتع مجلس المستهلك بتعاون دولي واسع النطاق مع المنظمات الشقيقة في أوروبا، وخاصة مع المنظمة الجامعة في بروكسل؛ BEUC .
تتمثل مجالات السياسة ذات الأولوية لمجلس المستهلك في الاستدامة والخدمات الرقمية والاستبعاد الاقتصادي.
مساعدة المستهلكين
في كل عام، يتصل 50 ألف مستهلك مباشرة بالمجلس النرويجي للمستهلكين للحصول على المساعدة.
الحالات المحددة
- في 25 يناير 2006، قدم مجلس المستهلك شكوى بخصوص شروط خدمة iTunes . [ 2 ]
- في 15 أكتوبر 2015، رفع مجلس المستهلك دعوى قضائية ضد أكبر بنك في النرويج ، وهو بنك DNB، نيابة عن 180 ألف مستهلك.
- في 25 مايو 2016، قرأ مجلس المستهلك شروط استخدام أحد التطبيقات لمدة 32 ساعة لتوضيح ما تتطلبه قراءة الشروط والأحكام فعلياً. [ 3 ] وقد حظيت هذه المبادرة باهتمام عالمي واسع.
- في 27 يونيو/حزيران 2018، نشر مجلس المستهلك النرويجي تقريرًا بعنوان " الخداع بالتصميم: كيف تستخدم شركات التكنولوجيا أساليب خادعة لتثبيطنا عن ممارسة حقوقنا في الخصوصية "، والذي يقدم أمثلة على كيفية دفع جوجل وفيسبوك ومايكروسوفت المستخدمين لاختيار الخيارات الأقل مراعاةً للخصوصية. يُعدّ هذا التقرير جزءًا من حملة " التصميم التلاعبي" [ 4 ] ، والتي تتضمن أيضًا تقريرًا أكثر تعمقًا حول استخدام جوجل للتصميم الخادع .
- في 14 يناير/كانون الثاني 2020، نشر مجلس المستهلك النرويجي تقريرًا بعنوان " خارج عن السيطرة - كيف تستغل صناعة الإعلان عبر الإنترنت المستهلكين " ، والذي يُفصّل استخدام جمع البيانات الشخصية وتحديد خصائص المستخدمين لأغراض التسويق الرقمي . وكشفت اختبارات فنية أُجريت على 10 تطبيقات شائعة أن هذه التطبيقات وحدها كانت تُرسل بيانات المستخدمين إلى 135 جهة خارجية على الأقل تعمل في مجال الإعلان و/أو تحديد سلوك المستخدمين. [ 5 ] وقد أُعدّ هذا التقرير كجزء من حملة أوسع بعنوان " خارج عن السيطرة" [ 6 ] ، والتي تضمنت عدة مقالات، وتقريرًا فنيًا شاملًا يُغطي منهجية البحث ونتائجه التفصيلية، بالإضافة إلى تحديثات للشكاوى المُقدمة.
- في يونيو 2021، نشروا تقريراً بعنوان "حان وقت حظر الإعلانات القائمة على المراقبة" يفصّل الآثار الضارة اجتماعياً للإعلانات القائمة على المراقبة ويدعو إلى حظرها.
- في مايو 2022، نشروا تقريرًا آخر بعنوان " إدخال العملة - كيف تستغل صناعة الألعاب المستهلكين باستخدام صناديق الغنائم"، يتناول مجموعة واسعة من المشاكل المتعلقة بتسويق واستخدام آليات صناديق الغنائم في ألعاب الفيديو، ويدعو إلى تنظيم استخدام صناديق الغنائم بشكل أكبر أو حظرها تمامًا. [ 7 ]
- في 20 يونيو 2023، نشروا تقريرًا بعنوان " شبح في الآلة - معالجة أضرار الذكاء الاصطناعي التوليدي على المستهلك " ، مصحوبًا بندوة عبر الإنترنت حول الموضوع. [ 8 ] وقد تناول التقرير العديد من المنافذ الإعلامية المشاركة في النقاش العام حول صعود الذكاء الاصطناعي التوليدي ، مثل Tech Report، [ 9 ] و Computer Weekly، [ 10 ] ومركز موارد الأعمال وحقوق الإنسان. [ 11 ] وحتى يناير 2024، كان عملهم على الذكاء الاصطناعي مستمرًا ومدرجًا ضمن حملة أوسع بعنوان "الذكاء الاصطناعي التوليدي" [ 12 ] ، إلى جانب الحملتين السابقتين " التصميم التلاعبي" [ 4 ] و "خارج عن السيطرة" . [ 6 ]
مراجع
- ↑ مجلس المستخدمين
- ↑ "شروط وأحكام iTunes المشكوك فيها - forbrukerportalen.no" . forbrukerportalen.no . مؤرشف من الأصل بتاريخ 8 فبراير 2007.
- ^ كالديستاد ، أويفيند (25/05/2016). "قام مجلس المستهلك والأصدقاء بقراءة شروط التطبيق لمدة 32 ساعة" . فوربروكيراديت . تم الاسترجاع 2024-01-10 .
- 1 2 "التصميم التلاعبي" . Forbrukerrådet (باللغتين الإنجليزية والنرويجية Bokmål) . تم الاسترجاع 2024-01-10 .
- ↑ «دراسة: تطبيقا Grindr وOkCupid ينشران البيانات الشخصية» . صحيفة نيويورك تايمز . ١٣ يناير ٢٠٢٠. الرقم الدولي الموحد للدوريات: ٠٣٦٢-٤٣٣١ . تاريخ الاطلاع: ١٥ يناير ٢٠٢٠ .
- 1 2 "خارج نطاق السيطرة" . فوربروكيراديت . تم الاسترجاع 2024-01-10 .
- ^ ستريكسناس ، مارين (2022/05/31). "صناديق المسروقات: كيف تتلاعب صناعة الألعاب بالمستهلكين وتستغلهم" . فوربروكيراديت . تم الاسترجاع 2024-01-10 .
- ^ كالديستاد ، أويفيند (2023/06/07). "ندوة عبر الإنترنت وإطلاق تقرير جديد حول الذكاء الاصطناعي التوليدي" . Forbrukerrådet (باللغة النرويجية Bokmål) . تم الاسترجاع 2024-01-10 .
- ↑ تشودري، كريشي (12 يوليو 2023). "حُماة البيانات في النرويج يُنددون باختراقات الذكاء الاصطناعي غير المُراقبة" . تقرير التكنولوجيا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 يناير 2024 .
- ↑ "خبراء خصوصية البيانات النرويجيون يحذرون من الذكاء الاصطناعي التوليدي | مجلة كمبيوتر ويكلي" . ComputerWeekly.com . تاريخ الاطلاع: 10 يناير 2024 .
- ↑ «مجلس المستهلك النرويجي يحذر من مخاطر الذكاء الاصطناعي التوليدي، ويقدم مبادئ وتوصيات لحماية حقوق الإنسان» . مركز موارد الأعمال وحقوق الإنسان . تاريخ الاطلاع: 10 يناير 2024 .
- ^ “الذكاء الاصطناعي التوليدي” . Forbrukerrådet (باللغتين الإنجليزية والنرويجية Bokmål) . تم الاسترجاع 2024-01-10 .
روابط خارجية
- الموقع الرسمي مؤرشف بتاريخ 28 فبراير 2026 على موقع Wayback Machine
- الهيئات الحكومية في النرويج
- 1953 منشأة في النرويج
- هيئات حقوق المستهلك