القطاع الثالث

في علم الاقتصاد ، يُعرف القطاع الثالث (أو قطاع الخدمات ) بأنه القطاع الاقتصادي الذي يشمل تقديم الخدمات بدلاً من تصنيع السلع النهائية . وتشمل الخدمات (أو ما يُعرف أيضاً بالسلع غير الملموسة ) الاهتمام، والمشورة، والوصول، والخبرة، والعمل العاطفي .

يشمل القطاع الثالث تقديم الخدمات للشركات الأخرى وللمستهلكين النهائيين. قد تتضمن الخدمات نقل وتوزيع وبيع السلع من المنتج إلى المستهلك، كما هو الحال في تجارة الجملة والتجزئة ، ومكافحة الآفات ، والخدمات المالية . وقد تخضع السلع للتغيير أثناء تقديم الخدمة، كما هو الحال في قطاع المطاعم . ومع ذلك، ينصب التركيز على الأفراد من خلال التفاعل معهم وخدمة العملاء بدلاً من تغيير السلع المادية. لطالما اعتُبر إنتاج المعلومات خدمة، لكن بعض الاقتصاديين ينسبونه الآن إلى قطاع رابع، يُسمى القطاع الرباعي .

يصعب أحيانًا تحديد ما إذا كانت شركة معينة جزءًا من القطاع الثانوي أو الثالثي. ففي بعض المخططات، لا يقتصر القطاع على الشركات الربحية فحسب، بل يشمل أيضًا الحكومات والهيئات الحكومية (مثل الشرطة أو الجيش) والمنظمات غير الربحية (مثل الجمعيات الخيرية أو مراكز الأبحاث) التي تقدم خدماتها. ^{[ 1 ]}

لتصنيف نشاط تجاري كخدمة، يمكن استخدام نظام تصنيف مثل التصنيف الصناعي الدولي الموحد للأمم المتحدة ، أو نظام التصنيف الصناعي لأمريكا الشمالية (NAICS)، أو التصنيف الإحصائي للأنشطة الاقتصادية في المجموعة الأوروبية (NACE)، أو أنظمة مماثلة في أماكن أخرى. تتضمن أنظمة التصنيف الحكومية هذه مستوىً أولياً من التسلسل الهرمي يعكس ما إذا كانت السلع الاقتصادية ملموسة أم غير ملموسة.

For purposes of finance and market research, market-based classification systems such as the Global Industry Classification Standard and the Industry Classification Benchmark are used to classify businesses that participate in the service sector. Unlike governmental classification systems, the first level of market-based classification systems divides the economy into functionally related markets or industries. The second or third level of these hierarchies then reflects whether goods or services are produced.

For the last 100 years, there has been a substantial shift from the primary and secondary sectors to the tertiary sector in industrialized countries. This shift is called tertiarisation.^[2] The tertiary sector is now the largest sector of the economy in the Western world, and is also the fastest-growing sector. In examining the growth of the service sector in the early nineties, the globalistKenichi Ohmae noted that:

In the United States, 70 per cent of the workforce works in the service sector; in Japan, 60 per cent, and in Taiwan, 50 per cent. These are not necessarily busboys and live-in maids. Numerous of them are in the skilled category. They are earning as much as manufacturing employees, and often more.^[3]

Economies tend to follow a developmental progression that takes them from heavy reliance on agriculture and mining, toward the development of manufacturing (e.g. automobiles, textiles, shipbuilding, steel) and finally toward a more service-based structure. The first economy to follow this path in the modern world was the United Kingdom. The speed at which other economies have made the transition to service-based (or "post-industrial") economies has increased over time.

Historically, manufacturing tended to be more open to international trade and competition than services. However, with dramatic cost reduction and speed and reliability improvements in the transportation of people and the communication of information, the service sector now includes some of the most intensive international competition, despite residual protectionism.

يواجه مقدمو الخدمات عقبات في بيع خدماتهم قلّما يواجهها بائعو السلع. فالخدمات غير ملموسة، مما يصعب على العملاء المحتملين فهم ما سيحصلون عليه وما قيمته بالنسبة لهم. بل إن بعضهم، كالمستشارين ومقدمي خدمات الاستثمار ، لا يقدمون أي ضمانات بشأن القيمة مقابل السعر المدفوع.

بما أن جودة معظم الخدمات تعتمد بشكل كبير على كفاءة الأفراد الذين يقدمونها، فإن "تكاليف الموظفين" عادةً ما تشكل نسبة كبيرة من تكاليف الخدمة. وبينما قد يستخدم المصنّع التكنولوجيا والتبسيط وأساليب أخرى لخفض تكلفة السلع المباعة، فإن مقدم الخدمة غالباً ما يواجه نمطاً متواصلاً من ارتفاع التكاليف.

غالباً ما يكون تمييز المنتجات أمراً صعباً. على سبيل المثال، كيف يختار المرء مستشاراً استثمارياً دون غيره، إذ يُنظر إليهم في كثير من الأحيان على أنهم يقدمون خدمات متطابقة؟ عادةً ما يكون فرض رسوم إضافية على الخدمات خياراً متاحاً فقط للشركات الأكثر رسوخاً، والتي تفرض رسوماً إضافية بناءً على شهرة علامتها التجارية . ^{[ 4 ]}

• القطاع الاقتصادي
• العصر النيلي
• ملخص الاستشارات
• مجتمع ما بعد الصناعة
• القطاع الرباعي للاقتصاد
• القطاع التطوعي

• الوسائط المتعلقة بالقطاع الثالث من الاقتصاد على ويكيميديا ​​كومنز