إن باور (المملكة المتحدة)

شركة npower Business Solutions ^{[ 1 ]} هي شركة بريطانية لتوريد الغاز والكهرباء للشركات الكبيرة. وهي شركة تابعة لشركة E.ON UK منذ يناير 2019. كانت الشركة تُعرف سابقًا باسم Innogy plc، وكانت مدرجة في بورصة لندن للأوراق المالية ، وكانت أحد مكونات مؤشر FTSE 100 .

في مارس 2002، استحوذت عليها شركة RWE الألمانية، وأُعيد تسميتها لاحقًا إلى RWE npower plc . وفي أبريل 2016، فصلت RWE أقسام الطاقة المتجددة والشبكات والتجزئة لتأسيس شركة Innogy SE ، وانتقلت Npower إلى الشركة الجديدة. وتُعتبر Npower إحدى أكبر ست شركات لتوريد الطاقة ، والتي تُهيمن على سوق الغاز والكهرباء في المملكة المتحدة .

قامت شركة E.ON بتحويل عملاء npower السكنيين إلى علامة تجارية جديدة، E.ON Next، في عام 2021. ومنذ ذلك الحين، اقتصر نشاط علامة npower التجارية على قطاع الطاقة التجارية، حيث تُسوّق تحت اسم npower Business Solutions، وهي علامة تجارية تابعة لشركة Npower Commercial Gas Limited. ولا تزال علامة npower Business Solutions التجارية تُزوّد ​​أكثر من 20,000 شركة، بما في ذلك العملاء الذين كانوا يتلقون خدماتهم سابقًا من E.ON والذين تم نقلهم إلى هذه العلامة. ^{[ 2 ]}

تأسست الشركة كقسم المستهلكين لشركة Innogy plc من عمليات شركة National Power ، عندما تم فصل العمليات الخارجية لتصبح شركة International Power plc في أكتوبر 2000. ^{[ 3 ]}

ثم استحوذت شركة Innogy plc على شركة الكهرباء الإقليمية Yorkshire Electricity في فبراير 2001. ^{[ 4 ]} وباعت لاحقًا قسم التوزيع التابع لشركة Yorkshire Electricity إلى شركة CE Electric UK مقابل أعمال التوريد التابعة لشركة Northern Electric . ^{[ 5 ]} وفي مارس 2002، استحوذت شركة الطاقة الألمانية RWE على شركة Innogy plc ، وأعادت تسميتها إلى RWE Npower plc، مع اعتماد العلامة التجارية "npower" لجميع أعمال التوريد. ^{[ 6 ]}

في فبراير 2006، استحوذت شركة Npower على 19% من أسهم شركة Telecom Plus ، التي تُقدّم الآن لشركة Npower خدمات إدارية، مثل الفوترة وخدمة العملاء والعدادات وتحصيل الديون والإدارة؛ وبموجب هذه الصفقة، يُمكن لشركة Npower زيادة حصتها في Telecom Plus إلى 29%. ^{[ 7 ]} وفي فبراير 2009، استحوذت Npower على شركة Superior Plumbing، التي تُقدّم خدماتها لقطاع الإسكان الاجتماعي وعملاء الأعمال في جميع أنحاء المملكة المتحدة. ^{[ 8 ]}

في فبراير 2009، استحوذت شركة Npower على مجموعة SPI لإضافتها إلى أعمالها في مجال خدمات الطاقة، وهي شركة Npower Hometeam. تقدم SPI خدماتها لسوق الإسكان الاجتماعي، بينما يخدم ذراعها التجاري المباني العامة، بما في ذلك المدارس. ^{[ 9 ]}

في نوفمبر 2013، باعت شركة Npower شركتي Telecom Plus التابعتين لها سابقًا إلى شركة Utility Warehouse مقابل 218 مليون جنيه إسترليني. ^{[ 10 ]} ونتيجةً لذلك، أصبحت Utility Warehouse واحدة من أكبر موردي الطاقة المستقلين في المملكة المتحدة. ^{[ 10 ]} حيث تضم أكثر من 500,000 عميل و770,000 نقطة إمداد بالغاز والكهرباء. ^{[ 11 ]}

أثارت الصفقة أيضًا نقاشات حول احتمال مغادرة شركة RWE، الشركة الأم لشركة Npower، المملكة المتحدة، أو ظهور "سبع شركات كبرى" بدلًا من موردي الطاقة الستة الكبار الحاليين . ^{[ 12 ]} في مارس 2016، أعلنت الشركة عن خسائر بلغت 106 ملايين جنيه إسترليني وتسريح 2500 موظف على مستوى العالم، ^{[ 13 ]} بالإضافة إلى نقل أكثر من 1000 وظيفة إدارية إلى الهند، ^{[ 14 ]} إلى جانب خسارتها 351 ألف عميل في عام 2015: وقد أشير إلى ارتفاع مستوى شكاوى العملاء كأسباب لهذه المشاكل. ^{[ 15 ]}

