ادفع عند المضخة

نظام الدفع عند المضخة هو نظام شائع في العديد من محطات الوقود ، حيث يمكن للعملاء دفع ثمن وقودهم بإدخال بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو بطاقة وقود في فتحة مخصصة على المضخة ، متجاوزين بذلك الحاجة إلى التعامل مع موظف المحطة أو مغادرة السيارة. وفي بعض المناطق، تستخدم محطات الوقود أجهزة الدفع الإلكتروني ، مثل محطة فيا فيردي في البرتغال.

اخترع جورج راندولف "راندي" نيكلسون (1937-2021) نظام الدفع عند المضخة لأول مرة عام 1973، حيث بدأ استخدامه في محطة وقود EZ Serve في أبيلين ، تكساس ، لكنه لم ينتشر على نطاق واسع حتى ثمانينيات القرن العشرين. [ 1 ^{] [ 2 ] [3 ] [ 4 ] [ 5 ] وطُبّق النظام} في أوروبا عام 1982، وادّعت موبيل لاحقًا أنها كانت أول محطة وقود تُطبّق نظام الدفع عند المضخة في الولايات المتحدة عام 1986. ^{[ 6 ] [ 7 ] وبحلول عام 1994 ،} لم تكن هذه التقنية متوفرة إلا في 13% فقط من المتاجر الصغيرة. وبحلول عام 2002، كانت 80% من المتاجر الصغيرة في الولايات المتحدة تستخدمها، واليوم تستخدمها جميع المتاجر تقريبًا في الولايات المتحدة. في عام 2004، كانت شركة شيتز أول من استخدم أكشاكًا تعمل باللمس بجوار مضخات الوقود، حيث يمكن للعملاء أيضًا طلب أصناف الطعام من المتجر واستلامها بعد التزود بالوقود. ^{[ 8 ]} وفي عام 2012، كانت شركة زاركو يو إس إيه أول من وضع شاشات لمس للطلب على مضخات الوقود. ^{[ 9 ]}  

يُنظر إلى الدفع عند المضخة كوسيلة لخفض تكلفة البنزين عن طريق تقليل الحاجة إلى الموظفين في محطات الوقود. ^{[ 10 ]} ويُعتبر هذا تغييرًا جذريًا عن الوضع السابق حيث كانت الخدمة الكاملة هي السائدة في محطات الوقود، وكان العامل لا يقتصر دوره على ضخ الوقود فحسب، بل يشمل أيضًا غسل الزجاج الأمامي وفحص السوائل وضغط الإطارات ، كل ذلك بينما يبقى الزبون داخل سيارته. ^{[ 11 ]} الخدمة الكاملة إلزامية قانونًا في ولايتي نيوجيرسي وأجزاء من ولاية أوريغون الأمريكيتين . وتسمح ولاية أوريغون بالخدمة الذاتية التجارية للبنزين للاستخدام التجاري ^{[ 12 ]} من خلال شبكة محطات الدفع بالبطاقات، مثل Pacific Pride أو CFN.

وقد أتاحت هذه التقنية أيضاً إمكانية إنشاء محطات تعبئة وقود ذاتية الخدمة (حيثما يسمح القانون بذلك)، والتي تقع في الغالب خارج محلات السوبر ماركت وغيرها من متاجر البيع بالتجزئة، ولا ترتبط بأي منشأة تابعة لها. ^{[ 13 ]}

قد يُعرّض مستخدمو خاصية الدفع عند المضخة أنفسهم لخطر الاحتيال، إذ يُمكن للصوص تثبيت أجهزة نسخ البيانات على المضخات لسرقة معلومات البطاقات المستخدمة في عمليات الشراء. يُمكن استخدام العديد من بطاقات الخصم المباشر للشراء سواءً كانت مدفوعة أو ائتمانية. لكنّ من يستخدمون بطاقات الخصم المباشر يُعرّضون أنفسهم لخطر إدخال معلوماتهم إلى أجهزة نسخ البيانات. ^{[ 14 ]}

