بولسار (منصة الاستماع الاجتماعي)

📅 آخر تحديث: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

بولسار هي منصة برمجية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحليل الجمهور، والاستماع الاجتماعي، تُمكّن المؤسسات من مراقبة وتحليل المحادثات عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، والأخبار، وغيرها من المصادر الرقمية. [ 1 ] [ 2 ]

تجمع المنصة بين الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي، ومراقبة وسائل الإعلام، وتحليل الاتجاهات، وتقسيم الجمهور لمساعدة المستخدمين على فهم المناقشات العامة وسلوك الجمهور في الوقت الفعلي. [ 3 ]

المنصة عبارة عن منصة استماع اجتماعي، تجمع البيانات من شبكات مثل X ( فيسبوك ، إنستغرام ، والمنتديات ) وتطبق الذكاء الاصطناعي لتحليل النصوص والمشاعر . تُقدم Pulsar كأداة برمجية سحابية كخدمة (SaaS) واستشارات تحليلية. وهي جزء من مجموعة Pulsar (المعروفة سابقًا باسم Access Intelligence)، وهي مجموعة برمجيات اتصالات مدرجة في البورصة [ 4 ] ، منذ عام 2019. [ 5 ] [ 6 ]

إلى جانب الاستخدامات التجارية، استُخدمت المنصة في أبحاث أكاديمية محكمة لتحليل الخطاب الإلكتروني. [ 7 ] وهي مُدرجة في سوق G-Cloud 14 الرقمي التابع للحكومة البريطانية لتوفير خدمات الاستماع الاجتماعي وتحليل الجمهور. [ 8 ]

تاريخ

نشأت منصة Pulsar في أوائل العقد الثاني من الألفية الثانية كمشروع ضمن شركة Face، وهي شركة استشارية في مجال الابتكار وأبحاث السوق مقرها لندن . أُطلق أول منتج للمنصة، Pulsar TRAC، في عام 2013 كأداة لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي. [ 9 ] صُممت Pulsar TRAC لقياس مدى وصول المحادثات، ورسم خرائط لجمهور العلامات التجارية، وتتبع كيفية انتشار المحتوى عبر الشبكات. قاد عملية التطوير الدكتور فرانشيسكو دورازيو، الذي ابتكر علامة Pulsar التجارية وقاد تطوير المنصة أثناء عمله كنائب رئيس قسم المنتجات والابتكار في Face. [ 1 ] استحوذت مجموعة Cello Group Plc (شركة استشارية مقرها المملكة المتحدة) على Face نفسها في عام 2012، وأصبحت Pulsar جزءًا من محفظة Cello لأدوات البحث والبيانات. [ 10 ]

في يناير 2017، استثمرت مجموعة سيلو استثمارًا كبيرًا لتوسيع نطاق أعمال بولسار، وأعلنت عن دمج قسم الأبحاث النوعية التابع لشركة فيس في بولسار، لتوحيد الشركتين تحت العلامة التجارية بولسار بهدف التوسع عالميًا. [ 11 ] وفي عام 2018، افتتحت بولسار مكتبًا في لوس أنجلوس لتقديم خدمات أفضل لقاعدة عملائها الأمريكية المتنامية في قطاعات الإعلام والرعاية الصحية والترفيه، وعُيّن فرانشيسكو دورازيو رئيسًا تنفيذيًا لها. وركزت الشركة على تطوير منتجات جديدة وسط موجة من عمليات الاندماج والاستحواذ في صناعة الاستماع الاجتماعي. [ 1 ]

في أكتوبر 2019، استحوذت شركة Access Intelligence Plc (التي تُعرف الآن باسم Pulsar Group)، وهي شركة برمجيات اتصالات مُدرجة في بورصة لندن للأوراق المالية (AIM)، على شركة Pulsar. [ 5 ] وقامت المجموعة، التي تمتلك أيضًا أدوات العلاقات العامة والإعلام Isentia وVuelio وResponseSource، بدمج Pulsar في عروضها الشاملة لتحليلات التسويق والاتصالات. [ 12 ]

أنشأت شركة بولسار مكتبًا جديدًا في سيدني ، أستراليا في عام 2022 كجزء من هذا التوسع العالمي، إضافة إلى مكاتبها الحالية في لندن ولوس أنجلوس . [ 13 ]

في عام 2023، صنّفت صحيفة فايننشال تايمز مجموعة بولسار (التي كانت تُعرف آنذاك باسم أكسس إنتليجنس) كإحدى أسرع الشركات نموًا في أوروبا . [ 14 ] وفي مايو 2024، غيّرت شركة أكسس إنتليجنس بي إل سي اسمها إلى مجموعة بولسار بي إل سي. [ 15 ]

