القطاع الثالث

في علم الاقتصاد ، يُعرف القطاع الثالث (أو قطاع الخدمات ) بأنه القطاع الاقتصادي الذي يشمل تقديم الخدمات بدلاً من تصنيع السلع النهائية . وتشمل الخدمات (أو ما يُعرف أيضاً بالسلع غير الملموسة ) الاهتمام، والمشورة، والوصول، والخبرة، والعمل العاطفي .

يشمل القطاع الثالث تقديم الخدمات للشركات الأخرى وللمستهلكين النهائيين. قد تتضمن الخدمات نقل وتوزيع وبيع السلع من المنتج إلى المستهلك، كما هو الحال في تجارة الجملة والتجزئة ، ومكافحة الآفات ، والخدمات المالية . وقد تخضع السلع للتغيير أثناء تقديم الخدمة، كما هو الحال في قطاع المطاعم . ومع ذلك، ينصب التركيز على الأفراد من خلال التفاعل معهم وخدمة العملاء بدلاً من تغيير السلع المادية. لطالما اعتُبر إنتاج المعلومات خدمة، لكن بعض الاقتصاديين ينسبونه الآن إلى قطاع رابع، يُسمى القطاع الرباعي .

يصعب أحيانًا تحديد ما إذا كانت شركة معينة جزءًا من القطاع الثانوي أو الثالثي. ففي بعض المخططات، لا يقتصر القطاع على الشركات الربحية فحسب، بل يشمل أيضًا الحكومات والهيئات الحكومية (مثل الشرطة أو الجيش) والمنظمات غير الربحية (مثل الجمعيات الخيرية أو مراكز الأبحاث) التي تقدم خدماتها. ^{[ 1 ]}

لتصنيف نشاط تجاري كخدمة، يمكن استخدام نظام تصنيف مثل التصنيف الصناعي الدولي الموحد للأمم المتحدة ، أو نظام التصنيف الصناعي لأمريكا الشمالية (NAICS)، أو التصنيف الإحصائي للأنشطة الاقتصادية في المجموعة الأوروبية (NACE)، أو أنظمة مماثلة في أماكن أخرى. تتضمن أنظمة التصنيف الحكومية هذه مستوىً أولياً من التسلسل الهرمي يعكس ما إذا كانت السلع الاقتصادية ملموسة أم غير ملموسة.

لأغراض التمويل وأبحاث السوق ، تُستخدم أنظمة التصنيف القائمة على السوق ، مثل المعيار العالمي لتصنيف الصناعات ومعيار تصنيف الصناعات ، لتصنيف الشركات العاملة في قطاع الخدمات. وعلى عكس أنظمة التصنيف الحكومية، يقسم المستوى الأول من أنظمة التصنيف القائمة على السوق الاقتصاد إلى أسواق أو صناعات ذات صلة وظيفية. أما المستوى الثاني أو الثالث من هذه التصنيفات فيعكس ما إذا كانت السلع أو الخدمات هي المنتجة.

على مدى المئة عام الماضية، شهدت الدول الصناعية تحولاً كبيراً من القطاعين الأولي والثانوي إلى القطاع الثالثي. يُعرف هذا التحول باسم "التوسع الخدمي" . ^{[ 2 ]} يُعد القطاع الثالثي اليوم أكبر قطاعات الاقتصاد في العالم الغربي ، كما أنه الأسرع نمواً. وفي معرض دراسته لنمو قطاع الخدمات في أوائل التسعينيات، أشار كينيتشي أوماي ، أحد رواد العولمة، إلى ما يلي:

في الولايات المتحدة، يعمل 70% من القوى العاملة في قطاع الخدمات؛ وفي اليابان 60%، وفي تايوان 50%. ولا يقتصر هؤلاء بالضرورة على عمال المطاعم أو عاملات المنازل المقيمات، بل إن العديد منهم ينتمون إلى فئة العمال المهرة. ويتقاضون أجوراً تضاهي أجور العاملين في قطاع التصنيع، بل وأكثر في كثير من الأحيان. ^{[ 3 ]}

تميل الاقتصادات إلى اتباع مسار تنموي ينتقل بها من الاعتماد الكبير على الزراعة والتعدين، نحو تطوير الصناعات التحويلية (مثل السيارات والمنسوجات وبناء السفن والصلب)، وصولاً إلى هيكل قائم على الخدمات. وكانت المملكة المتحدة أول اقتصاد يسلك هذا المسار في العالم الحديث . وقد تسارعت وتيرة انتقال الاقتصادات الأخرى إلى اقتصادات قائمة على الخدمات (أو " ما بعد الصناعية ") بمرور الوقت.

تاريخياً، كان قطاع التصنيع أكثر انفتاحاً على التجارة والمنافسة الدولية من قطاع الخدمات. ومع ذلك، ومع الانخفاض الكبير في التكاليف والتحسينات في سرعة وموثوقية نقل الأفراد وتوصيل المعلومات، أصبح قطاع الخدمات الآن يشهد بعضاً من أشد المنافسات الدولية، على الرغم من وجود بعض مظاهر الحمائية المتبقية .

يواجه مقدمو الخدمات عقبات في بيع خدماتهم قلّما يواجهها بائعو السلع. فالخدمات غير ملموسة، مما يصعب على العملاء المحتملين فهم ما سيحصلون عليه وما قيمته بالنسبة لهم. بل إن بعضهم، كالمستشارين ومقدمي خدمات الاستثمار ، لا يقدمون أي ضمانات بشأن القيمة مقابل السعر المدفوع.

بما أن جودة معظم الخدمات تعتمد بشكل كبير على كفاءة الأفراد الذين يقدمونها، فإن "تكاليف الموظفين" عادةً ما تشكل نسبة كبيرة من تكاليف الخدمة. وبينما قد يستخدم المصنّع التكنولوجيا والتبسيط وأساليب أخرى لخفض تكلفة السلع المباعة، فإن مقدم الخدمة غالباً ما يواجه نمطاً متواصلاً من ارتفاع التكاليف.

غالباً ما يكون تمييز المنتجات أمراً صعباً. على سبيل المثال، كيف يختار المرء مستشاراً استثمارياً دون غيره، إذ يُنظر إليهم في كثير من الأحيان على أنهم يقدمون خدمات متطابقة؟ عادةً ما يكون فرض رسوم إضافية على الخدمات خياراً متاحاً فقط للشركات الأكثر رسوخاً، والتي تفرض رسوماً إضافية بناءً على شهرة علامتها التجارية . ^{[ 4 ]}

• القطاع الاقتصادي
• العصر النيلي
• ملخص الاستشارة
• مجتمع ما بعد الصناعة
• القطاع الرباعي للاقتصاد
• القطاع التطوعي

• الوسائط المتعلقة بالقطاع الثالث من الاقتصاد على ويكيميديا ​​كومنز