بدون التفاعل البشري، لا يوجد نظام تحقق عند استخدام بطاقات الائتمان لإجراء عمليات الشراء، ولا يُشترط التوقيع. وهذا يُتيح لمن يمتلكون بطاقات ائتمان مسروقة أو مُستنسخة، أو لمن يستخدمون بطاقة شخص آخر دون إذن، شراء البنزين دون توقيع. تشترط العديد من محطات الوقود الآن على العملاء الذين يُجرون معاملات ائتمانية إدخال الرمز البريدي (في الولايات المتحدة) أو ما يُعادله (في دول أخرى) للسماح لهم بشراء الوقود. ^{[ 15 ]} وقد تضاءلت أمان أرقام بطاقات الائتمان على الإيصالات بشكل كبير، حيث يقوم غالبية تجار التجزئة الآن بحذف آخر أربعة أرقام فقط من البطاقة على الإيصال، وهو أمر مُلزم قانونًا في العديد من الولايات والمقاطعات.

في الولايات المتحدة، كان قبول بطاقات EMV الذكية في محطات الوقود جزءًا من نقل المسؤولية، حيث تتحمل الجهة التي لا تلتزم بتحديثات البطاقات الذكية مسؤولية أي عملية احتيال. كان من المقرر في الأصل أن يبدأ نقل المسؤولية في أكتوبر 2017، ولكن تم تأجيله إلى أكتوبر 2020 من قبل جميع شركات الدفع، ثم مددت هذه الشركات لاحقًا فترة نقل المسؤولية إلى أبريل 2021. ^{[ 16 ] [ 17 ]}

تقوم غالبية مضخات الوقود المزودة بخاصية الدفع الذاتي بحجز مبلغ مؤقت، يتراوح عادةً بين 75 و150 دولارًا، في حساب العميل بعد استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان لإتمام عملية الشراء. يجب على المضخة إجراء هذا التحقق المسبق قبل السماح للعميل بتعبئة الوقود لضمان توفر الأموال اللازمة للدفع. وتعتمد مدة حجز الأموال وعدم إمكانية استخدامها من قبل العميل كليًا على سرعة معالجة البنك للمعاملة. ^{[ 18 ]} وبحسب البنك، قد يستغرق الأمر من بضع دقائق إلى بضعة أيام عمل قبل تحرير الأموال المحجوزة.

أثناء تجميد هذا المبلغ، قد يتعرض العميل لغرامة لعدم كفاية الرصيد عند إجراء عمليات شراء أخرى على نفس الحساب. ^{[ 19 ]}

ولتجنب عمليات التفويض المسبق والحجز على حساباتهم، يمكن للعملاء دفع ثمن الوقود داخل محطة الوقود وعدم استخدام خدمات الدفع عند المضخة.

قد يؤدي الدفع عند مضخة الوقود إلى عزوف الزبائن عن دخول المتاجر الصغيرة وشراء الوجبات الخفيفة والمشروبات والتبغ ومنتجات السيارات، مما يضر بالأرباح التي تحققها محطات الوقود من هذه المبيعات. ^{[ 20 ]}

تم تحديث بعض مضخات الوقود لتوفير خدمة الدفع اللاتلامسي، حيث تُقبل محافظ الدفع الإلكتروني مثل Apple Pay و Google Pay ، بالإضافة إلى ميزات الدفع عبر الهاتف المحمول للدفع عند المضخة إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التعامل مع المضخة، وذلك من خلال تحديد رقم المضخة في محفظة الهاتف المحمول وخصم المبلغ من البطاقة المخزنة فيها. ^{[ 21 ] [ 22 ]}

كما توفر أمازون خدمة الدفع باستخدام أليكسا في محطات وقود مختارة. ^{[ 23 ]}

• التجاوز السريع
• الرابطة الوطنية لمتاجر البقالة