في الأول من أبريل/نيسان 2016، فصلت شركة RWE أعمالها في مجال الطاقة المتجددة والشبكات والتجزئة لتأسيس شركة Innogy SE الجديدة . وأصبحت Npower شركة تابعة للشركة الجديدة، وتم تغيير اسمها إلى Npower Limited. ^{[ 16 ]} أما محطات توليد الطاقة التي تعمل بالفحم والغاز الطبيعي والنفط، والتي كانت Npower تديرها، فلم تعد جزءًا من Npower، بل أصبحت تابعة لشركة RWE Generation UK plc.

كانت الشركة، تحت اسم npower، تُزوّد ​​العملاء السكنيين والتجاريين في المملكة المتحدة بالغاز والكهرباء. وقدّمت خدمات الطاقة التابعة لها خدمات الصيانة، مثل إصلاح الغلايات وأنظمة التدفئة المركزية، من خلال علامتها التجارية Hometeam. ^{[ 27 ]}

أصبحت شركة npower الآن جزءًا من مجموعة E.ON، وقد تم نقل عملاء القطاع السكني والشركات الصغيرة والمتوسطة من npower إلى E.ON Next. ^{[ 28 ] [ 29 ]} أما بالنسبة لعملاء الشركات الكبيرة، فلا تزال npower تعمل تحت اسم npower Business Solutions. ^{[ 30 ]}

في أبريل 2008، واجهت شركة Npower اتهامات تتعلق بسلوك مندوبي مبيعاتها الميدانيين. ^{[ 31 ]} كشف تحقيق استقصائي أجرته إحدى الصحف عن مزاعم بتضليل مندوبي مبيعات Npower للعملاء المحتملين، مع إشارات إلى أنهم كانوا "يكذبون بشكل روتيني" ويطلبون من العملاء المحتملين "توقيع استمارة دون توضيح أنها عقد". ^{[ 32 ]}

فرضت  هيئة تنظيم الطاقة Ofgem غرامة قدرها 1.8 مليون جنيه إسترليني على شركة Npower. ^{[ 33 ]} كما تعرضت Npower لانتقادات بسبب خدمة العملاء، حيث حصلت على أدنى تصنيف بين جميع موردي الطاقة في استطلاع رضا العملاء الذي أجرته Which? Switch عام 2010. ^{[ 34 ]}

في سبتمبر/أيلول 2013، اتهم نواب حزب العمال وجماعة "38 درجة" شركة "إن باور" بالتهرب الضريبي. دافعت "إن باور" عن نفسها بالقول إن الضرائب المدفوعة كانت أقل من المتوقع نتيجةً لزيادة الاستثمار الرأسمالي في المملكة المتحدة عن المتوقع، مما أدى إلى منح بدلات رأسمالية. وأكد تقرير لوكالة بلومبيرغ لصالح منظمة غرينبيس أن "إن باور" كانت أكبر مستثمر في البنية التحتية الجديدة للطاقة في المملكة المتحدة مؤخرًا. ^{[ 35 ]}

مع ذلك، دعت جماعات مثل "38 درجة" العملاء إلى مقاطعة الخدمة أو التحول إلى مزودين آخرين. ^{[ 36 ] [ 37 ] [ 38 ]}

في يونيو 2014، أُغلق مركز اتصال شركة Npower في فينتون ، مما أدى إلى فقدان 480 وظيفة بعد الإعلان عن إغلاقه في ديسمبر من العام السابق. ^{[ 39 ]} وفي ديسمبر 2015، أمرت هيئة تنظيم الطاقة، Ofgem ، الشركة بدفع غرامة قدرها 26 مليون جنيه إسترليني لـ"عدم معاملة العملاء بإنصاف"، وهي ثاني غرامة من نوعها تفرضها Ofgem عليها. ^{[ 40 ]} وفي نوفمبر 2019، أعلنت Npower أنها ستخفض ما يصل إلى 4500 وظيفة في المملكة المتحدة ، لزيادة ربحية الشركة. ^{[ 41 ]}

• سياسة الطاقة في المملكة المتحدة
• استخدام الطاقة وترشيد استهلاكها في المملكة المتحدة
• الكهرباء الخضراء في المملكة المتحدة

• الموقع الرسمي