واصلت الشركة منذ ذلك الحين تطوير منصتها. ففي مارس 2025، طرحت أداة Narratives AI الجديدة، التي وُصفت بأنها "محرك بحث للرأي العام"، وهي الأولى من نوعها لتحليل الخطابات العامة وتطوراتها في كل من وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار. [ 16 ] وفي أكتوبر 2025، أطلقت Pulsar خدمة Insight Agents، وهي مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في المنصة، والمُعلن عنها بأنها "تتوقع احتياجات المستخدمين أو مشاكلهم بشكل استباقي، وتنفذ المهام الروتينية، وتكشف عن الشذوذات في مجموعات البيانات، وتُقدم استجابات سريعة على نطاق واسع، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع". [ 17 ]

منتجات

تدمج بنية Pulsar أربعة منتجات رئيسية في واجهة واحدة. غالبًا ما تُقسّم مجموعة المنتجات الأساسية إلى ثلاثة مكونات رئيسية: Pulsar TRAC (للاستماع الاجتماعي وتحليل الجمهور)، وPulsar TRENDS (لاكتشاف الاتجاهات وتحليلها)، وPulsar CORE (لتحليلات القنوات المملوكة والويب ) . أما المنتج الرابع من Pulsar فهو Narratives AI.

بولسار تراك

Pulsar TRAC هي منصة للاستماع الاجتماعي وتحليل الجمهور، تتيح للمستخدمين إمكانية ضبط عمليات البحث لتتبع المحادثات العامة وقياس سلوك الجمهور. [ 18 ] تركز Pulsar TRAC على فهم المحادثات وتصنيف الجمهور، حيث يُذكر أن المنصة تجمع وتحلل البيانات من مصادر متنوعة، تشمل شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية، والمنتديات، ومواقع الأخبار والمراجعات، ومنصات التجارة الإلكترونية، مع استخدام تقنيات عرض مرئي في الوقت الفعلي وتحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف الأنماط ومجموعات الاهتمام. [ 9 ]

يمكن دمج Pulsar TRAC في سير العمل مع أدوات الجمهور الأخرى، مثل التكامل مع Audiense الذي يربط رؤى محادثات TRAC بمجموعات بيانات تجزئة الجمهور الخارجية. [ 19 ]

بولسار كور

يركز نظام Pulsar CORE على تحليل بيانات القنوات المملوكة، مثل ملفات تعريف العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، وتفاعل المستخدمين مع مواقع الويب، وغيرها من الأصول الرقمية الداخلية، وذلك لاستخلاص رؤى حول الجمهور والمحتوى. يستطيع نظام CORE مراقبة المحتوى المنشور، وتقييم المنافسين، واستخلاص بيانات التجزئة الديموغرافية والسلوكية من القنوات المملوكة. [ 20 ]

الذكاء الاصطناعي السردي

تُعدّ Narratives AI أداةً ضمن منصة Pulsar لتحليل الجمهور، تستخدم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف وتصنيف وتحليل الروايات المتشكلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلام. أُطلقت في مارس 2025 كواجهة بحث مستقلة تعالج البيانات الآنية والتاريخية لاكتشاف الاتجاهات الثقافية والسلوكيات والمعتقدات. [ 21 ] وتستخدم خوارزميات التجميع والتصوير البياني لتوضيح كيفية تشكّل المحادثات وانتشارها عبر الإنترنت، وأهميتها النسبية ضمن الخطاب الأوسع. [ 22 ]

الميزات البارزة

وكلاء الرؤى

وكلاء Pulsar Insight هم وكلاء مدعومون بالذكاء الاصطناعي ضمن منصة Pulsar، مصممون لأتمتة وتعزيز المهام الشائعة في مجالات الإعلام، والتواصل الاجتماعي، وتحليل الجمهور، وتحليل السرد القصصي. [ 17 ] تُعرف هذه الوكلاء باسم TeamMates، وهي مصنفة ضمن أربعة أنواع وظيفية:

  • أجهزة مراقبة للرصد في الوقت الفعلي، واكتشاف الحالات الشاذة ، والتنبيه
  • أوراكل للتنبؤ وتخطيط السيناريوهات
  • الجهات المسؤولة عن الحوكمة والامتثال وإنفاذ السياسات
  • محللون للبحوث والتقارير والتوصيات

يتم تدريب كل وكيل على بيانات Pulsar متعددة المصادر وسير العمل الخاص بالمجال. [ 23 ]

في فبراير 2026، قدمت شركة بولسار نظام "كرايسس أوراكل"، وهو نظام مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لقياس زخم السرد والتنبؤ بمخاطر السمعة. [ 24 ]

البحث الأكاديمي

استُخدم برنامج Pulsar كأداة لجمع البيانات وتحليلها في البحوث الأكاديمية المحكمة في مجالات الصحة العامة، وعلم الأوبئة المعلوماتية، والعلوم البيطرية، وبحوث السياسات. وتشمل الاستخدامات المنشورة تقريرًا لمنظمة الصحة العالمية حول إدارة الأوبئة المعلوماتية، [ 25 ] ودراسة نُشرت في مجلة أبحاث الإنترنت الطبية حول الخطاب المتعلق بالصداع والصداع النصفي في اليابان وألمانيا وفرنسا، [ 26 ] ودراسة نُشرت في مجلة Frontiers in Big Data حول روايات الإصابة بكوفيد طويل الأمد، [ 27 ] ودراسات نُشرت في مجلة Frontiers in Veterinary Science حول أمراض الكلى المزمنة لدى الكلاب وإعطاء الأدوية عن طريق الفم للكلاب. [ 28 ] [ 7 ]

مراجع

  1. ١ ٢ ٣ "الأخبار البحثية اليومية على الإنترنت، العدد ٢٧١٥٢ - الرئيس التنفيذي الجديد ومكتب لوس أنجلوس لشركة Pulsar التابعة لشركة Cello" . www.mrweb.com . تاريخ الاطلاع: ٢١ نوفمبر ٢٠٢٥ .
  2. ↑ "بولسار - السوق الرقمية" . www.applytosupply.digitalmarketplace.service.gov.uk . تاريخ الاسترجاع: 2026-02-05 .
  3. ↑ "مراجعات أفضل منصات تحليل الجمهور لعام 2025 | رؤى غارتنر النظيرة" . www.gartner.com . تاريخ الاطلاع: 21 نوفمبر 2025 .
  4. ↑ "بورصة لندن | بورصة لندن" . www.londonstockexchange.com . تاريخ الاسترجاع: 2026-02-05 .
  5. ١ ٢ "الأخبار البحثية اليومية رقم ٢٨٦٧٦ - شركة سيلو هيلث تبيع بولسار لشركة أكسس إنتليجنس - نسخة قابلة للطباعة" . www.mrweb.com . تاريخ الاسترجاع: ٢١ نوفمبر ٢٠٢٥ .
  6. ↑ «استحوذت شركة Access Intelligence Plc على شركة PULSAR لتعزيز قدراتها في مجال التواصل الاجتماعي» . بيان صحفي من ResponseSource . 2019-10-02 . تاريخ الاطلاع: 2025-11-21 .
  7. 1 2 تارانت، جورجينا؛ راي، تارانبريت؛ رايت، أندريا؛ ستريت، ترافيس؛ ويلز، كيفن (30-06-2025). "استخدام تقنيات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد التحديات الواقعية التي يواجهها أصحاب الكلاب عالميًا عند إعطاء الأدوية عن طريق الفم" . مجلة فرونتيرز في العلوم البيطرية . 12. doi : 10.3389/fvets.2025.1502236 . ISSN 2297-1769 . PMC 12258389 .  
  8. ↑ "وثيقة تعريف خدمة G-Cloud14 Pulsar" (PDF) .
  9. 1 2 "منصة بولسار" . مايكل بريتو . تم الاسترجاع في 24-11-2025 .
  10. ↑ نبذة تعريفية، متحدثون متخصصون. "نبذة تعريفية عن المتحدث أندرو نيدهام" . مكتب المتحدثين المتخصصين . تاريخ الاسترجاع: ٢١ نوفمبر ٢٠٢٥ .
  11. ↑ "الأخبار البحثية اليومية رقم 23873 - اندماج شركتي بولسار وفيس بعد استثمار سيلو - نسخة قابلة للطباعة" . www.mrweb.com . تاريخ الاطلاع: 9 ديسمبر 2025 .
  12. ↑ "الاستحواذ وجمع التمويل - إعلان الشركة - FT.com" . markets.ft.com . تاريخ الاسترجاع: 21 نوفمبر 2025 .
  13. ↑ بيريتّا، دافيد (2022-06-06). "بولسار توسّع وتفتتح مكتبًا جديدًا في سيدني" . منصة بولسار . تم الاسترجاع في 2025-12-09 .
  14. ↑ كيلبي، ناتالي (2023-03-01). "قائمة فايننشال تايمز 1000: التصنيف السنوي السابع لأسرع الشركات نموًا في أوروبا" . فايننشال تايمز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 نوفمبر 2025 .
  15. ↑ IQ، إس آند بي كابيتال (7 مايو 2024). "أكسيس إنتليجنس بي إل سي تُغيّر اسمها إلى بولسار جروب بي إل سي | ماركت سكرينر" . www.marketscreener.com . تاريخ الاطلاع: 21 نوفمبر 2025 .
  16. ↑ "بولسار تطلق محرك البحث Narratives AI - أول محرك بحث للرأي العام" . 26 مارس 2025.
  17. 1 2 "شركة بولسار تطلق وكلاء رؤى للإعلام والذكاء الاجتماعي" . 14 أكتوبر 2025.
  18. ↑ بريتو، مايكل (18 أبريل 2025). "أفضل منصات الذكاء الاجتماعي في عام 2025: تحليل مقارن" . مايكل بريتو . تاريخ الاسترجاع: 21 نوفمبر 2025 .
  19. ↑ "تكامل Audiense + Pulsar" . help.audiense.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21-11-2025 .
  20. ↑ "مراجعات وتقييمات Pulsar CORE لعام 2025" . TrustRadius . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21-11-2025 .
  21. ↑ "شركة بولسار تطور أداة بحث للرأي العام | أخبار" . ريسيرش لايف . تاريخ الاسترجاع: 21 نوفمبر 2025 .
  22. ↑ بريتو، مايكل (18 أبريل 2025). "مراجعة سريعة لذكاء Pulsar Narratives الاصطناعي" . مايكل بريتو . تاريخ الاسترجاع: 21 نوفمبر 2025 .
  23. ↑ "بولسار تكشف النقاب عن وكلاء رؤى للإعلام والذكاء الاجتماعي" . مار تك فايب . 16 أكتوبر 2025. تاريخ الاسترجاع: 21 نوفمبر 2025 .
  24. ↑ بولسار (4 فبراير 2026). "بولسار تطلق نظامًا لإدارة الأزمات لمساعدة العلامات التجارية على توقع مخاطر السمعة قبل وقوعها" . غرفة أخبار أكسس واير . تم الاطلاع عليه بتاريخ 5 فبراير 2026 .
  25. ↑ منظمة الصحة العالمية (2023). المؤتمر العالمي الرابع لإدارة الأوبئة المعلوماتية لمنظمة الصحة العالمية: التطورات في الاستماع الاجتماعي من أجل الصحة العامة، مايو 2021 (تقرير). منظمة الصحة العالمية. ISBN 978-92-4-008103-1.
  26. ↑ غودسبي، بيتر؛ رويز دي لا توري، إيلينا؛ كونستانتين، لومينيتا؛ أماند، كارولين (2023). "دراسة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتنميط الرقمي للأشخاص الذين يعانون من الصداع والصداع النصفي: دراسة وبائية معلوماتية استرجاعية" . مجلة أبحاث الإنترنت الطبية . 25 e40461. doi : 10.2196/40461 . PMC 10199393. PMID 37145844 .  
  27. ↑ مارتن، س.؛ جانسي فان رينسبورغ، م.؛ لي، هـ. ت.؛ فيرث، س.؛ تشاندراسيكار، أ.؛ كلارك، س. إ.؛ فانديرسلوت، س.؛ فيندرولا-بادروس، س.؛ فيرا سان خوان، ن. (2025). " استمع: تجارب معيشية لكوفيد طويل الأمد: تحليل لوسائل التواصل الاجتماعي للصحة النفسية واستخدام المكملات الغذائية" . مجلة فرونتيرز إن بيغ داتا . 8 1539724. doi : 10.3389/fdata.2025.1539724 . PMC 12224277. PMID 40612098 .  
  28. ↑ تارانت، جورجينا؛ بويدن، ل.؛ راي، ت.؛ رايت، أ.؛ كوك، أ. ج. س.؛ ويلز، كيفن (2025). "اكتساب رؤى حول فهم/تجربة أصحاب الحيوانات الأليفة لمرض الكلى المزمن لدى الكلاب باستخدام بيانات الاستبيانات ووسائل التواصل الاجتماعي" . مجلة فرونتيرز في العلوم البيطرية . 12 1506272. doi : 10.3389/fvets.2025.1506272 . PMC 12094028. PMID 40400671 .